close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Πωλήσεις

ΠΩΛΗΣΕΙΣ

Δημήτρης Μπάτρης: Έχουν οι πωλητές τη διάθεση να συμμετέχουν στο πρόβλημα του άλλου;
Δημήτρης Μπάτρης
Δημήτρης Μπάτρης,
22/1/2024 - 09:52
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Δημήτρης Μπάτρης: Έχουν οι πωλητές τη διάθεση να συμμετέχουν στο πρόβλημα του άλλου;

Δημήτρης Μπάτρης, 22/1/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι πωλητές είναι άνθρωποι που έρχονται σε επαφή, για επαγγελματικούς λόγους, με άτομα διαφόρων επιπέδων νοημοσύνης και ποικίλης ποιότητας. Είμαι βέβαιος πως σε κανέναν από εσάς δεν αρέσει να έρχεται σε επαφή και να συναλλάσσεται με άτομα που αντιλαμβάνεται ότι είναι αδιάφορα και ανεύθυνα. Όμως, πολλές φορές αυτό είναι αναπόφευκτο. Όταν έρχεστε σε επαφή με έναν υποψήφιο πελάτη, έχετε έναν ακόμη παράγοντα να αντιμετωπίσετε. Τον παράγοντα ρίσκο. Ναι ρίσκο! Γιατί όταν νοιάζεστε, όταν νιώθετε υπεύθυνο άτομο, όταν είστε έτοιμοι να εμπλακείτε για να βοηθήσετε, οπωσδήποτε αναλαμβάνετε ένα ρίσκο.

Όταν προσπαθείτε να προσφέρετε «χέρι βοηθείας», υπάρχει πάντα ο κίνδυνος να μη γίνει αποδεκτή η βοήθειά σας. Ειδικά όταν ο άλλος καταλαβαίνει ότι από την προσφερόμενη βοήθεια αυτός κάτι κερδίζει.

Υπάρχει ο κίνδυνος της απόρριψης και είναι ευκολότερο να μην εμπλακείτε. Όταν το δικό σας εγώ είναι εύθραυστο, μπορείτε να μην νοιαστείτε για το εγώ του άλλου.

Αυτός είναι ο λόγος, που ορισμένες φορές μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια για πώληση, αισθάνεστε άσχημα διότι η απόρριψη φέρνει στην επιφάνεια συναισθήματα απόρριψης της παιδικής ηλικίας όπως, τιμωρία, απομόνωση, στέρησης αγάπης και ενδιαφέροντος.

Όμως όπως έχετε διαπιστώσει στο επάγγελμα των πωλήσεων δεν υπάρχουν μόνο επιτυχημένες προσπάθειες αλλά και ανεπιτυχείς προσπάθειες που οφείλονται σε κάποιες ίσως παραλείψεις ή λανθασμένες ενέργειες, ή στο γεγονός ότι δεν κατέστη δυνατή η επικοινωνία με τον υποψήφιο.

Ο εντοπισμός των σφαλμάτων είναι ο μοναδικός σκοπός της κριτικής, επειδή μέσα από τα λάθη μας μαθαίνουμε και αποκτούμε εμπειρία. «Απόρριψη=Εμπειρία».

Η επιλογή πελατών για τους οποίους διαθέτουμε τις περισσότερες δυνατές γνώσεις ως προς την προσωπικότητα τους είναι σημαντικές και θα αποφύγετε πολλές άσχημες συμπεριφορές.

Μην κατακρίνετε τον εαυτό σας γιατί χάσατε μια πώληση. Κάθε μη επιτυχημένη προσπάθεια είναι ευκαιρία για ανάλυση, εντοπισμό των λαθών, διόρθωση και καταγραφή νέων εμπειριών. Στην συνέχεια νέα προσπάθεια με βάση τα καινούργια στοιχεία που έχετε αποκτήσει, νέες διορθώσεις μέχρι να έρθει η μάθηση στην πράξη και όχι στην θεωρία.

Όπως έχει διαπιστωθεί οι καταστάσεις που καθορίζουν τη θεραπευτική σχέση που βοηθά τους ανθρώπους να γίνουν καλά είναι:

1. Η αυθεντικότητα - γνησιότητα του πωλητή. Να είναι αληθινός, ο πραγματικός εαυτός του. Η κατάσταση αυτή μας λέει ότι θα υπάρξει ανάπτυξη της διαπροσωπικής σχέσης μεταξύ των δύο ατόμων, όταν είναι ο πωλητής ανοικτός και ελεύθερος να εκφράσει το πως αισθάνεται με τον πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι δεν παίζει ένα ρόλο. Είναι ο εαυτός του. Χωρίς ψεύτικες βιτρίνες ή υποκρισία. Δηλαδή, ένα άτομο που μπορεί να είναι ο εαυτός του είναι η πρώτη κατάσταση.

2. Μια θερμή, άνευ όρων, θετική αποδοχή του πελάτη. Η δεύτερη κατάσταση λέει πως θα υπάρξει ανάπτυξη στη διαπροσωπική σχέση όταν ο επιστήμονας πωλητής, αποδεχθεί τον πελάτη του όπως είναι. Δηλαδή ο πωλητής να μην έχει επιφυλάξεις σχετικά με το πως αισθάνεται για εκείνον. Να μην τον κρίνει με βάση τα δικά του προσωπικά κριτήρια, αλλά να αποδέχεται αυτά του πελάτη.

3. Η δυνατότητα του πωλητή να μεταφέρει στον πελάτη ότι καταλαβαίνει το πως αισθάνεται. Ότι μπορεί να μπει στη θέση του και να τον καταλάβει. Η τρίτη κατάσταση πως θα υπάρξει ανάπτυξη στη διαπροσωπική σχέση όταν ο πωλητής αισθανθεί τον εσωτερικό, ιδιαίτερο, προσωπικό κόσμο του πελάτη σαν να ήταν δικός του. Αυτό σημαίνει, ότι είναι σε θέση να καταλάβει πως αισθάνεται κάποιος που έχει κάποιο πρόβλημα αλλά προσπαθεί να μην το αφήσει να φανεί. Αυτή η βαθιά κατανόηση, περιγράφεται απόλυτα με την αγγλική λέξη empathy, που σημαίνει «αν εγώ ήμουν στην θέση του, πως θα αισθανόμουν» Άλλες μεταφράσεις του Empathy είναι: Ψυχική Διαίσθηση ή Ενσυναίσθηση.

Μην προσπαθείτε να περάσετε έναν άλλο εαυτό, κάτι που δεν είστε! Παρουσιάζοντας τον πραγματικό σας εαυτό, περνάτε το μήνυμα ότι σας αρέσει αυτό που είσαστε, άρα δεν έχετε τίποτα να κρύψετε. Αυτό αδρανοποιεί τους μηχανισμούς άμυνας του άλλου.

Βοηθώντας τους άλλους να λύσουν τα προβλήματα τους μαθαίνετε τον εαυτό σας, γιατί απλά ως άνθρωποι και εσείς λειτουργείτε με τις ίδιες αρχές!


Ποιος είναι ο Δημήτρης Μπάτρης

Απόφοιτος Σχολής Ικάρων Ιπτάμενος, Πιλότος μαχητικών αεροσκαφών Σχολή εκπαιδευτών και επικοινωνίας, Σχολή Πολέμου, Διεύθυνση Σπουδών Σχολής Ικαρων.
Αποστρατεύτηκε με το βαθμό του Σμήναρχου (Ι) Ισόβιο Μέλος της Αεροπορικής Ακαδημίας Ελλάδος & Μέλος του Βετεράνων Πιλότων ΠΑ.ΣΥ.ΒΕΤ.Α.
Ξεκίνησε την καριέρα στον ασφαλιστικό χώρο από την Interamerican το 1988 Δ/ντης Υποκ/ματος στην AGF KOSMOS. Το 1990-1995 Δ/ντης Πωλησεων και το 1995-99 Εμπορικός Δ/ντης της ίδιας εταιρίας.
Το 1999-2014 Εμπορικός Δντης στη ALLIANZ Ελλάδος, το 2015-2018 Δ/ντης της BATRIS INSURANCE και από το 2011 Δντης εκπαίδευσης στο ΙΧΟΣ.

Σεμινάρια Marketing και πωλήσεων στην Ελλάδα και Εξωτερικό

Συστήματα Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης πωλήσεων Ασφαλειών Ζωής στην Metropolitan & New York Life USA

Μέλος της Ε.Ε.Δ.Ε και Ε.Ι. Μ Ελληνικό Ινστιτούτο Marketing

Συμμετοχή ως ομιλητής σε συνέδρια στην Ελλάδα και Κύπρο

Σύμβουλος Ανάπτυξης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και Πρακτόρων

Αρθρογράφος στο Nextdeal.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Τοποθέτηση ατομικών στόχων: Οι αποτελεσματικοί πωλητές πετυχαίνουν πρώτα με τον εαυτό τους!
    Δημήτρης Μπάτρης, 18/01/2021 - 08:39

    Τοποθέτηση ατομικών στόχων: Οι αποτελεσματικοί πωλητές πετυχαίνουν πρώτα με τον εαυτό τους!

  • Η Τύχη συμβάλει στην Επιτυχία μας;
    Δημήτρης Μπάτρης, 11/01/2021 - 08:17

    Η Τύχη συμβάλει στην Επιτυχία μας;

  • Η επιτυχία είναι Επιλογή!
    Δημήτρης Μπάτρης, 05/01/2021 - 13:40

    Η επιτυχία είναι Επιλογή!

  • Ο άνθρωπος δεν μετανιώνει γιατί δεν κάλυψε τις ανάγκες του, αλλά τις επιθυμίες του!
    Δημήτρης Μπάτρης, 23/12/2020 - 08:45

    Ο άνθρωπος δεν μετανιώνει γιατί δεν κάλυψε τις ανάγκες του, αλλά τις επιθυμίες του!

  • Το τέλος της χρονιάς στην αρχαία Ελλάδα

    Το τέλος της χρονιάς στην αρχαία Ελλάδα

    Η Ειρεσιώνη ήταν κλάδος αγριελιάς στολισμένος με γιρλάντες από μαλλί λευκό και κόκκινο και τους πρώτους φθινοπωρινούς καρπούς (σύκα, καρύδια,...
    Δημήτρης Μπάτρης, 22/12/2020 - 12:18
  • Εσύ έχεις ταυτότητα; Τι λένε οι άνθρωποι για εσάς όταν εσείς δεν είστε παρών!

    Εσύ έχεις ταυτότητα; Τι λένε οι άνθρωποι για εσάς όταν εσείς δεν είστε παρών!

    Η επίδραση του COV-19 στην αγορά άλλαξε τον τρόπο επικοινωνίας και αναγνώρισης, από τους πελάτες και με τις εταιρείες σε...
    Δημήτρης Μπάτρης, 18/12/2020 - 15:07
  • Δημήτρης Μπάτρης: Πρόκληση και Πρόσκληση για Επιτυχία

    Δημήτρης Μπάτρης: Πρόκληση και Πρόσκληση για Επιτυχία

    Σήμερα ο κόσμος είναι γεμάτος από προκλήσεις και ευκαιρίες. Είναι ένας κόσμος που στηρίζεται στην άμεση πληροφόρηση και την επικοινωνία....
    Δημήτρης Μπάτρης, 11/07/2017 - 12:09

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΤτΕ: Αξιολόγηση των κυκλικών συστημικών κινδύνων στην Ελλάδα - γ΄ τρίμηνο 2025
14:11 ΤτΕ: Αξιολόγηση των κυκλικών συστημικών κινδύνων στην Ελλάδα - γ΄ τρίμηνο 2025
  • 14:00 Η Aon λανσάρει νέο πρόγραμμα ασφάλισης κύκλου ζωής κέντρων δεδομένων για τους πελάτες της
  • 13:30 CrediaBank: H νέα επωνυμία του σχήματος Attica Bank - Παγκρήτια Τράπεζα
  • 13:17 Εθνική Τράπεζα: Η τεχνητή νοημοσύνη ως καταλύτης ανάπτυξης για τις ελληνικές επιχειρήσεις
  • 13:00 Piraeus-Equall: “GenAI Empowered Educators” - Ένα βήμα πιο κοντά στην εκπαίδευση του μέλλοντος
  • 12:55 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Αριστοτέλης - Μαθήματα ρητορικής για στελέχη επικοινωνίας και ασφαλιστές»
  • 11:31 ΕΑΕΕ: Διοργάνωση ESAs Consumer Protection Day 5.11.2025 στην Ρίγα, Λετονία
  • 11:00 Credia Bank η νέα ταυτότητα της Attica Bank
  • 10:51 Υπασφαλισμένος: Οι βασικές αξίες του ΣΕΜΑ, και η άρνηση υπογραφής συλλογικής σύμβασης εργασίας
  • 10:45 Συμφωνία Πειραιώς με Σαρακακη στον τομέα του γεωργικών οχημάτων και εξοπλισμού
  • 10:10 Γεωργιάδης: Τη Δευτέρα η έναρξη του Ψηφιακού Εργαλείου Αξιολόγησης της Εμπειρίας Ασθενή στα Νοσοκομεία του ΕΣΥ
  • 09:54 Ακίνητα: Συνεχίζεται το ράλι στις τιμές - Οι ακριβές και οι πιο «φθηνές» περιοχές - Οι επιπτώσεις στην ασφαλιστική αγορά
  • 09:44 Ο ΙΣΑ ζητά την αναπροσαρμογή της αμοιβής της ιατρικής επίσκεψης από τον ΕΟΠΥΥ
  • 09:35 Αποχαιρετώντας έναν Άνθρωπο που άφησε πίσω του φως και πέρασε στο φως του Θεού
  • 09:30 Roche Hellas: Η Ελλάδα ως κόμβος καινοτομίας στις βιοεπιστήμες
  • 09:23 Η κανονιστική συμμόρφωση δεν είναι μόνο έντυπα. Χρηστά ήθη και ευπρέπεια!
  • 09:20 Ο Μπλάκυ δροσίζεται στο Μετρό των Σεπολίων
  • 09:16 «Κόκκινος» συναγερμός για το μεταναστευτικό, από «κόσκινο» τα οικονομικά προγράμματα των κομμάτων, έρχεται το κόμμα Σαμαρά (;), ανοδικό 7Χ7 το Χρηματιστήριο και διεθνής «ψήφος» στις ελληνικές τράπεζες
  • 09:11 Μια γνωριμία με τα αρχεία του Δήμου Αθηναίων
  • 09:06 Η SKY express υποδέχεται το 11ο Airbus A320neo, ενισχύοντας τον νεότερο στόλο αεροσκαφών στην Ελλάδα
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 7/7 Με ιστορικά παραγωγικά ρεκόρ γιόρτασαν οι πρωταγωνιστές της Interamerican που επιτυχώς επεκτείνεται και εκτός Ελλάδος! (Δείτε βίντεο και φωτογραφίες)
  2. 4/7 Τρεις άνθρωποι σημαντικοί με καλές ελπίδες στις σχέσεις ασφαλιστικών εταιρειών με ιδιωτικά νοσοκομεία
  3. 8/7 ΕΑΕΕ: Νέα Συλλογική Σύμβαση για τον ασφαλιστικό κλάδο
  4. 3/7 Δημήτριος Δέμος: 4 από τα 11 βασικά φάρμακα της Ευρώπης θα καλύπτονται από την Τρίπολη
  5. 8/7 Ποιες δαπάνες αποζημιώνει η κάλυψη Έξοδα Προ και Μετά τη Νοσηλεία και επιστρέφει χρήματα;
  6. 7/7 Καλά τα νέα για τους πελάτες μετοχικών προϊόντων Unit Linked που επενδύουν στο Ελληνικό Χρηματιστήριο!
  7. 4/7 ΤτΕ: Ανακοίνωση για την ασφαλιστική εταιρία «Insurance JSC Dallbogg: Life and Health»

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube