Θυμόσαστε την τηλεόραση της δεκαετίας του ’70;

Τότε υπήρχαν, όλα κι όλα, δύο κανάλια στην τηλεόραση (ΕΙΡΤ και ΥΕΝΕΔ) και αυτά ήταν ασπρόμαυρα.

Εκείνη την παλιά εποχή μου θυμίζει το μοντέλο της εκπαίδευσης των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών σήμερα, που έχουμε εισέλθει στην τρίτη δεκαετία του 21ου αιώνα!

Βέβαια εν προκειμένω το ερώτημα που τίθεται σήμερα είναι: «Ασπρόμαυρη ή έγχρωμη εκπαίδευση» ή αν το πω αλλιώς «Ζωντανή ή ψηφιακή εκπαίδευση», ή καλύτερα ακόμα, τυπική ή ουσιαστική εκπαίδευση;

Όπου τυπική εκπαίδευση (ασπρόμαυρη) είναι η κάλυψη των υποχρεώσεων επαναπιστοποίησης (που συνήθως στη συντριπτική πλειοψηφία γίνεται μέσω προγραμμάτων e-learning) και οι συνήθως δια-ζώσης ενημερώσεις για τα νέα προϊόντα των εταιριών και ουσιαστική εκπαίδευση (έγχρωμη) είναι η κάλυψη των πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών της εποχής μας, που αφορούν θέματα που σχετίζονται με το κατά πόσο τα δίκτυα πωλήσεων είναι σε θέση να επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους σύγχρονα, ουσιαστικά, αποτελεσματικά και σύμφωνα με τις νέες (πανευρωπαϊκές και Ελληνικές) εποπτικές τάσεις όπως τις περιέγραψε και ο Διοικητής της ΤτΕ στην πρόσφατη συνέντευξή του στο ΝΑΙ (δείτε εδώ) και τις ανάγκες και τάσεις που διαμορφώνονται.

Για να το πω και διαφορετικά, η εκπαίδευση που κάνουν οι διαμεσολαβητές είναι απλά για να παραδίδουν κάποιο εμπόρευμα-προϊόν στον πελάτη τους (ασπρόμαυρη εκπαίδευση) ή η εκπαίδευση που κάνουν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές αφορά στο να μάθουν να κάνουν ουσιαστικές πωλήσεις και να τους βοηθά να χτίζουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους (έγχρωμη εκπαίδευση);

Και το ότι δυστυχώς έχουμε κατά κύριο λόγο ασπρόμαυρη εκπαίδευση επιβεβαιώνεται και από τα αποτελέσματα των πωλήσεων των ασφαλιστικών εταιριών! Οι επαναπιστοποιήσεις και οι παρουσιάσεις νέων προϊόντων μόνο, ΔΕΝ φέρνουν την προσδοκώμενη νέα παραγωγή!

Και έτσι είναι λογικό να έχουμε φτωχά παραγωγικά αποτελέσματα και να μην καταφέρνουμε να ξεκολλήσουμε την παραγωγή από το 2-2,5% του ΑΕΠ, από τη στιγμή που οι εταιρίες και οι διευθύνσεις πωλήσεών τους (που συνήθως είναι υπεύθυνες και για την εκπαίδευση των δικτύων), δεν φροντίζουν να εκπαιδεύσουν

πλήρως, σύγχρονα και συστηματικά τα δίκτυα πωλήσεών τους, παρά μόνο φροντίζουν να καλύπτουν τις εποπτικές υποχρεώσεις τους και τα νέα προϊόντα που βγάζουν!

Στο άρθρο του ο επ. καθηγητής του ΕΚΠΑ κ. Δ. Μπάλιος, μας δίνει ένα στίγμα των τομέων που θα πρέπει να επεκταθεί η σύγχρονη (έγχρωμη) εκπαίδευση που αφορά την ασφαλιστική αγορά και επηρεάζει την νέα καθημερινότητα των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (δείτε εδώ).

Οι «δικοί σας» ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές έχουν επιλογές ή βλέπουν μόνο δύο κανάλια στην τηλεόραση και αυτά ασπρόμαυρα;

Ποιος είναι και τι μπορεί να κάνει για εσάς ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είμαι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με εξειδίκευση στα επενδυτικά προϊόντα κυμαινόμενης απόδοσης συνδεόμενα με ασφαλίσεις (Unit Linked & Single Premium) και στην ανάλυση αντικειμένων που αφορούν το management δικτύων πωλήσεων και στην ανάλυση των ασφαλιστικών προϊόντων, για να επιτευχθεί καλύτερη επικοινωνία με τους πελάτες. Έχω πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.

Συνεργάζομαι ως ειδικός επιστήμων, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκω στο ΜΒΑ του ΕΚΠΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζομαι και διδάσκω στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Τραπεζικό Ινστιτούτο), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχω κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχω εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά. Έχω μεταφράσει, προσαρμόσει στα Ελληνικά δεδομένα και διδάξει τα προγράμματα Field Management Development Program (FMDP) της LIMRA-USA και International Certificate for Financial Advisors (ICFA) του CII-UK. Έχω διδάξει στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Μπορώ να εκπαιδεύσω ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές (και υποψήφιους) όλων των βαθμίδων, προκειμένου να αποκτήσουν ή να εδραιώσουν τις απαιτούμενες από την εποπτεία (ΤτΕ) και από τη νέα νομοθεσία (IDD & Solvency II) υποχρεωτικές ασφαλιστικές, τεχνικές και χρηματοοικονομικές γνώσεις και τελικά να τους βοηθήσω να βελτιώσουν τη διατηρησιμότητα των πελατών τους ή/και την αποτελεσματικότητά τους στο κλείσιμο της πώλησης.