close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Αυτοκίνητο

ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ

Η τεχνητή νοημοσύνη ως μέσο βελτίωσης του customer experience στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος,
15/11/2024 - 08:55
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η τεχνητή νοημοσύνη ως μέσο βελτίωσης του customer experience στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων

Γιώργος Μούζος, 15/11/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πώς η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τις πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών και ενισχύει την εμπειρία τους στον τομέα της ασφάλισης οχημάτων.

Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) επιφέρει ριζικές αλλαγές στον κλάδο της ασφάλισης, προσφέροντας νέους τρόπους για την εξατομικευμένη και άμεση εξυπηρέτηση των πελατών. Χάρη σε αυτήν την τεχνολογία, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν πλέον να αναλύουν και να προβλέπουν τις ανάγκες των πελατών με μεγάλη ακρίβεια, βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία τους. 

Εξατομικευμένη ανάλυση και κατανόηση των πελατών σας
Ένα από τα κύρια οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης στην ασφάλιση οχημάτων είναι η ανάλυση μεγάλων δεδομένων (Big Data) που επιτρέπει στις εταιρείες να κατανοούν βαθύτερα τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών τους. Με τεχνολογίες όπως η μηχανική μάθηση και η πρόβλεψη συμπεριφοράς, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να εντοπίζουν μοτίβα και τάσεις στις συμπεριφορές των πελατών. Αυτό τους επιτρέπει να προτείνουν λύσεις και προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ατομικές ανάγκες του κάθε πελάτη.
Για παράδειγμα, μια ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για να προτείνει πιο ευέλικτα ασφαλιστικά προγράμματα σε οδηγούς που χρησιμοποιούν το όχημά τους μόνο λίγες φορές την εβδομάδα. Μέσω αυτής της ανάλυσης, οι εταιρείες αποκτούν πολύτιμη γνώση για τον κάθε πελάτη ξεχωριστά και βελτιώνουν την αίσθηση εμπιστοσύνης και ασφάλειας.

Άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση με chatbots και εικονικούς βοηθούς
Η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει στη βελτίωση της άμεσης εξυπηρέτησης μέσω chatbots και εικονικών βοηθών που εξυπηρετούν τους πελάτες οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, προσφέροντας ταχύτητα και ακρίβεια στις απαντήσεις. Τα chatbots είναι σχεδιασμένα για να απαντούν σε συχνές ερωτήσεις και να εκτελούν βασικές λειτουργίες, όπως ενημέρωση συμβολαίων ή προγραμματισμό συναντήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν βοήθεια χωρίς να περιμένουν σε αναμονή.
Τα εικονικά συστήματα εξυπηρέτησης, όπως οι φωνητικοί βοηθοί, επιτρέπουν στους πελάτες να εξυπηρετούνται άμεσα και σε πιο περίπλοκα ζητήματα, όπως η διαχείριση μιας αξίωσης ή η ενημέρωση ενός συμβολαίου. Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση βελτιώνει όχι μόνο την εμπειρία των πελατών, αλλά και την αποδοτικότητα των εργαζομένων των ασφαλιστικών εταιρειών, επιτρέποντάς τους να ασχολούνται με πιο απαιτητικά θέματα.

Πρόβλεψη & προληπτική συντήρηση για ασφαλέστερη οδήγηση
Μια ακόμα εξαιρετικά ενδιαφέρουσα εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στον κλάδο της ασφάλισης αφορά την πρόβλεψη και προληπτική συντήρηση των οχημάτων των πελατών. Μέσω της συλλογής δεδομένων από τα οχήματα, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να προβλέπουν ενδεχόμενες βλάβες και να ενημερώνουν τους πελάτες πριν αυτές συμβούν. Για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να εντοπίσει ότι ένα αυτοκίνητο παρουσιάζει αυξημένες πιθανότητες για βλάβη σε ένα συγκεκριμένο εξάρτημα λόγω της συχνής χρήσης ή των συνθηκών οδήγησης.
Αυτή η πρακτική μειώνει τον κίνδυνο απρόβλεπτων ατυχημάτων και ενισχύει το αίσθημα προστασίας και εμπιστοσύνης που νιώθει ο πελάτης προς την ασφαλιστική εταιρεία του. Επιπλέον, η προληπτική συντήρηση μπορεί να προσφέρει καλύτερους όρους ασφάλισης στους πελάτες, καθώς η εταιρεία έχει στη διάθεσή της ακριβή στοιχεία για την κατάσταση του οχήματος.

Ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών
Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης από τον ασφαλιστικό κλάδο αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αντιλαμβάνονται την ασφάλισή τους. Με την εξασφάλιση γρηγορότερης και εξατομικευμένης εξυπηρέτησης, οι ασφαλιστικές εταιρείες ενισχύουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών τους. Επιπλέον, με την ανάλυση δεδομένων, ο πελάτης λαμβάνει μια συνολική εμπειρία που ενισχύει την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη του.
Εν κατακλείδι, η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει την ασφάλιση οχημάτων σε μια πιο ευέλικτη, αποδοτική και φιλική διαδικασία, δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες και προσδοκίες του πελάτη. Οι ασφαλιστικές εταιρείες που επενδύουν σε αυτές τις τεχνολογίες διατηρούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και προσφέρουν μια νέα, σύγχρονη προσέγγιση που ικανοποιεί τους απαιτητικούς πελάτες του σήμερα.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • τεχνητή νοημοσύνη
  • ασφάλιση οχημάτων

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Δεδομένα & Ανάλυση Ρίσκου: Ο συνδυασμός που φέρνει κέρδη στον κλάδο αυτοκινήτου!
    Γιώργος Μούζος, 18/10/2023 - 08:43

    Δεδομένα & Ανάλυση Ρίσκου: Ο συνδυασμός που φέρνει κέρδη στον κλάδο αυτοκινήτου!

  • BMW X2: Ποια είναι τα τα υπερσύγχρονα συστήματα ασφαλείας που φέρνουν χαμόγελα στις ασφαλιστικές;
    Γιώργος Μούζος, 16/10/2023 - 10:47

    BMW X2: Ποια είναι τα τα υπερσύγχρονα συστήματα ασφαλείας που φέρνουν χαμόγελα στις ασφαλιστικές;

  • Μεγάλη προσοχή και από τις ασφαλιστικές για τα πλημμυρισμένα αυτοκίνητα!
    Γιώργος Μούζος, 05/10/2023 - 08:48

    Μεγάλη προσοχή και από τις ασφαλιστικές για τα πλημμυρισμένα αυτοκίνητα!

  • Προσωπικά δεδομένα και ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτοκινήτου: Μήπως να υπάρχει πρόβλεψη για αυτά;
    Γιώργος Μούζος, 02/10/2023 - 08:46

    Προσωπικά δεδομένα και ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτοκινήτου: Μήπως να υπάρχει πρόβλεψη για αυτά;

  • Οι ψηφιακοί τροχονόμοι θα «σώσουν» τις ασφαλιστικές εταιρείες;

    Οι ψηφιακοί τροχονόμοι θα «σώσουν» τις ασφαλιστικές εταιρείες;

    Η οδική ασφάλεια στη χώρα μας «σηκώνει» πολλά περιθώρια βελτίωσης. Και επειδή ο Έλληνας θέλει την επιτήρησή του οι ψηφιακοί...
    Γιώργος Μούζος, 29/09/2023 - 08:46
  • Γιατί οι γυναίκες κινδυνεύουν περισσότερο σε τροχαίο ατύχημα;

    Γιατί οι γυναίκες κινδυνεύουν περισσότερο σε τροχαίο ατύχημα;

    Σύμφωνα με έρευνες μια γυναίκα έχει 17% περισσότερες πιθανότητες να σκοτωθεί σε ένα τροχαίο και 73% να τραυματιστεί σοβαρά, συγκριτικά...
    Γιώργος Μούζος, 26/09/2023 - 08:43
  • Θέλετε να μειωθούν τα ατυχήματα κατά 20%; Αυτή την τεχνολογία πρέπει να έχουν τα αυτοκίνητα που ασφαλίζετε!

    Θέλετε να μειωθούν τα ατυχήματα κατά 20%; Αυτή την τεχνολογία πρέπει να έχουν τα αυτοκίνητα που ασφαλίζετε!

    Σύσσωμοι οι κατασκευαστές προσπαθούν να βρουν τρόπους να μειώσουν τα ατυχήματα. Νέες τεχνολογίες έρχονται στο προσκήνιο που έχουν προτεραιότητα τη...
    Γιώργος Μούζος, 20/09/2023 - 08:53
  • Mercedes GLC Coupe: Πώς η επαυξημένη πραγματικότητα της επιτρέπει να μειώνει τα ατυχήματα

    Mercedes GLC Coupe: Πώς η επαυξημένη πραγματικότητα της επιτρέπει να μειώνει τα ατυχήματα

    Για όσους δεν γνωρίζουν η GLC Coupe ολοκληρώνει τη δημοφιλή σειρά μοντέλου της Mercedes, ως σπορ παραλλαγή της GLC. Η...
    Γιώργος Μούζος, 18/09/2023 - 09:56
  • Τελικά οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι έτοιμες να επενδύσουν στην ηλεκτροκίνηση;

    Τελικά οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι έτοιμες να επενδύσουν στην ηλεκτροκίνηση;

    Πρόσφατες αναλύσεις δείχνουν πως η ηλεκτροκίνηση καλπάζει. Όμως το μεγάλο ερώτημα είναι ένα: οι ασφαλιστικές εταιρείες θα προβούν στις επενδύσεις...
    Γιώργος Μούζος, 14/09/2023 - 08:57
  • Renault Scenic E-Tech: Η ασφάλεια και η βιωσιμότητα στο επίκεντρο

    Renault Scenic E-Tech: Η ασφάλεια και η βιωσιμότητα στο επίκεντρο

    Τα σύγχρονα αυτοκίνητα εστιάζουν πλέον στην ασφάλεια των επιβατών, αλλά και στη βιωσιμότητα. Και το νέο Renault Scenic E-Tech επιτυγχάνει...
    Γιώργος Μούζος, 11/09/2023 - 09:59

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »
Τιμές Καυσίμων σε όλη την Ελλάδα

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
16:53 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  • 14:50 Κ. Μητσοτάκης: Στον μηχανισμό SAFE η Ελλάδα - Διεκδικεί 1,2 δισ. ευρώ για την άμυνα
  • 14:47 Worldline Greece: Δύο σύγχρονες λύσεις πληρωμών που διευκολύνουν τις online αγορές
  • 14:00 Έως 75% ενίσχυση για μικρές επιχειρήσεις από τον αναπτυξιακό νόμο - Ενεργοποιήθηκαν 3 νέες προσκλήσεις
  • 13:27 Greg Case (Aon): Οι παγκόσμιες δυνατότητες αντασφάλισης της Aon συνεχίζουν να ενισχύονται
  • 13:07 Rearm Greece: Κρίσιμες πρωτοβουλίες σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο διεθνές περιβάλλον
  • 12:47 Optima bank: Αποκλειστικός συντονιστής στην επιτυχημένη ΑΜΚ της PREMIA Properties
  • 12:35 Οι σύγχρονες μονάδες υγείας MEDIFIRST συμμετέχουν στο Εθνικό Πρόγραμμα «ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ»
  • 12:30 Τράπεζες και πιστωτική επέκταση: Η Ελλάδα στις κορυφαίες θέσεις της ευρωζώνης
  • 11:12 Η Brokers Union φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη στην υπηρεσία των συνεργατών της
  • 10:36 Οι μεγάλες φωτιές και τι συμβαίνει με την ασφάλιση επιχειρήσεων και την αποζημίωση τους
  • 10:12 Όμιλος Ιατρικού Αθηνών: Νέες συνεργασίες και νέα προϊόντα με τον ασφαλιστικό κλάδο
  • 10:05 Allianz Trade: Καύσωνας και Οικονομικές Επιπτώσεις - Η Ελλάδα προβλέπεται να αντιμετωπίσει μείωση -1,1% του ΑΕΠ το 2025
  • 09:45 Έρχεται η αυτόματη είσπραξη ΦΠΑ
  • 09:38 ΕΟΠΥΥ σε ΠΦΣ για τη διανομή ΦΥΚ: Μην εργαλειοποιείτε τους ασθενείς για την εξυπηρέτηση οικονομικών συμφερόντων
  • 09:27 Ο «χάρτης» των πληρωμών από e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ για την περίοδο 28 Ιουλίου έως 1 Αυγούστου
  • 09:13 Τι θα γινόταν ΑΝ (what if);
  • 09:09 Νικητής ο Τραμπ στον πόλεμο με την Ε.Ε, η πρόληψη των πυρκαγιών, καντηλανάφτης…στον Λυκαβηττό, οι μπαχαλάκηδες τώρα και στα πανηγύρια(!) και το ρεκόρ 15ετίας των καταθέσεων
  • 09:05 Πλαγίως: Έρχεται!
  • 09:00 Ο ήρωας της ΕΛΔΥΚ γύρισε στην πατρίδα του
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  2. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  3. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  4. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  5. 25/7 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  6. 24/7 ΑΤΜ: Στις 11 Αυγούστου σε εφαρμογή η νέα νομοθετική ρύθμιση για τις τραπεζικές προμήθειες σε αναλήψεις μετρητών - Η τροπολογία
  7. 22/7 Η Akkadia Holdings ανακοινώνει την πώληση της Ευρωκλινικής στη Generali Hellas

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube