Γράμμα στο Nextdeal.gr...

Nextdeal newsroom, 1/3/2010

Ένα γράμμα στο nextdeal.gr για το οποίο πρέπει να απαντήσει ο Σύνδεσμος Συντονιστών

"Κύριε Σπύρου,

Το τελευταίο διάστημα ακούμε μία από τις γνωστές εταιρίες του ασφαλιστικού κλάδου να διαφημίζει χαμηλά ασφάλιστρα αυτοκινήτων, χωρίς την μεσολάβηση συνεργατών της. Βεβαίως πιστεύω ότι οι πελάτες έχουν λίγο μυαλό, ώστε να αντιλαμβάνονται, γιατί δεν πρέπει να ασφαλίζονται χωρίς τη μεσολάβηση ασφαλιστών. Είτε λέγεται τράπεζα ή ασφαλιστική εταιρεία δεν συμπίπτουν τα συμφέροντα των πελατών με τους οργανισμούς αυτούς. Τα call-centers μπορούν να εξυπηρετήσουν τον πελάτη στο μέτρο που πρέπει; ο υπάλληλος της εταιρείας είναι ποτέ δυνατόν να είναι με το μέρος του πελάτη;

Βεβαίως δεν γνωρίζω τα αποτελέσματα της διαφημιστικής καμπάνιας, αλλά αυτό δεν ενδιαφέρει. Εκείνο που ενδιαφέρει είναι ο αθέμιτος ανταγωνισμός που ασκείται από την εταιρεία προς τους συνεργάτες της.

Το λυπηρό αυτό φαινόμενο οφείλει να μας απασχολήσει. Αυτή η αντιδεολογική ενέργεια πρέπει να καυτηριασθεί. Περίμενα από τους συνεργάτες της εταιρείας να αντιδράσουν ομαδικά και να ζητήσουν από την εταιρεία να διαλέξει ή την ανάπτυξη μέσω εναλλακτικού δικτύου ή ανάπτυξη μέσω του τμήματος πωλήσεων ή τουλάχιστον άρση της αποκλειστικότητας εκ μέρους της εταιρείας. Αλλά ‘τους έσκιαζε η φοβέρα και τους πλάκωνε η σκλαβιά’.

Τουλάχιστον να υπήρχαν διαμαρτυρίες μέσω των σωματείων τους, ούτε αυτό έγινε. Αυτεπαγγέλτως τα σωματεία ως εξωραϊστικοί σύλλογοι δεν θα έκαναν ποτέ παράσταση διαμαρτυρίας. Επομένως άκρα του ‘τάφου σιωπή’ δηλαδή.

Αγναντεύεστε το πέλαγος να δείτε τα ‘πλοία που περνούν’ …. Θα σας δω στην ομαδική σας αυτοκτονία.

Βέβαια ας μη διαφεύγει από την συγκεκριμένη εταιρεία το γεγονός ότι με τέτοιες πρακτικές, εξοργίζει τους συνεργάτες της, τους απομακρύνει από την εταιρεία. Δημιουργεί εχθρούς, επομένως λιγότερη παραγωγή, υψηλότερες αποζημιώσεις, απομάκρυνση από το συλλογικό πνεύμα και την επίτευξη στόχων. Θα το χαρακτήριζα management των νήσων Μαλάουι, της Ουγκάντα ή άλλης χώρας επιπέδου Μασάι. Είναι να λυπάται κανείς!!!"

ΜΠΟΥΡΛΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
Διαμεσολαβητής
Μέλος Δ/Σ ΠΣΣΑΣ

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .