Φώτης Πουλής: Κάνουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τη δουλειά μας ως διαμεσολαβητές

ΦΩΤΗΣ ΠΟΥΛΗΣ, διευθυντής της «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ»

Τα πλεονεκτήματα της «ΟΤΕ Ασφάλιση» αναδεικνύει με συνέντευξή του στο «NextDeal» o διευθυντής της εταιρείας κ. Φώτης Πουλής. Όπως τονίζει ο κ. Πουλής, η «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ», στα 26 χρόνια λειτουργίας της, εξυπηρετεί τις σύνθετες και πολυεπίπεδες ανάγκες ενός ηγετικού οργανισμού με δραστηριότητες εντός και εκτός Ελλάδος, με γνώση, γνήσιο ενδιαφέρον, εμπειρία και αποτελεσματικότητα. Σημειώνει μάλιστα ότι «αναγνωρίζουμε την ευκαιρία να αναπτύξουμε για τον κάθε πελάτη λόγους για να συνεργάζεται μαζί μας, κάνοντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τη δουλειά μας ως διαμεσολαβητές». Σε ό,τι αφορά τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, υπογραμμίζει ότι έχει λαμπρό μέλλον, αρκεί να θέλει να αναπτύξει ακόμη περισσότερο τις τεχνικές και τις γνώσεις που θα ενισχύσουν τον δίαυλο επικοινωνίας με τους πελάτες του και να χρησιμοποιεί την τεχνολογία και τις σύγχρονες τάσεις με συνδυαστικό πνεύμα, διακρίνοντας τα οφέλη που αυτές παρέχουν. Σημειώνει μάλιστα ότι η τεχνολογία είναι ένας ισχυρός σύμμαχος και ένα εργαλείο στα χέρια κάθε επαγγελματία ασφαλιστικού διαμεσολαβητή που μπορεί να τον κάνει να διαφοροποιηθεί. Κάνει ιδιαίτερη αναφορά στα ομαδικά προγράμματα που προσφέρει η εταιρεία και στις επιχειρηματικές ασφαλίσεις Cyber Risk, ενώ για τα οικονομικά μεγέθη χαρακτηρίζει το 2022 εξαιρετικά αποδοτική χρονιά, σε επίπεδο εσόδων και κερδοφορίας.

Γνωρίστε μας την εταιρεία «OTE ΑΣΦΑΛΙΣΗ».

Η «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ», 100% θυγατρική εταιρεία του ΟΤΕ, ιδρύθηκε στις 10 Νοεμβρίου 1997, κατά τα πρότυπα μεγάλων ομίλων του εξωτερικού που καλύπτουν τις ασφαλιστικές τους ανάγκες με In-House Brokers. Η «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ», στα 26 χρόνια λειτουργίας της, εξυπηρετεί τις σύνθετες και πολυεπίπεδες ανάγκες ενός ηγετικού οργανισμού με δραστηριότητες εντός και εκτός Ελλάδος, με γνώση, γνήσιο ενδιαφέρον, εμπειρία και αποτελεσματικότητα. Από το 2010, η εταιρεία με συστηματικό τρόπο εφαρμόζει σχέδιο εξωστρέφειας και ανάπτυξης εργασιών από ασφαλίσεις τρίτων μερών, φυσικών και νομικών προσώπων, κατορθώνοντας να έχει πλέον περίπου το 50% των εσόδων της προερχόμενα από την ευρύτερη αγορά. Ένα ακόμη στοιχείο άξιο αναφοράς, που υποδεικνύει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία βλέπει και προετοιμάζει το μέλλον της, είναι το γεγονός ότι όλα αυτά τα χρόνια δεν προχώρησε ποτέ σε συνεργασία με ασφαλιστική εταιρεία, της οποίας άρθηκε η άδεια λειτουργίας. Παράλληλα, εστιάζοντας σταθερά σε μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση της εξυπηρέτησης των πελατών της, επιλέγει να διατηρεί μακροχρόνιες, αλλά κυρίως εποικοδομητικές συνεργασίες με τα στελέχη και τους ασφαλιστές της.

Ποιες είναι οι λύσεις που προσφέρει στους ιδιώτες και τις επιχειρήσεις;

Η «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ» προσφέρει μια ευρεία γκάμα προτάσεων, που από τη φιλοσοφία της φροντίζει να είναι οι πλέον δόκιμες λύσεις για το σύνολο των εταιρικών και ιδιωτών πελατών της. Στην «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ» αντιμετωπίζουμε την κάθε περίπτωση με εξατομικευμένη προσέγγιση, χρησιμοποιώντας εργαλεία εντοπισμού και ανάλυσης κινδύνων, μέσω της τεχνογνωσίας που διαθέτουμε από την επιχειρησιακή μονάδα του Executive Director Κανονιστικής Συμμόρφωσης, Διαχείρισης Εταιρικών Κινδύνων & Ασφάλισης Ομίλου ΟΤΕ, στην οποία ανήκουμε. Πιστεύουμε ότι με τη σωστή προετοιμασία, τον εντοπισμό, την ανάλυση κινδύνων και την ιεράρχηση αυτών, μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και να δημιουργούμε θετική τάση προς τους συναλλασσόμενους υφιστάμενους ή υποψήφιους πελάτες μας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα προετοιμασίας, για να μπορέσουμε να παρέχουμε κατάλληλες λύσεις, ιδίως για ευαίσθητους τομείς, όπως η κάλυψη της ανθρώπινης ζωής, της υγείας και της παραγωγικής ικανότητας, είναι το αποκλειστικό Έντυπο Αναγκών μας. Είναι, ίσως, το μοναδικό σχετικό έντυπο, που έχει πιστοποιηθεί από το Ελληνικό Μεσογειακό Πανεπιστήμιο και έχει γνωστοποιηθεί στη Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης (ΔΕΙΑ) της Τράπεζας της Ελλάδος, για την καταλληλόλητα και την επάρκειά του – βάσει των απαιτήσεων της ασφαλιστικής επιστήμης. Επομένως, οι υποψήφιοι πελάτες μας έχουν τα εχέγγυα ότι η εργασία που τους προσφέρουμε έχει ένα υπόβαθρο που χτίζει γερές και διαχρονικές σχέσεις. Επιπρόσθετα, πέρα από τις συνήθεις υπηρεσίες, η «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ» μπορεί και παρέχει επιπλέον υπηρεσίες, όπως:

• Αξιολόγηση και διαχείριση κινδύνου - Risk Management.

• Προ-ασφαλιστικό έλεγχο - Risk Survey.

• Διαχείριση Ζημιών (χαρακτηριστικά παραδείγματα ζημιές περιουσίας στο Μάτι, στο σεισμό του 2019, κατά την κακοκαιρία «Ιανός», κ.λπ.).

• Συγγραφή παραρτημάτων όρων ασφάλισης για διαγωνισμούς (Δημοσίου ή Ιδιωτικών επιχειρήσεων).

• Έλεγχο συμβατότητας ασφαλιστηρίων με όρους διαγωνισμών.

Επενδύετε και στα ομαδικά προγράμματα. Πού διαφοροποιείστε έναντι του ανταγωνισμού;

Τα ομαδικά προγράμματα είναι στη φύση του οργανισμού μας, με έναν καθαρά βιωματικό τρόπο. Σχεδόν όλα τα χρόνια λειτουργίας της, η «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ» και οι άνθρωποί της εξυπηρετούν και υποστηρίζουν ένα από τα μεγαλύτερα /πολυπληθέστερα ομαδικά της αγοράς, αυτό του Ομίλου ΟΤΕ, τόσο στον κλάδο Υγείας όσο και στο κλάδο Ζωής (συνταξιοδοτικά), ως διαμεσολαβητές, ως λήπτες αυτής της παροχής οι ίδιοι, αλλά και ως συνάδελφοι! Αυτή η τριπλή ιδιότητα, πιθανόν να μην υπάρχει σε κανέναν άλλον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, δίνοντάς μας τη φυσική ικανότητα να παρέχουμε αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης και υποστήριξης στην εταιρεία-πελάτη μας, αλλά και τους ανθρώπους της, με έναν μοναδικό τρόπο και «συναδελφική» νοοτροπία. Αξίζει να σημειωθεί ότι η αντιμετώπιση χιλιάδων περιπτώσεων ζημιών από τη διαχείριση του Ομαδικού Υγείας του ομίλου μας δίνει εξαιρετικά μεγάλη εμπειρία για την επιτυχή διαχείριση συμβολαίων τρίτων επιχειρήσεων, την οποία έχουμε ξεκινήσει με θετικά αποτελέσματα.

Η «OTE ΑΣΦΑΛΙΣΗ» δίνει έμφαση και στις επιχειρηματικές ασφαλίσεις Cyber Risk. Ποιους κινδύνους καλύπτετε;

Ως μέλη ενός πρωτοπόρου ομίλου τεχνολογίας δεν θα μπορούσαμε να μην είμαστε δυνατά παρόντες σε εξειδικευμένους ασφαλιστικούς κινδύνους, όπως το Cyber Risk. Κατέχουμε ήδη πιστοποιημένη γνώση Cyber Risk, με εκπαίδευση στελέχους μας. Ετσι, σε συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες από την Ελλάδα και το εξωτερικό που διαθέτουν ευρεία γκάμα καλύψεων διαδικτυακών κινδύνων, παρέχουμε και σε αυτόν τον κλάδο αξιόπιστες και λειτουργικές λύσεις. Συγκριτικό μας πλεονέκτημα είναι ότι εμείς έχουμε οι ίδιοι ασφαλιστήριο Cyber Insurance.

Ποια ήταν τα οικονομικά μεγέθη το 2022 και ποιες οι προοπτικές για το 2023;

Το 2022 είχαμε μια εξαιρετικά αποδοτική χρονιά, σε επίπεδο εσόδων και κερδοφορίας. Συγκεκριμένα, είχαμε τη 2η καλύτερή μας χρονιά από ιδρύσεως, με συνολικά έσοδα 1.786.483€ και κέρδη προ φόρων 553.702€. Το 2023 βαδίζουμε προς την επίτευξη των στόχων μας σε οικονομικό επίπεδο, παρά το δύσκολο περιβάλλον, επιτυγχάνοντας παράλληλα τους στρατηγικούς μας στόχους για περαιτέρω ανάπτυξη τόσο στους εταιρικούς πελάτες όσο και στους ιδιώτες (με έμφαση στους κλάδους Ζωής και Υγείας). Επιπρόσθετα, βάσει μελέτης της ICAP με στοιχεία του 2021, η «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ» εμφανίζεται στο Top 40 του συνόλου Μεσιτών & Πρακτόρων στην ελληνική ασφαλιστική αγορά σε κύκλο εργασιών και στο Top 20 στα κέρδη προ φόρων. Επίσης, εδώ και χρόνια τηρούμε τα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα, ενώ παρουσιάζουμε αποτελέσματα Ενιαίου Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης [Απολογισμοί| Όμιλος ΟΤΕ (cosmote.gr)].

Συνεργάζεσθε με ελληνικές και διεθνείς ασφαλιστικές εταιρείες. Ποιο είναι το πλαίσιο συνεργασίας;

Το πλαίσιο συνεργασίας μας με όλες τις ασφαλιστικές εταιρείες, με τις οποίες έχουμε σύμβαση, είναι, πέρα από το τυπικό, σχέση αμοιβαίας κατανόησης, σεβασμού και εμπιστοσύνης. Αναγνωρίζουμε την ευκαιρία να αναπτύξουμε για τον κάθε πελάτη λόγους για να συνεργάζεται μαζί μας, κάνοντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τη δουλειά μας ως διαμεσολαβητές. Σκοπός όλων των συνεργασιών μας είναι να μπορούμε να βρίσκουμε τις βέλτιστες λύσεις για τους πελάτες μας, τόσο από την ελληνική όσο και τη διεθνή ασφαλιστική αγορά, προσφέροντας μια μοναδική εμπειρία πελάτη, γεγονός που ενισχύεται έμπρακτα με την αδιάλειπτη συμμετοχή μας επί σειρά ετών ως μέλη του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).

Με ποια «εργαλεία» στηρίζετε τους ασφαλιστικούς πράκτορες που συνεργάζεσθε και ποια είναι τα κριτήρια επιλογής τους;

Το πρώτο συνθετικό του ονόματός μας, το όνομα «ΟΤΕ», μας κάνει να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στη διαδικασία επιλογής και ένταξης συνεργατών, μιας και αυτοί στην 1η γραμμή διαμορφώνουν την εικόνα μας στην αγορά. Αναζητούμε τους κατάλληλους ανθρώπους με όραμα και ενσυναίσθηση που θα κατανοήσουν τις ευκαιρίες και θα δουλέψουν με πάθος, προσθέτοντας αξία στους πελάτες μας, τσην εταιρεία, αλλά και στους ίδιους. Τους εντάσσουμε σε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα κινήτρων με πρωτοποριακούς και συνεργατικούς Κανονισμούς Πωλήσεων και Ανάπτυξης (Ζωής και Γενικών), στοχοθεσία και επιβραβεύσεις, σταθερή οικονομική στήριξη με επικέντρωση και επιβράβευση της δραστηριότητας, υποψήφια πελατολόγια και συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ταξίδια μέσω διαγωνισμών Πωλήσεων, τους παρέχουμε ιδιαίτερα προνομιακά πακέτα τηλεπικοινωνιών και ομαδική ιατροφαρμακευτική κάλυψη, χωρίς ελάχιστες προϋποθέσεις παραγωγής ασφαλίστρων για τη συμμετοχή στο ομαδικό πρόγραμμα. Η ομάδα των συνεργατών υποστηρίζεται από το εξειδικευμένο προσωπικό της «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ», μια συνεργασία που συντελεί στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας όλα αυτά τα χρόνια.

Πώς βλέπετε γενικά το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης; Εκτιμάτε ότι επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει προοπτικές, δεδομένης και της ενισχυμένης παρουσίας των διαδικτυακών πωλήσεων;

Είμαστε ένα από τα κανάλια διανομής ασφαλιστικών υπηρεσιών (μεταξύ των άλλων καναλιών όπως τα Direct, Online, τράπεζες, Agency κ.ά.) και συγκεκριμένα το κανάλι διανομής με την ανθρώπινη (φυσική) παρουσία! Χωρίς δεσμεύσεις αποκλειστικής συνεργασίας, επιτυγχάνουμε να δίνουμε προσωποποιημένες επιλογές λύσεων στους πελάτες μας, ιδιώτες και επιχειρήσεις. Αντιλαμβανόμαστε ότι η ασφαλιστική διαμεσολάβηση, ανάλογα με το πεδίο που εστιάζει, έχει τη δυναμική που της δίνουν οι τάσεις της αγοράς. Η ανάπτυξη, τα τελευταία χρόνια, της τεχνολογίας και του Διαδικτύου έδωσαν τη δυνατότητα να γίνουν σημαντικές επενδύσεις σε διαδικτυακά κανάλια πωλήσεων και να δημιουργηθεί ένας ισχυρός πόλος για ασφαλίσεις που είναι υποχρεωτικές βάσει νόμου ή μπορούν να προτιμολογηθούν και να πουληθούν σε πακέτα. Συν τω χρόνω, η περαιτέρω ανάπτυξη της τεχνολογίας και ιδίως της Τεχνητής Νοημοσύνης έχει αυξημένη πιθανότητα να εισέλθει και σε άλλα πεδία ασφαλίσεων που σήμερα μπορεί να φαίνονται μακρινά σενάρια. Η τεχνολογία, όμως, δεν πρέπει να εκληφθεί ως πιθανή απειλή. Είναι, ένας ισχυρός σύμμαχος και ένα εργαλείο στα χέρια κάθε επαγγελματία ασφαλιστικού διαμεσολαβητή που μπορεί να τον κάνει να διαφοροποιηθεί! Το φυσικό πρόσωπο, ο επαγγελματίας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, έχει λαμπρό μέλλον κατά την άποψή μας. Αρκεί να θέλει να αναπτύξει ακόμη περισσότερο τις τεχνικές και τις γνώσεις που θα ενισχύσουν τον δίαυλο επικοινωνίας με τους πελάτες του και να χρησιμοποιεί την τεχνολογία και τις σύγχρονες τάσεις με συνδυαστικό πνεύμα, διακρίνοντας τα οφέλη που αυτές παρέχουν!

Ποιος είναι ο Φώτης Πουλής

Γεννήθηκε τον Μάιο του 1967 στην Πάτρα, αλλά μεγάλωσε στον Κορυδαλλό, στην ευρύτερη περιοχή του Πειραιά. Στις 18/10/1989 ξεκίνησε την καριέρα του ασφαλιστικού συμβούλου Ζωής μέσα από το Agency Πειραιά της τότε πολυμετοχικής ασφαλιστικής METROLIFE. Στη συνέχεια συνεργάστηκε και με άλλες εταιρείες και το 2010 εντάχθηκε ως στέλεχος ανάπτυξης κλάδου Ζωής στο ασφαλιστικό πρακτορείο «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ Α.Ε.», θυγατρική κατά 100% του Ομίλου ΟΤΕ. Το 2018, ανέλαβε τη Δ/νση της «ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ». Το 2012 απέκτησε το «Δίπλωμα Ασφαλιστικών Σπουδών» από το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου. Το 2019 απέκτησε πτυχίο «Διοίκησης Επιχειρήσεων» από το Ανοιχτό Πανεπιστήμιο Κύπρου. Είναι μέλος στην «Ένωση Ελλήνων Φαϊνάνσιαλ Πλάνερς (HFPA)» και ιδρυτικό μέλος του «Συνεταιρισμού Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών ΠΑΝΟΡΜΟΣ». Έχει μια κόρη, τη Στέλλα-Μαρκέλλα, 17 ετών.

Για μεγέθυνση πατήστε ΕΔΩ