close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Αυτοκίνητο

ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ

Η τεχνητή νοημοσύνη ως μέσο βελτίωσης του customer experience στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος,
15/11/2024 - 08:55
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η τεχνητή νοημοσύνη ως μέσο βελτίωσης του customer experience στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων

Γιώργος Μούζος, 15/11/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πώς η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τις πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών και ενισχύει την εμπειρία τους στον τομέα της ασφάλισης οχημάτων.

Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) επιφέρει ριζικές αλλαγές στον κλάδο της ασφάλισης, προσφέροντας νέους τρόπους για την εξατομικευμένη και άμεση εξυπηρέτηση των πελατών. Χάρη σε αυτήν την τεχνολογία, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν πλέον να αναλύουν και να προβλέπουν τις ανάγκες των πελατών με μεγάλη ακρίβεια, βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία τους. 

Εξατομικευμένη ανάλυση και κατανόηση των πελατών σας
Ένα από τα κύρια οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης στην ασφάλιση οχημάτων είναι η ανάλυση μεγάλων δεδομένων (Big Data) που επιτρέπει στις εταιρείες να κατανοούν βαθύτερα τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών τους. Με τεχνολογίες όπως η μηχανική μάθηση και η πρόβλεψη συμπεριφοράς, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να εντοπίζουν μοτίβα και τάσεις στις συμπεριφορές των πελατών. Αυτό τους επιτρέπει να προτείνουν λύσεις και προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ατομικές ανάγκες του κάθε πελάτη.
Για παράδειγμα, μια ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για να προτείνει πιο ευέλικτα ασφαλιστικά προγράμματα σε οδηγούς που χρησιμοποιούν το όχημά τους μόνο λίγες φορές την εβδομάδα. Μέσω αυτής της ανάλυσης, οι εταιρείες αποκτούν πολύτιμη γνώση για τον κάθε πελάτη ξεχωριστά και βελτιώνουν την αίσθηση εμπιστοσύνης και ασφάλειας.

Άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση με chatbots και εικονικούς βοηθούς
Η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει στη βελτίωση της άμεσης εξυπηρέτησης μέσω chatbots και εικονικών βοηθών που εξυπηρετούν τους πελάτες οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, προσφέροντας ταχύτητα και ακρίβεια στις απαντήσεις. Τα chatbots είναι σχεδιασμένα για να απαντούν σε συχνές ερωτήσεις και να εκτελούν βασικές λειτουργίες, όπως ενημέρωση συμβολαίων ή προγραμματισμό συναντήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν βοήθεια χωρίς να περιμένουν σε αναμονή.
Τα εικονικά συστήματα εξυπηρέτησης, όπως οι φωνητικοί βοηθοί, επιτρέπουν στους πελάτες να εξυπηρετούνται άμεσα και σε πιο περίπλοκα ζητήματα, όπως η διαχείριση μιας αξίωσης ή η ενημέρωση ενός συμβολαίου. Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση βελτιώνει όχι μόνο την εμπειρία των πελατών, αλλά και την αποδοτικότητα των εργαζομένων των ασφαλιστικών εταιρειών, επιτρέποντάς τους να ασχολούνται με πιο απαιτητικά θέματα.

Πρόβλεψη & προληπτική συντήρηση για ασφαλέστερη οδήγηση
Μια ακόμα εξαιρετικά ενδιαφέρουσα εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στον κλάδο της ασφάλισης αφορά την πρόβλεψη και προληπτική συντήρηση των οχημάτων των πελατών. Μέσω της συλλογής δεδομένων από τα οχήματα, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να προβλέπουν ενδεχόμενες βλάβες και να ενημερώνουν τους πελάτες πριν αυτές συμβούν. Για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να εντοπίσει ότι ένα αυτοκίνητο παρουσιάζει αυξημένες πιθανότητες για βλάβη σε ένα συγκεκριμένο εξάρτημα λόγω της συχνής χρήσης ή των συνθηκών οδήγησης.
Αυτή η πρακτική μειώνει τον κίνδυνο απρόβλεπτων ατυχημάτων και ενισχύει το αίσθημα προστασίας και εμπιστοσύνης που νιώθει ο πελάτης προς την ασφαλιστική εταιρεία του. Επιπλέον, η προληπτική συντήρηση μπορεί να προσφέρει καλύτερους όρους ασφάλισης στους πελάτες, καθώς η εταιρεία έχει στη διάθεσή της ακριβή στοιχεία για την κατάσταση του οχήματος.

Ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών
Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης από τον ασφαλιστικό κλάδο αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αντιλαμβάνονται την ασφάλισή τους. Με την εξασφάλιση γρηγορότερης και εξατομικευμένης εξυπηρέτησης, οι ασφαλιστικές εταιρείες ενισχύουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών τους. Επιπλέον, με την ανάλυση δεδομένων, ο πελάτης λαμβάνει μια συνολική εμπειρία που ενισχύει την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη του.
Εν κατακλείδι, η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει την ασφάλιση οχημάτων σε μια πιο ευέλικτη, αποδοτική και φιλική διαδικασία, δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες και προσδοκίες του πελάτη. Οι ασφαλιστικές εταιρείες που επενδύουν σε αυτές τις τεχνολογίες διατηρούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και προσφέρουν μια νέα, σύγχρονη προσέγγιση που ικανοποιεί τους απαιτητικούς πελάτες του σήμερα.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • τεχνητή νοημοσύνη
  • ασφάλιση οχημάτων

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Έρχεται χαράτσι στο πετρέλαιο κίνησης
    Γιώργος Μούζος, 28/03/2016 - 09:36

    Έρχεται χαράτσι στο πετρέλαιο κίνησης

  • Οι δρόμοι στο άμεσο μέλλον δεν θα έχουν φανάρια!
    Γιώργος Μούζος, 28/03/2016 - 09:23

    Οι δρόμοι στο άμεσο μέλλον δεν θα έχουν φανάρια!

  • Ιδού το ανανεωμένο Nissan GT-R
    Γιώργος Μούζος, 24/03/2016 - 08:30

    Ιδού το ανανεωμένο Nissan GT-R

  • Η ασφάλεια σε πρώτο πλάνο
    Γιώργος Μούζος, 23/03/2016 - 08:30

    Η ασφάλεια σε πρώτο πλάνο

  • 20 χρόνια προσφοράς πρακτικών λύσεων από τη Nissan

    20 χρόνια προσφοράς πρακτικών λύσεων από τη Nissan

    Είναι γνωστό, ότι πολλά από τα προηγμένα συστήματα της Nissan για την υποστήριξη του οδηγού, είναι διαθέσιμα πλέον σε πολλά...
    Γιώργος Μούζος, 22/03/2016 - 08:30
  • Επίσημο: BMW i8 Cabrio το 2018

    Επίσημο: BMW i8 Cabrio το 2018

    Στα πλαίσια της παρουσίασης του νέου μεγάλου business plan της, η BMW επιβεβαίωσε πως το 2018 θα έρθει η cabriolet...
    Γιώργος Μούζος, 18/03/2016 - 09:30
  • Έρχεται το ανανεωμένο Nissan GT-R

    Έρχεται το ανανεωμένο Nissan GT-R

    H Nissan κάνει τη φαντασία μας να οργιάζει σχετικά με το πώς θα είναι το ανανεωμένο supercar της, GT-R. Η φωτογραφία...
    Γιώργος Μούζος, 18/03/2016 - 08:30
  • Αποκτήστε ένα Audi πιο εύκολα από ποτέ!

    Αποκτήστε ένα Audi πιο εύκολα από ποτέ!

    Με το νέο χρηματοδοτικό πρόγραμμα της Audi, πλέον μπορείτε να αποκτήσετε εύκολα το Audi που επιθυμείτε. Το νέο χρηματοδοτικό πρόγραμμα ονομάζεται...
    Γιώργος Μούζος, 17/03/2016 - 09:30
  • Παράταση της απόσυρσης έως και το Μάιο

    Παράταση της απόσυρσης έως και το Μάιο

    Σύμφωνα με πληροφορίες που έδωσε το Υπουργείο Οικονομικών, οι Θεσμοί έχουν αποδεχθεί την παράταση του μέτρου της απόσυρσης μέχρι το...
    Γιώργος Μούζος, 17/03/2016 - 08:30
  • Το θηρίο άρχισε να βρυχάται!

    Το θηρίο άρχισε να βρυχάται!

    Η Chevrolet παρουσίασε με την επισημότητα που αρμόζει σε ένα μοντέλο του βεληνεκούς της ΖL1, την ανανεωμένη version της. Η...
    Γιώργος Μούζος, 16/03/2016 - 22:30

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »
Τιμές Καυσίμων σε όλη την Ελλάδα

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Η Insurance Beat συνεργάζεται με την Allianz
16:10 Η Insurance Beat συνεργάζεται με την Allianz
  • 16:06 Οι στατιστικές του 2024 για την οδική ασφάλεια δείχνουν μεν ότι η κατάσταση βελτιώνεται, ωστόσο οι προκλήσεις παραμένουν
  • 16:00 Cyprus Forum Athens - Ελλάδα & Κύπρος: Η δύναμη είναι στην ενότητα & η Σύμπραξη μας οδηγεί στην Παγκόσμια σκηνή
  • 15:50 ΕΟΠΥΥ: Καταγγελίες για διαγνωστικά κέντρα που ζητούν πρόσθετες χρεώσεις από ασφαλισμένους
  • 15:34 Η Groupama Ασφαλιστική έκανε πράξη τη δημιουργία του νέου Κέντρου των Παιδικών Χωριών SOS στη Θεσσαλονίκη
  • 15:30 Πιστεύετε ότι τα ασφαλιστικά σωματεία ΠΣΑΣ-ΕΣΑΠΕ (ΠΣΣΑΣ)-ΣΕΜΑ-ΠΟΑΔ, διεκδικούν με αποτελεσματικότητα καλές συμβάσεις με τις ασφαλιστικές εταιρείες για τους διαμεσολαβούντες;
  • 15:06 Baden-Baden 2025: Πειθαρχία και νέες ισορροπίες σε μια αγορά που “μαλακώνει” αλλά δεν χαλαρώνει
  • 13:18 Η Ελλάδα γερνά χωρίς σχέδιο: Τι μας δείχνει το Longevity Preparedness Index
  • 13:14 Νέα εποχή για το Κλειστό Γυμναστήριο Νέας Πεντέλης - Δωρεά €2,5 εκατ. από την ΤΕΡΝΑ
  • 12:53 Η Πειραιώς χρυσός χορηγός στο Παγκόσμιο Συνέδριο Γυναικείας Επιχειρηματικότητας(FCEM) 2025 που διοργανώνεται από το Σύνδεσμο Γυναικών Επιχειρηματιών Ελλάδος(ΣΕΓΕ)
  • 11:27 Χρηματιστήριο: Στις 2.010,96 μονάδες ο Γενικός Δείκτης Τιμών, με άνοδο 1,18%
  • 11:13 Γιάννης Παναγιωτόπουλος στο Europa Next: Η Ελλάδα μπορεί να γίνει η φωνή των Χριστιανών στη Μέση Ανατολή
  • 11:05 Η Allianz για 7η συνεχή χρονιά είναι το No1 ασφαλιστικό brand παγκοσμίως
  • 11:00 ProntoPegno: Πάνω από 1,7 εκατ. ευρώ σε δάνεια έχουν εκταμιευθεί στα 3 χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα
  • 10:54 Global Finance | Η Eurobank «Καλύτερη Ψηφιακή Τράπεζα για Ιδιώτες» στη Δυτική Ευρώπη και το 2025
  • 10:22 Ιουλία Τσέτη: «Η βιωσιμότητα & η ανθεκτικότητα το νέο κεφάλαιο εμπιστοσύνης»!
  • 09:21 «Μια γιορτή που γίνεται κάθε 5 χρόνια και αφορά τα πάντα γύρω σου»
  • 09:06 Μήπως δημιουργούνται λανθασμένες εντυπώσεις για τη Ασφαλιστική αγορά;
  • 09:00 Έφυγε από τη ζωή η «Mamma Erasmus» Σοφία Κοράντι
  • 08:58 Πιερρακάκης για Euronext: Χρειαζόμαστε περισσότερες διασυνοριακές συγχωνεύσεις και εξαγορές στην Ευρώπη
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 16/10 Η μέρα που ο πόνος σώπασε, ένα θαυμαστό γεγονός που άλλαξε για πάντα την ιστορία της ιατρικής
  2. 15/10 Αντίστροφη μέτρηση για την Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας στις ασφαλιστικές: κυρώσεις από τον Νοέμβριο
  3. 15/10 Τι σηματοδοτεί η εξαγορά της Eurolife Ζωής από την Eurobank, στο NextDeal που κυκλοφορεί σε ηλεκτρονική μορφή
  4. 17/10 Το πλοίο της Ελευθερίας» σαλπάρει στα σχολεία της Αιτωλοακαρνανίας
  5. 16/10 Στα Μελίσσια ο Κυριάκος Μητσοτάκης το ερχόμενο Σάββατο
  6. 18/10 Η τεχνολογία στο επίκεντρο: Ο Όμιλος Munich Re και ERGO χαράσσουν το ψηφιακό τους μέλλον στη Βαρσοβία
  7. 16/10 Οι τράπεζες προκαλούν ντόμινο εξελίξεων στην ασφαλιστική αγορά

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube