close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Πως μπορούμε να μετρήσουμε πόσο επιτυχημένος είναι ένας ασφαλιστικός πράκτορας;
Κώστας Παπαϊωάννου
Κώστας Παπαϊωάννου,
5/1/2024 - 08:50
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πως μπορούμε να μετρήσουμε πόσο επιτυχημένος είναι ένας ασφαλιστικός πράκτορας;

Κώστας Παπαϊωάννου, 5/1/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πως μπορούμε να μετρήσουμε πόσο επιτυχημένος είναι ένας  ασφαλιστικός πράκτορας για τον ίδιο, την εταιρία με την οποία συνεργάζεται και τους πελάτες του; 

Οι ασφαλιστικοί πράκτορες στην Ελλάδα σήμερα τείνουν συνεχώς μειούμενοι και αυτό είναι αποτέλεσμα πολλών παραγόντων, που όλοι μαζί οδηγούν στη δραματική μείωση του συνόλου τους! 

Αυτό δεν είναι καθόλου καλό για την ασφαλιστική αγορά, η οποία με αυτό το ρυθμό απώλειας στελεχών (ασφαλιστικών πρακτόρων), θα οδηγηθεί τελικά να εξαρτά την ανάπτυξή της στην Ελλάδα σχεδόν απόλυτα από τους aggregator’s και το bancassurance! 

Οι παράγοντες που οδηγούν σε αυτή τη μείωση είναι πολλοί, με κυριότερους την τάση των εταιριών να μειώσουν (ή και να τελειώσουν οριστικά) τα άμεσα συνδεδεμένα με αυτές δίκτυα πωλήσεων, την επακόλουθη τάση των εταιριών να μην επενδύουν στη στελέχωση των δικτύων πώλησής τους, την τάση των εταιριών να μην εκπαιδεύουν πλήρως και συστηματικά τα δίκτυά τους στα σύγχρονα δεδομένα της αγοράς και τις νομοθετικές απαιτήσεις, να μην βραβεύουν ορθολογικά και ξεκάθαρα την καλή απόδοση των στελεχών τους των συνδεδεμένων και των ανεξάρτητων δικτύων πώλησης και διάφοροι άλλοι ακόμα! 

Αλλά για να αναπτύξεις το δίκτυο πωλήσεών σου, να επενδύσεις σε αυτό , να το εκπαιδεύσεις σύγχρονα και να το επιβραβεύσεις αληθινά για τις προσπάθειες που καταβάλει, πρέπει πραγματικά να πιστεύεις σε αυτό και να θεωρείς ότι είναι πραγματικά αναγκαίο για την ανάπτυξη της εταιρίας σου και της αγοράς, εν γένει! 

Ένα κεφαλαιώδες ζήτημα λοιπόν είναι η σε βάθος αξιολόγηση των συνδεδεμένων (αλλά και των «ανεξάρτητων») δικτύων πώλησης των ασφαλιστικών πρακτόρων που διαθέτουμε, προκειμένου να δούμε ποια βοηθάνε πραγματικά στην ανάπτυξη της κάθε εταιρίας (και τελικά του συνόλου της αγοράς) και ποια απλά «ανακυκλώνουν» πελάτες, χωρίς να αυξάνουν τα πελατολόγιά τους και χωρίς να προσφέρουν πραγματικά! 

Το κρίσιμο εργαλείο γι’ αυτό είναι το Customer retention management (CRM) - Διαχείριση της διατήρησης των πελατών, επειδή αυτό θα μας δείξει την πραγματική συνεισφορά τους στους στόχους της κάθε εταιρίας! 

Με το CRM μπορούμε να μετρήσουμε την πραγματική απόδοση των δικτύων των ασφαλιστικών πρακτόρων, χρησιμοποιώντας τους τέσσερις επί μέρους δείκτες του! 

Ας τους δούμε σε σχετική ανάλυση: 

  • Ποσοστό απόκτησης πελατών: Αυτό το KPI (Key performance indicator) μετρά το ποσοστό με το οποίο μια ασφαλιστική εταιρεία είναι σε θέση να αποκτήσει νέους πελάτες μέσω των προσπαθειών της στο CRM. Αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών μάρκετινγκ και πωλήσεων για την προσέλκυση και τη μετατροπή δυνητικών πελατών σε ασφαλισμένους. 
  • Ποσοστό διατήρησης πελατών: Αυτό το KPI αξιολογεί την ικανότητα του συστήματος CRM να διατηρεί τους υπάρχοντες αντισυμβαλλομένους/πελάτες. Ένα υψηλό ποσοστό διατήρησης υποδηλώνει ότι η εταιρεία διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις σχέσεις με τους πελάτες και παρέχει ικανοποιητικές υπηρεσίες. 
  • Αξία διάρκειας ζωής πελάτη (CLV): Το CLV (Client life value) είναι μια κρίσιμη μέτρηση που υπολογίζει τη συνολική αξία που αναμένεται να αποφέρει ένας πελάτης στην εταιρεία σε ολόκληρη τη σχέση τους. Ένα υψηλότερο CLV υποδηλώνει ότι οι στρατηγικές CRM είναι επιτυχείς στην προώθηση μακροπρόθεσμων και κερδοφόρων σχέσεων με τους πελάτες. 
  • Ποσοστό ανανέωσης συμβολαίου: Η παρακολούθηση του αριθμού των αντισυμβαλλομένων/πελατών που ανανεώνουν τα συμβόλαιά τους είναι απαραίτητη. Ένα υψηλό ποσοστό ανανέωσης σημαίνει ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τα ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες και το σύστημα CRM καλλιεργεί αποτελεσματικά αυτές τις συνεχείς σχέσεις. 

Εφόσον υποθέταμε ότι υπάρχουν συγκεντρωμένα και διαθέσιμα προς σύγκριση τα ανάλογα δεδομένα, εσείς τι πιστεύετε; Ποιο θα ήταν το περισσότερο αποτελεσματικό δίκτυο πώλησης; 

  • Το δίκτυο των aggregators; 
  • Το δίκτυο του bancassurance; 
  • Το δίκτυο των ανεξάρτητων διαμεσολαβητών;  
  • Το δίκτυο των συνδεδεμένων διαμεσολαβητών; 
  • Ή μήπως κάποιος ιδανικός συνδυασμός τους, με μετρίσιμα αποτελέσματα; 

Ας το ξανασκεφτούμε! Καλή, δημιουργική και αποτελεσματική χρονιά! 

Ευτυχισμένο και επιτυχημένο το 2024! 


  Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου 

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. 

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal. 

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς. 

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά. 

 

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Άμεσες ζημιές ύψους 43 δις.€ στην ΕΕ από τα ακραία καιρικά φαινόμενα του φετινού καλοκαιριού!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 19/09/2025 - 09:20

    Άμεσες ζημιές ύψους 43 δις.€ στην ΕΕ από τα ακραία καιρικά φαινόμενα του φετινού καλοκαιριού!

  • Μακροζωία και Ευζωία - Δύο μεγάλοι ανθρώπινοι στόχοι που οι ασφαλιστές μπορούν να βοηθήσουν στην επίτευξή τους!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 17/09/2025 - 09:09

    Μακροζωία και Ευζωία - Δύο μεγάλοι ανθρώπινοι στόχοι που οι ασφαλιστές μπορούν να βοηθήσουν στην επίτευξή τους!

  • Η ασφάλιση της υγείας των Ελλήνων χρειάζεται πιο σύγχρονη προσέγγιση από τους ασφαλιστές!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 15/09/2025 - 09:03

    Η ασφάλιση της υγείας των Ελλήνων χρειάζεται πιο σύγχρονη προσέγγιση από τους ασφαλιστές!

  • Τι καλύπτει ο κλάδος Πιστώσεων και τι ο κλάδος Εγγυήσεων;
    Κώστας Παπαϊωάννου, 12/09/2025 - 09:12

    Τι καλύπτει ο κλάδος Πιστώσεων και τι ο κλάδος Εγγυήσεων;

  • Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Ακαθάριστου Εθνικού και Ακαθαρίστου Εγχώριου Προϊόντος (GNP και GDP);

    Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Ακαθάριστου Εθνικού και Ακαθαρίστου Εγχώριου Προϊόντος (GNP και GDP);

    Προσοχή! Στην Ελλάδα και τα δύο ονομάζονται ΑΕΠ λόγω των αρχικών τους! Στα Αγγλικά (και γενικότερα στο εξωτερικό) έχουν διαφορετικές ονομασίες. Το...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 11/09/2025 - 09:43
  • Γνωρίζετε τι είναι οι ράντες (annuities);

    Γνωρίζετε τι είναι οι ράντες (annuities);

    Όσοι ασφαλιστικοί πράκτορες έχουν ασχοληθεί με πωλήσεις ασφαλιστικών αποταμιευτικών (συνταξιοδοτικών) και επενδυτικών (Unit Linked) προϊόντων του κλάδου Ζωής, σίγουρα κάπου...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 08/09/2025 - 09:00
  • Ο κλάδος Μεταφερομένων Εμπορευμάτων σε πτώση!

    Ο κλάδος Μεταφερομένων Εμπορευμάτων σε πτώση!

    Ένας ασφαλιστικός κλάδος με μεγάλη σημασία για τις ασφαλιστικές εταιρίες, τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και του πελάτες τους, που παρόλα αυτά...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 05/09/2025 - 09:09
  • Τι είναι η αυτοαξιολόγηση του ιδιαίτερου προφίλ κινδύνου μιας ασφαλιστικής εταιρίας;

    Τι είναι η αυτοαξιολόγηση του ιδιαίτερου προφίλ κινδύνου μιας ασφαλιστικής εταιρίας;

    Σύμφωνα με το ν.4364/2016 (Solvency II), οι ασφαλιστικές εταιρίες είναι υποχρεωμένες να προβαίνουν σε αυτοαξιολόγηση του ιδιαίτερου προφίλ κινδύνων που...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 03/09/2025 - 09:00
  • Tα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα, οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι πελάτες των ασφαλιστικών εταιριών!

    Tα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα, οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι πελάτες των ασφαλιστικών εταιριών!

    Γιατί πρέπει να ενδιαφέρουν έναν ασφαλιστικό πράκτορα τα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα (ΔΛΠ) και τα Διεθνή Πρότυπα Χρηματοοικονομικής Αναφοράς (ΔΠΧΑ) που...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 01/09/2025 - 09:10
  • Μέτρα δέουσας επιμέλειας και πιστοποίηση της ταυτότητας του ασφαλισμένου!

    Μέτρα δέουσας επιμέλειας και πιστοποίηση της ταυτότητας του ασφαλισμένου!

    Τα μέτρα δέουσας επιμέλειας καθορίζονται από τον ν.4557/2018. Ξεκινώ ξεκαθαρίζοντας ότι η δέουσα επιμέλεια δεν εφαρμόζεται από τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή στις...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 29/08/2025 - 08:46

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Audi: Καθρεφτίζει αυτό που είσαι - Στην καρδιά της πόλης, η καρδιά της καινοτομίας
16:00 Audi: Καθρεφτίζει αυτό που είσαι - Στην καρδιά της πόλης, η καρδιά της καινοτομίας
  • 15:54 2 Gold και 1 Silver βραβείo για την Deloitte στα BITE Awards 2025 για έργα που αφορούν εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης
  • 15:39 Ένα Τρεχαντηράκι!
  • 15:11 Ο «χάρτης» των πληρωμών από e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ για την περίοδο 22 έως 26 Σεπτεμβρίου
  • 13:15 Προετοιμασία για συνταξιοδότηση - 3 συμβουλές από την Allianz
  • 13:08 Εορτασμός με τιμές για τα 100 χρόνια του κτιρίου του Γυμνασίου Γαβαλούς
  • 13:05 “Πιο Δυνατοί από Ποτέ” - Εκπαιδευτική Ημερίδα Δυναμικού Πωλήσεων ERB CYPRIALIFE
  • 13:00 Σε υψηλά επίπεδα οι πωλήσεις από απόσταση λέει το ΚΕ.Π.ΚΑ.- Λίγα τα παράπονα για τις αποζημιώσεις ασφαλιστικών
  • 12:49 Ευπάλιο Φωκίδας: «Οι εισβολείς θα πυροβολούνται και θα θάβονται επιτόπου», προειδοποιεί πινακίδα!
  • 12:41 Συλλογος Εργαζομένων ERGO-ΟΑΣΕ: Εκδήλωση ενημέρωσης για την συλλογική σύμβαση και το ΤΕΑΕΑΠΑΕ
  • 11:11 ΟΕΕ: Προβληματισμός από την τελική απόφαση εισαγωγής του Οικονομικού Εγγραμματισμού στα σχολεία
  • 11:01 Νέα θεματική ενότητα στην Αστυνομική Ακαδημία για την ελευθερία της έκφρασης και την ασφάλεια των δημοσιογράφων - Σύνδεση με το έργο της Task Force της ΓΓΕΕ και συνεργασία με UNESCO & ICSJ
  • 10:56 Παρέμβαση Σαμαρά για τον απεργό πείνας πατέρα θύματος των Τεμπών έξω από τη Βουλή
  • 10:44 ΕΑΕΕ: Αποφάσεις στη νομοθεσία για τα προσωπικά δεδομένα
  • 10:39 «Μένουμε Ελλάδα» το μήνυμα του Χασέν Φεκί της Groupama - Στόχος η κορυφή στην ελληνική ασφαλιστική αγορά
  • 09:54 Ο Αναστάσιος Παπαδόπουλος CEO στην Brokers Union
  • 09:50 Η Αυστριακή GRAWE διευρύνει την παρουσία της στην Κυπριακή αγορά - Η Prime Insurance είναι πλέον μέλος του Ομίλου GRAWE
  • 09:40 Εσύ ξέρεις τι ακούν οι άλλοι όταν μιλάμε για ασφάλεια;
  • 09:28 3 διακρίσεις για τον Όμιλο ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ στα BITE Awards 2025!
  • 09:25 «Παιχνίδια» με την οικονομία, η «ώρα» της Moody΄s, τα εύσημα του ΟΟΣΑ και ο «ΔΑΙΔΑΛΟΣ», μετά τη Γαλλία και η Γερμανία(;) και τα νέα υψηλά της Wall Street
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 16/9 Η Εθνική Ασφαλιστική ενδυναμώνει τη διοικητική της ομάδα
  2. 19/9 Ο Αναστάσιος Παπαδόπουλος CEO στην Brokers Union
  3. 19/9 «Μένουμε Ελλάδα» το μήνυμα του Χασέν Φεκί της Groupama - Στόχος η κορυφή στην ελληνική ασφαλιστική αγορά
  4. 18/9 Η Εθνική Ασφαλιστική αποκτά πλειοψηφικό πακέτο μετοχών των εταιριών Elysee
  5. 17/9 Οι τρεις μεγάλες προκλήσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
  6. 16/9 Νικόλαoς Κόκκινος («Λάμπρος Κόκκινος Insurance Brokers»): Προχωράμε σε νέα στρατηγική συνεργασία
  7. 19/9 Ευπάλιο Φωκίδας: «Οι εισβολείς θα πυροβολούνται και θα θάβονται επιτόπου», προειδοποιεί πινακίδα!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube