close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Τρία μαθήματα για την ασφαλιστική βιομηχανία λόγω COVID-19
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος,
25/2/2021 - 13:05
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Τρία μαθήματα για την ασφαλιστική βιομηχανία λόγω COVID-19

Γιώργος Μούζος, 25/2/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η πανδημία μας ταλαιπωρεί σχεδόν έναν χρόνο τώρα με σύσσωμο τον πλανήτη να προσπαθεί να περιορίσει την εξάπλωση, αλλά και να βάλει ένα τέλος σε αυτή. Οι επιπτώσεις του κορονοϊού είναι πολλές και σίγουρα δεν άφησαν αλώβητη την ασφαλιστική βιομηχανία!

Υπό πολλές έννοιες, ο κόσμος δεν θα είναι ποτέ ο ίδιος, ούτε για τους ασφαλιστές και τον ασφαλιστικό κλάδο. Μπορεί η διαδικασία εκμάθησης να είναι μια όχι και τόσο ευχάριστη εμπειρία, εν τούτοις όμως τα σκληρά μαθήματα που παίρνουμε, ακόμα κι αν δεν το θέλουμε είναι πολύτιμα. Ας δούμε τρία μαθήματα, που πήραν οι ασφαλιστές εν μέσω πανδημίας COVID-19.

Η νέα πραγματικότητα είναι data-driven!

Με τις τεράστιες αλλαγές στη δραστηριότητα, αλλά και στις προσδοκίες των πελατών που έχουν πραγματοποιηθεί φέτος, οι ασφαλιστές δεν μπορούν να συνεχίσουν να λειτουργούν εντός των ορίων των δημογραφικών δεδομένων. Οι πελάτες ζητούν πλέον προσφορές βάσει χρήσης, βασισμένες στα μοναδικά χαρακτηριστικά τους, με προβλέψεις και προδιαγραφές για να διασφαλίσουν την υγεία τους. Η προσδοκία τώρα είναι ότι οι ασφαλιστές θα συλλέγουν και θα χρησιμοποιούν δεδομένα που δημιουργούνται από τους πελάτες με σκοπό την προσφορά ασφαλιστικών προϊόντων, κομμένων και ραμμένων στα μέτρα του εκάστοτε πελάτη. Αυτό δεν είναι απλώς μια τάση στα προϊόντα ασφάλισης αυτοκινήτων και κατοικιών. Βλέπουμε αυτήν τη ζήτηση σε διάφορα τμήματα και σειρές προϊόντων, ακόμα και στα προϊόντα υγείας!

Οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση χρειάζονται διττή προσέγγιση ανθρώπου και μηχανής!

Το μέλλον της ασφάλισης εξαρτάται από ένα εργατικό δυναμικό με δεξιότητες πώλησης και εξυπηρέτησης πελατών για όλα τα ασφαλιστικά πακέτα. Οι νέοι ηλικιακά πελάτες είναι εξοικειωμένοι με τα αυτοματοποιημένα συστήματα εξυπηρέτησης και έχουν μεγαλύτερη επιθυμία για ψηφιακές υπηρεσίας και προσφορές βάσει συμπεριφοράς, σύμφωνα με μια παγκόσμια έρευνα το 2020. Όμως μια ασφαλιστική εταιρεία δεν έχει μόνο νέους πελάτες, έχει κι εκείνους που δεν είναι εξοικειωμένοι με τα νέα ασφαλιστικά δεδομένα. Η χρήση ψηφιακών υπηρεσιών αυξήθηκε, όμως οι περισσότεροι καταναλωτές, εμπιστεύονται περισσότερο έναν σύμβουλο, παρά τα εργαλεία αυτοματισμού. Ο μετασχηματισμός του ασφαλιστικού εργατικού δυναμικού πρέπει να περιλαμβάνει εκπαίδευση και δεξιότητες για πιο εξελιγμένη χρήση ψηφιακών εργαλείων. Η προσέγγιση ανθρώπου + μηχανή μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση του customer lifetime value.

Η απομακρυσμένη εργασία ελλοχεύει νέους κινδύνους

Όταν ο COVID-19 ανάγκασε τους εργαζόμενους να δραστηριοποιούνται στα σπίτια τους, οι ασφαλιστές σε παγκόσμια κλίμακα, βρήκαν νέους κινδύνους και κατά συνέπεια, νέες πηγές εσόδων. Η ζήτηση για ασφάλεια στον κυβερνοχώρο αυξήθηκε μεταξύ καταναλωτών που εργάζονταν από το σπίτι τους. Και σε αυτή την περίπτωση οι ασφαλιστές μπορούν να προσφέρουν στον πελάτη προϊόντα που θα τον βοηθήσουν να εξαλείψουν τυχόν απώλειες λόγω χακαρίσματος. Εν τω μεταξύ, η απομακρυσμένη εργασία είναι μια μεγάλη πρόκληση σχετικά με τις αξιώσεις αποζημίωσης των εργαζομένων όταν συμβαίνει τραυματισμός στο σπίτι. Στο εξωτερικό τουλάχιστον! 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • μαθήματα
  • ασφαλιστές
  • ασφαλιστική βιομηχανία
  • πωλήσεις
  • εξυπηρέτηση
  • τεχνολογία
  • δεδομένα
  • απομακρυσμένη εργασία
  • τηλεργασία
  • πανδημία
  • κορονοϊός
  • Covid-19

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Παγκόσμιο αυτοκίνητο της χρονιάς το Mazda MX-5
    Γιώργος Μούζος, 28/03/2016 - 11:11

    Παγκόσμιο αυτοκίνητο της χρονιάς το Mazda MX-5

  • Έρχεται χαράτσι στο πετρέλαιο κίνησης
    Γιώργος Μούζος, 28/03/2016 - 09:36

    Έρχεται χαράτσι στο πετρέλαιο κίνησης

  • Οι δρόμοι στο άμεσο μέλλον δεν θα έχουν φανάρια!
    Γιώργος Μούζος, 28/03/2016 - 09:23

    Οι δρόμοι στο άμεσο μέλλον δεν θα έχουν φανάρια!

  • Ιδού το ανανεωμένο Nissan GT-R
    Γιώργος Μούζος, 24/03/2016 - 08:30

    Ιδού το ανανεωμένο Nissan GT-R

  • Η ασφάλεια σε πρώτο πλάνο

    Η ασφάλεια σε πρώτο πλάνο

    Ο λόγος για το νέο VW Tiguan, το οποίο μας έρχεται τον Μάϊο και ενσωματώνει την τελευταία λέξη της τεχνολογίας...
    Γιώργος Μούζος, 23/03/2016 - 08:30
  • 20 χρόνια προσφοράς πρακτικών λύσεων από τη Nissan

    20 χρόνια προσφοράς πρακτικών λύσεων από τη Nissan

    Είναι γνωστό, ότι πολλά από τα προηγμένα συστήματα της Nissan για την υποστήριξη του οδηγού, είναι διαθέσιμα πλέον σε πολλά...
    Γιώργος Μούζος, 22/03/2016 - 08:30
  • Επίσημο: BMW i8 Cabrio το 2018

    Επίσημο: BMW i8 Cabrio το 2018

    Στα πλαίσια της παρουσίασης του νέου μεγάλου business plan της, η BMW επιβεβαίωσε πως το 2018 θα έρθει η cabriolet...
    Γιώργος Μούζος, 18/03/2016 - 09:30
  • Έρχεται το ανανεωμένο Nissan GT-R

    Έρχεται το ανανεωμένο Nissan GT-R

    H Nissan κάνει τη φαντασία μας να οργιάζει σχετικά με το πώς θα είναι το ανανεωμένο supercar της, GT-R. Η φωτογραφία...
    Γιώργος Μούζος, 18/03/2016 - 08:30
  • Αποκτήστε ένα Audi πιο εύκολα από ποτέ!

    Αποκτήστε ένα Audi πιο εύκολα από ποτέ!

    Με το νέο χρηματοδοτικό πρόγραμμα της Audi, πλέον μπορείτε να αποκτήσετε εύκολα το Audi που επιθυμείτε. Το νέο χρηματοδοτικό πρόγραμμα ονομάζεται...
    Γιώργος Μούζος, 17/03/2016 - 09:30
  • Παράταση της απόσυρσης έως και το Μάιο

    Παράταση της απόσυρσης έως και το Μάιο

    Σύμφωνα με πληροφορίες που έδωσε το Υπουργείο Οικονομικών, οι Θεσμοί έχουν αποδεχθεί την παράταση του μέτρου της απόσυρσης μέχρι το...
    Γιώργος Μούζος, 17/03/2016 - 08:30

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Κυρ. Μητσοτάκης: Η Ελλάδα μπορεί να παράγει πραγματικά πλεονάσματα – Αυξήσεις δαπανών σε κρίσιμους τομείς όπως η Υγεία
15:32 Κυρ. Μητσοτάκης: Η Ελλάδα μπορεί να παράγει πραγματικά πλεονάσματα – Αυξήσεις δαπανών σε κρίσιμους τομείς όπως η Υγεία
  • 14:17 ΤτΕ: Ελαφρά επιβράδυνση στις καταθέσεις αλλά βελτίωση της συνολικής χρηματοδότησης της οικονομίας τον Ιούλιο
  • 12:55 Ρωσο-ουκρανικό μέτωπο: Κλιμάκωση χωρίς τέλος από τη Ρωσία, θωρακίζεται με το βλέμμα στην μέλλον η Ουκρανία
  • 12:45 Παραίτηση βόμβα Δρ. Δημήτρη Δασκαλάκη από το CDC – Τι καταγγέλλει για την πολιτική Υγείας των ΗΠΑ
  • 12:35 Ευρωκλινική Παίδων: Παιδιατρικά Πακέτα Προσχολικού Ελέγχου σε Προνομιακές Τιμές
  • 11:45 Τι απαντά ο Γεωργιάδης στον Κύρτσο για τη Novartis
  • 11:36 Ποιοι παράγοντες συμβάλλουν στον κίνδυνο οστεοπόρωσης των αντρών;
  • 11:21 Με ποιους τρόπους λύνεται μια ασφαλιστική σύμβαση;
  • 11:09 Απλές vs Επεμβατικές Εξετάσεις: Όσα Πρέπει να ξέρετε για την Ορθή Χρήση του ασφαλιστηρίου υγείας σας
  • 10:46 Στο ΕΣΠΑ η ενεργειακή αναβάθμιση των Νοσοκομείων Πειραιά «Μεταξά», Χανίων και Πέλλας, ύψους 15.350.380 ευρώ
  • 10:26 Από 13 Σεπτεμβρίου η 24ωρη λειτουργία του μετρό κάθε Σάββατο
  • 09:53 Στην Ολομέλεια της Βουλής το νομοσχέδιο του υπ. Εσωτερικών για το νέο πειθαρχικό δίκαιο των υπαλλήλων στο δημόσιο
  • 09:21 Η Liberty Mutual Reinsurance και η Safehub παρουσιάζουν μια πρωτοποριακή λύση ασφάλισης σεισμού: το ShakeNet Parametric
  • 09:03 ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS: Νέα διοικητική ομάδα και συνέχεια της στρατηγικής ανάπτυξης στον ασφαλιστικό κλάδο- CEO o Γιάννης Παπαβασιλείου και πρόεδρος ο Νίκος Μακρόπουλος
  • 08:54 long η Ελλάδα, short η Γερμανία (!) θα χτυπήσουν Γαλλία και Ε.Ε οι «τιμωροί»; η έντονη παρουσία του Σαββίδη και οι προβλέψεις για πετρέλαιο στα 50 δολ.
  • 08:46 Η έδρα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή και η παραβίαση της κοινής λογικής!
  • 16:29 Ενεργειακή Συνεργασία στη Νοτιοανατολική Ευρώπη και την Ανατολική Μεσόγειο: Ένα Σημείο Καμπής για την Ενεργειακή Ασφάλεια της Ε.Ε.
  • 13:53 Ασφαλιστικές Επιχειρήσεις: Αύξηση ενεργητικού 2,1%, στα 21,5 δις. στο β΄3μηνο 2025
  • 13:42 Νέος CEO της Ευρώπη Holdings ο Γιάννης Παπαβασιλείου
  • 13:23 Στην κόψη του ξυραφιού η πολιτική σταθερότητα στη Γαλλία
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 22/8 Generali Hellas: Οι εταιρείες κρίνονται όχι μόνο από τους αριθμούς αλλά και το ήθος τους
  2. 27/8 Νέος CEO της Ευρώπη Holdings ο Γιάννης Παπαβασιλείου
  3. 25/8 Η εγγραφή των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στα ειδικά μητρώα, το ενιαίο σημείο πληροφόρησης και το ασυμβίβαστο συνεργασιών!
  4. 27/8 OTA Updates: O νέος πονοκέφαλος του ασφαλιστικού κλάδου
  5. 26/8 ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: Ποιες είναι οι «ασθένειες» του Ενιαίου Δείκτη Υγείας στις ασφαλίσεις υγείας
  6. 25/8 20ο Διεθνές Φεστιβάλ Παραδοσιακών Χορών στο Αγρίνιο
  7. 25/8 Υποχρεωτική Ασφάλιση Επιχειρήσεων (Ι): Απόψεις ενός έμπειρου Ασφαλιστή της αγοράς

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube