close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Πλήρης αναδιαμόρφωση της ασφαλιστικής αγοράς!
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος,
3/3/2021 - 13:34
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πλήρης αναδιαμόρφωση της ασφαλιστικής αγοράς!

Γιώργος Μούζος, 3/3/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Στην Ευρώπη και σε όλο τον κόσμο, υπάρχει η ελπίδα ότι η ζωή θα αρχίσει να επιστρέφει στην κανονικότητα που γνωρίζαμε αυτή τη χρονιά. Παρόλο το γεγονός πως οι άνθρωποι μπορεί να αρχίσουν να εργάζονται, να κοινωνικοποιούνται και να ταξιδεύουν όπως συνήθιζαν, ο τρόπος με τον οποίο θα αγοράζουν ασφάλιση, αλλά και τι θέλουν από τους ασφαλιστές τους, δεν θα είναι ποτέ ο ίδιος.

Από που πηγάζει αυτή η σιγουριά; Από μια μεγάλη έρευνα που πραγματοποίησε η Accenture σε 23.400 Ευρωπαίους καταναλωτές σε 15 χώρες. Μάλιστα οι αλλαγές στην αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών, επιταχύνθηκαν καθώς οι περιορισμοί λόγω κορονοϊού συνεχίστηκαν. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας πραγματικά εντυπωσιάζει, μιας κι αποτυπώνει ξεκάθαρα την ξαφνική αλλαγή στις προσδοκίες των καταναλωτών από τις ασφαλιστικές, αλλά και από τους ασφαλιστές τους. Μια αλλαγή που υπό άλλες συνθήκες θα είχε χρειαστεί πολλά χρόνια για να έρθει στο προσκήνιο. Τέσσερα από αυτά τα ευρήματα όμως είναι ιδιαίτερα αξιοσημείωτα.

Η ψηφιακή αφοσίωση αυξάνεται

Η χρήση ψηφιακών μέσων από τους Ευρωπαίους καταναλωτές για να συνεργαστούν με τον ασφαλιστή τους αυξήθηκε τα τελευταία δύο χρόνια και πιο συγκεκριμένα: 56% αλληλοεπιδρούν με τον ασφαλιστή τους μέσω διαδικτυακών μέσων τουλάχιστον μία φορά το χρόνο, σε σύγκριση με το 32% του 2018.

Το 26% των Ευρωπαίων καταναλωτών συνεργάζονται με τον ασφαλιστή τους με αυτόν τον τρόπο τουλάχιστον μία φορά το μήνα, σε σύγκριση με μόλις το 11% το 2018. Παρά την ταχεία αύξηση της ψηφιακής τεχνολογίας, η Ευρώπη υστερεί στην ψηφιακή χρήση συγκριτικά με τον υπόλοιπο κόσμο. Πράγματι, το 39% των καταναλωτών της Βόρειας Αμερικής έρχονται σε επαφή με τον ασφαλιστή τους μέσω ψηφιακών καναλιών τουλάχιστον μία φορά το μήνα, όπως και το 45% των καταναλωτών στην Ασία, το 54% στη Βραζιλία και το 56% στη Μέση Ανατολή.

Τα στοιχεία για τους καταναλωτές που χρησιμοποίησαν αυτά τα κανάλια τουλάχιστον μία φορά το χρόνο, όπως δείχνει το διάγραμμα, είναι υψηλότερα. Αυτό εγείρει ένα βασικό ερώτημα. Μήπως η άνοδος της ψηφιακής αλληλεπίδρασης είναι μια βραχυπρόθεσμη «παρέκκλιση» που προκαλείται από τις μοναδικές συνθήκες ένεκα του lockdown; Σε τελική ανάλυση, η έρευνα διεξήχθη όταν οι καταναλωτές περιορίστηκαν στα σπίτια τους σε διαφορετικούς βαθμούς και πειραματιζόταν με την ψηφιακή τεχνολογία για τις καθημερινές τους εργασίες. Σύμφωνα με τους αναλυτές δεν είναι το lockdown η αιτία. Σίγουρα είναι η αφορμή όμως! Ενώ ορισμένοι καταναλωτές ενδέχεται να επιστρέψουν σε πιο παραδοσιακές μεθόδους διάδρασης, η πλειονότητα θα επιμείνει... ψηφιακά. Κι αυτό είναι ξεκάθαρο, μιας και τα δύο τρίτα των Ευρωπαίων καταναλωτών δηλώνουν ότι είναι ικανοποιημένοι με τα διαδικτυακά εργαλεία και μόνο το 5% είναι δυσαρεστημένο.

Αυξάνεται το value for money

Για τους καταναλωτές και ειδικότερα στην περίεργη εποχή που διανύουμε, το τι θα αποκομίσουν, σύμφωνα με την αξία που θα καταβάλουν παίζει πλέον σημαντικό ρόλο. Το τρέχον οικονομικό κλίμα εξηγεί γιατί οι πελάτες είναι πλέον πιο συνειδητοποιημένοι ως προς το κόστος, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι όλα υπολογίζονται μόνο βάσει της τιμής, για να διατηρηθεί μια πελατειακή σχέση. Ο πελάτης πλέον αξιολογεί τη συμπεριφορά του ασφαλιστή και το κατά πόσο ο τελευταίος έχει τη διάθεση και την ικανότητα να προσφέρει λύσεις που ταιριάζουν στις ανάγκες των πελατών του. Αυτό είναι κάτι που πλέον λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψη από την πλειοψηφία των ασφαλισμένων.

Η εξατομίκευση είναι καθοριστική

Η όρεξη των ευρωπαίων καταναλωτών για εξατομικευμένες υπηρεσίες αυξήθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Πάρτε για παράδειγμα την ασφάλιση αυτοκινήτων: 76% έδειξε ενδιαφέρον για την ασφάλιση αυτοκινήτων που συνδέει το κόστος των ασφαλίστρων με την ασφαλή οδήγηση (μέσω τηλεματικής), σε σύγκριση με το 54% δύο χρόνια νωρίτερα. Επιπλέον, το 70% των Ευρωπαίων ενδιαφέρονται για την ασφάλιση αυτοκινήτου σύμφωνα με τον τρόπο που οδηγούν (pay as you drive), ποσοστό που αυξήθηκε κατά 52% συγκριτικά με τα προηγούμενα χρόνια. Είναι πλέον ξεκάθαρο ότι οι ασφαλιζόμενοι θέλουν εξατομικευμένα προϊόντα ζωής. Το 58% ενδιαφέρεται για ασφάλιση ζωής όπου τα ασφάλιστρα συνδέονται με έναν υγιεινό τρόπο διαβίωσης! Σαφέστατα, αυτή η έκρηξη εξατομίκευσης έχει να κάνει με την επιθυμία του κοινού για χαμηλότερα ασφάλιστρα, μιας και πιστεύουν ότι αν αλλάξουν το lifestyle τους και γίνουν για παράδειγμα πιο προσεκτικοί οδηγοί, κατά συνέπεια η ασφαλιστική τους πρέπει να τους ανταμείψει με χαμηλότερες τιμές.

Cybersecurity: Η νέα προτεραιότητα

Τα συνεχόμενα lockdown που έφεραν την έκρηξη της ψηφιακής διαδραστικότητας, έφεραν στο προσκήνιο κάτι ακόμα: Αυτό της κυβερνοασφάλειας, μιας και οι επιθέσεις από hackers και κακόβουλα λογισμικά αυξήθηκαν κατά πολύ! Για το λόγο αυτό το 74% των ευρωπαίων καταναλωτών θα ενδιαφερόταν για βοήθεια για την αντιμετώπιση απειλών στον κυβερνοχώρο εάν τους προσφερόταν από την ασφαλιστική τους εταιρεία, ενώ το 45% ενδιαφέρεται για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο για το σπίτι τους, μιας και τα smart homes όπου πολλές οικοσυσκευές ελέγχονται από εφαρμογές, έχουν αυξηθεί κατά πολύ. Ήδη αυτές οι υπηρεσίες έχουν αρχίσει να παρέχονται από μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες, μιας και θεωρείται απίθανο το αγοραστικό κοινό να χαλαρώσει στο θέμα της ψηφιακής του προστασίας. Άλλωστε το 51% των ερωτηθέντων δήλωσε πως θα δουλεύει πλέον πιο συχνά από το σπίτι ακόμα και μετά τη λήξη της πανδημίας!

Με απλά λόγια, η έρευνα δείχνει ότι οι καταναλωτές έχουν προσαρμοστεί πολύ γρήγορα σε αυτές τις άνευ προηγουμένου περιστάσεις. Εξίσου γρήγορα όμως πρέπει να κινηθούν κι οι ασφαλιστές για να ανταποκριθούν στις νέες προσδοκίες τους. 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • αναδιαμόρφωση
  • ασφαλιστική αγορά
  • Accenture
  • τεχνολογία
  • καταναλωτές
  • εξατομίκευση
  • cybersecurity
  • κυβερνοασφάλεια

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Πονοκέφαλος για τις ασφαλιστικές το καλοκαίρι - Διαβάστε παρακάτω το γιατί!
    Γιώργος Μούζος, 22/08/2023 - 08:52

    Πονοκέφαλος για τις ασφαλιστικές το καλοκαίρι - Διαβάστε παρακάτω το γιατί!

  • Volvo XC60 Recharge T8 Polestar Optimised - Full της ασφάλειας & της πολυτέλειας!
    Γιώργος Μούζος, 21/08/2023 - 09:24

    Volvo XC60 Recharge T8 Polestar Optimised - Full της ασφάλειας & της πολυτέλειας!

  • Οι πελάτες σας ξέρουν το «φαινόμενο του ελέφαντα» και τι τραυματισμούς μπορεί να προκαλέσει;
    Γιώργος Μούζος, 17/08/2023 - 09:54

    Οι πελάτες σας ξέρουν το «φαινόμενο του ελέφαντα» και τι τραυματισμούς μπορεί να προκαλέσει;

  • Πώς ένα κέρμα μπορεί να μειώσει τα ατυχήματα;
    Γιώργος Μούζος, 11/08/2023 - 09:43

    Πώς ένα κέρμα μπορεί να μειώσει τα ατυχήματα;

  • Η υψηλή τεχνολογία αλλάζει και τον τρόπο αποζημιώσεων!

    Η υψηλή τεχνολογία αλλάζει και τον τρόπο αποζημιώσεων!

    Νέα έρευνα αποδεικνύει πως η υιοθέτηση λύσεων τεχνητής νοημοσύνης στην επεξεργασία των αποζημιώσεων του κλάδου αυτοκινήτου το 2022, εμφάνισε αύξηση...
    Γιώργος Μούζος, 08/08/2023 - 09:09
  • Πώς οι νέες τεχνολογίες επαναπροσδιορίζουν την ασφάλιση αυτοκινήτου;

    Πώς οι νέες τεχνολογίες επαναπροσδιορίζουν την ασφάλιση αυτοκινήτου;

    Είναι γεγονός πως στον ασφαλιστικό κλάδο έχει συντελεστεί σημαντικός μετασχηματισμός, με νέες τεχνολογίες και επιχειρηματικά μοντέλα να επιτρέπουν στους ασφαλιστές...
    Γιώργος Μούζος, 07/08/2023 - 08:43
  • Το καλοκαιρινό λάθος με τις σαγιονάρες που δημιουργεί ατυχήματα!

    Το καλοκαιρινό λάθος με τις σαγιονάρες που δημιουργεί ατυχήματα!

    Το καλοκαίρι οι περισσότεροι είναι πιο χαλαροί σε μια προσπάθεια να γεμίσουν τις μπαταρίες τους εν όψει του χειμώνα. Όμως...
    Γιώργος Μούζος, 03/08/2023 - 08:51
  • Mercedes GLA: Ποιες τεχνολογίες της αποτρέπουν τα καθημερινά τρακαρίσματα κατά το παρκάρισμα και όχι μόνο;

    Mercedes GLA: Ποιες τεχνολογίες της αποτρέπουν τα καθημερινά τρακαρίσματα κατά το παρκάρισμα και όχι μόνο;

    Η Mercedes αναβάθμισε σημαντικά την compact GLA SUV, προσθέτοντας πλήθος καινοτομιών ασφάλειας και άνεσης. Σκοπός των συστημάτων αυτών είναι η...
    Γιώργος Μούζος, 01/08/2023 - 09:18
  • Οδήγηση κατά τη διάρκεια πυρκαγιάς! Πώς θα μείνετε ασφαλείς;

    Οδήγηση κατά τη διάρκεια πυρκαγιάς! Πώς θα μείνετε ασφαλείς;

    Ακόμα ένα καλοκαίρι που η χώρα μας πλήττετε από πυρκαγιές, που πέρα από το φυσικό πλούτο έχουν κόστος και σε...
    Γιώργος Μούζος, 26/07/2023 - 08:47
  • Ζωτικής σημασίας το φαρμακείο στο αυτοκίνητο!

    Ζωτικής σημασίας το φαρμακείο στο αυτοκίνητο!

    Με τις καλοκαιρινές διακοπές να είναι προ των πυλών, (ή να έχουν ήδη ξεκινήσει για κάποιους) το φαρμακείο του αυτοκινήτου...
    Γιώργος Μούζος, 24/07/2023 - 09:06

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Έκθεση αγιογραφίας στο Μουσείο Τσιτσάνη
10:12 Έκθεση αγιογραφίας στο Μουσείο Τσιτσάνη
  • 10:08 Ο δρόμος της συνεργασίας για τα κοινοτικά έργα των προγόνων μας!
  • 10:05 Φορολογικές δηλώσεις: Γιατί πρέπει να βιαστείτε αν θέλετε έκπτωση φόρου 3%
  • 10:02 Το οχυρό Ρούπελ σε κόμικ - Η ένδοξη σελίδα του ελληνικού στρατού σε εικονογράφηση
  • 09:46 Πόνος στο πόδι: Πότε πρέπει να επισκεφθούμε γιατρό;
  • 09:28 Παράταση για τις αιτήσεις επιδότησης του κόστους ηλεκτρικής ενέργειας για τις επιχειρήσεις
  • 09:20 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες!
  • 09:15 Ρωσική επίθεση σε Ελλάδα και Μητσοτάκη, ισχυρή «ψήφο» εμπιστοσύνης από JP Morgan, η ευκαιρία για το «νέο δολάριο», ο Αλέξης, ο Μίκης και Πεπ Γκουαρντιόλα και η ΔΕΗ βάζει «φωτιά» στις τηλεπικοινωνίες
  • 09:00 Οι επιπτώσεις των κινδύνων βιωσιμότητας στα επενδυτικά ασφαλιστικά προϊόντα και η ενημέρωση των πελατών!
  • 16:50 Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
  • 16:35 Στη Βουλή το σχέδιο νόμου για την «Ενίσχυση της δημοσιότητας και της διαφάνειας στον έντυπο και ηλεκτρονικό Τύπο» (Δείτε live την συνεδρίαση)
  • 15:53 ΤτΕ: Στα 2.543 εκατ. ευρώ η συνολική αξία του ενεργητικού των Ταμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης το α΄ τρίμηνο 2025
  • 15:28 Η Eurolife FFH επιβράβευσε τα στελέχη του Career Sales Force
  • 15:23 Περιπέτεια στο Κάιρο για 41 Έλληνες ακτιβιστές από το καραβάνι για τη Γάζα - Συνελήφθησαν αυθαίρετα από τις αιγυπτιακές αρχές
  • 15:03 ΕΑΕΕ: Κατά 15,1% αυξήθηκε η συνολική παραγωγή ατομικών ασφαλίσεων ζωής και υγείας το 2024
  • 14:42 Σπίτι μου ΙΙ: Επέκταση του έτους κατασκευής των επιλέξιμων ακινήτων και παράταση της ισχύος της απόφασης υπαγωγής για ΑμεΑ
  • 14:32 Η Compre προσλαμβάνει τη Rachel Bardon στη νεοσύστατη θέση Chief Underwriting Officer (CUO)
  • 14:20 Νέα συνεργασία της MGAA με την Insurance DataLab προσφέρει ισχυρές πληροφορίες δεδομένων στα μέλη
  • 13:50 Τεχνολογική Υπεροχή στην Affidea Ν. Ερυθραίας: Νέα εποχή στη διαγνωστική απεικόνιση με καινοτομία και επίκεντρο τον άνθρωπο
  • 13:30 Η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ αναβαθμίζει την εξυπηρέτηση πελατών με τη Νέα Ψηφιακή Πύλη «Σύνδεση Πελάτη»
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 6/6 Η Be Βrokers βραβεύει τους συνεργάτες της - Τι λένε στελέχη της αγοράς (βίντεο)
  2. 6/6 Η Allianz επιβράβευσε τους Συνεργάτες της με τον Διαγωνισμό «Οδήγησε και εσύ ένα Premium Αυτοκίνητο»
  3. 12/6 Οργανωτικές αλλαγές στην NN Hellas
  4. 11/6 Το «προσκλητήριο» του Αλέξη, η…αμνησία και τα «μαχαίρια» της Ζωής, η νέα «ψήφος» στις ελληνικές τράπεζες, η Λάτση στην…Αττική Οδό και ο Παπαστράτος ο καλύτερος εργοδότης
  5. 12/6 Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
  6. 6/6 Επανεκλογή του Σπύρου Μπαρκούζου, Διευθυντή Διαχείρισης Κινδύνων της Syndea στο Διοικητικό Συμβούλιο της AMICE
  7. 10/6 Κ. Μητσοτάκης για νέο ΚΟΚ: Το 40% των νεκρών στα τροχαία είναι με μηχανή και το 25% δεν φορούσε ζώνη - Δεν θα συνθηκολογήσουμε με το χάος

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube