ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Η Prime Insurance αναβαθμίζει τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των συνεργατών της!
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
19/10/2016 - 09:08

Η Prime Insurance αναβαθμίζει τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των συνεργατών της!

Nextdeal newsroom, 19/10/2016

Σύμφωνα με εγκύκλιο της εταιρίας, στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών, η Prime προχώρησε στις εξής ενέργειες:

Α. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΖΗΜΙΩΝ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ

Δημιουργία εξειδικευμένου Call Center Αποζημιώσεων, το οποίο έχει στελεχωθεί με έμπειρο ανθρώπινο δυναμικό καθώς και με τεχνολογικές υποδομές για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση Πελατών και Συνεργατών.

Ήδη από την Παρασκευή 14/10/2016 βρίσκεται σε λειτουργία η ειδική τηλεφωνική γραμμή Εξυπηρέτησης Ζημιών Αυτοκινήτου, η οποία απαντά άμεσα στις κλήσεις και χειρίζεται αυτοτελώς τις περισσότερες από αυτές.

B. ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΓΙΑ ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΝΑΓΓΕΛΘΕΙ

Μέσω της εφαρμογής του MIS υπάρχει διαθέσιμη όλη η πληροφόρηση σχετικά με τις αναγγελθείσες ζημιές των πελατών.

Όπως ενημερώνει η Prime, αυτές οι ενέργειες συμπληρώνουν την ηλεκτρονική πλατφόρμα τιμολόγησης (e-prime) όπου παρέχονται στους συνεργάτες της εταιρίας σημαντικές πληροφορίες που αφορούν στην εξέλιξη ενός φακέλου ζημιάς (π.χ. πότε εστάλη ερώτημα στην υπαίτια εταιρία, πότε λήφθηκε απάντηση, δικαιολογητικά που εκκρεμούν κ.λ.π.), με στόχο την πλήρη και ταχεία εξυπηρέτηση.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .