Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 - 08:30 facebook twitter linkedin Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση! Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 facebook twitter linkedin Πολλή συζήτηση έγινε το τελευταίο διάστημα για την υποτιθέμενη στάση ορισμένων υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα για να εξυπηρετήσουν τον κόσμο και πολλοί έσπευσαν να αναθεματίσουν τους εργαζόμενους του δημόσιου τομέα για την «εργατικότητα» που επιδεικνύουν. Όμως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και αν σε ορισμένες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, σε άλλες το κάνουν, όπως επίσης και πολλές εργασίες πλέον στο Δημόσιο έχουν γίνει διαδικτυακά και αυτά τα προγράμματα τα υλοποιούν εργαζόμενοι και του δημόσιου τομέα. Αλλά στον ιδιωτικό τομέα, άραγε τα σηκώνουν τα τηλέφωνα; Και το ερώτημα τίθεται γιατί είναι και αυτό μια πραγματικότητα. Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας; Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Δεν σε παραπέμπει το ρομπότ στο «ένα», μετά στο «δύο», μετά στο «τρία» και στο τέλος ξεχνάς το λόγο που πήρες τηλέφωνο; Όλη αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν απλό λόγο που λέγεται «μείωση κόστους». Όταν η προσπάθεια μείωσης κόστους ξεκινά από το τηλεφωνικό κέντρο, τότε θα υπάρξει σίγουρα πρόβλημα στην επικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη της. Αφήστε λοιπόν τα ωραία λόγια και επενδύστε στην ουσιαστική εξυπηρέτηση του πελάτη σας... Η εξυπηρέτηση κοστίζει... Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 476 Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάμπρος Καραγεώργος, 16/10/2020 - 10:37 Απλά μαθήματα φορολογικής αντιμετώπισης των ασφαλειών ζωής από την Κύπρο
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Η Hellas Direct εξαγόρασε το υποκατάστημα της Inter Partner Assistance στην Ελλάδα! Το Υποκατάστημα στην Ελλάδα της Inter Partner Assistance πουλήθηκε στην Hellas Direct, σύμφωνα με πληροφορίες του nextdeal.gr. Η Ιnter Partner Assistance... Λάμπρος Καραγεώργος, 08/10/2020 - 13:19
Γιατί κρύβεστε από τους πελάτες σας; Όλο και περισσότερες εταιρείες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης δημιουργούν ιστοσελίδα προκειμένου να προβληθούν -άλλες πολύ «προχωρημένες», άλλες λιγότερο-, οι περισσότερες όμως έχουν ένα... Λάμπρος Καραγεώργος, 01/10/2020 - 11:43
Κρατάμε αποστάσεις, όχι ισορροπίες! Συχνά πυκνά ακούμε από στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς τη φράση «κρατάμε ισορροπίες» όταν αναφέρονται σε διάφορα θέματα επαγγελματικών και επιχειρηματικών σχέσεων, υπονοώντας ότι αντιμετωπίζουν με... Λάμπρος Καραγεώργος, 23/09/2020 - 08:49
Εντός του 2020 το σχέδιο νόμου για τον δεύτερο πυλώνα ασφάλισης! Μία νέα εποχή για τον κλάδο, ελπίζει ότι θα ξημερώσει μέχρι τέλους του χρόνου η ελληνική ασφαλιστική αγορά, καθώς μια μεγάλη... Λάμπρος Καραγεώργος, 22/09/2020 - 15:22
Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου: Η ασφαλιστική αγορά είναι ο σημαντικότερος θεσμικός επενδυτής της χώρας, με επενδύσεις 14,5 δισ. ευρώ! «Είναι μία μεταρρύθμιση προς τη σωστή κατεύθυνση, καθώς επιτέλους η Ελλάδα ανακαλύπτει τα οφέλη του κεφαλαιοποιητικού συστήματος για τους πολίτες... Λάμπρος Καραγεώργος, 21/09/2020 - 13:52
Επικουρικό Κεφάλαιο Αυτοκινήτου: Έρχονται αλλαγές στις εισφορές! Η μείωση των εσόδων που προέρχονται από τις εισφορές των μελών του Επικουρικού Κεφαλαίου (Ε.Κ.) επαναφέρει στην επικαιρότητα παλαιότερη πρόταση... Λάμπρος Καραγεώργος, 03/09/2020 - 09:59