Δημήτρης Κρέτσης: Όλοι οι διαμεσολαβητές αντιμετωπίζουμε τις ίδιες προκλήσεις

Μήνυμα ενότητας προς όλους τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές απευθύνει μέσω του «NextDeal» από την Αιτωλοακαρνανία, όπου και δραστηριοποιείται, o ασφαλιστικός πράκτορας, πρόεδρος και ιδρυτικό μέλος του ΣΕΑΔΙΔΕ και μέλος Δ.Σ. της ΠΟΑΔ Δημήτρης Κρέτσης. Σε συνέντευξή του ο κ. Κρέτσης τονίζει χαρακτηριστικά ότι μόνο μέσα από τη συνεργασία, τη συνέργεια και την αλληλεγγύη μπορούμε να ελπίζουμε σε ένα καλύτερο μέλλον για εμάς τους ίδιους, αλλά και για τις επόμενες γενιές επαγγελματιών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.

Συνολικά θεωρώ πως όλοι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, σε όποια περιοχή κι αν δραστηριοποιούνται, αντιμετωπίζουμε τα ίδια σοβαρά θέματα και τις ίδιες σημαντικές προκλήσεις, υπογραμμίζει ακόμη ο κ. Δημήτρης Κρέτσης.

Γνωρίστε μας το ασφαλιστικό γραφείο σας και γενικότερα την ασφαλιστική αγορά της Αιτωλοακαρνανίας.

Δραστηριοποιούμαι στον ασφαλιστικό χώρο από το 1989. Ξεκίνησα ως συνεργάτης στο Agency της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΕΕΓΑ. Το 2011 ανεξαρτητοποιήθηκα και μαζί με συνεργάτες που ανήκαν στην τότε ομάδα μου δημιούργησα Ανεξάρτητο Ασφαλιστικό Γραφείο με την ιδιότητα του ασφαλιστικού πράκτορα και του συντονιστή ασφαλιστικών πρακτόρων. Δραστηριοποιούμαστε κυρίως στους Νομούς Αιτωλοακαρνανίας, Πρέβεζας, Λευκάδος και Αττικής. Ο κύριος όγκος εργασιών μας αφορά τις ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας, Επαγγελματικές Αστικές Ευθύνες και Ταξιδιωτικές Ασφαλίσεις.

Η ασφαλιστική αγορά της Αιτωλοακαρνανίας μπορεί να χαρακτηριστεί ως μια μικρή αγορά, εφόσον η οικονομική δραστηριότητα είναι περιορισμένη. Απουσιάζουν βιομηχανικές μονάδες και μεγάλες επιχειρήσεις με μεγάλο κύκλο εργασιών. Σχεδόν ανύπαρκτη είναι και η παρουσία τουρισμού. Κύρια ασχολία του μεγαλύτερου τμήματος του πληθυσμού είναι τα αγροτικά προϊόντα και αυτά σε επίπεδο πρωτογενούς παραγωγής. Απουσιάζει δηλαδή το τμήμα της τυποποίησης και των εξαγωγών που θα έδινε μια μεγαλύτερη δυναμική στον κλάδο. Οι περιορισμένες οικονομικές δυνατότητες των κατοίκων μοιραία διατηρούν χαμηλά την ασφαλιστική παραγωγή, η οποία περιορίζεται κυρίως στον κλάδο του Αυτοκινήτου.

Περιγράψτε μας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα για ένα ασφαλιστικό γραφείο που δραστηριοποιείται στην περιφέρεια.

Τα πλεονεκτήματα ενός ασφαλιστικού γραφείου στην περιφέρεια είναι κυρίως η ανάπτυξη με βάση το πελατοκεντρικό σύστημα. Η προσωπική γνωριμία με τους πελάτες δημιουργεί ισχυρότερους δεσμούς που βοηθούν στη διατηρησιμότητα του πελατολογίου. Επίσης πλεονέκτημα αποτελεί και το μικρότερο λειτουργικό κόστος του γραφείου. Αντιθέτως, η χαμηλή οικονομική δραστηριότητα περιορίζει αισθητά την ασφαλιστική παραγωγή και συνεπώς το μερίδιο της αγοράς που αντιστοιχεί σε κάθε ασφαλιστικό γραφείο. Επίσης η ύπαρξη και δραστηριοποίηση επαγγελματιών με δευτερεύουσα επαγγελματική δραστηριότητα αυτή του ασφαλιστικού αντικειμένου αυξάνει τον ανταγωνισμό και δυσχεραίνει ακόμη περισσότερο την κατάσταση.

Πώς βλέπετε διαχρονικά το ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης; Πώς κρίνετε τη συνεργασία σας με τις ασφαλιστικές εταιρείες και τι πιστεύετε για τα «ανταγωνιστικά» δίκτυα πωλήσεων (τραπεζικά, διαδικτυακά κ.λπ.);

Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, φυσικό είναι να μεταβάλλονται και οι συνθήκες για την άσκηση της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, η οποία έχει να αντιμετωπίσει πολλές προκλήσεις. Από την ύπαρξη και τον τρόπο λειτουργίας των εναλλακτικών δικτυών, τον αθέμιτο ανταγωνισμό και τις αθέμιτες πρακτικές, κυρίως από τις τράπεζες, τον ανταγωνισμό από τις direct πωλήσεις των ασφαλιστικών εταιρειών μέχρι την επικράτηση των νέων τεχνολογιών και της Τεχνικής Νοημοσύνης (AI) στην πρόσκτηση εργασιών και τη διαχείριση ζημιών. Παρ’ όλα αυτά, θεωρώ πως επειδή η ασφάλιση είναι μια δύσκολη και σημαντική διαδικασία, με ύψιστη σπουδαιότητα, οι άνθρωποι θα έχουν πάντα ανάγκη για τη συνδρομή και υποστήριξη ενός επαγγελματία με ανθρώπινο πρόσωπο, με ενσυναίσθηση, ικανού να νιώσει τις βαθύτερες ανάγκες τους και θα είναι σε θέση να βοηθήσει ουσιαστικά στην κάλυψή τους.

Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις, όπως είναι φυσικό, ενδιαφέρονται σε σχέση με το παρελθόν πολύ περισσότερο για το πλήθος των εργασιών και τα κέρδη, παρά για τους συνεργάτες τους. Γι’ αυτόν το λόγο δεν υπάρχει «στενή» και ουσιαστική συνεργασία με τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές στο σχεδιασμό και τη λειτουργία των προϊόντων, καθώς και στη διαμόρφωση των διαδικασιών.

Δεν θεωρώ τα υπόλοιπα «ανταγωνιστικά» δίκτυα πωλήσεων απαραίτητα ως κάτι κακό. Εφόσον οι όροι λειτουργίας τους είναι ξεκάθαροι και τηρούνται απαρέγκλιτα, χωρίς την χρήση παραπλανητικών διαφημίσεων και με τις πρακτικές τους δεν δημιουργούν αθέμιτο ανταγωνισμό, πιστεύω πως υπάρχει περιθώριο και για τη δική τους δραστηριότητα και ανάπτυξη. Είναι φυσικό ένα μερίδιο αγοράς να τους ανήκει.

Είστε πρόεδρος του Συνδέσμου Επαγγελματιών Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Δυτικής Ελλάδος (ΣΕΑΔΙΔΕ). Πώς λειτουργεί ο σύνδεσμος και πώς συμβάλλει στη λύση προβλημάτων του κλάδου;

Θεωρούμε πως η ισχύς μας βρίσκεται στη συνεργασία μας . Ο Σύνδεσμος Επαγγελματιών Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Δυτικής Ελλάδος (ΣΕΑΔΙΔΕ) έχει ως κύριο σκοπό του την προώθηση της ιδέας της ιδιωτικής ασφάλισης, την ανάπτυξη και εδραίωση της ασφαλιστικής συνείδησης στην τοπική κοινωνία και την ανάδειξη και προάσπιση των δικαιωμάτων και συμφερόντων των μελών του. Στο πλαίσιο αυτό βρισκόμαστε σε επαφή και συνεργασία με άλλα σωματεία και τοπικούς φορείς και την τοπική Αυτοδιοίκηση. Οργανώνουμε εκδηλώσεις γενικού ενδιαφέροντος για την ενημέρωση του συνόλου των επαγγελματιών και κατοίκων της περιοχής, καθώς και εκδηλώσεις ειδικού ενδιαφέροντος για τα μέλη μας. Προάγουμε το διάλογο και την συνεργασία μεταξύ των μελών μας για την αντιμετώπιση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουμε συνολικά. Συμμετέχουμε ενεργά και ουσιαστικά στη διαμόρφωση των εξελίξεων, μέσω και της συμμετοχής μας στην ΠΟΑΔ.

Εκπροσωπείτε και την ΠΟΑΔ καθώς είστε μέλος του Δ.Σ. Ποιοι είναι οι στόχοι της ομοσπονδίας για την επόμενη τριετία;

Ως το μοναδικό δευτεροβάθμιο συνδικαλιστικό όργανο των ασφαλιστικών πρακτόρων, είναι η ενότητα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και ιδιαίτερα των ασφαλιστικών πρακτόρων και συντονιστών ασφαλιστικών πρακτόρων, που είναι μέλη στα τοπικά σωματεία.

Βασικός στόχος είναι η περαιτέρω διεύρυνση της ομοσπονδίας με την εγγραφή νέων μελών. Στόχος που έχει ήδη επιτευχθεί, εφόσον συνεχώς εγγράφονται νέα σωματεία ως μέλη στην ομοσπονδία, η οποία μέχρι στιγμής αριθμεί είκοσι σωματεία από κάθε γωνιά της Ελλάδας.

Ένας άλλος βασικός μας στόχος είναι η συνεχής και ουσιαστική συμμετοχή μας στις διεργασίες που συντελούνται σε ευρωπαϊκό επίπεδο, μέσω της συμμετοχής μας στην Bipar, από την οποία υπάρχει συνεχής ενημέρωση και συχνά αποστέλλουμε σχετικές γνωμοδοτήσεις πάνω σε σημαντικά θέματα που αφορούν την ασφαλιστική διαμεσολάβηση.

Τέλος, ένας ακόμη βασικός μας στόχος είναι η συνεχής ανάδειξη και παρουσίαση των θέσεων και ζητημάτων που αφορούν τους ασφαλιστικούς πράκτορες και την ασφαλιστική διαμεσολάβηση γενικότερα. Θεωρούμε χρέος μας να αναδείξουμε το ρόλο και την σπουδαιότητα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Η προσπάθεια αυτή υλοποιείται μέσα από δράσεις και συναντήσεις με εκπροσώπους των θεσμικών φορέων και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης.

Ποιο είναι το μήνυμα που θέλετε να στείλετε στους συναδέλφους σας στην Αθήνα μέσω του «NextDeal»;

Σίγουρα κάθε περιοχή έχει τις δικές της ιδιαιτερότητες. Κάποιες διαφοροποιήσεις στα προβλήματα αλλά και τις δυναμικές που αναπτύσσονται. Συνολικά όμως θεωρώ πως όλοι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, σε όποια περιοχή κι αν δραστηριοποιούνται, αντιμετωπίζουμε τα ίδια σοβαρά θέματα και τις ίδιες σημαντικές προκλήσεις

Μόνο μέσα από τη συνεργασία, τη συνέργεια και την αλληλεγγύη, μπορούμε να ελπίζουμε σε ένα καλύτερο μέλλον για εμάς τους ίδιους, αλλά και για τις επόμενες γενιές επαγγελματιών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.

Ποιος είναι ο Δημήτρης Θ. Κρέτσης

Γεννήθηκε στο Αγρίνιο το 1970. Μετά την αποφοίτησή του από το Ενιαίο Πολυκλαδικό Λύκειο Αγρινίου, σπούδασε Δημοσιογραφία και εργάσθηκε στον αθηναϊκό Τύπο και το ραδιόφωνο.

Εργάσθηκε στην Εθνική Ασφαλιστική από το 1989 ως ασφαλιστικός σύμβουλος και από το 2008 ως διευθυντής Ομάδας Πωλήσεων. Το διάστημα 2000-2004 ανέλαβε την Εκπαίδευση στα Γραφεία Πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής σε Πελοπόννησο, Ήπειρο και Ιόνια Νησιά.

Από το 2000 είναι εκπαιδευτής στελεχών επιχειρήσεων σε θέματα Ανάπτυξης, Πωλήσεων και σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων, έχοντας κατά καιρούς συνεργαστεί με επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα.

Από το 1998 έως 2002 συνεργάσθηκε ως σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων με την υπό ίδρυση Συνεταιριστική Τράπεζα «Αιτωλική Πίστη», συμβάλλοντας ουσιαστικά στην αύξηση των μελών και των κεφαλαίων της.

Από το 2011 έως σήμερα διατηρεί Ανεξάρτητο Ασφαλιστικό Γραφείο.

Από το 2014 επεκτάθηκε και στο χώρο της Μεσιτείας Ακινήτων, διατηρώντας έως σήμερα μεσιτικό γραφείο.

Υπήρξε ιδρυτικό μέλος και κατόπιν πρόεδρος του ΕΣΥΝΕ (Συνδέσμου Νέων Επιχειρηματιών) Αιτωλοακαρνανίας την περίοδο 2000- 2004.

Κατά την περίοδο 2007-2011 διετέλεσε γενικός γραμματέας στην υπό ίδρυση Συνεταιριστική Τράπεζα «Αιτωλική Πίστη» και παραμένει μέχρι σήμερα μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της.

Είναι πρόεδρος και ιδρυτικό μέλος του ΣΕΑΔΙΔΕ (Συνδέσμου Επαγγελματιών Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Δυτικής Ελλάδος).

Από το 2019 έως το 2023 κατείχε τη θέση του ταμία στην Πανελλήνια Ομοσπονδία Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών (ΠΟΑΔ), στην οποία εξακολουθεί έως σήμερα να αποτελεί μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της.

Ζει στο Αγρίνιο και είναι πατέρας τριών παιδιών.

Για μεγέθυνση πατήστε ΕΔΩ