close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Γιατί τόσο μεγάλη η διαφορά, στην ικανοποίηση ασφαλισμένων, μεταξύ Αμερικής και Ευρώπης;
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
30/9/2024 - 08:54
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Γιατί τόσο μεγάλη η διαφορά, στην ικανοποίηση ασφαλισμένων, μεταξύ Αμερικής και Ευρώπης;

Λάουρα Σταυρίδου, 30/9/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Καθώς το 2024 βαίνει προς το τέλος του, δημοσιεύονται πολλές έρευνες για την ικανοποίηση των ασφαλισμένων πελατών.
Διαβάζοντας ένα άρθρο για την Αμερικανική αγορά, διαπίστωσα πως γενικά αυτά τα νούμερα είναι πολύ υψηλά.
Συγκεκριμένα :

  • Το 80% των πελατών του κλάδου αυτοκινήτου δήλωσαν ότι ήταν κάπως ή πλήρως ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας τους.
  • Το 76% των πελατών ασφάλισης κατοικίας ήταν πλήρως ή κάπως ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας τους.
  • Το 71% των πελατών ασφάλισης υγείας ήταν απόλυτα ικανοποιημένοι ή κάπως ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση πελατών.
  • Το 67% των πελατών ασφάλισης ζωής είπε ότι η εξυπηρέτηση πελατών τους ικανοποιεί πλήρως ή κάπως.

Αυτή η έρευνα έγινε από ανεξάρτητη εταιρεία ερευνών σε 5.600 πελάτες ασφαλιστικών εταιριών.

Η έρευνα ζήτησε από τους πελάτες να βαθμολογήσουν τις εταιρείες τους σχετικά με την εξυπηρέτηση, την ικανοποίηση των αξιώσεων και την σχέση αξίας με το κόστος.

Επίσης ερωτήθηκαν κατά πόσο σκέφτονται να ανανεώσουν το συμβόλαιο τους στην ίδια εταιρία καθώς και αν είναι πρόθυμοι να συστήσουν την εταιρεία σε φίλους ή συγγενείς.

Μάλιστα συγκεκριμένες εταιρίες βαθμολογήθηκαν αρκετά ψηλότερα από το μέσο όρο, όπως :

Για την ασφάλιση κατοικίας η USAA συγκέντρωσε υψηλό βαθμό ικανοποίησης από το 96% των πελατών. Αντίστοιχα από τις ασφαλιστικές εταιρείες ζωής η American General προηγείται με 83,2% ικανοποιημένους πελάτες. Στην ασφάλιση υγείας, η Kaiser Permanente έχει 83,6% πολύ κοντά με την Blue Cross & Blue Shield που έλαβε 83,3%.

Αναρωτιέστε τι γίνεται στην Ευρώπη;
Σύμφωνα με τη έρευνα που έκανε η Guidewire το 2024, ενώ 4 στους 10 πελάτες (40%) είναι ικανοποιημένοι, αυτό το δείγμα αφορά μόνο εκείνους που έκαναν κάποιο είδους αξίωση.

Οι ικανοποιημένοι πελάτες χαρακτήρισαν ότι οι ενέργειες των ασφαλιστών το περασμένο έτος τους έκαναν να αισθάνονται πιο θετικά για τον κλάδο.

Ωστόσο μεταξύ εκείνων που δεν έχουν υποβάλει αξίωση, το ποσοστό ικανοποίησης είναι μόλις 8%.

Μάλιστα στη Μ. Βρετανία το 38% λέει ότι δεν έχουν μιλήσει ποτέ με τον Ασφαλιστή τους.

Τα παραπάνω νούμερα, δείχνουν προφανώς ότι δεν υπάρχει συχνή επικοινωνία, μεταξύ Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και πελατών, ειδικά στον κλάδο του αυτοκινήτου.

Όμως η κλιματική αλλαγή έχει αυξήσει τον κίνδυνο στα νοικοκυριά και ο Covid 19 έχει αλλάξει το τοπίο της υγείας.

Υπάρχουν πολλά θέματα που μπορεί να συζητήσει μαζί μας ένας υφιστάμενος πελάτης, που έχει μόνο ένα συμβόλαιο. Ας το σκεφτούμε σοβαρά.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Τι είναι το φαινόμενο του Μαύρου κύκνου για την Ασφαλιστική Βιομηχανία;
    Λάουρα Σταυρίδου, 23/08/2024 - 08:40

    Τι είναι το φαινόμενο του Μαύρου κύκνου για την Ασφαλιστική Βιομηχανία;

  • Ποιος και πως θα εκπαιδεύσει τη γενιά των Ζ για Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές;
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/08/2024 - 08:50

    Ποιος και πως θα εκπαιδεύσει τη γενιά των Ζ για Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές;

  • Μια διχασμένη εικόνα, μπορεί να κοστίσει τη φήμη ενός ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή!
    Λάουρα Σταυρίδου, 21/08/2024 - 08:49

    Μια διχασμένη εικόνα, μπορεί να κοστίσει τη φήμη ενός ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή!

  • Τι είναι η «Τεκμηριωμένη Απόφαση» και πως εντάσσεται στην διαδικασία αγοράς ενός Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου;
    Λάουρα Σταυρίδου, 19/08/2024 - 08:46

    Τι είναι η «Τεκμηριωμένη Απόφαση» και πως εντάσσεται στην διαδικασία αγοράς ενός Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου;

  • Η ασφάλιση κατοικίας δεν είναι καλοκαιρινή υπόθεση!

    Η ασφάλιση κατοικίας δεν είναι καλοκαιρινή υπόθεση!

    Βλέποντας τις ζημιές από την φωτιά, μια λέξη μας έρχεται στο μυαλό: Όλεθρος! Αν και ο περισσότερος κόσμος πιστεύει ότι οι...
    Λάουρα Σταυρίδου, 14/08/2024 - 10:31
  • Είναι «αχίλλειος πτέρνα» ενός πυρασφαλιστηρίου, η κάλυψη Περιβάλλοντος Χώρου;

    Είναι «αχίλλειος πτέρνα» ενός πυρασφαλιστηρίου, η κάλυψη Περιβάλλοντος Χώρου;

    Με ένα πύρινο μέτωπο 30χλμ μήκος και που ξεπέρασε τα 25 μέτρα ύψος,  που ξεκίνησε από τον Βαρνάβα και έφτασε...
    Λάουρα Σταυρίδου, 13/08/2024 - 09:51
  • Διακοπές με το κατοικίδιο σας; Υπάρχει μια Ασφαλιστική κάλυψη, που μπορεί να σας εκπλήξει!

    Διακοπές με το κατοικίδιο σας; Υπάρχει μια Ασφαλιστική κάλυψη, που μπορεί να σας εκπλήξει!

    Η ώρα για διακοπές έφτασε και κάθε συνετός ταξιδιώτης, έχει φροντίσει ν’ αφήσει το σπίτι του ασφαλές και ασφαλισμένο, έχει...
    Λάουρα Σταυρίδου, 12/08/2024 - 08:55
  • Γιατί να επιμείνει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής στην Γεωργική Ασφάλιση;

    Γιατί να επιμείνει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής στην Γεωργική Ασφάλιση;

    Με την κλιματική κρίση να επιδεινώνεται, τις ασθένειες των εκτρεφομένων ζώων και τον καύσωνα με τη λειψυδρία να αποδεκατίζουν τις...
    Λάουρα Σταυρίδου, 08/08/2024 - 09:40
  • Ποια ήταν η αξιολόγηση της Eiopa για την Ευρωπαϊκή Ασφαλιστική Αγορά, λίγο πριν την κρίση στη Μ. Ανατολή;

    Ποια ήταν η αξιολόγηση της Eiopa για την Ευρωπαϊκή Ασφαλιστική Αγορά, λίγο πριν την κρίση στη Μ. Ανατολή;

    Η τριμηνιαία αξιολόγηση κινδύνου του ασφαλιστικού κλάδου της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκδόθηκε τον Ιούλιο από την Eiopa. Τα στοιχεία συλλέγονται από Ασφαλιστικούς...
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/08/2024 - 09:56
  • Πως παρακινούμε έναν δυνητικό πελάτη, ν’ ασφαλιστεί, όταν έχει χαμηλή αίσθηση κινδύνου;

    Πως παρακινούμε έναν δυνητικό πελάτη, ν’ ασφαλιστεί, όταν έχει χαμηλή αίσθηση κινδύνου;

    Η αίσθηση του κινδύνου είναι το πιο σίγουρο κίνητρο για την ασφάλιση ενός ατόμου. Όμως οι άνθρωποι δεν έχουμε την ίδια...
    Λάουρα Σταυρίδου, 05/08/2024 - 10:16

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Θετικά αποτελέσματα το 2024 για το Metropolitan Hospital και τα οφέλη από τις ασφαλιστικές εταιρείες
15:35 Θετικά αποτελέσματα το 2024 για το Metropolitan Hospital και τα οφέλη από τις ασφαλιστικές εταιρείες
  • 15:12 Γραφείο στην Κρήτη ανοίγει η KPMG στην Ελλάδα - Αναγνώριση των αναπτυξιακών δυνατοτήτων και ευκαιριών που παρέχει το νησί
  • 14:30 ΤτΕ: Μεταβίβαση ομαδικού συμβολαίου από την Allianz στην Generali - Προθεσμία για ενστάσεις
  • 14:15 Marsh: Οι τιμές ασφαλίστρων συνεχίζουν να μειώνονται παγκοσμίως καθώς αυξάνεται ο ανταγωνισμός μεταξύ των ασφαλιστικών εταιρειών
  • 14:00 Ειρήνη Αγαπηδάκη: Δωρεάν υπηρεσία Διατροφικής Τηλεσυμβουλευτικής για παιδιά - Ήδη 200 παραπομπές
  • 13:25 Η Αρχή για το Ξέπλυμα Μαύρου Χρήματος «ανίχνευσε» κύκλωμα εταιρειών που από εικονικές επιστροφές φόρου ζημίωσαν το Δημόσιο με 13,4 εκατ. ευρώ
  • 13:00 Bain & Company: Στα 12 δις. το χρόνο η αξία συγχωνεύσεων και εξαγορών στην Ελλάδα - Σε φάση ωρίμανσης η αγορά
  • 12:00 Τα μηνύματα για την ασφαλιστική αγορά από τις πωλήσεις νέων οχημάτων στην ΕΕ: Πτωτικές τάσεις με «βουτιά» τον Ιούνιο
  • 11:50 Η MEGA Brokers αφιέρωσε μια αξέχαστη βραδιά στους συνεργάτες της στην Αθηναϊκή Ριβιέρα
  • 11:25 Allianz και Giannakis Academy συνεργάστηκαν με απόλυτη επιτυχία για το φετινό MoveNow Basketball Camp
  • 11:20 ΕΑΣΕ-ICAPCRIF CEO Index: Νέα μείωση του Δείκτη Οικονομικού Κλίματος στο δεύτερο τρίμηνο του 2025
  • 11:03 Υπερταμείο: Ενδιαφέρον από Δύο επενδυτικά σχήματα για την παραχώρηση των Κρατικών Λαχείων
  • 10:57 Τα κορίτσια του πόλο και το παράδειγμα της Ελλάδας που πετυχαίνει τους στόχους της
  • 10:32 Η Swiss Re ιδρύει Κέντρο Αριστείας για τις Παραμετρικές Ασφαλίσεις υπό την ηγεσία του Marcel Andriesse
  • 10:16 KPMG-έκθεση Venture Pulse: Η Παγκόσμια επένδυση επιχειρηματικών κεφαλαίων (VC) παραμένει σταθερή το Β’ τρίμηνο 2025 εν μέσω της έκρηξης της τεχνητής νοημοσύνης
  • 09:40 EXAE για εξελίξεις με Euronext: Είμαστε σε συζητήσεις, δεν έχει επιτευχθεί καμία συμφωνία
  • 09:34 Συνάντηση Ελλήνων επιχειρηματιών με 45 ομογενείς Βουλευτές από όλο τον κόσμο σε εκδήλωση του ICC
  • 09:30 Deutsche Bank: Αυξημένα κέρδη στο τρίμηνο παρά την ενίσχυση του ευρώ
  • 09:20 ΑΤΜ: Στις 11 Αυγούστου σε εφαρμογή η νέα νομοθετική ρύθμιση για τις τραπεζικές προμήθειες σε αναλήψεις μετρητών - Η τροπολογία
  • 08:55 Τα μηνύματα Μητσοτάκη, το καλώδιο Ελλάδος-Κύπρου, νέο επεισόδιο στον «πόλεμο» κυβέρνησης-τραπεζών ο Γ. Στάσσης σε ΕΥΔΑΠ και ΕΥΑΘ(;) και η ισραηλινή επένδυση 200 εκατ. στην Ελλάδα
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  2. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  3. 18/7 Αποκλειστικό: Στον όμιλο Ardonagh Group μέσω του Agora Insurance Brokers η ΜΑΡΤΕΝ Insurance Risk Consultants
  4. 21/7 Ριζικές αλλαγές στις τραπεζικές χρεώσεις με παρέμβαση Πιερρακάκη: Τι θα ισχύει
  5. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  6. 18/7 Ασφάλεια και χρηματοδότηση από τη Hellas Direct: Νέα εργαλεία για τον σύγχρονο οδηγό
  7. 21/7 Ποια οχήματα εξυπηρετεί μια Οδική Βοήθεια Επιβατικού και με ποιες παροχές;

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube