Οι Πελάτες, η Φερεγγυότητα, η Βιωσιμότητα, τα Προϊόντα και τα Δίκτυα Πωλήσεων!
Όταν θέλουμε να βρούμε μια συμβιβαστική λύση που να εξυπηρετεί όλους τους εμπλεκόμενους, συχνά λέμε ότι αναζητούμε την χρυσή τομή!
Η Ελληνική ασφαλιστική αγορά και ιδιαίτερα οι ασφαλιστικές εταιρίες, ψάχνουν τη διέξοδο που να οδηγεί τόσο στην ανάπτυξή των πωλήσεών της και την προσέγγιση των ευρωπαϊκών μέσω όρων (συνήθως μέσω στελεχιακών αναδιαρθρώσεων και αναδιαρθρώσεων δομών), όσο και στην τήρηση της φερεγγυότητάς που προβλέπεται νομοθετικά από το Solvency II, εκφρασμένο όμως με όρους βιωσιμότητας (sustainability), που επίσης προβλέπεται νομοθετικά και εποπτικά!
Η ασφαλιστική αγορά και οι εταιρίες, ψάχνουν την χρυσή τομή (φ) για την ανάπτυξη των πωλήσεών τους, που εξαρτάται από τους πελάτες τους (μέγεθος αγοράς), τη φερεγγυότητά τους, τη βιωσιμότητα, τα προϊόντα τους και φυσικά από τα δίκτυα πωλήσεων που διαθέτουν!
Τι είναι όμως η χρυσή τομή; Στα μαθηματικά και στην τέχνη η χρυσή τομή (φ) είναι μια μαθηματική σταθερά ίση με (1+√5)/2 ≈ 1.618…..
Δύο ποσότητες έχουν την χρυσή τομή (χρυσή αναλογία) αν ο λόγος (αναλογία) του αθροίσματός τους προς τη μεγαλύτερη ποσότητα, είναι ίσος με το λόγο (αναλογία) της μεγαλύτερης ποσότητας προς τη μικρότερη. (δείτε σχήμα 1)
Από την εποχή του Ευκλείδη (350-270 π.Χ.) που μας προσέφερε τον πρώτο γραπτό ορισμό της χρυσής τομής (χρυσής αναλογίας), μέχρι σήμερα, οι μαθηματικοί και οι καλλιτέχνες έχουν επανειλημμένα μελετήσει τις ιδιότητες της.
Οι Πυθαγόρειοι, χρησιμοποιούσαν την χρυσή τομή στο μυστικό τους σύμβολο, την πεντάλφα, που αποτελεί μια εκ των πλευρών του τέλειου Δωδεκάεδρου, ο Φειδίας (490-430 π.Χ.) έφτιαξε τα αγάλματα του Παρθενώνα τα οποία φαίνεται να ενσωματώνουν την χρυσή αναλογία (φ) και αιώνες αργότερα ο Φιμπονάτσι έκανε το ίδιο όταν δημιούργησε την διάσημη ακολουθία αριθμών του.
Η ανάπτυξη των πωλήσεων των εταιριών και τελικά της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς μέσω της χρυσής τομής (φ) μπορεί να επιτευχθεί μόνο με όρους win-win (κερδίζω-κερδίζεις), προκειμένου να επιτευχθεί αυτή η χρυσή τομή (και όχι με όρους win-lose κερδίζω-χάνεις), οι οποίοι όροι πρέπει να εξυπηρετούν όλους τους εμπλεκόμενους και ειδικά αυτοί οι όροι που αφορούν τόσο τη σχέση εταιριών - πελατών, όσο και τη σχέση εταιριών - δικτύων πώλησης και τελικά τη σχέση δικτύων πώλησης - πελατών!
Παρατηρήστε την φύση και το πως χρησιμοποιεί τις αναλογίες της χρυσής τομής! Δεν κάνει ποτέ λάθος και μας συμπεριφέρεται πάντα ανάλογα με τον τρόπο που εμείς της συμπεριφερόμαστε!
Πόσο δύσκολο είναι για τις εταιρίες και τα μορφωμένα και έμπειρα στελέχη της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς να χρησιμοποιήσουν αυτή τη χρυσή αναλογία και την ακολουθία αριθμών του σχήματος 1 (3,5,8,13,21,34), αντικαθιστώντας αυτούς τους αριθμούς και τοποθετώντας τις νέες αναλογίες σχετικά με τα δεδομένα της Ελληνικής αγοράς, προκειμένου να επιτευχθεί η επιθυμητή και χρυσή αναλογία της πολυπόθητης ανάπτυξης των πωλήσεων; Απ’ την άλλη μεριά, αν ήταν εύκολο, θα ήμασταν όλοι Φειδίες!
Με απλά λόγια, η χρυσή τομή της ανάπτυξης των πωλήσεων της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς πρέπει να αφορά και να μετράται, τηρώντας τις αναλογίες, με βάση τα ακόλουθα μεγέθη:
Πρόσκτηση σημαντικού αριθμού νέων πελατών στην εταιρία - ασφαλιστική αγορά, διατήρηση ευχαριστημένων πελατών, άριστη οικονομική διαχείριση των ασφαλιστικών εταιριών και των ασφαλίστρων των πελατών, σύγχρονα προϊόντα ανάλογα με τις ανάγκες της εποχής, σύγχρονα εκπαιδευμένα δίκτυα πωλήσεων, που να είναι σε θέση αληθινά να καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών τους και τις νομοθετικές υποχρεώσεις τους και να είναι αμειβόμενα βάσει ξεκάθαρων στόχων (προκειμένου να είναι αποδοτικά) και όχι για μεταφορές συμβολαίων από εταιρία σε εταιρία!
Σας θυμίζω ότι η ανάπτυξη των πωλήσεων της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς εξαρτάται από τους πελάτες της (μέγεθος αγοράς), τη φερεγγυότητά της, τη βιωσιμότητα, τα προϊόντα της και φυσικά από τα δίκτυα πωλήσεων που διαθέτει, τηρουμένων των μεταξύ τους αναλογιών!
Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου
Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.
Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.
Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.
Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.
