Πόσοι από τους πελάτες μας ξέρουν πραγματικά από ποιους κινδύνους τους καλύπτει ένα συμβόλαιο πυρός;

Αν και η νέα νομοθεσία (IDD), μας «υποχρεώνει» να αναλύουμε και να εξηγούμε πλήρως στον πελάτη μας το εύρος της κάλυψης και των παροχών του συμβολαίου του, πόσοι πελάτες πιστεύετε ότι στ’ αλήθεια το γνωρίζουν;

Πόσοι πελάτες πιστεύετε ότι γνωρίζουν, κατανοούν και θυμούνται ακόμα και τις απλές έννοιες της υπερασφάλισης και της υπασφάλισης και τις επιπτώσεις τους στο συμβόλαιό τους;

Πόσοι πελάτες κατανοούν την ασφαλιζόμενη αξία, σε σχέση με την αξία ανακατασκευής ενός ακινήτου ή αντίστοιχα της αποκατάστασης/αντικατάστασης κάποιου άλλου ζημιωθέντος περιουσιακού στοιχείου; 

Πόσοι πελάτες πιστεύετε ότι γνωρίζουν (ή θυμούνται) ότι αποζημιώνονται από ζημιές που μπορεί να προκληθούν στο σπίτι τους από την πτώση κεραυνού (για παράδειγμα); Ή το τι ακριβώς σημαίνει φωτιά από δάσος (ή δέντρα δάσους); 

Πόσοι πελάτες πιστεύετε ότι έχουν πραγματικά γνώση σχετικά με το που τους καλύπτει και που ΔΕΝ τους καλύπτει ένα συμβόλαιο πυρός που ήδη έχουν; Γνωρίζουν σε ποιες περιπτώσεις ζημιών είναι ακάλυπτοι ή/και τι κινδύνους διατρέχουν λόγω της αστικής ευθύνης που έχουν, έναντι τρίτων για ζημιές που μπορεί να τους προκαλέσουν χωρίς να το θέλουν;

Αν μιλήσετε με ήδη υπάρχοντες πελάτες ασφαλιστικών εταιριών, θα εντυπωσιαστείτε (όπως εντυπωσιάζομαι εγώ συνέχεια!) με το πόσα λίγα πράγματα γνωρίζουν για τα συμβόλαια που ήδη έχουν! Θα εντυπωσιαστείτε με το πόσες λίγες γνώσεις έχουν, ακόμα και για πράγματα που ο νόμος τους υποχρεώνει να γνωρίζουν!

Θα εντυπωσιαστείτε, όπως εντυπωσιάζονται και αυτοί, όταν συνειδητοποιούν από πόσα πράγματα κινδυνεύουν και δεν το γνωρίζουν ή δεν το έχουν συνειδητοποιήσει!

Μιλήστε τους εσείς, πριν τους συμβεί το «κακό», πριν έλθει η ώρα της αποζημίωσης ή πριν τους μιλήσει κάποιος άλλος!

Ειδικά τώρα που βρισκόμαστε σε περίοδο κορυφαίων κλιματολογικών και περιβαλλοντικών αλλαγών και που οι φυσικές καταστροφές είναι από τους μεγαλύτερους κινδύνους που αντιμετωπίζει η Ελλάδα, αλλά και ο πλανήτης στο σύνολό του!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.