Οι απρόσμενες εκπλήξεις και τα απρόσμενα συμβάντα συναντιόνται σχεδόν σε κάθε ταξίδι με αποτέλεσμα πολλές φορές να προκαλούν ανατροπές ή ολοκληρωτική αλλαγής ρότας. Ενώ δεν είναι και λίγες οι φορές που ένα συμβάν μπορεί να προκαλέσει μέχρι και διακοπή του ταξιδιού με μύρια ενδιάμεσα αρνητικά συμβάντα, κάτι που κάθε ταξιδιώτης απεύχεται.

Η ταξιδιωτική ασφάλιση εξασφαλίζει τον πιθανό κίνδυνο που μπορεί να αντιμετωπίσει ο ταξιδιώτης, ωστόσο δεν είναι και λίγοι αυτοί που θεωρούν τη ταξιδιωτική ασφάλιση περιττή καθώς τους προσθέτει όπως αναφέρουν επί πλέον έξοδα στο προϋπολογισμό τους, που μάλιστα δεν έχουν χρησιμότητα. Όμως κάτι που δεν γνωρίζουν ότι η ταξιδιωτική ασφάλιση κοστίζει λίγο. 

Οι ειδικοί λένε είτε πρόκειται για εταιρικό ταξίδι είτε για ταξίδι αναψυχής, η ταξιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη σε προστατεύει έναντι πολλών ατυχών περιστατικών είτε πρόκειται για απώλεια αποσκευών, ζημιά αποσκευών, τραυματισμός, ατύχημα αδιαθεσία, έκτακτες καταστάσεις που χρήζουν ιατρική βοήθεια, κλοπή, ακόμα ολοκληρωτική ακύρωση των ταξιδιωτικών σχεδίων.

• Η επιλογή του σωστού προγράμματος

Κάθε ταξιδιωτικός ασφαλιστής διαθέτει και διαφορετικά προγράμματα κάλυψης του κινδύνου. Έτσι, πριν ο πελάτης υπογράψει ένα συμβόλαιο πρέπει να μελετήσει και να συγκρίνει το ασφαλιστικό προϊόν που του δίδεται. Όπως για παράδειγμα την διευθέτηση απαιτήσεων, τους όρους των συμβολαίων, πολιτική καταβολής ασφαλίστρων,  τις ιατρικές καλύψει και δίκτυο εξυπηρέτησης τους, κα.
‘Υπάρχουν πολλά προϊόντα κάλυψης ασφαλιστικού κινδύνου, αυτό που είναι σημαντικό για ένα εν δυνάμει πελάτη είναι να κατανοήσει πλήρως τις διαφορές των ασφαλιστικών καλύψεων και τα πλεονεκτήματα που προσφέρει το κάθε συμβόλαιο και ασφαλώς ο πελάτης θα πρέπει να γνωρίζει καλά τις ανάγκες του, ώστε να κάνει και την ορθή επιλογή’, σημειώνει ο David Hunt, Περιφερειακός Επικεφαλής του Ασφαλιστικού τμήματος της HSBC στην Μέση Ανατολή.

‘Αν κάποιος ταξιδεύει συχνά, η καλύτερη επιλογή είναι η αγορά ενός ετήσιου πολύ-ταξιδιωτικού συμβολαίου το οποίο παρέχει καλύψεις για απεριόριστο αριθμό ταξιδιών. Αν κάποιος ταξιδεύει οικογενειακά αναμφισβήτητα θα πρέπει να προεκτείνει τις ασφαλιστικές καλύψεις και προς την οικογένεια που συνοδεύει’, προσθέτει ο David Hunt.  Τονίζοντας ότι το ασφαλιστικό τμήμα της HSBC διαθέτει ετήσια πολύ-ταξιδιωτικά συμβόλαια, τα οποία και τα προωθούν προς κάθε πελάτη που πραγματοποιεί συχνά ταξίδια. Διαθέτουμε ετήσια πολύ-ταξιδιωτικά συμβόλαια για τους τακτικούς ταξιδιώτες, ενώ τα συμβόλαια αυτά τα συνιστούμε και στους μη τακτικούς ταξιδιώτες καθώς με την αγορά αυτού του συμβολαίου, οι πελάτες μας έχουν την δυνατότητα να εξοικονομήσουν χρήματα σε διάστημα ενός έτους. Τα συμβόλαια που κάνουμε καλύπτουν ποικίλους κινδύνους, όπως για παράδειγμα έκτακτα ιατρικά έξοδα, έκτακτες εκκενώσεις νοσοκομείων, καθυστέρηση πτήσεων, επαναπατρισμό, απώλεια αποσκευών, καθυστέρηση παράδοσης αποσκευών, και να αναφέρω ότι διαθέτουμε 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης και εξυπηρέτησης, συμπληρώνει ο David Hunt.

• Η επιλογή του σωστού ασφαλιστή

Έμφαση επίσης θα πρέπει να δοθεί στην επιλογή του σωστού ασφαλιστή. ‘Καλός ασφαλιστής θεωρείται αυτός που διαθέτει παρουσία σε παγκόσμιο επίπεδο και παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης 24 ώρες την ημέρα / 7 ημέρες την εβδομάδα’, αναφέρει ο  Hemant Gupta, Επικεφαλής Περιφερειακός Διευθυντής του ταξιδιωτικού τμήματος της ΑΧΑ Insurance Gulf.

Όπως χαρακτηριστικά τονίζει, σε αντίθεση με άλλα ασφαλιστικά προϊόντα, θα πρέπει ο πελάτης να επιλέξει το προϊόν που του προσφέρει την κατάλληλη κάλυψη για την περιοχή που έχει επιλέξει να επισκεφθεί. Αναφέροντας ότι ένα βασικό πακέτο ταξιδιωτικής ασφάλισης καλύπτει προσωπικά ατυχήματα, αστική ευθύνη ταξιδιώτη, έκτακτα ιατρικά έξοδα, απώλεια και καθυστέρηση παράδοσης αποσκευών, απρόοπτες ακυρώσεις.

‘Η στιγμή της αλήθειας φαίνεται την ώρα της αποζημίωσης. Και σε αυτό το σημείο θα πρέπει ο πελάτης να είναι σίγουρος ότι ο ασφαλιστής του διαθέτει τις κατάλληλες υποδομές που μπορούν να του εξασφαλίσουν την σωστή αντιμετώπιση στο σωστό χρόνο και στο σωστό μέρος, προσθέτει ο Hemant Gupta.

‘Ο πελάτης που βρίσκεται στο εξωτερικό δεν γνωρίζει καλά το περιβάλλον με αποτέλεσμα να μην μπορεί να κινηθεί εύκολα σε περίπτωση προβλήματος. Το πρόβλημα αυτό ο καλός ασφαλιστής μπορεί να το λύσει, κάνοντας ξεκάθαρο στο πελάτη το τρόπο που θα πρέπει να ακολουθήσει, ώστε να υποβάλει  το αίτημα αποζημίωσης του. Και επί πλέον είναι ιδιαίτερα σημαντικό να ξέρει ο πελάτης τι πρέπει να κάνει μετά από ένα ατυχές περιστατικό σε ό,τι αφορά το χρόνο ανακοίνωσης του, την περιγραφή του γεγονότος καθώς για να αξιολογηθεί ο κίνδυνος θα πρέπει και να περιγραφτεί, καταλήγει ο Hemant Gupta.

Σχετικά τώρα με τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ο πελάτης θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι η πολιτική των καλύψεων υποστηρίζεται από αξιόπιστο και φερέγγυο οργανισμό, ο οποίος έχει την κεφαλαιακή επάρκεια να καλύψει κάθε πιθανή απαίτηση, υπογραμμίζει ο Karl Gray, Επικεφαλής Ιδιωτικών Συμβολαίων, στην Μέση Ανατολή της RSA Insurance.

Οι μύθοι τη ταξιδιωτικής ασφάλισης

• Κάλυψη έναντι ζημιών που προκαλούνται από την έκθεση στον ήλιο. Πολλοί ταξιδιώτες είναι σίγουρη ότι η ταξιδιωτική ασφάλιση καλύπτει ζημιές από υπερβολική έκθεση στον ήλιο – δεν ισχύει
• Η ταξιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη δεν είναι μόνο ένα προϊόν –όπως πιστεύουν αρκετοί πελάτες- αλλά και η δυνατότητα που έχει ο ασφαλιστής να εξασφαλίσει σε όλο της το φάσμα αξιόπιστη παγκόσμια κάλυψη
• Πολλοί πελάτες πέφτουν στο λάθος να αγοράσουν φτηνά συμβόλαια με περιορισμένες καλύψεις, κρίνοντας τις επί πλέον καλύψεις άχρηστες, λάθος γιατί βρίσκονται ακάλυπτοι.