του Λάμπρου Καραγεώργου
Πολύ ουσιαστική και αθόρυβη δουλειά πραγματοποιεί η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος σε συνεργασία με την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή προκειμένου να αμβλυνθούν σημεία τριβής μεταξύ των δύο μερών προς όφελος των καταναλωτών και των εταιρειών.
Είναι προφανές ότι η ασφαλιστική αγορά στο παρελθόν πολύ λίγες σχέσεις είχε και ήθελε να είχε με καταναλωτικές οργανώσεις και
θεσμούς που τυπικά τους εκπροσωπούσαν. Άλλωστε και το λεγόμενο «καταναλωτικό κίνημα» ήταν ουσιαστικά στα σπάργανα και κύρια χαρακτηριστικά του ο λαϊκισμός και η ανωριμότητα.
Από το τότε κύλησε πολύ νερό στο αυλάκι και σήμερα όλο και περισσότεροι στην αγορά συμφωνούν στην στενότερη συνεργασία με φορείς που εκπροσωπούν τον «καταναλωτή» όπως π.χ. η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.
Το σημαντικότερο όμως είναι ο κάθε φορέας η κάθε επιχείρηση εν προκειμένω η ασφαλιστική εταιρεία, να έχει πάντα στο πίσω μέρος του μυαλού της εν τοις πράγμασι και όχι στα λόγια, τον καταναλωτή όταν σχεδιάζει ένα προϊόν ή μία υπηρεσία.
Γιατί στο τέλος-τέλος για αυτόν και τις ανάγκες του υπάρχει. Αν έτσι αντιμετωπίζεται η σχέση καταναλωτή- επιχείρησης είναι προφανές ότι θα διαμορφωθούν και πολλά κοινά σημεία μεταξύ καταναλωτικών φορέων και ασφαλιστικών εταιρειών.
Αναδημοσίευση από το Next Deal τεύχος 195.
