close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Διεθνή

ΔΙΕΘΝΗ

38ο Συνέδριο RIAD: Σκοπός η μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom, 17/2/2010 - 17:04
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

38ο Συνέδριο RIAD: Σκοπός η μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών

Nextdeal newsroom, 17/2/2010
  • facebook
  • twitter
  • linkedin
Με επιτυχία οργανώθηκε στη Νότια Αφρική το 38ο Συνέδριο της Διεθνούς Ένωσης Ασφαλειών Νομικής Προστασίας- RIAD όπου συμμετέχουν 60 εξειδικευμένες Ασφαλιστικές Εταιρίες Νομικής Προστασίας από 19 χώρες (Αυστρία, Αυστραλία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Ελβετία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Καναδάς, Λουξεμβούργο, Μεγάλη Βρετανία, Νότια Αφρική, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Σλοβακία, Τσεχία).

Στόχος του Συνεδρίου του RIAD ήταν να διερευνηθούν οι τρόποι και τα μέσα με τα οποία οι εξειδικευμένες Ασφαλιστικές Εταιρίες Νομικής Προστασίας θα μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα των προσφερομένων υπηρεσιών και την επιχειρηματική τους απόδοση, σε ένα περιβάλλον όπου –λόγω της πρόσφατης οικονομικής κρίσης– οι κοινωνικές και νομικές εξελίξεις είναι ραγδαίες, οι κυβερνητικές παρεμβάσεις πολύ σημαντικές και οι απαιτήσεις των καταναλωτών για υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και ευελιξία πολύ μεγαλύτερες.

Με αυτό το σκεπτικό οργανώθηκε τους προηγούμενους μήνες και ένα πολύ δυναμικό Workshop, όπου οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να συζητήσουν, να ανταλλάξουν εμπειρίες και να συγκεντρώσουν πληροφορίες και στοιχεία σχετικά με:

• τις προσδοκίες των καταναλωτών και τα μέσα με τα οποία μπορεί να αυξηθεί το επίπεδο γνώσης για τη σημασία και την αξία της Ασφάλισης Νομικής Προστασίας, καθώς και η αναγνωρισιμότητα των εξειδικευμένων Ασφαλιστικών Εταιριών Νομικής Προστασίας.

• τα διαθέσιμα «εργαλεία» που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ληφθούν τεκμηριωμένες αποφάσεις, οι οποίες θα οδηγούν στην ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στο θεσμό της Ασφάλισης Νομικής Προστασίας.

Με τη συνδρομή πολύ σημαντικών ομιλητών που έλαβαν μέρος στο Workshop, συζητήθηκαν θέματα όπως:

*  Το νομικό περιβάλλον

* Ο Κώδικας Δεοντολογίας του RIAD (ο οποίος έχει υιοθετηθεί από το Σεπτέμβριο του 2006)
*  Οι προσδοκίες των καταναλωτών (αύξηση της γνώσης για την Ασφάλεια Νομικής Προστασίας, αναγκαιότητα για απλοποίηση των Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων, τυποποίηση και διαφάνεια στην Επικοινωνία, επιμόρφωση διαμεσολαβούντων, αποτελεσματική διαχείριση των υποθέσεων των Ασφαλισμένων)

* Τα διαθέσιμα «εργαλεία» για την ενίσχυση του θεσμού της Νομικής Προστασίας (εκπαίδευση σε οικονομικά θέματα, Κανόνες Αυτοδέσμευσης, πιστοποίηση υπηρεσιών, σήματα ποιότητας) και παρουσιάστηκαν χαρακτηριστικά παραδείγματα σχετικών πρωτοβουλιών σε συλλογικό ή εταιρικό επίπεδο που έχουν υλοποιηθεί με επιτυχία σε διάφορες χώρες.

Τα βασικά γενικά συμπεράσματα του Workshop συνοψίζονται ως εξής:

- Η Ασφάλιση Νομικής Προστασίας αναγνωρίζεται ως ένα πολύτιμο «εργαλείο» που διευκολύνει σημαντικά την πρόσβαση του Πολίτη στη Δικαιοσύνη για να βρει το δίκιο του.

- Οι εξειδικευμένες Ασφαλιστικές Εταιρίες Νομικής Προστασίας οφείλουν  να διασφαλίζουν ότι οι Ασφαλισμένοι τους γνωρίζουν καλά όλες τις καλύψεις και τις παροχές που προβλέπουν τα Συμβόλαιά τους.

- Οι Συνεργάτες, οι διαμεσολαβούντες των εξειδικευμένων Ασφαλιστικών Εταιριών  Νομικής Προστασίας, πρέπει να έχουν υψηλή επαγγελματική κατάρτιση και να επιμορφώνονται συνεχώς, προκειμένου να μπορούν να ικανοποιούν  αποτελεσματικά τις προσδοκίες και τις αυξημένες ασφαλιστικές ανάγκες των καταναλωτών.

- Η αξιοπιστία και η εμπιστοσύνη είναι από τις θεμελιώδεις αρχές που πρέπει να διέπουν τη σχέση Ασφαλισμένου – εξειδικευμένης Ασφαλιστικής Εταιρίας Νομικής Προστασίας και προς αυτή την κατεύθυνση πρέπει να κατατείνουν όλες οι ενέργειες και οι πρωτοβουλίες που λαμβάνονται από τους φορείς της ασφαλιστικής αγοράς.

- Οι αιτιάσεις των καταναλωτών σχετικά με την εύρυθμη λειτουργία του θεσμού της Ασφάλισης Νομικής Προστασίας διεθνώς προκύπτουν από την έλλειψη διαφάνειας και έγκυρης πληροφόρησης.

- Η ενδυνάμωση της ποιότητας της πληροφόρησης αλλά και του επιπέδου εξυπηρέτησης είναι το «κλειδί» για την ικανοποίηση των σύγχρονων αναγκών και απαιτήσεων του καταναλωτή.

Στο 38ο Συνέδριο του RIAD στη Νότια Αφρική εκπροσώπησε την Ελλάδα ο κ. Γρηγόρης Ξουράφης, Διευθύνων Σύμβουλος της D.A.S.-Hellas, ο οποίος ανήκει στα τακτικά μέλη του Γενικού Συμβουλίου της Διεθνούς Ένωσης, καθώς και η κυρία Νάντια Σταυρογιάννη, υπεύθυνη Πωλήσεων της D.A.S.-Hellas.

Όπως επεσήμανε ο κ. Ξουράφης «… τα συνέδρια του RIAD, όπως πάντα, μας δίνουν τη δυνατότητα να αναλύουμε και να αξιολογούμε σφαιρικά τις συνθήκες και το περιβάλλον μέσα στο οποίο αναπτύσσεται δυναμικά ο θεσμός της Ασφάλισης Νομικής Προστασίας. Έτσι, μπορούμε να προδιαγράφουμε καλύτερα τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν τόσο σε διεθνές όσο και σε τοπικό επίπεδο προκειμένου να αναβαθμίζεται συνεχώς ο ρόλος των εξειδικευμένων Ασφαλιστικών Εταιριών Νομικής Προστασίας και να προασπίζονται πιο αποτελεσματικά τα συμφέροντα των Ασφαλισμένων μας.

Η εμπειρία μας από τις εργασίες του Συνεδρίου ήταν πολύ θετική και, ήδη, με την κυρία Ν. Σταυρογιάννη που έχει την κύρια ευθύνη των Πωλήσεων της D.A.S.-Hellas επεξεργαζόμαστε δράσεις και πρωτοβουλίες, οι οποίες θα ενισχύουν διαχρονικά την αξιοπιστία της Εταιρίας μας και θα καλλιεργούν περαιτέρω την εμπιστοσύνη με την οποία μας περιβάλλουν τόσο οι Συνεργάτες μας όσο και οι Ασφαλισμένοι μας σε κάθε γωνιά της Ελλάδας.».

Στη συνάντηση αυτή, πραγματοποιήθηκε και η Γενική Συνέλευση των μελών του RIAD, τα οποία εξέλεξαν το νέο Συμβούλιο με Πρόεδρο τον κ. Paul Asplin από το D.A.S. Group UK.

Αξίζει να σημειωθεί τέλος πως τα έσοδα από ασφάλιστρα των μελών του RIAD που ανήκουν σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης αντιπροσωπεύουν το 35% περίπου των συνολικών εσόδων από ασφάλιστρα που έχουν καταγραφεί στην Ε.Ε. για Ασφάλειες Νομικής Προστασίας.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Σε ποια πρωτεύουσα θα περάσετε καλύτερα το 2021;
    Nextdeal newsroom, 7/1/2021

    Σε ποια πρωτεύουσα θα περάσετε καλύτερα το 2021;

  • Χάος στις ΗΠΑ με την εισβολή στο Καπιτώλιο!
    Nextdeal newsroom, 7/1/2021

    Χάος στις ΗΠΑ με την εισβολή στο Καπιτώλιο!

  • Η Αρούμπα, το Common Trust Network και το παγκόσμιο υγειονομικό μητρώο

    Η Αρούμπα, το Common Trust Network και το παγκόσμιο υγειονομικό μητρώο

    Η Αρούμπα η νησιωτική χώρα, τμήμα του Βασιλείου των Κάτω Χωρών (Ολλανδίας) στην Καραϊβική με τους 112.269 κατοίκους ειναι η...
    Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 18/12/2020 - 15:59 18/12/2020
  • Ισχυρή έκρηξη στο ηφαίστειο της Αίτνας!

    Ισχυρή έκρηξη στο ηφαίστειο της Αίτνας!

    Ισχυρή έκρηξη σημειώθηκε το βράδυ της Κυριακής στο ηφαίστειο της Αίτνας στην Σικελία της Ιταλίας. Δείτε φωτογραφίες που αναρτήθηκαν στη σελίδα Meteology,...
    Nextdeal newsroom, 14/12/2020 - 09:32 14/12/2020

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Εξοικονομώ - Αυτονομώ: επανεκκίνηση από τη Δευτέρα με τεχνικές προσαρμογές
20:42 Εξοικονομώ - Αυτονομώ: επανεκκίνηση από τη Δευτέρα με τεχνικές προσαρμογές
  • 20:09 Παρατείνεται για μία εβδομάδα το lockdown - Όλα τα μέτρα που ανακοίνωσε ο Χαρδαλιάς!
  • 20:05 Πρόγραμμα δωρεάν ασφάλισης μαθητών από τον Δήμο Θεσσαλονίκης
  • 19:43 ΠΟΑΔ: Στο νέο πρόγραμμα ΕΣΠΑ οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας
  • 19:28 ΚΚΕ: Η «ανταποδοτική ασφάλιση» σηματοδοτεί τον ενταφιασμό της κοινωνικής ασφάλισης
  • 19:20 ΚΙΝΑΛ: Εμπαιγμός η τοποθέτηση μάνατζερ στον e-ΕΦΚΑ για τις εκκρεμείς συντάξεις
  • 18:49 Πώς θα ανοίξουν γυμνάσια και λύκεια - Τι θα ισχύσει για φροντιστήρια, Πανεπιστήμια, ΙΕΚ
  • 18:28 Επίσκεψη Μητσοτάκη στο υπ. Εργασίας: Δρομολογούνται αλλαγές σε ασφαλιστικό, εργασιακά, κατάρτιση
  • 18:05 Κορονοϊός: 585 νέα κρούσματα και 28 νεκροί το τελευταίο 24ωρο
  • 17:59 Εγκαινιάστηκε η Ψυχιατρική Κλινική πολλαπλής διάγνωσης στο ογκολογικό νοσοκομείο Κηφισιάς
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 18/1 Έρχεται ντόμινο αλλαγών στην ασφαλιστική αγορά!
  2. 19/1 Απελεύθερος: Το δάνειο της Hellenic Healthcare (CVC) από Υγεία και το επόμενο κτύπημα
  3. 20/1 Συλλέκτης αναμνήσεων Ευαγ. Γ. Σπύρου: Έφερε στο ταμείο, δέκα κιλά κρέας αντί χρήματα για ασφάλιστρα ζωής!
  4. 22/1 Oδηγός εφαρμογής της νέας κλαδικής σύμβασης εργασίας στον ασφαλιστικό κλάδο-Οι αμοιβές και τα επιδόματα των εργαζομένων
  5. 19/1 ΕΕΑ: Εκτός της Επιστρεπτέας Προκαταβολής 5 μένουν ασφαλιστές, πράκτορες, μεσίτες!
  6. 21/1 Επιστρεπτέα προκαταβολή 5: Καταβάλλονται τα ποσά την ερχόμενη εβδομάδα
  7. 17/1 Απόφαση σταθμός για την αποζημίωση λόγω πανδημίας από τις ασφαλιστικές!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter

ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ COVID-19

ΚΛΕΙΣΕ
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube