close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Αυτοκίνητο

ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ

Η τεχνητή νοημοσύνη ως μέσο βελτίωσης του customer experience στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος,
15/11/2024 - 08:55
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η τεχνητή νοημοσύνη ως μέσο βελτίωσης του customer experience στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων

Γιώργος Μούζος, 15/11/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πώς η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τις πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών και ενισχύει την εμπειρία τους στον τομέα της ασφάλισης οχημάτων.

Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) επιφέρει ριζικές αλλαγές στον κλάδο της ασφάλισης, προσφέροντας νέους τρόπους για την εξατομικευμένη και άμεση εξυπηρέτηση των πελατών. Χάρη σε αυτήν την τεχνολογία, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν πλέον να αναλύουν και να προβλέπουν τις ανάγκες των πελατών με μεγάλη ακρίβεια, βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία τους. 

Εξατομικευμένη ανάλυση και κατανόηση των πελατών σας
Ένα από τα κύρια οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης στην ασφάλιση οχημάτων είναι η ανάλυση μεγάλων δεδομένων (Big Data) που επιτρέπει στις εταιρείες να κατανοούν βαθύτερα τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών τους. Με τεχνολογίες όπως η μηχανική μάθηση και η πρόβλεψη συμπεριφοράς, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να εντοπίζουν μοτίβα και τάσεις στις συμπεριφορές των πελατών. Αυτό τους επιτρέπει να προτείνουν λύσεις και προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ατομικές ανάγκες του κάθε πελάτη.
Για παράδειγμα, μια ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για να προτείνει πιο ευέλικτα ασφαλιστικά προγράμματα σε οδηγούς που χρησιμοποιούν το όχημά τους μόνο λίγες φορές την εβδομάδα. Μέσω αυτής της ανάλυσης, οι εταιρείες αποκτούν πολύτιμη γνώση για τον κάθε πελάτη ξεχωριστά και βελτιώνουν την αίσθηση εμπιστοσύνης και ασφάλειας.

Άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση με chatbots και εικονικούς βοηθούς
Η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει στη βελτίωση της άμεσης εξυπηρέτησης μέσω chatbots και εικονικών βοηθών που εξυπηρετούν τους πελάτες οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, προσφέροντας ταχύτητα και ακρίβεια στις απαντήσεις. Τα chatbots είναι σχεδιασμένα για να απαντούν σε συχνές ερωτήσεις και να εκτελούν βασικές λειτουργίες, όπως ενημέρωση συμβολαίων ή προγραμματισμό συναντήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν βοήθεια χωρίς να περιμένουν σε αναμονή.
Τα εικονικά συστήματα εξυπηρέτησης, όπως οι φωνητικοί βοηθοί, επιτρέπουν στους πελάτες να εξυπηρετούνται άμεσα και σε πιο περίπλοκα ζητήματα, όπως η διαχείριση μιας αξίωσης ή η ενημέρωση ενός συμβολαίου. Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση βελτιώνει όχι μόνο την εμπειρία των πελατών, αλλά και την αποδοτικότητα των εργαζομένων των ασφαλιστικών εταιρειών, επιτρέποντάς τους να ασχολούνται με πιο απαιτητικά θέματα.

Πρόβλεψη & προληπτική συντήρηση για ασφαλέστερη οδήγηση
Μια ακόμα εξαιρετικά ενδιαφέρουσα εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στον κλάδο της ασφάλισης αφορά την πρόβλεψη και προληπτική συντήρηση των οχημάτων των πελατών. Μέσω της συλλογής δεδομένων από τα οχήματα, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να προβλέπουν ενδεχόμενες βλάβες και να ενημερώνουν τους πελάτες πριν αυτές συμβούν. Για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να εντοπίσει ότι ένα αυτοκίνητο παρουσιάζει αυξημένες πιθανότητες για βλάβη σε ένα συγκεκριμένο εξάρτημα λόγω της συχνής χρήσης ή των συνθηκών οδήγησης.
Αυτή η πρακτική μειώνει τον κίνδυνο απρόβλεπτων ατυχημάτων και ενισχύει το αίσθημα προστασίας και εμπιστοσύνης που νιώθει ο πελάτης προς την ασφαλιστική εταιρεία του. Επιπλέον, η προληπτική συντήρηση μπορεί να προσφέρει καλύτερους όρους ασφάλισης στους πελάτες, καθώς η εταιρεία έχει στη διάθεσή της ακριβή στοιχεία για την κατάσταση του οχήματος.

Ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών
Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης από τον ασφαλιστικό κλάδο αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αντιλαμβάνονται την ασφάλισή τους. Με την εξασφάλιση γρηγορότερης και εξατομικευμένης εξυπηρέτησης, οι ασφαλιστικές εταιρείες ενισχύουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών τους. Επιπλέον, με την ανάλυση δεδομένων, ο πελάτης λαμβάνει μια συνολική εμπειρία που ενισχύει την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη του.
Εν κατακλείδι, η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει την ασφάλιση οχημάτων σε μια πιο ευέλικτη, αποδοτική και φιλική διαδικασία, δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες και προσδοκίες του πελάτη. Οι ασφαλιστικές εταιρείες που επενδύουν σε αυτές τις τεχνολογίες διατηρούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και προσφέρουν μια νέα, σύγχρονη προσέγγιση που ικανοποιεί τους απαιτητικούς πελάτες του σήμερα.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • τεχνητή νοημοσύνη
  • ασφάλιση οχημάτων

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Οι συσκευές εντοπισμού είναι δίκοπο μαχαίρι για τις ασφαλιστικές!
    Γιώργος Μούζος, 19/01/2024 - 08:53

    Οι συσκευές εντοπισμού είναι δίκοπο μαχαίρι για τις ασφαλιστικές!

  • Ποια είναι η τεχνολογία MI-PILOT που μειώνει ατυχήματα και την κούραση του οδηγού;
    Γιώργος Μούζος, 17/01/2024 - 08:46

    Ποια είναι η τεχνολογία MI-PILOT που μειώνει ατυχήματα και την κούραση του οδηγού;

  • Ύπνωση του αυτοκινητόδρομου: Πώς επηρεάζει την οδική ασφάλεια;
    Γιώργος Μούζος, 15/01/2024 - 08:57

    Ύπνωση του αυτοκινητόδρομου: Πώς επηρεάζει την οδική ασφάλεια;

  • Οι άγνωστες γραμμές του οδοστρώματος & η σημασία τους για την οδική ασφάλεια!
    Γιώργος Μούζος, 10/01/2024 - 08:50

    Οι άγνωστες γραμμές του οδοστρώματος & η σημασία τους για την οδική ασφάλεια!

  • Τα 9 βήματα που μειώνουν τις αποζημιώσεις κλοπής!

    Τα 9 βήματα που μειώνουν τις αποζημιώσεις κλοπής!

    Η μάστιγα των κλοπών έχει προβληματίσει έντονα τον ασφαλιστικό κλάδο, μιας και η συχνότητα κλοπών έχει αυξηθεί σημαντικά. Τι μπορούν...
    Γιώργος Μούζος, 08/01/2024 - 08:41
  • Έτσι θα μειωθούν τα ατυχήματα στην εθνική οδό! 

    Έτσι θα μειωθούν τα ατυχήματα στην εθνική οδό! 

    Με μια ακόμα έξοδο εκδρομέων να έχει ξεκινήσει για τα καλά από χθες, τα ατυχήματα στο εθνικό οδικό δίκτυο είναι...
    Γιώργος Μούζος, 05/01/2024 - 08:58
  • Πώς οι έξυπνες διαγνώσεις προλαμβάνουν τα τροχαία ατυχήματα;

    Πώς οι έξυπνες διαγνώσεις προλαμβάνουν τα τροχαία ατυχήματα;

    Η τεχνολογία κάνει θαύματα σε κάθε τομέα της ζωής μας και είναι γεγονός πως τα νέα λογισμικά των αυτοκινήτων θα...
    Γιώργος Μούζος, 03/01/2024 - 08:42
  • Πώς το σωστό κράτημα του τιμονιού σώζει ζωές;

    Πώς το σωστό κράτημα του τιμονιού σώζει ζωές;

    Μπορεί το κράτημα το τιμονιού για πολλούς να φαντάζει κάτι απλό, ωστόσο δεν είναι και σε πολλές των περιπτώσεων αποδεικνύεται...
    Γιώργος Μούζος, 27/12/2023 - 09:44
  • Ποια συστήματα υποβοήθησης εξασφαλίζουν ασφαλείς χριστουγεννιάτικες εξορμήσεις;

    Ποια συστήματα υποβοήθησης εξασφαλίζουν ασφαλείς χριστουγεννιάτικες εξορμήσεις;

    Οι χριστουγεννιάτικες εξορμήσεις είναι προ των πυλών και οι περισσότεροι θα επιλέξουν το αυτοκίνητο τους για να μεταβούν σε αγαπημένους...
    Γιώργος Μούζος, 21/12/2023 - 09:06
  • Κακή ψυχολογία = Μεγάλη πιθανότητα ατυχήματος!

    Κακή ψυχολογία = Μεγάλη πιθανότητα ατυχήματος!

    Το να οδηγεί κανείς όντας συναισθηματικά φορτισμένος είναι μια κακή επιλογή. Γεγονός που το πιστοποιεί και έρευνα που αναφέρει πως...
    Γιώργος Μούζος, 19/12/2023 - 08:45

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »
Τιμές Καυσίμων σε όλη την Ελλάδα

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
14:39 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  • 13:30 Η συμβολή της τεχνητής νοημοσύνης στην ασφάλεια των αυτοκινήτων
  • 13:15 Οι νέοι αντιπρόεδροι σε Άρειο Πάγο, ΣτΕ και Ελεγκτικό Συνέδριο
  • 12:30 Έρευνα Howden: Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις χάνουν εξοικονομήσεις £2,7 δισ. σε Εθνικές Ασφαλιστικές Εισφορές
  • 12:24 Kυβερνητική σύσκεψη για τη λειψυδρία - Οι 5 άξονες αντιμετώπισης
  • 11:11 Βραχυχρόνιες μισθώσεις: Διευκρινίσεις ΑΑΔΕ για διακοπή ΑΜΑ και εγγραφή νέων ακινήτων
  • 10:44 Πως θα επιστρέψει το αυτοκίνητό μου πίσω, έχει βλάβη και είμαι στο νησί!
  • 10:17 Πόσο ασφαλισμένος είναι ο τουριστικός κλάδος;
  • 09:48 UniCredit: Στα 3,3 δισ. τα κέρδη β΄ τριμήνου
  • 09:20 Κλάδος Αυτοκινήτων: Όταν στα συνέδρια των ασφαλιστών οι μισοί βραβεύονται για την παραγωγή τους σε αυτόν!
  • 09:15 KPMG-Hippocratic AI: Συνεργασία για το μετασχηματισμό της παροχής υγειονομικής περίθαλψης μέσω πρακτόρων (“agents”) τεχνητής νοημοσύνης
  • 09:10 Ο αντισημιτισμός=ρατσισμός και η αριστερή υποκρισία, όλα καλά κ. Κικίλια(;), ανεβάζει ρυθμούς η οικονομία, ο «πόλεμος» κυβέρνησης-τραπεζών, η Motor Oil και το «πράσινο» υδρογόνο
  • 09:00 Πώς τα πρότυπα Euro NCAP αλλάζουν το τοπίο στα ασφαλιστικά τιμολόγια;
  • 08:55 Πόσο κοστίζει στον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή η έλλειψη εξυπηρέτησης στον πελάτη;
  • 15:16 Δωρεά Ιατρικού Εξοπλισμού από την ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS Α.Ε. προς τη ΣΚΑΪ HOPE ΑΜΚΕ για την Ενίσχυση των Αεροδιακομιδών Ασθενών
  • 14:25 SKY express: Ισχυρή διεθνής ανάπτυξη για τον ελληνικό αερομεταφορέα με +33% στο 2ο τρίμηνο του 2025
  • 14:04 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  • 13:35 Η Akkadia Holdings ανακοινώνει την πώληση της Ευρωκλινικής στη Generali Hellas
  • 13:23 Η ERB Ασφαλιστική στηρίζει την αριστεία και επιβραβεύει την πρωτιά
  • 12:24 Σεβασμός στις διακοπές!
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 17/7 Υπασφαλισμενος: Τι απαντά ο Πάνος Δημητρίου (Generali) στα περί εξαγορών
  2. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  3. 16/7 Ασφάλιση υγείας: Οι εταιρείες εκπέμπουν SOS
  4. 18/7 Αποκλειστικό: Στον όμιλο Ardonagh Group μέσω του Agora Insurance Brokers η ΜΑΡΤΕΝ Insurance Risk Consultants
  5. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  6. 21/7 Ριζικές αλλαγές στις τραπεζικές χρεώσεις με παρέμβαση Πιερρακάκη: Τι θα ισχύει
  7. 18/7 Ασφάλεια και χρηματοδότηση από τη Hellas Direct: Νέα εργαλεία για τον σύγχρονο οδηγό

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube