Οι κάτοχοι ασφαλιστηρίων συμβολαίων στον κυβερνοχώρο λέγεται ότι ετοιμάζονται να υποβάλουν αιτήσεις μετά την παγκόσμια διακοπή λειτουργίας της CrowdStrike, η οποία, όπως διευκρίνισε ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος George Kurtz, δεν ήταν κυβερνοεπίθεση.

Η CrowdStrike, μια εταιρεία κυβερνοασφάλειας της οποίας τα συστήματα χρησιμοποιούνται από τράπεζες και αεροπορικές εταιρείες, είδε πρόσφατα τους πελάτες της να διαταράσσονται λόγω προβλήματος ανάπτυξης περιεχομένου κατά τη διάρκεια ενημέρωσης λογισμικού. Όπως σημειώνει η εταιρεία, όσοι επηρεάστηκαν παρουσίασαν σφάλμα bugcheck ή σφάλμα μπλε οθόνης.

Σε δήλωσή του, ο Kurtz είπε: «Θέλω να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη απευθείας από όλους σας για τη διακοπή λειτουργίας. Όλη η CrowdStrike κατανοεί τη σοβαρότητα και τον αντίκτυπο της κατάστασης. Εντοπίσαμε γρήγορα το πρόβλημα και αναπτύξαμε μια διόρθωση, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε επιμελώς στην αποκατάσταση των συστημάτων των πελατών ως ύψιστη προτεραιότητά μας.

«Η διακοπή λειτουργίας προκλήθηκε από ένα ελάττωμα που εντοπίστηκε σε μια ενημέρωση περιεχομένου του Falcon για κεντρικούς υπολογιστές Windows. Οι υπολογιστές Mac και Linux δεν επηρεάστηκαν. Δεν επρόκειτο για κυβερνοεπίθεση.

«Συνεργαζόμαστε στενά με τους πελάτες και τους συνεργάτες που επηρεάστηκαν για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα συστήματα θα αποκατασταθούν, ώστε να μπορείτε να παρέχετε τις υπηρεσίες στις οποίες βασίζονται οι πελάτες σας».

Εν τω μεταξύ, οι πελάτες της CrowdStrike - η ομάδα της οποίας είναι «πλήρως κινητοποιημένη» για την αντιμετώπιση του συμβάντος - καλούνται να ελέγχουν την πύλη υποστήριξης της εταιρείας για ενημερώσεις.

Παράλληλα, οι πληγέντες χρήστες με κάλυψη στον κυβερνοχώρο ετοιμάζονται να υποβάλουν τις ασφαλιστικές τους απαιτήσεις.

Σύμφωνα με τον μεσιτικό γίγαντα Marsh, οι πελάτες του έχουν ήδη ειδοποιήσει τους ασφαλιστές τους σχετικά με τις απαιτήσεις που πρόκειται να καταθέσουν.

Η Meredith Schnur, επικεφαλής της πρακτικής της Marsh στον κυβερνοχώρο για τις ΗΠΑ και τον Καναδά, σχολίασε: «Αυτό είναι απολύτως κάτι που αναμένεται να καλυφθεί από την ασφάλιση στον κυβερνοχώρο».

Η CrowdStrike, εν τω μεταξύ, εξέδωσε μια ενημέρωση κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, λέγοντας: «Μαζί με τους πελάτες, η CrowdStrike δοκίμασε μια νέα τεχνική για την επιτάχυνση της αποκατάστασης των επηρεαζόμενων συστημάτων. Βρισκόμαστε στη διαδικασία λειτουργικοποίησης ενός opt-in σε αυτή την τεχνική.

«Οι πελάτες ενθαρρύνονται να παρακολουθούν τις ειδοποιήσεις τεχνολογίας για τις τελευταίες ενημερώσεις καθώς συμβαίνουν και θα ειδοποιούνται όταν απαιτείται δράση».