Γράφει ο Ευάγγελος Γ. Σπύρου
Φεύγοντας, αργά το απόγευμα στις 18 Μαΐου 2023 από το ετήσιο συνέδριο του δικτύου πωλήσεων της ΝΝ Hellas, όπου έζησα για ώρες τον παλμό και το επαγγελματικό πάθος του ισχυρού δικτύου των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών της, ξαναμπήκα στο Internet να ξαναψάξω στο nnhellas.gr και άλλες λεπτομέρειες για το τι τους προσφέρει η εταιρεία τους και είναι έτσι παθιασμένοι, δυνατοί και ελπιδοφόροι, «Μαζί… πιο δυνατοί από ποτέ» συνεργάτες μιας ενοποιημένης εταιρείας με ανθρώπους ΝΝ και MetLife.
Το πρώτο που είδα ήταν ένα μήνυμα ότι εμείς «βλέπουμε τον κόσμο διαφορετικά» με επίκεντρο τον άνθρωπο. Διάβασα λεπτομέρειες για τον όμιλο ΝΝ που έχει δραστηριότητα από το 1845, ισχυρή παρουσία σε 11 χώρες στην Ευρώπη και Ιαπωνία και προσφέρει μια ευρεία γκάμα ασφαλιστικών και επενδυτικών λύσεων, έχοντας πάντα ως οδηγό τις εταιρικές του αξίες «Νοιαζόμαστε, είμαστε ξεκάθαροι, δεσμευόμαστε».
Ενημερώθηκα για την ΝΝ πρακτορειακή που λέει «ότι καλύπτουμε όλες τις ανάγκες σας» για ασφάλιση: αυτοκινήτων, πυρός, αστική ευθύνη, σκάφους, μεταφορών, τεχνικών έργων, ταξίδια, προϊόντα πολλών ασφαλιστικών εταιρειών.
Ιδιαίτερη εντύπωση, στον ενημερωτικό αναλυτικό περίπατο μου έκανε το «προφίλ Insurance Agent» που στοχεύει η ΝΝ Hellas. Τα προσόντα που ζητάει για τους νέους συνεργάτες είναι ενθαρρυντικά για το μέλλον της αλλά και για την Ελληνική ασφαλιστική αγορά: Ζητά εμπειρίες και δεξιότητες, πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ, καλή χρήση προγραμμάτων Η/Υ και ικανότητες βασισμένες στις ανθρώπινες σχέσεις, ικανότητες να κάνει διάλογο και να ακούει, ικανότητες δημιουργίας ανθρωπίνων σχέσεων, ικανότητες προγραμματισμού και κυρίως αποτελεσματικότητα. Έναντι αυτών τω προσόντων η εταιρεία φροντίζει και προσφέρει εκπαίδευση και ανάπτυξη, επαγγελματική εξέλιξη, διαχρονικές προμήθειες, bonus, ταξίδια, ομαδικό-συνταξιοδοτικό πρόγραμμα. Ελπιδοφόρο ανθρώπινο δυναμικό.
Αυτό που έβλεπα, στην διάρκεια του συνεδρίου και στις φιλικές συνομιλίες στα διαλείμματα του συνεδρίου, ήταν κάτι που οι πρωτεργάτες αυτής της εταιρείας Τάκης Καραλής και Μανώλης Ανδρόνικος με τους αρχικούς τους συνεργάτες στην ΝΝ Hellas αλλά και οι οραματιστές ηγέτες της METLIFE-ALICO, φιλοδοξούσαν να γίνει στην ανατολή των πρώτων γραφείων. Σίγουρα θα ήταν περήφανοι για τον επαγγελματισμό και το έργο ασφαλιστικών και συντονιστών απ’ όλα τα μέρη της Ελλάδος. Στις πολλές χειραψίες και αγκαλιές φίλων από την Θεσσαλονίκη, την Κρήτη, τον Βόλο, την Πάτρα, τα Χανιά, τη Χαλκίδα, την Μακεδονία, την Θράκη, την Αθήνα, από παντού στην Ελλάδα, ζούσα αυτό το πείσμα για διάκριση, για προσφορά, για επιτυχία, για διάδοση του θεσμού ασφάλισης, για αυτοβελτίωση, για ακόμα καλύτερα αποτελέσματα.
Δίκαια τόνισε ο Διονύσης Νοδάρος, Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων της ΝΝ Hellas ότι η εταιρεία θα εξακολουθεί «να παρέχει συμβουλές στους ασφαλισμένους με τον συνεργάτη να έχει καθοριστικό ρόλο σε όλα τα στάδια σε περιβάλλον που βασίζεται σε διαδικασίες πωλήσεων ψηφιοποιημένες».
Όλοι γνωρίζουμε ότι πρωταγωνιστής στις πωλήσεις είναι ο άνθρωπος ασφαλιστής που χρησιμοποιεί «κουμπιά» νέων τεχνολογιών, όπως ο πιλότος στα υπερσύγχρονα αεροπλάνα θέλει τις λειτουργίες σε περισσότερα «κουμπιά» απ’ ότι στο παρελθόν! Και ο σύγχρονος ασφαλιστής ΝΝ «ψηφιοποιείται» κρατώντας τα κουμπιά στον έλεγχό του!
Η Διοίκηση της ΝΝ Hellas μπαίνοντας σε νέα εποχή υπό την Φιλίππα Μιχάλη, πρόεδρο ΔΣ και Διευθύνουσα Σύμβουλο στοχεύει η ΝΝ να είναι η καλύτερη εταιρεία. «Δεν μας αρκεί να είμαστε η μεγαλύτερη εταιρεία!» είπε. Μεγάλος στόχος εάν θυμηθούμε τι είπε νωρίτερα ο Gabor Szegedi, Γενικός Οικονομικός Διευθυντής της ΝΝ: «Με συνολική παραγωγή ασφαλίστρων 884 εκατ. ευρώ γίναμε η 4η σε μέγεθος εταιρεία του NN Group στην Ευρώπη. Δεν σκοπεύουμε να σταματήσουμε να μεγαλώνουμε, ο στόχος μας είναι να ξεπεράσουμε τις σημερινές επιδόσεις, φέρνοντας καλύτερα αποτελέσματα, γιατί φυσικά είμαστε πιο δυνατά από ποτέ!».
Στην Διοίκηση υπό την Φιλίππα Μιχάλη είναι ακόμα ο Frederick Lathiοoz, Γενικός Διευθυντής Διαχείρισης Κινδύνων, o Gabor Szegedi, Ο Διονύσης Νοδάρος, Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων, Ο Κ. Κουγιουμουτζής, Γενικός Διευθυντής Λειτουργιών, η Λώρα Αναστασοπούλου, Γενική Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού και η Φρύνη Παυλίδου, Γενική Διευθύντρια Τεχνολογίας.
Η κ. Μιχάλη επιθυμεί να έχει η εταιρεία και οι άνθρωποί της εισιτήριο ΠΡΩΤΗΣ ΘΕΣΕΩΣ παντού. Να είναι οι καλύτεροι. Να «γεύονται» οι πελάτες της ΝΝ ότι έχουν υπηρεσίες από τους καλύτερους της αγοράς. Από αυτούς που είναι και ξέρουν περισσότερα.
Στο ετήσιο συνέδριο που πραγματοποιήθηκε στις 18.05.2023 πήραμε μια εικόνα και γεύση αυτού που έρχεται. Είχε μια μεταδοτική αισιοδοξία και σιγουριά για καλύτερες μέρες και μπράβο στην Κωνσταντίνα Μήλα και τους συνεργάτες της που το οργάνωσαν με εξαιρετική επιτυχία! Ευχόμαστε εδώ από το Nextdeal υγεία και προκοπή σε όλους! Και συγχαρητήρια που αντιστέκονται στα συνηθισμένα!
Διάλεξα στο τέλος να μοιραστούμε όσα είπε ο Διονύσης Νοδάρος, Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων της ΝΝ, έτσι για την ιστορία αλλά και να την ξαναδιαβάζουν οι συνεργάτες της ΝΝ στους καθημερινούς αγώνες τους σε δύσκολες αλλά και όμορφες μέρες στις πορείες τους προς τις κορυφές.
«Αγαπητοί Συνεργάτες, Φίλες και φίλοι καλησπέρα!!
Καλωσορίσατε στο Ετήσιο Συνέδριο Πωλήσεων της Μεγαλύτερης Ασφαλιστικής Εταιρείας στην Ελλάδα!!!
Σήμερα τιμούμε τους κορυφαίους επαγγελματίες της Ελληνικής Αγοράς, εσάς, που ξεχωρίσατε με τις παραγωγικές σας επιδόσεις, που δώσατε και την ψυχή σας ώστε το όνειρο να γίνει πραγματικότητα.
από την προηγούμενη χρονιά, εγκαινιάσαμε όλοι μαζί τη νέα εποχή στην ιστορία της ΝΝ Hellas. Είμαι σίγουρος ότι όλοι θυμάστε τη δέσμευση μας για 1 Δις. παραγωγή σε δύο χρόνια – οι μόνοι που την θυμούνται καλύτερα από εμάς είναι όσοι την θεώρησαν μια λεκτική παρόρμηση, βασισμένη περισσότερο στον ενθουσιασμό παρά στην πραγματική μας δυναμική…
Σήμερα, ακούγοντας τον Gabor να απαριθμεί τα οικονομικά μας επιτεύγματα, είμαι ακόμα πιο σίγουρος για την επίτευξη του ενός δισεκατομμυρίου, αριθμός μέχρι σήμερα αδιανόητος για ασφαλιστική Εταιρεία!!
Κι όμως, υπάρχει κάτι σε αυτή τη διαδρομή που με κάνει ακόμα πιο περήφανο από το ύψος της παραγωγής, των κερδών, των κεφαλαίων….και αυτό δεν είναι άλλο από τον τρόπο με τον οποίο συνεργαστήκαμε, σε όλες τις βαθμίδες της ιεραρχίας, εσωτερικά και εξωτερικά, με δυο λέξεις να τον χαρακτηρίζουν: Ταχύτητα και Σεβασμός.
Χρειαστήκαμε περίπου έναν χρόνο – αλήθεια πόσο γρήγορα πέρασε – για να ενώσουμε δύο Οργανισμούς με ιστορία δεκαετιών στην αγορά μας. Φέραμε κοντά όλους εσάς, χίλιους τετρακόσιους και πλέον επαγγελματίες όλων των βαθμίδων. Καθώς βρισκόμαστε πια στο τέλος της αρχής αυτής της διαδρομής, δεν πανηγυρίζουμε για όλα όσα υλοποιήσαμε, αλλά με θάρρος αποδεχόμαστε ότι έχουμε ακόμα πολλά να κάνουμε για να πετύχουμε το πραγματικό ζητούμενο – τον κοινό, συντονισμένο βηματισμό όλης της Ομάδας μας.
Την ίδια στιγμή, σε όλη αυτή την πορεία ακούσαμε και θα συνεχίσουμε να ακούμε τη φωνή όλων χωρίς καμία προκατάληψη. Επιλέξαμε προσεκτικά τις καλύτερες πρακτικές ανεξάρτητα από την προέλευση τους, πιστεύοντας ότι όλες οι απόψεις έχουν έναν και μοναδικό στόχο – την δημιουργία ενός πραγματικά κορυφαίου, ηγετικού ασφαλιστικού οργανισμού, πρότυπο στην Ελληνική Ιδιωτική Ασφάλιση!
Και τα καταφέραμε!! Είμαστε, και θα είμαστε για πολλά χρόνια, οι ηγέτες του Κλάδου μας, οι πρωτοπόροι στη διαμόρφωση στρατηγικής, το σημείο αναφοράς για παλιούς και νέους ασφαλισμένους, το κέντρο εστίασης της αγοράς μας…
Η κορυφή δεν διαφοροποιεί τις δεσμεύσεις και τις φιλοδοξίες μας – αλλοίμονο αν δεχτούμε ότι τα μεγαλύτερα επιτεύγματά μας είναι πίσω μας και όχι μπροστά μας! Εξακολουθούμε να παρέχουμε προς τους ασφαλισμένους μας μια ολοκληρωμένη εμπειρία σε όλα τα στάδια της ζωής τους. Συνεχίζουμε τη στρατηγική μας στις ασφαλίσεις ζωής & υγείας, διευρύνουμε ακόμη περισσότερο το κοινωνικό μας αποτύπωμα, παραμένουμε μια Εταιρεία αναφοράς για τους εργαζομένους μας.
Ας απολαύσουμε λοιπόν αυτές τις Στιγμές χαράς – αλλά, την ίδια ώρα, ας βρούμε το σθένος να αναλογιστούμε τις πολύ περισσότερες Ώρες ευθύνης που βρίσκονται μπροστά μας…
Ευθύνη που απορρέει από τον Ηγετικό μας ρόλο, ευθύνη όχι μόνο συνολική αλλά και του κάθε ενός από εμάς, που συνοψίζεται στο να υλοποιήσουμε την στρατηγική του Ομίλου μας για το δίκτυό μας.
“Bionic Advisor”
Η στρατηγική μας για την περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου, για αύξηση της παραγωγικότητας και της απόδοσης. Οι βασικές αρχές της είναι οι ακόλουθες:
- Κάθε επικοινωνία με τους πελάτες θα είναι στοχευμένη στις ανάγκες, τις προσδοκίες και τις επιθυμίες τους, ενορχηστρώνοντας όλα τα σημεία επαφής μαζί τους
- Agency & agent management: ψηφιακή υποστήριξη (έμφαση στις κινητές συσκευές) με αναλυτι κά δεδομένα και AI για την αύξηση της παραγωγικότητας
- Ευρεία γκάμα προϊόντων & υπηρεσιών: από τα προϊόντα της NN αλλά και τρίτων για την κάλυψη των αναγκών των πελατών και την παροχή πλήρους φάσματος οικονομικών συμβουλών
- Lead generation: από πολλές διαφορετικές πηγές και βελτιωμένη διαχείριση με στόχο την μετατροπής τους σε πωλήσεις.
Bionic advisor η στρατηγική που βασίζεται σε ψηφιοποιημένες διαδικασίες πωλήσεων, ενώ εξακολουθεί να παρέχει ανθρώπινες συμβουλές με τον συνεργάτη να έχει καθοριστικό ρόλο σε όλα τα στάδια.
Ελάτε να γίνουμε οι πραγματικοί Bionic Advisors, που εκμεταλλεύονται τα ψηφιακά εργαλεία τόσο για να αυξήσουν την προστιθέμενη αξία των συμβουλευτικών τους υπηρεσιών όσο και για να ενισχύσουν την καθημερινή τους δραστηριότητα.
Να ενισχύσουμε τον ενθουσιασμό μας, την ενεργητικότητα και την τόλμη μας, που αποτελούν αναμφίβολα τον κινητήριο μοχλό σε αυτή την προσπάθεια, με τα εφόδια που έχουμε στη διάθεση μας
- Τον Κανονισμό Πωλήσεων του Δικτύου μας ο οποίος, εκτός από μακράν πιο αναπτυξιακός της Αγοράς, προσφέρει ξεκάθαρα μονοπάτια σταδιοδρομίας σε όλους τους Συνεργάτες.
- Την Πρακτορειακή μας, που με την εξαιρετική της λειτουργία συμβάλει καθοριστικά στην ολοκληρωμένη κάλυψη των πελατών μας
- Το Εκπαιδευτικό μας κέντρο, παράδειγμα συνύπαρξης της τεχνολογίας με την ανθρώπινη επαφή, που σύντομα θα αποτελεί μια πραγματική Ασφαλιστική Ακαδημία, μοναδική για τα Ελληνικά δεδομένα
Να δείξουμε όμως ότι είμαστε πειθαρχημένοι, με ενσυναίσθηση, ωριμότητα και ταπεινότητα, χαρακτηριστικά που θα μας καθορίσουν στα μάτια των ασφαλισμένων μας ως τους κορυφαίους της Ελληνικής Αγοράς.
- Πειθαρχία, πρώτιστα εσωτερική, στην επίτευξη των ατομικών ποσοτικών αλλά και ποιοτικών στόχων
- Ενσυναίσθηση, κατανόηση των πραγματικών αναγκών του πελάτη και χτίσιμο διαχρονικών σχέσεων εμπιστοσύνης
- Ωριμότητα, κατανόηση της πραγματικότητας, στήριξη των απαραίτητων και όχι μόνο των ευχάριστων αποφάσεων
- Ταπεινότητα, μακριά από την αλαζονεία της κορυφής…
Αυτή είναι η ευθύνη μας και αυτήν σας καλώ όχι μόνο να δεχθείτε αλλά και να την αγαπήσετε!!
Η διαδρομή μπροστά μας είναι ανηφορική, αλλά μέσα της έχει και τις πιο όμορφες μέρες μας, αυτές που δεν ζήσαμε ακόμα. Και είναι οι πιο όμορφες γιατί μέσα στους κρύβονται οι μεγαλύτερες επιτυχίες μας, που πάντοτε θα βρίσκονται μπροστά μας και όχι πίσω μας, που πάντα θα τις αναζητούμε και θα τις δημιουργούμε, γιατί αυτή είναι η αποστολή και το βραβείο μας – βραβείο που αξίζει στους πραγματικούς Ηγέτες!!
Ας χαρούμε λοιπόν όλοι με τη χαρά αυτών που σήμερα βραβεύουμε, ας πάρουμε δύναμη από τη δύναμη τους!!!»
