close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Τρεις συμβουλές για να είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, εύκολη και αποτελεσματική!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
16/9/2024 - 09:41
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Τρεις συμβουλές για να είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, εύκολη και αποτελεσματική!

Λάουρα Σταυρίδου, 16/9/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Για την εξυπηρέτηση μετά τη πώληση έχουν γραφτεί τόμοι και έχουν ειπωθεί πολλά.

Στη πράξη όμως η καθημερινότητα και η προσπάθεια για νέες πωλήσεις, μας απομακρύνουν, από μια εργασία, που αν γίνει συνήθεια μπορεί να φέρει πολύ καλά αποτελέσματα.

Βλέπετε όλοι ξέρουν ότι ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι ένας πελάτης που εύκολα δίνει συστάσεις.

Ας δούμε όμως μερικά εύκολα και γρήγορα πραγματάκια που είναι όντως εφαρμόσιμα για τη περίοδο που ακολουθεί μια πώληση:

Σύντομο τηλεφώνημα γνωριμίας με το γραφείο σας:
Λίγο αφού έχετε παραδώσει το συμβόλαιο, κάντε ένα σύντομο τηλεφώνημα στον πελάτη σας.  Διαβεβαιώστε τον ότι η ομάδα σας είναι εκεί για να τον βοηθήσει κάθε φορά που τυχόν θα χρειαστεί το συμβόλαιο. Δώστε το όνομα της γραμματέας του γραφείου, λέγοντας πως αν δεν απαντήσετε αμέσως στο τηλεφώνημα του, αυτό σημαίνει ότι είστε με κάποιον πελάτη, αλλά η … λέτε το όνομα της, θα χαρεί να πάρει το μήνυμα και ίσως να ξεκινήσει οποιαδήποτε διαδικασία. Πείτε στον πελάτη σας πως σε κάθε περίπτωση το οποιοδήποτε αίτημα του θα είναι πάντα πρώτη προτεραιότητα.

Στείλτε ένα χειρόγραφο ευχαριστήριο σημείωμα.
Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό βήμα. Τα ευχαριστήρια σημειώματα είναι μικρά δείγματα εκτίμησης που μπορούν να επηρεάσουν την εμπειρία του πελάτη μετά την πώληση. Το σημείωμα πρέπει να είναι χειρόγραφο. Πολύ καλή η τεχνολογία, αλλά ένα χειρόγραφο σημείωμα με το όνομα του θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε στο μυαλό των πελατών σας, επειδή δείχνει ότι αφιερώσατε χρόνο.

Εκπαιδεύστε τον πελάτη στις καλύψεις που έχει.
Επιλέξτε κάποιες από τις καλύψεις που περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο του και δεν είναι τόσο εμφανείς όπως η κάλυψη ατυχήματος κατοικιδίου στο συμβόλαιο κατοικίας ή αυτοκινήτου (εφόσον έχει κατοικίδιο) και στείλτε του ένα προσωποποιημένο email του στυλ «Ξέρετε ότι έχετε και αυτή τη κάλυψη… που σας παρέχει…».

Φυσικά αυτή η προσέγγιση θα πρέπει να είναι προσωποποιημένη πχ αν έχει ασφαλίσει ένα σπίτι στο οποίο είναι ιδιοκτήτης αλλά το νοικιάζει, στείλτε του πληροφορίες για τη κάλυψη ενοικίων.

Η καλή εμπειρία του πελάτη, μετά τη πώληση θα σας δώσει το πιο σημαντικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού!

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Πως ασφαλίζονται οι οδηγοί άνω των 65 ετών; Νομικές και Ασφαλιστικές προϋποθέσεις
    Λάουρα Σταυρίδου, 13/02/2025 - 09:05

    Πως ασφαλίζονται οι οδηγοί άνω των 65 ετών; Νομικές και Ασφαλιστικές προϋποθέσεις

  • Απειλεί η «Επαγγελματική Αποσύνδεση» τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή και όλη την αγορά;
    Λάουρα Σταυρίδου, 10/02/2025 - 09:05

    Απειλεί η «Επαγγελματική Αποσύνδεση» τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή και όλη την αγορά;

  • Πρόγραμμα υγείας: Λεπτομέρειες που κάνουν τεράστια διαφορά!
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/02/2025 - 12:20

    Πρόγραμμα υγείας: Λεπτομέρειες που κάνουν τεράστια διαφορά!

  • Η Ασφαλιστική κάλυψη του Σεισμού και οι προϋποθέσεις για μια σωστή αποζημίωση!
    Λάουρα Σταυρίδου, 05/02/2025 - 09:09

    Η Ασφαλιστική κάλυψη του Σεισμού και οι προϋποθέσεις για μια σωστή αποζημίωση!

  • Διακριτικές αλλά βαθιές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε για να γνωρίσετε τον δυνητικό πελάτη:

    Διακριτικές αλλά βαθιές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε για να γνωρίσετε τον δυνητικό πελάτη:

    Έχετε ακούσει σίγουρα τη φράση που λέει « δεν έχεις δεύτερη ευκαιρία να κάνεις πρώτη εντύπωση». Ε λοιπόν κάτι τέτοιο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 04/02/2025 - 08:58
  • Τελικά έχουν χρήματα για ασφάλιση οι οικογένειες ή όχι;

    Τελικά έχουν χρήματα για ασφάλιση οι οικογένειες ή όχι;

    Μια από τις πιο συνηθισμένες αντιρρήσεις «το δεν έχω χρήματα», των δυνητικών πελατών, φαίνεται να έχει επηρεάσει πολλούς από τους...
    Λάουρα Σταυρίδου, 03/02/2025 - 09:25
  • Είναι όντως τεμπελιά, η έλλειψη επαρκούς δραστηριότητας του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή;

    Είναι όντως τεμπελιά, η έλλειψη επαρκούς δραστηριότητας του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή;

    Είναι διαπιστωμένο, πως για πολλούς Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές, οι ώρες εργασίας στην αγορά, δεν είναι τόσες, όσες θα μπορούσαν να είναι...
    Λάουρα Σταυρίδου, 30/01/2025 - 08:54
  • Γιατί η ρήτρα «Ασφάλιση σε Αξία Καινούργιου» χρειάζεται προσοχή;

    Γιατί η ρήτρα «Ασφάλιση σε Αξία Καινούργιου» χρειάζεται προσοχή;

    Η ρήτρα « ασφάλιση σε αξία Καινούργιου» διασφαλίζει στον ασφαλισμένο, πως αν τα ασφαλιζόμενα αντικείμενα καταστραφούν συνεπεία επέλευσης ασφαλισμένου κινδύνου,...
    Λάουρα Σταυρίδου, 29/01/2025 - 09:00
  • Πόσο μεγάλη είναι η Ασφαλιστική αγορά για τα Air BnB; Μια ευκαιρία για ανάπτυξη εργασιών!

    Πόσο μεγάλη είναι η Ασφαλιστική αγορά για τα Air BnB; Μια ευκαιρία για ανάπτυξη εργασιών!

    Με τον πρόσφατο Ν.5170/2025 (ΦΕΚ A 6 - 20.01.2025) έγινε η Θέσπιση προδιαγραφών ακινήτων βραχυχρόνιας μίσθωσης (Air BnB). Μέσα στις...
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/01/2025 - 09:00
  • Τα πιο δυνατά επιχειρήματα, είναι τα ταιριαστά επιχειρήματα! Πως τα χρησιμοποιούμε;

    Τα πιο δυνατά επιχειρήματα, είναι τα ταιριαστά επιχειρήματα! Πως τα χρησιμοποιούμε;

    Οι έμπειροι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές γνωρίζουν πως τα επιχειρήματα πρέπει να διαφοροποιούνται από πελάτη σε πελάτη, ανάλογα με την προσωπικότητα. Με...
    Λάουρα Σταυρίδου, 27/01/2025 - 09:23

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΕΑΕΕ: Έγγραφο της ΑΑΔΕ σχετικά με επανένταξη οφειλών σε ρύθμιση
16:34 ΕΑΕΕ: Έγγραφο της ΑΑΔΕ σχετικά με επανένταξη οφειλών σε ρύθμιση
  • 16:05 Στελέχη της Carglass® μεταξύ των εισηγητών στο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα του ΕΙΑΣ για Πραγματογνώμονες, Εκτιμητές και Διακανονιστές Ζημιών Αυτοκινήτου
  • 14:51 ΠΑΣΥΜΕΠ: Πρώτη ολοκληρωμένη εκπαίδευση με πιστοποίηση για Συμβούλους Επαγγελματικής Ασφάλειας στην Ελλάδα
  • 14:45 Τι προβλέπει ο Φιλικός Διακανονισμός για την αποζημίωση υλικών ζημιών με Συνυπαιτιότητα;
  • 14:34 ΑΑΔΕ: Ψηφιακά η απόδοση ΑΦΜ σε ανηλίκους άνω των 12 ετών, χωρίς ταυτότητα
  • 14:11 ΤτΕ: Αξιολόγηση των κυκλικών συστημικών κινδύνων στην Ελλάδα - γ΄ τρίμηνο 2025
  • 14:00 Η Aon λανσάρει νέο πρόγραμμα ασφάλισης κύκλου ζωής κέντρων δεδομένων για τους πελάτες της
  • 13:30 CrediaBank: H νέα επωνυμία του σχήματος Attica Bank - Παγκρήτια Τράπεζα
  • 13:17 Εθνική Τράπεζα: Η τεχνητή νοημοσύνη ως καταλύτης ανάπτυξης για τις ελληνικές επιχειρήσεις
  • 13:00 Piraeus-Equall: “GenAI Empowered Educators” - Ένα βήμα πιο κοντά στην εκπαίδευση του μέλλοντος
  • 12:55 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Αριστοτέλης - Μαθήματα ρητορικής για στελέχη επικοινωνίας και ασφαλιστές»
  • 11:31 ΕΑΕΕ: Διοργάνωση ESAs Consumer Protection Day 5.11.2025 στην Ρίγα, Λετονία
  • 11:00 Credia Bank η νέα ταυτότητα της Attica Bank
  • 10:51 Υπασφαλισμένος: Οι βασικές αξίες του ΣΕΜΑ, και η άρνηση υπογραφής συλλογικής σύμβασης εργασίας
  • 10:45 Συμφωνία Πειραιώς με Σαρακακη στον τομέα του γεωργικών οχημάτων και εξοπλισμού
  • 10:10 Γεωργιάδης: Τη Δευτέρα η έναρξη του Ψηφιακού Εργαλείου Αξιολόγησης της Εμπειρίας Ασθενή στα Νοσοκομεία του ΕΣΥ
  • 09:54 Ακίνητα: Συνεχίζεται το ράλι στις τιμές - Οι ακριβές και οι πιο «φθηνές» περιοχές - Οι επιπτώσεις στην ασφαλιστική αγορά
  • 09:44 Ο ΙΣΑ ζητά την αναπροσαρμογή της αμοιβής της ιατρικής επίσκεψης από τον ΕΟΠΥΥ
  • 09:35 Αποχαιρετώντας έναν Άνθρωπο που άφησε πίσω του φως και πέρασε στο φως του Θεού
  • 09:30 Roche Hellas: Η Ελλάδα ως κόμβος καινοτομίας στις βιοεπιστήμες
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 7/7 Με ιστορικά παραγωγικά ρεκόρ γιόρτασαν οι πρωταγωνιστές της Interamerican που επιτυχώς επεκτείνεται και εκτός Ελλάδος! (Δείτε βίντεο και φωτογραφίες)
  2. 8/7 ΕΑΕΕ: Νέα Συλλογική Σύμβαση για τον ασφαλιστικό κλάδο
  3. 4/7 Τρεις άνθρωποι σημαντικοί με καλές ελπίδες στις σχέσεις ασφαλιστικών εταιρειών με ιδιωτικά νοσοκομεία
  4. 10/7 Αποχαιρετώντας έναν Άνθρωπο που άφησε πίσω του φως και πέρασε στο φως του Θεού
  5. 8/7 Ποιες δαπάνες αποζημιώνει η κάλυψη Έξοδα Προ και Μετά τη Νοσηλεία και επιστρέφει χρήματα;
  6. 7/7 Καλά τα νέα για τους πελάτες μετοχικών προϊόντων Unit Linked που επενδύουν στο Ελληνικό Χρηματιστήριο!
  7. 4/7 ΤτΕ: Ανακοίνωση για την ασφαλιστική εταιρία «Insurance JSC Dallbogg: Life and Health»

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube