*Γράφει ο Νίκος Μόσχοβος
Το παρόν άρθρο αποτελεί αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ (τεύχος Μαρτίου-Απριλίου 2020) και ειδικότερα από το αφιέρωμα με το γενικό τίτλο "ΕΠΑΝΕΚΚΙΝΗΣΗ! Πώς θα σηκωθούμε «λίγο ακόμη ψηλότερα» μετά την πανδημία!"

Ελλείψει μαγικών συνταγών, ιδιαίτερα σε μια πρωτόγνωρη και τόσο ευμετάβλητη κατάσταση, οι παρακάτω «σταθερές» μπορούν να φανούν ωφέλιμες κατά την περίοδο αναθέρμανσης των πωλήσεων που πλησιάζει.

Προσαρμογή χωρίς υπερβολή. Η απομακρυσμένη λειτουργία μάς ωθεί ακόμα περισσότερο στην περάτωση της μετατροπής των λειτουργικών διαδικασιών σε ψηφιακές. Η εταιρεία μας παραμένει πάντα δίπλα στον συνεργάτη -χωρίς κινήσεις περιττού εντυπωσιασμού- για να του προσφέρει τις κατάλληλες λύσεις και να τον υποστηρίξει σε κάθε πτυχή της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ώστε κινηθεί αποτελεσματικά. Παράλληλα, στέκεται κοντά στον ασφαλισμένο, προσφέροντας ολοκληρωμένα προγράμματα, ποιοτική εξυπηρέτηση και βέβαια άμεση αποζημίωση.

Αξιοποίηση τεχνολογικών εργαλείων. Τα ηλεκτρονικά εργαλεία (εφαρμογές, ψηφιακές πλατφόρμες κ.ά.) που έχουν στη διάθεσή τους οι Διαμεσολαβητές και οι ασφαλισμένοι είναι πλέον πολυάριθμα και μπορούν, όπως δυστυχώς κάπως βίαια έγινε αντιληπτό αυτήν την περίοδο, να κάνουν τη διαφορά στην προσέγγιση και εξυπηρέτηση του πελάτη. Στη ΜΙΝΕΤΤΑ έχουμε, εδώ και καιρό, διαμορφώσει ένα πληρέστατο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον το οποίο εμπλουτίζουμε διαρκώς, καλύπτοντας αυτές τις ανάγκες.

Ανθρώπινη επικοινωνία. Η ανθρώπινη επικοινωνία - έστω και πιο απομακρυσμένη πλέον- είναι αυτή που, μαζί με την εξειδικευμένη γνώση, κάνει το ρόλο του Διαμεσολαβητή αναντικατάστατο. Ένας ρόλος που αναδείχτηκε στην περίοδο της πανδημίας και αποτελεί για άλλη μια φορά ένα από τα βασικά εφόδιά του για την αναθέρμανση των πωλήσεων.

Η αξία της ασφάλισης είναι διαχρονική. Η ασφαλιστική αγορά, και στη σύγχρονη πραγματικότητα που αντιμετωπίζουμε όλοι, συνεχίζει το έργο της έχοντας ως κύριο μέλημα να στηρίζει τον ασφαλισμένο και να τον βοηθά να διατηρεί την ποιότητα της ζωής του - αλλά και της ζωής των οικείων του. Αυτή τη διαχρονική αξία πρέπει να εξακολουθήσουμε να προβάλλουμε, καθώς παραμένει το μεγαλύτερο όπλο και κατά τη διάρκεια της επερχόμενης, γεμάτης προκλήσεις, περιόδου.

*Ο κ. Νίκος Μόσχοβος είναι διευθυντής Marketing και Επικοινωνίας στη ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική