close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Νέα ψηφιακή εμπειρία Οδικής βοήθειας για τους πελάτες της ERGO!
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
16/4/2021 - 10:57
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Νέα ψηφιακή εμπειρία Οδικής βοήθειας για τους πελάτες της ERGO!

Nextdeal newsroom, 16/4/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η Ergo, στο πλαίσιο του διαρκούς εκσυγχρονισµού των υπηρεσιών της προς τους ασφαλισµένους και τους συνεργάτες της, παρέχει από το Δεκέμβριο  του 2020 µια νέα ψηφιακή εµπειρία στην εξυπηρέτηση περιστατικών Οδικής βοήθειας και Φροντίδας ατυχήµατος, σε συνεργασία µε την MAPFRE Asistencia.

Μέσω αυτής της υπηρεσίας, οι ασφαλισµένοι της ERGO που καλούν στο τηλεφωνικό κέντρο της MAPFRE Asistencia για να δηλώσουν ένα ατύχηµα ή µια βλάβη, έχουν τη δυνατότητα να αποστείλουν εύκολα και γρήγορα, την ακριβή τοποθεσία στην οποία βρίσκονται, µέσω ειδικού link που θα λαµβάνουν µε SMS στο κινητό τηλέφωνό τους. Παράλληλα, µπορούν να παρακολουθούν, σε πραγµατικό χρόνο, την πορεία του οχήµατος βοήθειας στον χάρτη και τον εκτιµώµενο χρόνο άφιξής του. Οι χρήστες, όπως μας ενημερωνει η Ergo, έχουν ήδη αγκαλιάσει αυτήν την εφαρµογή, καθώς τα αποτελέσµατα από την πρώτη περίοδο χρήσης της είναι ιδιαίτερα ενθαρρυντικά, όπως φαίνεται από τα πιο κάτω στατιστικά. Έργο µας να παρέχουµε εξαιρετική εµπειρία φροντίδας, κάνοντας την καθηµερινότητα όλων µας πιο απλή και εύκολη, τονίζει η εταιρεία!

Η Ergo ενημερώνει τους συνεργάτες της ότι η εφαρμογή πήρε «πολύ καλούς βαθμούς» από τους χρήστες καθώς στην αξιολόγηση συνολικά έπιασε 4,82/5, στην ακρίβεια στο χρόνο αναμονής 96%, στην ικανοποίηση από τις τηλεφωνικές υπηρεσίες4,86/5 και στην εξυπηρέτηση συνεργάτης το σημείο 4,83/5.

Δείτε παρακάτω την ανακοίνωση της εταιρίας:

Η ERGO Ασφαλιστική, στο πλαίσιο του διαρκούς εκσυγχρονισμού των υπηρεσιών της προς τους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες της, παρέχει πλέον μια νέα ψηφιακή εμπειρία στην εξυπηρέτηση περιστατικών Οδικής βοήθειας και Φροντίδας ατυχήματος.

Με τη νέα αυτή υπηρεσία, οι ασφαλισμένοι της ERGO που καλούν τη Φροντίδα ατυχήματος για να δηλώσουν ένα ατύχημα ή μια βλάβη, έχουν τη δυνατότητα να αποστείλουν εύκολα και γρήγορα, την ακριβή τοποθεσία στην οποία βρίσκονται μέσω ειδικού link που θα λαμβάνουν με SMS στο κινητό τηλέφωνο τους. Παράλληλα, θα μπορούν να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο, την πορεία του οχήματος βοήθειας στον χάρτη και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξής του, έχοντας έτσι συνεχή ενημέρωση. Η συγκεκριμένη υπηρεσία παρέχεται σε συνεργασία με την MAPFRE Asistencia.

Ο Διευθυντής του Τομέα Πελατών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού της ERGO κ. Αλέξανδρος Σερμπέτης με αφορμή την έναρξη λειτουργίας της νέας υπηρεσίας δήλωσε: "Η στιγμή του ατυχήματος είναι για εμάς μια μεγάλη στιγμή αλήθειας. Είναι το σημείο που πρέπει να περάσουμε από τα λόγια στα έργα και να σταθούμε δίπλα στον πελάτη μας, να τον βοηθήσουμε με κάθε δυνατό μέσο, για να κάνουμε αυτή την εμπειρία εξυπηρέτησης όσο το δυνατόν καλύτερη. Οι νέες τεχνολογίες μπορούν να βοηθήσουν στην κατεύθυνση αυτή κάνοντας έτσι την καθημερινότητά μας πιο απλή και πιο εύκολη. Κι εμείς στην ERGO έχουμε αποφασίσει να ενισχύσουμε περαιτέρω τις ψηφιακές μας υπηρεσίες προσφέροντας συνεχώς περισσότερη αξία στους στους πελάτες και στους συνεργάτες μας."

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • Ergo
  • ERGO Hellas
  • ERGO Ασφαλιστική
  • Mapfre Asistencia
  • ψηφιακή εμπειρία
  • oδική βοήθεια
  • φροντίδα ατυχήματος
  • πελάτες

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Οργανωτικές αλλαγές στον Τομέα Πωλήσεων της ERGO
    Nextdeal newsroom, 30/3/2021

    Οργανωτικές αλλαγές στον Τομέα Πωλήσεων της ERGO

  • ERGO eSign, η νέα εφαρμογή ηλεκτρονικής υπογραφής από την ERGO Ασφαλιστική
    Nextdeal newsroom, 24/3/2021

    ERGO eSign, η νέα εφαρμογή ηλεκτρονικής υπογραφής από την ERGO Ασφαλιστική

  • Στην ηλεκτρονική υπογραφή η Ergo Ασφαλιστική

    Στην ηλεκτρονική υπογραφή η Ergo Ασφαλιστική

    Από 16/03/2021 η διαδικασία αποζημιώσεων στις γενικές ασφαλίσεις της Ergo Ασφαλιστικής γίνεται πιο εύκολη και γρήγορη µέσω της νέας εφαρμογής...
    Nextdeal newsroom, 16/03/2021 - 10:54 16/3/2021
  • Ergo για την Παγκόσμια Ημέρα Γυναίκας: Φέτος επιλέγουμε την πρόκληση!

