Πριν την επέλαση του κορονοϊού, οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες είχαν ήδη ξεκινήσει τη μεταφορά των δεδομένων τους στο cloud. Τώρα, η χρήση του cloud είναι επιβεβλημένη, καθώς πέρα από τη διευκόλυνση της δουλειάς του ασφαλιστή θα προσφέρει αύξηση στα κέρδη των εταιρειών.
Με τη πανδημία να διακόπτει τις δραστηριότητες σε παγκόσμιο επίπεδο, με τις περισσότερες εργασίες να γίνονται εξ’ αποστάσεως, είχαμε ως αποτέλεσμα να διπλασιαστούν οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούσαν το cloud. Βέβαια αυτό ήταν μια καλή ευκαιρία όπως ανέφερε κι η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Accenture, Julie Sweet, το χαρακτήρισε ως μια μοναδική ευκαιρία για παγκόσμια ψηφιακή αναδιαμόρφωση.
Ποια είναι τα οφέλη του cloud στον ασφαλιστικό κλάδο;
Αύξηση των εσόδων
Για τους ασφαλιστές υπάρχει ισχυρή συσχέτιση μεταξύ του μετασχηματισμού του cloud και της αύξησης των εσόδων. Τα μέχρι τώρα δεδομένα αποδεικνύουν πως όσες ασφαλιστικές εταιρείες έχουν ενσωματώσει το cloud στο επιχειρείν τους, τείνουν να έχουν υψηλότερα έσοδα. Και με τα παγκόσμια ασφαλιστικά έσοδα να αναμένεται να αυξηθούν κατά 1,4 τρις. εκατομμύρια δολάρια τα επόμενα πέντε χρόνια, η επιτάχυνση της χρήσης του cloud μπορεί να προσφέρει σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
Μια από τις συνέπειες του κορονοϊού που είχαν να χειριστούν οι ασφαλιστές, ήταν πως πέρα από τις οικονομικές δυσπραγίες, είχαν να διαχειριστούν το πελατολόγιό τους το οποίο πλέον είναι αρκετά πιο απαιτητικό. Κι αυτό γιατί οι πελάτες είναι αρκετά πιο αγχωμένοι εξαιτίας της αβεβαιότητας που έχει προκαλέσει ο COVID-19.
Πλέον οι πελάτες έχουν αυξημένες απαιτήσεις για νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες βασίζονται στο cloud, αλλά και για προϊόντα που βασίζονται στη χρήση και στη συμπεριφορά, όπως για παράδειγμα τα ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτοκινήτων. Η Global Insurance Consumer Study 2021, αποκάλυψε πως οι καταναλωτές που θα μοιράζονται τα προσωπικά τους δεδομένα για εξατομικευμένες υπηρεσίες υγείας αυξήθηκαν κατά 54% σε μόλις δύο χρόνια.
Βελτίωση της παραγωγικότητας
Οι ασφαλιστές διαπίστωσαν πως το cloud διευκολύνει την ευέλικτη, απομακρυσμένη εργασία. Η σημασία του cloud ειδικά στην τηλεργασία ήταν τεράστια, αφού επέτρεψε την απρόσκοπτη συνέχιση των εργασιών με την παραγωγικότητα να μην μειώνεται, τουναντίον να βελτιώνεται σημαντικά. Κι αυτό γιατί οι ασφαλιστές είχαν άμεση πρόσβαση από παντού για οτιδήποτε σημαντικό χρειάζονταν, άμεσα και με ακρίβεια.
Η κατακλείδα!
Αναμφίβολα οι επιχειρηματικές προκλήσεις προηγούνται των τεχνολογικών, όμως η επιτάχυνση του μετασχηματισμού του cloud είναι αναγκαία! Επιβάλλεται μια καλά δομημένη προσέγγιση ώστε να οικοδομηθεί παράλληλα μια κουλτούρα με βάση τα δεδομένα, μιας και μόνο με αυτά και τη σωστή ανάλυση μπορεί να επέλθει σημαντική κερδοφορία. Ως ασφαλιστές θα πρέπει να ασπαστείτε και να προωθήσετε τη λύση του cloud, σε μια προσπάθεια να είστε up to date με τα σύγχρονα τεχνολογικά δεδομένα. Γιατί ο ενημερωμένος και τεχνολογικά προηγμένος ασφαλιστής είναι κι ο επιτυχημένος!
