close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Οι 9+1 συνήθειες για να είστε ο πιο συμπαθητικός ασφαλιστής που έχει δει ο πελάτης!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
4/4/2023 - 08:50
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι 9+1 συνήθειες για να είστε ο πιο συμπαθητικός ασφαλιστής που έχει δει ο πελάτης!

Λάουρα Σταυρίδου, 4/4/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι το να είναι κάποιος εύκολα αρεστός, το να γίνεται αμέσως συμπαθής, είναι ένα χάρισμα, που είτε το έχεις είτε όχι.

Στην πραγματικότητα έρευνες έχουν δείξει ότι είναι μια ιδιότητα που καλλιεργείται και βασίζεται στην συναισθηματική ευφυία.

Σε μια μελέτη που διεξήχθη στο Πανεπιστήμιο UCLA, οι συμμετέχοντες βαθμολόγησαν πάνω από 500 άτομα με βάση το πως αντιλαμβάνονται την έννοια συμπαθής.

Τα άτομα με την κορυφαία βαθμολογία δεν είχαν καμία σχέση με το αν ήταν κοινωνικοί, έξυπνοι ή ελκυστικοί (έμφυτα χαρακτηριστικά).

Αντίθετα, τα κορυφαία χαρακτηριστικά ήταν η ειλικρίνεια, η διαφάνεια και η ικανότητα κατανόησης του άλλου ατόμου.

Σε μια πρόσφατη έρευνα του Πανεπιστημίου Χάρβαρντ, εξέτασαν περισσότερες από 300 διαδικτυακές και διαπροσωπικές συνομιλίες μεταξύ ανθρώπων που δεν γνωρίζονται μεταξύ τους, αλλά τώρα κάνουν μια πρώτη επαφή.

Τα ευρήματα, δημοσιεύτηκαν στο Journal of Personality και στο Social Psychology και έδειξαν ότι όσοι έκαναν περισσότερες ερωτήσεις κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, ειδικά ερωτήσεις συμπληρωματικές ερωτήσεις τύπου follow - up, θεωρούνταν πιο συμπαθείς, είτε η συνάντηση ήταν διαδικτυακή είτε διαπροσωπική.

Οι συμπληρωματικές ερωτήσεις, επισημαίνουν οι ερευνητές, δείχνουν ότι ένα άτομο όχι μόνο ακούει, αλλά δείχνει επίσης ενδιαφέρον. Επιπλέον δείχνουν φροντίδα, αντίληψη και κατανόηση.

Τα ευρήματα έδειξαν πως οι συζητήσεις στις οποίες το άτομο έδειχνε ενδιαφέρον και το εξέφραζε με ρωτήσεις, χαρακτηρίστηκαν ως «αξιομνημόνευτες»!

Η Jenny Blake, πρώην career coach της Google και συγγραφέας του βιβλίου «Pivot: The Only Move that Matters is Your Next One», λέει πως οι «βαθιές σχέσεις» συχνά προκύπτουν από «αξιομνημόνευτες» συζητήσεις.

Ορισμένοι συνομιλητές δήλωσαν πως μπορεί να φοβούνται μήπως φανούν αγενείς ή παρεμβατικοί, κάνοντας ερωτήσεις.

Γι’ αυτό το λόγο οι συμπληρωματικές ερωτήσεις αξιολογήθηκαν τόσο υψηλά. Στα σημεία που έδειχνε να ανοίγεται ο ένας συνομιλητής, ο δεύτερος τον ενθάρρυνε με ερωτήσεις.

Υπήρχαν και επιπλέον στοιχεία τα οποία πλαισίωναν μια «αξιομνημόνευτη συζήτηση» με συμπαθητικούς συνομιλητές και περιλαμβάνουν:

  1. Αφήνουν τα τηλέφωνα τους στην άκρη ή τα βάζουν σε σίγαση κατά τη διάρκεια της συζήτησης.
  2. Είναι αυθεντικοί και δεν προσπαθούν να εντυπωσιάσουν. Έχουν αυτοπεποίθηση οπότε δεν έχουν ανάγκη την αυτοπροβολή.
  3. Δεν είναι επικριτικοί. Αυτό πρακτικά σημαίνει να έχετε ένα ανοιχτό μυαλό. Δεν είναι ανάγκη να συμμερίζεστε τις απόψεις των άλλων, αρκεί να αντιλαμβάνεστε ότι υπάρχει χώρος για όλες.
  4. Δεν επιζητούν την προσοχή. Οι άνθρωποι νιώθουν άπωση για αυτούς που επιζητούν την προσοχή. Μια έντονα εξωστρεφής προσωπικότητα δεν γίνεται εύκολα αποδεκτή. Ένας ήπιος και φιλικός τρόπος συζήτησης είναι προτιμότερος από την υπερβολική οικειότητα.
  5. Συνέπεια. Αυτά που λέτε πρέπει να έχουν συνέπεια μεταξύ τους και με τη συμπεριφορά σας. Αυτό δείχνει έναν αξιόπιστο άνθρωπο. Έναν άνθρωπο που θα έχει σταθερή συμπεριφορά προς τον τρίτο ανεξάρτητα από τη δική του τη διάθεση. Δεν αρέσει στους ανθρώπους να επηρεάζεται η συμπεριφορά προς εκείνους από τη διάθεση του συνομιλητή.
  6. Χρησιμοποιούν θετική γλώσσα σώματος. Η χρήση ενθουσιώδους τόνου, το να ξεσταυρώνετε τα χέρια σας, η διατήρηση της οπτικής επαφής και να κλίνετε προς το άτομο που μιλά είναι όλες μορφές θετικής γλώσσας του σώματος που χρησιμοποιούν τα άτομα με υψηλό EQ (Συναισθηματική Νοημοσύνη) για να προσελκύσουν άλλους. Η θετική γλώσσα του σώματος μπορεί να κάνει τη διαφορά σε μια συζήτηση.
  7. Χαμογελούν. Οι άνθρωποι φυσικά (και ασυνείδητα) καθρεφτίζουν τη γλώσσα του σώματος του ατόμου με το οποίο μιλάνε. Αν χαμογελάσετε κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας θα ανταποδώσουν ασυνείδητα το χαμόγελο και θα νιώσουν καλά ως αποτέλεσμα.
  8. Ξέρουν πότε να ανοιχτούν. Προσέξτε να αποφύγετε να μοιράζεστε προσωπικά προβλήματα και εξομολογήσεις πολύ γρήγορα, καθώς αυτό θα σας χαρακτηρίσει ως γκρινιάρη.
  9. Χαιρετούν τους ανθρώπους με το όνομά τους. Το όνομα είναι ένα ουσιαστικό μέρος της ταυτότητάς μας. Οι συμπαθείς άνθρωποι φροντίζουν να χρησιμοποιούν τα ονόματα των άλλων κάθε φορά που τους βλέπουν. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε το όνομα κάποιου μόνο όταν τον χαιρετάτε. Η έρευνα δείχνει ότι οι άνθρωποι αισθάνονται επικυρωμένοι όταν το άτομο με το οποίο μιλάνε αναφέρεται με το όνομά τους κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.

Όλα τα παραπάνω είναι δεξιότητες που μπορεί κανείς να αποκτήσει. Δεν φτάνει να έχει τρία ή τέσσερα σημεία, πρέπει να τα κατακτήσει όλα. Τελικά είναι ένα εξελικτικό βήμα το οποίο θα ωφελήσει και τις προσωπικές σχέσεις μας, όχι μόνο τις επαγγελματικές.

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Manager ή «Mammager»;
    Λάουρα Σταυρίδου, 09/04/2024 - 08:42

    Manager ή «Mammager»;

  • Έχει ευθύνη ο πεζός σε περίπτωση ατυχήματος;
    Λάουρα Σταυρίδου, 08/04/2024 - 08:48

    Έχει ευθύνη ο πεζός σε περίπτωση ατυχήματος;

  • Πως καλύπτεται το κόστος των φαρμάκων εκτός νοσοκομείου από τα ασφαλιστήρια συμβόλαια;
    Λάουρα Σταυρίδου, 04/04/2024 - 08:45

    Πως καλύπτεται το κόστος των φαρμάκων εκτός νοσοκομείου από τα ασφαλιστήρια συμβόλαια;

  • Το νέο stress test της Eiopa αφορά στην αύξηση της γεωπολιτικής έντασης!
    Λάουρα Σταυρίδου, 03/04/2024 - 08:47

    Το νέο stress test της Eiopa αφορά στην αύξηση της γεωπολιτικής έντασης!

  • Γιατί δεν είναι η Ασφάλιση γένους θηλυκού;

    Γιατί δεν είναι η Ασφάλιση γένους θηλυκού;

    Συχνά, οι γυναίκες εστιάζουν τόσο πολύ στη φροντίδα των άλλων που παραβλέπουν τη δική τους ασφάλισης υγείας. Είναι σημαντικό για κάθε...
    Λάουρα Σταυρίδου, 01/04/2024 - 08:42
  • Πόσο θα κοστίσει η κατάρρευση της γέφυρας της Βαλτιμόρης, στην Ασφαλιστική Αγορά;

    Πόσο θα κοστίσει η κατάρρευση της γέφυρας της Βαλτιμόρης, στην Ασφαλιστική Αγορά;

    Η γέφυρα Francis Scott Key στη Βαλτιμόρη κατέρρευσε μετά από χτύπημα που δέχτηκε από διερχόμενο πλοίο μεταφοράς εμπορευματοκιβωτίων, παρασύροντας στον...
    Λάουρα Σταυρίδου, 29/03/2024 - 10:53
  • Αποθεραπεία και Αποκατάσταση. Μια ουσιαστική κάλυψη που δεν πρέπει να λείπει από κανένα συμβόλαιο!

    Αποθεραπεία και Αποκατάσταση. Μια ουσιαστική κάλυψη που δεν πρέπει να λείπει από κανένα συμβόλαιο!

    Πολλά ασφαλιστήρια συμβόλαια στη αγορά, καλύπτουν έξοδα αποθεραπείας και αποκατάστασης με διάφορους τρόπους, είτε ως συγκεκριμένο ποσό, είτε ως επίδομα. Τις...
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/03/2024 - 08:41
  • Πόσο μπορεί η Νοητική Εικόνα στη πώληση να βοηθήσει τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή;

    Πόσο μπορεί η Νοητική Εικόνα στη πώληση να βοηθήσει τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή;

    Η οπτικοποίηση - Visualization- είναι λειτουργία της σκέψης. Ως τεχνική μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε μια ισχυρή νοητική...
    Λάουρα Σταυρίδου, 26/03/2024 - 08:40
  • Τι ρόλο παίζουν οι «Ορισμοί» στην αποζημίωση;

    Τι ρόλο παίζουν οι «Ορισμοί» στην αποζημίωση;

    Οι ορισμοί σε κάθε ασφαλιστήριο συμβόλαιο, είτε υγείας, είτε περιουσίας, συνήθως βρίσκονται στο πρώτο τμήμα. Αν και οι καλύψεις και οι...
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/03/2024 - 08:41
  • Μια ματιά στον κόσμο: Νέα ασφαλιστική κάλυψη που προστατεύει τον πλανήτη!

    Μια ματιά στον κόσμο: Νέα ασφαλιστική κάλυψη που προστατεύει τον πλανήτη!

    Υπάρχει μια αγορά που δεν είναι τόσο γνωστή. Είναι η αγορά των Πιστωτικών Μονάδων Άνθρακα (Carbon credits ή carbon offsets). Οι...
    Λάουρα Σταυρίδου, 21/03/2024 - 08:41

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Φωτιά τώρα στο Metropolitan General! (φωτογραφίες)
16:46 Φωτιά τώρα στο Metropolitan General! (φωτογραφίες)
  • 16:22 Η Εθνική Ασφαλιστική Χρυσός Χορηγός στα «Δρόμεια 2025» - Ένα αθλητικό γεγονός με ισχυρό μήνυμα κοινωνικής συμπερίληψης
  • 16:10 ΤτΕ: Πλεόνασμα στο Ισοζύγιο Τρεχουσών Συναλλαγών τον Μάιο, για πρώτη φορά μετά από τρία χρόνια
  • 16:00 Δημόσιο χρέος: Στα 366,329 δισ. ευρώ το α' τρίμηνο εφέτος σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ
  • 15:47 Έκθεση Bain & Company: Η Πρόκληση των Δασμών και οι Νέες Ευκαιρίες στην Αγορά του Private Equity
  • 14:31 Επανεκλογή Κρίστιαν Χατζημηνά στην Ε.ΕΝ.Ε - Επίτιμος Πρόεδρος & Μέλος Δ.Σ. o Βασίλης Αποστολόπουλος
  • 14:24 Υδρόγειος Ασφαλιστική: Ανακοίνωση για την απώλεια του Γιώργου Παπαδόπουλου
  • 14:19 Ριζικές αλλαγές στις τραπεζικές χρεώσεις με παρέμβαση Πιερρακάκη: Τι θα ισχύει
  • 14:14 Attica Bank: Δωρεάν συναλλαγές από 1η Αυγούστου σε περισσότερα από 2.400 ΑΤΜ σε όλη την Ελλάδα
  • 13:20 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Προς Φιλιππησίους Επιστολή Αποστόλου Παύλου»
  • 12:25 Η Allianz πιστοποιείται ως Great Place Τo Work® - Certified
  • 12:09 Δυναμική είσοδος της Anytime στην αγορά της Ρουμανίας
  • 11:20 Δύο διακρίσεις απέσπασε η KPMG στην Ελλάδα στα Diversity, Equity & Inclusion Awards 2025 για την πρωτοβουλία Κοινωνικής Υπευθυνότητας AdvantAge
  • 10:30 Ασφάλεια οχημάτων: Δεδομένα από την πραγματική κυκλοφορία θα χρησιμοποιεί η Mercedes-Benz
  • 10:23 Πόσο κοστίζει πραγματικά ένα περιστατικό ransomware σε μια μικρομεσαία εταιρεία;
  • 10:06 Βασίλης Καρύδας-Υφαντής στο Εuropanext: Η Γερμανία έχει ήδη βηματοποιήσει τη νέα της πορεία
  • 10:00 Ποια οχήματα εξυπηρετεί μια Οδική Βοήθεια Επιβατικού και με ποιες παροχές;
  • 09:09 Αστική ευθύνη πλοίων και σκαφών αναψυχής (κλάδος 12)!
  • 09:06 «Αργυρό» μετάλλιο για το Χ.Α, το πακέτο της ΔΕΘ, η έλευση της Γκίλφοϊλ, ρεκόρ 18 ετών στα δάνεια επιχειρήσεων και ο «αναρχοκαπιταλιστής»
  • 08:58 Καύσωνας: Έκτακτα μέτρα για την αντιμετώπιση της θερμικής καταπόνησης των εργαζομένων
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 17/7 Υπασφαλισμενος: Τι απαντά ο Πάνος Δημητρίου (Generali) στα περί εξαγορών
  2. 16/7 Ασφάλιση υγείας: Οι εταιρείες εκπέμπουν SOS
  3. 18/7 Αποκλειστικό: Στον όμιλο Ardonagh Group μέσω του Agora Insurance Brokers η ΜΑΡΤΕΝ Insurance Risk Consultants
  4. 15/7 Πρόταση της Τράπεζας Πειραιώς και Ergo Ασφαλιστικής για ασφάλιση των φαρμακείων έναντι φυσικών καταστροφών
  5. 18/7 Ασφάλεια και χρηματοδότηση από τη Hellas Direct: Νέα εργαλεία για τον σύγχρονο οδηγό
  6. 17/7 Η Τράπεζα της Ελλάδος, ο Αποστολόπουλος και οι ασφαλιστικές
  7. 16/7 Η Εθνική Ασφαλιστική, ως ηγέτιδα, αναδιαμορφώνει και πάλι την αγορά

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube