close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Αυτοκίνητο

ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ

Η τεχνητή νοημοσύνη ως μέσο βελτίωσης του customer experience στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος,
15/11/2024 - 08:55
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η τεχνητή νοημοσύνη ως μέσο βελτίωσης του customer experience στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων

Γιώργος Μούζος, 15/11/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πώς η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τις πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών και ενισχύει την εμπειρία τους στον τομέα της ασφάλισης οχημάτων.

Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) επιφέρει ριζικές αλλαγές στον κλάδο της ασφάλισης, προσφέροντας νέους τρόπους για την εξατομικευμένη και άμεση εξυπηρέτηση των πελατών. Χάρη σε αυτήν την τεχνολογία, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν πλέον να αναλύουν και να προβλέπουν τις ανάγκες των πελατών με μεγάλη ακρίβεια, βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία τους. 

Εξατομικευμένη ανάλυση και κατανόηση των πελατών σας
Ένα από τα κύρια οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης στην ασφάλιση οχημάτων είναι η ανάλυση μεγάλων δεδομένων (Big Data) που επιτρέπει στις εταιρείες να κατανοούν βαθύτερα τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών τους. Με τεχνολογίες όπως η μηχανική μάθηση και η πρόβλεψη συμπεριφοράς, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να εντοπίζουν μοτίβα και τάσεις στις συμπεριφορές των πελατών. Αυτό τους επιτρέπει να προτείνουν λύσεις και προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ατομικές ανάγκες του κάθε πελάτη.
Για παράδειγμα, μια ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για να προτείνει πιο ευέλικτα ασφαλιστικά προγράμματα σε οδηγούς που χρησιμοποιούν το όχημά τους μόνο λίγες φορές την εβδομάδα. Μέσω αυτής της ανάλυσης, οι εταιρείες αποκτούν πολύτιμη γνώση για τον κάθε πελάτη ξεχωριστά και βελτιώνουν την αίσθηση εμπιστοσύνης και ασφάλειας.

Άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση με chatbots και εικονικούς βοηθούς
Η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει στη βελτίωση της άμεσης εξυπηρέτησης μέσω chatbots και εικονικών βοηθών που εξυπηρετούν τους πελάτες οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, προσφέροντας ταχύτητα και ακρίβεια στις απαντήσεις. Τα chatbots είναι σχεδιασμένα για να απαντούν σε συχνές ερωτήσεις και να εκτελούν βασικές λειτουργίες, όπως ενημέρωση συμβολαίων ή προγραμματισμό συναντήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν βοήθεια χωρίς να περιμένουν σε αναμονή.
Τα εικονικά συστήματα εξυπηρέτησης, όπως οι φωνητικοί βοηθοί, επιτρέπουν στους πελάτες να εξυπηρετούνται άμεσα και σε πιο περίπλοκα ζητήματα, όπως η διαχείριση μιας αξίωσης ή η ενημέρωση ενός συμβολαίου. Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση βελτιώνει όχι μόνο την εμπειρία των πελατών, αλλά και την αποδοτικότητα των εργαζομένων των ασφαλιστικών εταιρειών, επιτρέποντάς τους να ασχολούνται με πιο απαιτητικά θέματα.

Πρόβλεψη & προληπτική συντήρηση για ασφαλέστερη οδήγηση
Μια ακόμα εξαιρετικά ενδιαφέρουσα εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στον κλάδο της ασφάλισης αφορά την πρόβλεψη και προληπτική συντήρηση των οχημάτων των πελατών. Μέσω της συλλογής δεδομένων από τα οχήματα, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να προβλέπουν ενδεχόμενες βλάβες και να ενημερώνουν τους πελάτες πριν αυτές συμβούν. Για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να εντοπίσει ότι ένα αυτοκίνητο παρουσιάζει αυξημένες πιθανότητες για βλάβη σε ένα συγκεκριμένο εξάρτημα λόγω της συχνής χρήσης ή των συνθηκών οδήγησης.
Αυτή η πρακτική μειώνει τον κίνδυνο απρόβλεπτων ατυχημάτων και ενισχύει το αίσθημα προστασίας και εμπιστοσύνης που νιώθει ο πελάτης προς την ασφαλιστική εταιρεία του. Επιπλέον, η προληπτική συντήρηση μπορεί να προσφέρει καλύτερους όρους ασφάλισης στους πελάτες, καθώς η εταιρεία έχει στη διάθεσή της ακριβή στοιχεία για την κατάσταση του οχήματος.

Ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών
Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης από τον ασφαλιστικό κλάδο αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αντιλαμβάνονται την ασφάλισή τους. Με την εξασφάλιση γρηγορότερης και εξατομικευμένης εξυπηρέτησης, οι ασφαλιστικές εταιρείες ενισχύουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών τους. Επιπλέον, με την ανάλυση δεδομένων, ο πελάτης λαμβάνει μια συνολική εμπειρία που ενισχύει την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη του.
Εν κατακλείδι, η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει την ασφάλιση οχημάτων σε μια πιο ευέλικτη, αποδοτική και φιλική διαδικασία, δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες και προσδοκίες του πελάτη. Οι ασφαλιστικές εταιρείες που επενδύουν σε αυτές τις τεχνολογίες διατηρούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και προσφέρουν μια νέα, σύγχρονη προσέγγιση που ικανοποιεί τους απαιτητικούς πελάτες του σήμερα.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • τεχνητή νοημοσύνη
  • ασφάλιση οχημάτων

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Κ.Ο.Κ: Online πρόστιμα στο κινητό των απρόσεκτων οδηγών!
    Γιώργος Μούζος, 16/02/2024 - 08:43

    Κ.Ο.Κ: Online πρόστιμα στο κινητό των απρόσεκτων οδηγών!

  • Οι επαγγελματίες των μεταφορών στρέφονται στην ασφάλιση μέσω τηλεματικής. Οι ασφαλιστές πρέπει να εκμεταλλευτούν αυτή την τάση!
    Γιώργος Μούζος, 14/02/2024 - 08:49

    Οι επαγγελματίες των μεταφορών στρέφονται στην ασφάλιση μέσω τηλεματικής. Οι ασφαλιστές πρέπει να εκμεταλλευτούν αυτή την τάση!

  • Οι πελάτες σας ξέρουν ότι στους 25 πόντους του Point System χάνουν το δίπλωμα; Ενημερώστε τους τώρα κιόλας!
    Γιώργος Μούζος, 12/02/2024 - 09:07

    Οι πελάτες σας ξέρουν ότι στους 25 πόντους του Point System χάνουν το δίπλωμα; Ενημερώστε τους τώρα κιόλας!

  • Πώς το Volvo EX30 εξαλείφει την κόπωση του οδηγού και μειώνει τα ατυχήματα;
    Γιώργος Μούζος, 09/02/2024 - 09:11

    Πώς το Volvo EX30 εξαλείφει την κόπωση του οδηγού και μειώνει τα ατυχήματα;

  • Ενημερώσατε τους πελάτες σας για τις αλλαγές του Κ.Ο.Κ.;

    Ενημερώσατε τους πελάτες σας για τις αλλαγές του Κ.Ο.Κ.;

    Έπειτα από 16 χρόνια, έφτασε η στιγμή να αναθεωρηθεί εκ βάθρων ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας. Τι πρέπει να γνωρίζουν οι...
    Γιώργος Μούζος, 07/02/2024 - 09:06
  • Πώς οι ασφαλιστές αυτοκινήτου πρέπει να αφουγκραστούν την τεχνολογία για αύξηση των κερδών τους;

    Πώς οι ασφαλιστές αυτοκινήτου πρέπει να αφουγκραστούν την τεχνολογία για αύξηση των κερδών τους;

    Ο κλάδος αυτοκινήτου βιώνει σημαντικές αλλαγές. Από τη μία το συνεχώς αυξανόμενο κόστος ασφάλισης προβληματίζει τους επαγγελματίες του κλάδου, όπως...
    Γιώργος Μούζος, 05/02/2024 - 09:05
  • Έφτασε το μαύρο κουτί των αυτοκινήτων και φέρνει αλλαγές στον ασφαλιστικό κλάδο!

    Έφτασε το μαύρο κουτί των αυτοκινήτων και φέρνει αλλαγές στον ασφαλιστικό κλάδο!

    Ο κύβος ερρίφθη! Η Ευρωπαϊκή Ένωση το αποφάσισε και το «μαύρο κουτί» που θα καταγράφει τα πάντα, από το προσεχές...
    Γιώργος Μούζος, 31/01/2024 - 09:06
  • Yποχρεωτικές οι αλυσίδες από σήμερα! Οι πελάτες σας όμως ξέρουν τα μυστικά της οδήγησης με κακοκαιρία;

    Yποχρεωτικές οι αλυσίδες από σήμερα! Οι πελάτες σας όμως ξέρουν τα μυστικά της οδήγησης με κακοκαιρία;

    Οι μετεωρολόγοι εδώ και μέρες προειδοποιούν για το έντονο κύμα ψύχους που ξεκινάει από σήμερα. Οι δρόμοι είναι ήδη ολισθηροί...
    Γιώργος Μούζος, 29/01/2024 - 09:00
  • Ποια καινοτομία κάνει τη νέα Porsche Macan την αγαπημένη των ασφαλιστικών εταιρειών;

    Ποια καινοτομία κάνει τη νέα Porsche Macan την αγαπημένη των ασφαλιστικών εταιρειών;

    H Porsche παρουσίασε τη νέα αμιγώς ηλεκτρική Macan, που ξεχωρίζει τόσο με τις καινοτομίες ασφαλείας που ενσωματώνει, όσο και με...
    Γιώργος Μούζος, 26/01/2024 - 09:16
  • Οι πελάτες σας γνωρίζουν τους περιορισμούς μεταφοράς αντικειμένων στο πορτ μπαγκάζ για λόγους ασφαλείας;

    Οι πελάτες σας γνωρίζουν τους περιορισμούς μεταφοράς αντικειμένων στο πορτ μπαγκάζ για λόγους ασφαλείας;

    Σαφώς και ο χώρος αποσκευών προορίζεται για τη μεταφορά αντικειμένων, ωστόσο υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί που εξασφαλίζουν την οδική ασφάλεια. Εσείς,...
    Γιώργος Μούζος, 25/01/2024 - 09:08

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »
Τιμές Καυσίμων σε όλη την Ελλάδα

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο - Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!
16:00 Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο - Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!
  • 15:40 1.057 χιλιόμετρα οδηγικής απόλαυσης χωρίς σταγόνα καυσίμου - με το Audi A6 e-tron στη Σκανδιναβία
  • 15:00 Ο αθέατος κίνδυνος που απειλεί τις μικρές επιχειρήσεις: Kυβερνοεπιθέσεις και η αξία της πρόληψης
  • 14:43 Προϋπολογισμός: Πρωτογενές πλεόνασμα 4,519 δισ. ευρώ στο α' εξάμηνο εφέτος
  • 13:58 Κ. Μητσοτάκης στο Υπουργικό: Οι 25 μεταρρυθμίσεις μέχρι το τέλος του έτους -Τι είπε για την Υγεία
  • 12:37 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  • 12:12 Ο Οίκος S&P προτείνει την αναβάθμιση της ελληνικής αγοράς σε "Ανεπτυγμένη"
  • 11:05 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  • 10:54 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Ιερά μονή Αγίου Παντελεήμονος Πεντέλης»
  • 10:05 Eurobank: Παραμένει ψηλά ο πληθωρισμός - Εικονική μείωση της ανεργίας
  • 09:52 Σε δόσεις η καλοκαιρινή άδεια με νέο Νομοσχέδιο - Τι θα ισχύει για εργαζόμενους και εργοδότες
  • 09:42 ΕΑΕΕ: Προτάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τροποποίηση του ισχύοντος πλαισίου κανόνων περί τιτλοποιήσεων εντός της ΕΕ (securitisations)
  • 09:34 Συντάξεις: Πότε ξεκινούν οι πληρωμές Αυγούστου - Ποιοι «πάνε ταμείο» τη Δευτέρα
  • 09:27 ΕΑΕΕ: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανακοινώνει το νέο προϋπολογισμό της ΕΕ και προτείνει επιβολή νέου εταιρικού φόρου
  • 09:19 Υγεία: Οι συμβάσεις με ασφαλιστικές εταιρείες εξασφαλίζουν μια «υγιή» ρευστότητα
  • 09:06 Η…Γιορτή της Δημοκρατίας και η «Καμόρα», οι…επιθέσεις Πιερρακάκη, η fake ταξιδιωτική οδηγία, το 2026 η αναβάθμιση του Χ.Α
  • 09:00 Ποιες καλύψεις των κλάδων 8 και 9 αφορούν την υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων για φυσικές καταστροφές;
  • 08:56 Geely EX5: Το EV με διπλή πεντάστερη πιστοποίηση που επανακαθορίζει το ασφαλιστικό ρίσκο
  • 08:53 Καλύπτουν τα ασφαλιστήρια τσίμπημα μωβ μέδουσας;
  • 08:50 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Γ. Παπαδόπουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  2. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  3. 21/7 Ριζικές αλλαγές στις τραπεζικές χρεώσεις με παρέμβαση Πιερρακάκη: Τι θα ισχύει
  4. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  5. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  6. 21/7 Ποια οχήματα εξυπηρετεί μια Οδική Βοήθεια Επιβατικού και με ποιες παροχές;
  7. 21/7 Φωτιά τώρα στο Metropolitan General! (φωτογραφίες)

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube