close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Τρία μαθήματα για την ασφαλιστική βιομηχανία λόγω COVID-19
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος,
25/2/2021 - 13:05
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Τρία μαθήματα για την ασφαλιστική βιομηχανία λόγω COVID-19

Γιώργος Μούζος, 25/2/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η πανδημία μας ταλαιπωρεί σχεδόν έναν χρόνο τώρα με σύσσωμο τον πλανήτη να προσπαθεί να περιορίσει την εξάπλωση, αλλά και να βάλει ένα τέλος σε αυτή. Οι επιπτώσεις του κορονοϊού είναι πολλές και σίγουρα δεν άφησαν αλώβητη την ασφαλιστική βιομηχανία!

Υπό πολλές έννοιες, ο κόσμος δεν θα είναι ποτέ ο ίδιος, ούτε για τους ασφαλιστές και τον ασφαλιστικό κλάδο. Μπορεί η διαδικασία εκμάθησης να είναι μια όχι και τόσο ευχάριστη εμπειρία, εν τούτοις όμως τα σκληρά μαθήματα που παίρνουμε, ακόμα κι αν δεν το θέλουμε είναι πολύτιμα. Ας δούμε τρία μαθήματα, που πήραν οι ασφαλιστές εν μέσω πανδημίας COVID-19.

Η νέα πραγματικότητα είναι data-driven!

Με τις τεράστιες αλλαγές στη δραστηριότητα, αλλά και στις προσδοκίες των πελατών που έχουν πραγματοποιηθεί φέτος, οι ασφαλιστές δεν μπορούν να συνεχίσουν να λειτουργούν εντός των ορίων των δημογραφικών δεδομένων. Οι πελάτες ζητούν πλέον προσφορές βάσει χρήσης, βασισμένες στα μοναδικά χαρακτηριστικά τους, με προβλέψεις και προδιαγραφές για να διασφαλίσουν την υγεία τους. Η προσδοκία τώρα είναι ότι οι ασφαλιστές θα συλλέγουν και θα χρησιμοποιούν δεδομένα που δημιουργούνται από τους πελάτες με σκοπό την προσφορά ασφαλιστικών προϊόντων, κομμένων και ραμμένων στα μέτρα του εκάστοτε πελάτη. Αυτό δεν είναι απλώς μια τάση στα προϊόντα ασφάλισης αυτοκινήτων και κατοικιών. Βλέπουμε αυτήν τη ζήτηση σε διάφορα τμήματα και σειρές προϊόντων, ακόμα και στα προϊόντα υγείας!

Οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση χρειάζονται διττή προσέγγιση ανθρώπου και μηχανής!

Το μέλλον της ασφάλισης εξαρτάται από ένα εργατικό δυναμικό με δεξιότητες πώλησης και εξυπηρέτησης πελατών για όλα τα ασφαλιστικά πακέτα. Οι νέοι ηλικιακά πελάτες είναι εξοικειωμένοι με τα αυτοματοποιημένα συστήματα εξυπηρέτησης και έχουν μεγαλύτερη επιθυμία για ψηφιακές υπηρεσίας και προσφορές βάσει συμπεριφοράς, σύμφωνα με μια παγκόσμια έρευνα το 2020. Όμως μια ασφαλιστική εταιρεία δεν έχει μόνο νέους πελάτες, έχει κι εκείνους που δεν είναι εξοικειωμένοι με τα νέα ασφαλιστικά δεδομένα. Η χρήση ψηφιακών υπηρεσιών αυξήθηκε, όμως οι περισσότεροι καταναλωτές, εμπιστεύονται περισσότερο έναν σύμβουλο, παρά τα εργαλεία αυτοματισμού. Ο μετασχηματισμός του ασφαλιστικού εργατικού δυναμικού πρέπει να περιλαμβάνει εκπαίδευση και δεξιότητες για πιο εξελιγμένη χρήση ψηφιακών εργαλείων. Η προσέγγιση ανθρώπου + μηχανή μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση του customer lifetime value.

Η απομακρυσμένη εργασία ελλοχεύει νέους κινδύνους

Όταν ο COVID-19 ανάγκασε τους εργαζόμενους να δραστηριοποιούνται στα σπίτια τους, οι ασφαλιστές σε παγκόσμια κλίμακα, βρήκαν νέους κινδύνους και κατά συνέπεια, νέες πηγές εσόδων. Η ζήτηση για ασφάλεια στον κυβερνοχώρο αυξήθηκε μεταξύ καταναλωτών που εργάζονταν από το σπίτι τους. Και σε αυτή την περίπτωση οι ασφαλιστές μπορούν να προσφέρουν στον πελάτη προϊόντα που θα τον βοηθήσουν να εξαλείψουν τυχόν απώλειες λόγω χακαρίσματος. Εν τω μεταξύ, η απομακρυσμένη εργασία είναι μια μεγάλη πρόκληση σχετικά με τις αξιώσεις αποζημίωσης των εργαζομένων όταν συμβαίνει τραυματισμός στο σπίτι. Στο εξωτερικό τουλάχιστον! 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • μαθήματα
  • ασφαλιστές
  • ασφαλιστική βιομηχανία
  • πωλήσεις
  • εξυπηρέτηση
  • τεχνολογία
  • δεδομένα
  • απομακρυσμένη εργασία
  • τηλεργασία
  • πανδημία
  • κορονοϊός
  • Covid-19

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • 20 χρόνια προσφοράς πρακτικών λύσεων από τη Nissan
    Γιώργος Μούζος, 22/03/2016 - 08:30

    20 χρόνια προσφοράς πρακτικών λύσεων από τη Nissan

  • Επίσημο: BMW i8 Cabrio το 2018
    Γιώργος Μούζος, 18/03/2016 - 09:30

    Επίσημο: BMW i8 Cabrio το 2018

  • Έρχεται το ανανεωμένο Nissan GT-R
    Γιώργος Μούζος, 18/03/2016 - 08:30

    Έρχεται το ανανεωμένο Nissan GT-R

  • Αποκτήστε ένα Audi πιο εύκολα από ποτέ!
    Γιώργος Μούζος, 17/03/2016 - 09:30

    Αποκτήστε ένα Audi πιο εύκολα από ποτέ!

  • Παράταση της απόσυρσης έως και το Μάιο

    Παράταση της απόσυρσης έως και το Μάιο

    Σύμφωνα με πληροφορίες που έδωσε το Υπουργείο Οικονομικών, οι Θεσμοί έχουν αποδεχθεί την παράταση του μέτρου της απόσυρσης μέχρι το...
    Γιώργος Μούζος, 17/03/2016 - 08:30
  • Το θηρίο άρχισε να βρυχάται!

    Το θηρίο άρχισε να βρυχάται!

    Η Chevrolet παρουσίασε με την επισημότητα που αρμόζει σε ένα μοντέλο του βεληνεκούς της ΖL1, την ανανεωμένη version της. Η...
    Γιώργος Μούζος, 16/03/2016 - 22:30
  • H εξέλιξη του Prius έρχεται

    H εξέλιξη του Prius έρχεται

    Μια εικόνα που κάνει τη φαντασία μας να οργιάζει, έδωσε στη δημοσιότητα η Toyota. Αυτή, απεικονίζει το πίσω μέρος ενός...
    Γιώργος Μούζος, 16/03/2016 - 10:00
  • Τεράστιες επενδύσεις της Audi στα ηλεκτρικά

    Τεράστιες επενδύσεις της Audi στα ηλεκτρικά

    Το θέμα του dieselgate θέλει να αφήσει πίσω του το VW Group κι αυτό αποτυπώνεται πλήρως στην τεράστια επένδυση των...
    Γιώργος Μούζος, 16/03/2016 - 09:00
  • Πρώην μεγαλοστέλεχος της Lamborghini στη Genesis

    Πρώην μεγαλοστέλεχος της Lamborghini στη Genesis

    Η Hyundai Motor ανέθεσε στον Manfred Fitzgerald, πρώην Brand και Design Director της Lamborghini, τη διοίκηση της μάρκας Genesis. Είναι δεδομένο,...
    Γιώργος Μούζος, 11/03/2016 - 09:30
  • Το QASHQAI σπάει το ρεκόρ παραγωγής της Nissan στην Ευρώπη

    Το QASHQAI σπάει το ρεκόρ παραγωγής της Nissan στην Ευρώπη

    Το ένα ρεκόρ μετά το άλλο καταρρίπτει το QASHQAI, καθώς αποτελεί πλέον για τη Nissan το μοντέλο με τον μεγαλύτερο...
    Γιώργος Μούζος, 11/03/2016 - 08:30

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Στέλιος Κωνσταντινίδης (ΥΓΕΙΑ): Τι να προσέχουν οι καρδιοπαθείς στις καλοκαιρινές διακοπές!
15:42 Στέλιος Κωνσταντινίδης (ΥΓΕΙΑ): Τι να προσέχουν οι καρδιοπαθείς στις καλοκαιρινές διακοπές!
  • 14:48 Ο Όμιλος Unilink της Acrisure εξαγόρασε την Mega Brokers - Πλήρης επιβεβαίωση του Nextdeal.gr
  • 14:40 Ερρίκος Ντυνάν: Τι να κάνετε αν σας τσιμπήσουν έντομα ή τσούχτρες!
  • 14:33 Σωτήριος Θεοχάρης: Η έγκαιρη διάγνωση του μελανώματος και του καρκίνου του δέρματος σώζει ζωές!
  • 14:30 Τραυματισμοί του ώμου το καλοκαίρι: Πρόληψη και αντιμετώπιση!
  • 14:08 Ιατρικό Κέντρο Αθηνών: Τι να κάνετε εάν τσιμπήσουν το παιδί σας έντομα!
  • 14:00 Αφιέρωμα Διακοπές και Υγεία: Καλοκαιρινές διακοπές με ανεμελιά και ξεγνοιασιά, αλλά χωρίς να βλάψουμε την υγεία μας!
  • 13:05 Φωτιά ξέσπασε σήμερα το πρωί στο νοσοκομείο «Σωτηρία»
  • 12:47 Δήλωση του Γιάννη Στουρνάρα για την απώλεια της Λένας Σαμαρά
  • 11:18 Ασφάλιση οχημάτων: Η συχνή ζημιά που αφήνουμε ακάλυπτη ενώ μπορεί να καταστρέψει τις διακοπές μας
  • 11:11 Πολυϊατρεία Medifirst & Αθηναϊκή Γενική Κλινική: Στρατηγική Συνεργασία με τη Universal Life για άμεση, ποιοτική και καινοτόμα ιατρική φροντίδα!
  • 11:00 Η Eurolife FFH φροντίζει να απολαμβάνουμε τις καλοκαιρινές μας διακοπές ακόμα περισσότερο!
  • 10:50 Καλοκαίρι με υγεία και σιγουριά, με τη φροντίδα της NN Hellas!
  • 10:42 Affidea: Καλοκαίρι - Η ιδανική εποχή για να βελτιώσουμε τη φυσική μας κατάσταση!
  • 10:30 Εθνική Ασφαλιστική: Η πρόληψη και η σωστή ασφάλιση είναι το «εισιτήριο» για ξέγνοιαστες διακοπές!
  • 09:11 Το 84% της συνολικής παραγωγής πενταμήνου 2025 προήλθε από 7 κλάδους!
  • 09:07 Περιθωριακές ζωές στις ζώνες των πυρηνικών δοκιμών
  • 09:04 Επαναφορά της 13ης σύνταξης(;), ο Σκέρτσος για την άνοδο του Χ.Α, ο Ιβάν θέλει να δει Μητσοτάκη και η Attica Bank «βλέπει» Μάλτα
  • 08:55 Φεστιβάλ Αργαλειών και Υφανσης στην Ιεράπετρα
  • 08:51 Γιατί όποιος δεν έκανε διακοπές, χρειάζεται την Ασφάλιση περισσότερο;
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 6/8 Τι σημαίνει η εξαγορά της Ευρωκλινικής από την Generali
  2. 6/8 ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Στην Acrisure εντάσσεται με στρατηγική συνεργασία η πρακτορειακή εταιρεία Mega του Τάσου Χατζηθεοδοσίου
  3. 6/8 Ανακοίνωση της ΟΑΣΕ για τη NOS Insurance Services
  4. 5/8 Στρατηγική συνεργασία της Απόλλων ΑΕ, μέλους του Ομίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη, και της Φαραντούρης Insurance Agents
  5. 5/8 Πως μπορεί ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής να αυξήσει κατά πολύ τις αμοιβές του;
  6. 7/8 Οι πελάτες σας οδηγούν με μαγιό και σαγιονάρες; Εσείς τι κάνατε ως ασφαλιστές;
  7. 4/8 Τα αδιέξοδα στις πωλήσεις των ασφαλιστικών εταιριών και των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στους πελάτες τους!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube