Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 - 08:30 facebook twitter linkedin Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση! Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 facebook twitter linkedin Πολλή συζήτηση έγινε το τελευταίο διάστημα για την υποτιθέμενη στάση ορισμένων υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα για να εξυπηρετήσουν τον κόσμο και πολλοί έσπευσαν να αναθεματίσουν τους εργαζόμενους του δημόσιου τομέα για την «εργατικότητα» που επιδεικνύουν. Όμως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και αν σε ορισμένες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, σε άλλες το κάνουν, όπως επίσης και πολλές εργασίες πλέον στο Δημόσιο έχουν γίνει διαδικτυακά και αυτά τα προγράμματα τα υλοποιούν εργαζόμενοι και του δημόσιου τομέα. Αλλά στον ιδιωτικό τομέα, άραγε τα σηκώνουν τα τηλέφωνα; Και το ερώτημα τίθεται γιατί είναι και αυτό μια πραγματικότητα. Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας; Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Δεν σε παραπέμπει το ρομπότ στο «ένα», μετά στο «δύο», μετά στο «τρία» και στο τέλος ξεχνάς το λόγο που πήρες τηλέφωνο; Όλη αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν απλό λόγο που λέγεται «μείωση κόστους». Όταν η προσπάθεια μείωσης κόστους ξεκινά από το τηλεφωνικό κέντρο, τότε θα υπάρξει σίγουρα πρόβλημα στην επικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη της. Αφήστε λοιπόν τα ωραία λόγια και επενδύστε στην ουσιαστική εξυπηρέτηση του πελάτη σας... Η εξυπηρέτηση κοστίζει... Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 476 Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάμπρος Καραγεώργος, 01/06/2020 - 09:25 Κάλυψη αεροδιακομιδής ξένων ασθενών με Covid-19 θα προσφέρουν οι εταιρίες βοήθειας!
Λάμπρος Καραγεώργος, 25/05/2020 - 11:05 COVID-19: Η προσφορά του ασφαλιστικού κλάδου στην πολιτεία και την κοινωνία
Mάη, μάη, χρυσομάη τι μας άργησες...Να μας φέρεις τα λουλούδια και την άνοιξη Ο Μάιος, ή Μάης, ή Καλομηνάς (Ποντιακά), είναι ο πέμπτος μήνας του έτους κατά το Ιουλιανό και Γρηγοριανό Hμερολόγιο και... Λάμπρος Καραγεώργος, 01/05/2020 - 09:21
Το αφεντικό τρελάθηκε! Από το 1990 στο ασφαλιστικό ρεπορτάζ είχα μάθει από τους σοβαρούς ασφαλιστές, από αναλογιστές από στελέχη του τμήματος underwriting ότι η ασφάλιση και... Λάμπρος Καραγεώργος, 21/04/2020 - 08:55
Κοντά στους ασφαλισμένους από... απόσταση οι ασφαλιστικές εταιρίες στην εποχή του κορονοϊού! Ένα βίαιο άλμα στο μέλλον έκανε η ελληνική ασφαλιστική αγορά λόγω της επιδημίας του κορονοϊού. Μέσα σε λίγες ημέρες η... Λάμπρος Καραγεώργος, 07/04/2020 - 16:17
Η ιδιωτική ασφάλιση και η επιδημία Σύμφωνα με τις περισσότερες αντασφαλιστικές συμβάσεις στις ασφαλίσεις υγείας, οι ασφαλιστικές καλύπτουν τις επιδημίες, όπως επίσης και στις ασφαλίσεις ζωής (καταβολή... Λάμπρος Καραγεώργος, 03/04/2020 - 10:59
Το μυστικό της «πορτογαλικής άνοιξης» στις ασφάλειες! - Αποκλειστική συνέντευξη του προέδρου της Πορτογαλικής Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών, José Galamba de Oliveira Τα μυστικά της σημαντικής, σε σύγκριση με την ελληνική, μεγέθυνσης της πορτογαλικής ασφαλιστικής αγοράς αποκαλύπτει με συνέντευξή του στο «Ασφαλιστικό... Λάμπρος Καραγεώργος, 20/03/2020 - 09:14
Έρευνα του nextdeal.gr στα ασφαλιστήρια συμβόλαια για την κάλυψη από πανδημία Στο ρυθμό του κορονοϊού κινείται η ελληνική και διεθνής οικονομία, καθώς έχει ανατραπεί η όποια κανονικότητα της επιχειρηματικής και κοινωνικής... Λάμπρος Καραγεώργος, 11/03/2020 - 19:38