    Ergo για την Παγκόσμια Ημέρα Γυναίκας: Φέτος επιλέγουμε την πρόκληση!

    Για να αλλάξουµε οτιδήποτε στη ζωή µας προς το καλύτερο, πρέπει να το προκαλέσουµε, να το αναζητήσουµε και να παλέψουµε...
    Nextdeal newsroom, 08/03/2021 - 12:00 8/3/2021

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Η Compre συνεχίζει την επέκτασή της στις ΗΠΑ με δύο διορισμούς στο διοικητικό συμβούλιο!
16:47 Η Compre συνεχίζει την επέκτασή της στις ΗΠΑ με δύο διορισμούς στο διοικητικό συμβούλιο!
  • 16:39 Γιάννης Χατζηθεοδοσίου ΕΕΑ: Με το φορολογικό νομοσχέδιο δεν περιορίζεται η φοροδιαφυγή - Έρευνα Opinion Poll!
  • 16:25 Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών: Προορισμός… Οδική Ασφάλεια! (βίντεο)
  • 15:04 Στρατηγική συνεργασία ERGO Ασφαλιστικής με το Ερρίκος Ντυνάν - Παροχή υπηρεσιών υγείας υψηλού επιπέδου με υπερσύγχρονες μεθόδους και εξοπλισμό!
  • 14:41 Γεωργία Τσιαούση και Γεωργία Ρούσσου: Οι νέες αφίξεις στην Howden Hellas!
  • 14:28 Νέα έρευνα Insurance Europe: Το 63% των Ελλήνων θεωρεί ότι θα χρειαστεί συμπληρωματική συνταξιοδοτική αποταμίευση για να διατηρήσει το επίπεδο διαβίωσης του!
  • 14:09 ΤτΕ: Aυξήθηκαν οι τεχνικές προβλέψεις ζημιών των ασφαλιστικών, λόγω φυσικών καταστροφών!
  • 13:57 Πέθανε ο συγγραφέας Βασίλης Βασιλικός!
  • 13:49 Kosmocar: Τελική δοκιμή για το Audi RS Q e-tron!
  • 13:36 Του Αγίου Ανδρέα σήμερα - Γιορτάζει η Πάτρα!
  • 13:16 Η Eurolife FFH για άλλη μια φορά στο πλευρό των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων!
  • 13:09 Νέες δράσεις από την πρωτοβουλία «Save the Day» της Anytime για την Οδική Ασφάλεια!
  • 12:46 ΠΣΑΣ: Έκτακτη γενική συνέλευση για εκλογές δύο μελών ΔΣ
  • 12:32 Κυριάκος Μητσοτάκης: Επιστολική ψήφος και σταυρός προτίμησης στις ευρωεκλογές!
  • 11:42 Καλά τα Πιστοποιητικά ISO αλλά χρειάζεται και Ασφάλιση!
  • 11:18 Κλήμης Δημαρχιάδης: Όλα τούμπα... στην ασφαλιστική αγορά
  • 11:02 Υπουργείο Οικονομικών: 17 Ερωτήσεις - Απαντήσεις για το φορολογικό νομοσχέδιο!
  • 10:42 «Ζωή με ΧΑΠ»: Ο πρώτος ιστότοπος με οδηγίες για κατ’ οίκον άσκηση για ασθενείς με Χρόνια Αποφρακτική Πνευμονοπάθεια!
  • 10:23 Χανιά: Πυρκαγιά σε σπίτι - Πληροφορίες για απανθρακωμένο άτομο!
  • 10:08 Απεβίωσε ο πρώην υπουργός Εξωτερικών των ΗΠΑ Χένρι Κίσινγκερ σε ηλικία 100 ετών!
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 28/11 Η Eurolife FFH παρουσίασε ένα πρωτοποριακό εργαλείο μάρκετινγκ και πωλήσεων, για πρώτη φορά στην ελληνική αγορά!
  2. 28/11 ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική: Νέo λογότυπο και εταιρική εικόνα σηματοδοτούν τη συμπλήρωση 50 ετών επιτυχημένης δραστηριοποίησης στην Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά!
  3. 29/11 Υπασφαλισμένος: Οι 300 της Generali
  4. 24/11 Υπασφαλισμένος: Η ασφάλιση υγείας «μαύρη τρύπα» για τις ασφαλιστικές το 2023
  5. 27/11 Με την παρουσίαση των 3 δημόσιων νοσοκομείων που κατασκευάζει το Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος και μεγάλο αφιέρωμα στη Γενική Ιατρική και την Παθολογία κυκλοφορεί το νέο τεύχος του Health Next Generation!
  6. 28/11 Εποπτεύων Χ: Οι αόριστες υποσχέσεις του Θεοχάρη, τα «ραβασάκια» στους εφοπλιστές, ο μύθος των ΑΠΕ και η λάμψη του Χρυσού
  7. 27/11 Καταθέσεις έναντι Επενδυτικών Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων. Μια νέα πραγματικότητα!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube