close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Διαμεσολάβηση

ΔΙΑΜΕΣΟΛAΒΗΣΗ

Ποιότητα & ασφάλιση αστικής ευθύνης (Ι) Διαχρονικής αξίας παράμετροι του σύγχρονου “επιχειρείν”
Γιώργος Κουτίνας
Γιώργος Κουτίνας,
22/12/2021 - 08:16
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ποιότητα & ασφάλιση αστικής ευθύνης (Ι) Διαχρονικής αξίας παράμετροι του σύγχρονου “επιχειρείν”

Γιώργος Κουτίνας, 22/12/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Το παρόν άρθρο αποτελεί συνέχεια σχετικού άρθρου που δημοσιεύθηκε με τον ίδιο τίτλο και υπότιτλο “Προσεγγίζοντας την ουσία της Ασφάλισης” (βλ. ΕΔΩ).

Στη μακρόχρονη επαγγελματική διαδρομή μου, λόγω κάποιας συγκυρίας που αναφέρω στη συνέχεια, μου δόθηκε η ευκαιρία να προσεγγίσω, επί της ουσίας, τις έννοιες Ποιότητα και Ασφάλιση καθώς και τη μεταξύ τους σχέση. Ήταν το 1992, στην αρχή της καριέρας μου στον κλάδο των Ασφαλίσεων, όπου είχα την τύχη να εμβαθύνω σε εξειδικευμένες ασφαλίσεις, εργαζόμενος σε διεθνή ασφαλιστικό όμιλο της Γαλλίας ως Underwriter ασφάλισης βιομηχανικών κινδύνων και τεχνικών έργων. Δηλαδή, είχα ως αντικείμενο την ανάλυση και την εκτίμηση της ασφαλισιμότητας κινδύνων, προκειμένου να γίνει η κάλυψή τους από την ασφαλιστική εταιρεία. Φυσικά, είχε προηγηθεί 6μηνη ειδική εκπαίδευση με ιδιαίτερη έμφαση στην Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης για την οποία η υποκειμενική έννοια της “ποιότητας”, διαπίστωσα από τότε, έχει ιδιαίτερη σημασία. Ειδικότερα, σημειώνω πως στις διάφορες περιπτώσεις Ασφάλισης Αστικής Ευθύνης, η ποιότητα επηρεάζει σημαντικά την ασφαλισιμότητα του κινδύνου. Εν πολλοίς, θεωρείται δεδομένη ή πρέπει να συμπεραίνεται από τα στοιχεία της Αίτησης η οποία υποβάλλεται προκειμένου να γίνει η ασφάλιση.

No Quality – No Business

Για όσους γνωρίζουν τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media), σημειώνω πως στο επαγγελματικό δίκτυο LinkedIn, υπάρχουν, διάφορες Ομάδες Επικοινωνίας (Discussion Groups). Μια από αυτές στην οποία κάποτε συμμετείχα ενεργά (τότε που ως αρκετά νεότερος πίστευα πως θα μπορούσα αν όχι να αλλάξω “το σύστημα”), ήταν η Ομάδα “Ελληνικό Forum Ποιότητας”, με ενδιαφέροντα γύρω από τη σύγχρονη επιχειρηματικότητα. Θέλοντας τότε να προκαλέσω σχετικό προβληματισμό στα μέλη της Ομάδας, προκειμένου να εισάγω την έννοια της ασφάλισης επιχειρηματικών κινδύνων, είχα θέσει προς συζήτηση θέμα με τίτλο “No Quality – No Business”. Υπήρξαν, θυμάμαι, ενδιαφέρουσες αυθόρμητες αντιδράσεις και γόνιμες απόψεις, οι οποίες μολονότι δεν είχαν κάποιο πρακτικό αποτέλεσμα, παραμένουν πάντα επίκαιρες. Η αλήθεια είναι πως στα τελευταία χρόνια, με την παρουσία του Εθνικού Συστήματος Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ ΑΕ) και τη διαπίστευση διαφόρων Φορέων Πιστοποίησης δημιουργήθηκε ένα είδος “κουλτούρας” γύρω από την Ποιότητα. Ωστόσο, η σχετική πρόοδος εστιάστηκε κατά βάση σε παραγωγή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας που αφορούν κυρίως την παραγωγή και εμπορία καταναλωτικών προϊόντων. Όχι την παροχή υπηρεσιών (κοινωνικά “προϊόντα”) και την υλοποίηση (μελέτη & κατασκευή τεχνικών έργων (επενδυτικά “προϊόντα” υποδομής). Σε ότι αφορά την παροχή υπηρεσιών και την υλοποίηση τεχνικών έργων, η έννοια της Ποιότητας στην ευρύτερη μορφή της, ουδέποτε ευδοκίμησε επί της ουσίας στη χώρα μας. Οι όποιες προσπάθειες προσέγγισής της εκφυλίστηκαν σε τυπικά Πιστοποιητικά Ποιότητας κατά ISO για λόγους marketing και όχι, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή - διεθνή πρακτική, σε “εργαλεία” επιχειρηματικότητας και σταθερής οικονομικής ανάπτυξης.

No Insurance – No Business

Όλο και πιο συχνά στο χώρο της Ιδιωτικής Ασφάλισης γίνονται αναφορές στον κλάδο της Ασφάλισης Αστικής Ευθύνης και στις μεγάλες προοπτικές ανάπτυξής της στη χώρα μας. Εδώ και πάνω από 20 χρόνια που ενημερώνω την αγορά αρθρογραφώντας πάνω σε θέματα εξειδικευμένων ασφαλίσεων με έμφαση στην Αστική Ευθύνη, ομολογώ πως το σύστημα δεν αντιλήφθηκε ή μάλλον δεν θέλησε να καταλάβει τη σημασία της συγκεκριμένης ασφάλισης και δεν ευνόησε την ανάπτυξή της. Ωστόσο, η αλήθεια είναι πως κάποιες αλλαγές συντελούνται τον τελευταίο καιρό. Όλο και πιο συχνά, προκύπτουν αιτήματα για Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης, προκειμένου να ικανοποιηθεί κάποια απαίτηση στο πλαίσιο Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών, συνήθως με ξένο Εργοδότη (τελευταία αρχίζει κάτι να γίνεται και σε ειδικές συμβάσεις έργων). Μερικές φορές δέχομαι από κάποιους ενδιαφερόμενους επαγγελματίες / επιχειρηματίες, το ερώτημα: “Γιατί μου ζητάνε μια τέτοια ασφάλιση; Τη στιγμή που αναγνωρίζουν τις ικανότητες μου να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις της σύμβασης, δεν καταλαβαίνω σε τι ωφελεί η Ασφάλιση;” Δίνοντας σχετικές εξηγήσεις, απαντώ: “Εσύ μπορεί να μην αντιλαμβάνεσαι τη σημασία της, αλλά ξέρουν αυτοί που τη ζητάνε. Σου εμπιστεύονται και σου αναθέτουν τη σύμβαση, αλλά δεν θα ήθελαν να προσφεύγουν στα δικαστήρια για να αποζημιωθούν όταν υπάρξει κάποια οικονομική ζημιά από εξ αμελείας λάθος ή παράλειψή σου“.

Συνεχίζω να επιμένω μέχρι σήμερα στην προώθηση της Ασφάλισης Αστικής Ευθύνης, πιστεύοντας πως η όποια οικονομική ανάπτυξη, σταδιακά θα αναδείξει κάποιες καταξιωμένες αρχές και πρακτικές του σύγχρονου επιχειρείν, όπως είναι η εγγύηση αξιοπιστίας και ποιότητας. Αυτό ακριβώς που επί της ουσίας, είναι η Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης. Σχετικά, θα τολμούσα να εκφράσω την άποψη πως σε κάποια επόμενη φάση όταν η εγχώρια αγορά “ξυπνήσει” και γίνει περισσότερο ευρωπαϊκή, το σλόγκαν “No Quality – No Business” που είχα θέσει κάποτε ως θέμα προβληματισμού σε ομάδα Εμπειρογνωμόνων Ποιότητας, θα μπορούσε να εξελιχθεί σε “No Insurance – No Business”! Υπονοώντας πως χωρίς την κατάλληλη ασφαλιστική κάλυψη, η ποιότητα θα είναι μειωμένης αξιοπιστίας και οι αντίστοιχοι παραγωγικοί φορείς θα υστερούν σε επιχειρηματικότητα! Μπορεί το σλόγκαν να φαίνεται ουτοπικό και, όπως θα έλεγε κανείς, αρκετά ρομαντικό,. Ωστόσο, διαβεβαιώνω πως παραπέμπει σε γόνιμο προβληματισμό για την επιχειρηματικότητα της “επόμενης μέρας”.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • αστική ευθύνη
  • Γιώργος Κουτίνας

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Ποιότητα & Ασφάλιση αστικής ευθύνης - Προσεγγίζοντας την ουσία της Ασφάλισης
    Γιώργος Κουτίνας, 21/12/2021

    Ποιότητα & Ασφάλιση αστικής ευθύνης - Προσεγγίζοντας την ουσία της Ασφάλισης

  • Ασφάλιση ευθύνης ανεξάρτητων συμβούλων: Προϊόν της ΚΟΥΤΙΝΑΣ ΑΕ με χαμηλό κόστος & αξιοπιστία Lloyd’s
    Γιώργος Κουτίνας, 4/11/2020

    Ασφάλιση ευθύνης ανεξάρτητων συμβούλων: Προϊόν της ΚΟΥΤΙΝΑΣ ΑΕ με χαμηλό κόστος & αξιοπιστία Lloyd’s

  • Αληθινή ιστορία: Ευτυχώς είχα ασφάλεια!

    Αληθινή ιστορία: Ευτυχώς είχα ασφάλεια!

    Δεν υπάρχει μεγαλύτερη ευχαρίστηση για ένα διαμεσολαβητή, όταν ακούει πελάτες να εκφράζουν την ικανοποίησή τους για την ασφάλειά τους. Αυτή...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 01/12/2023 - 08:50 1/12/2023
  • Αποζημιώνομαι εάν μου κλέψουν την τσάντα, την ταυτότητα, το δίπλωμα οδήγησης και το κινητό μου τηλέφωνο;

    Αποζημιώνομαι εάν μου κλέψουν την τσάντα, την ταυτότητα, το δίπλωμα οδήγησης και το κινητό μου τηλέφωνο;

    Η κλοπή μιας τσάντας είναι ένα σύνηθες φαινόμενο και μπορεί να λάβει χώρα οπουδήποτε όπως σε ένα εστιατόριο, σε μια...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/11/2023 - 09:21 29/11/2023

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Ελληνογερμανικό Επιμελητήριο - Δ.ΥΠ.Α. - ΙΝΣΕΤΕ: Απονομή Βεβαιώσεων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης των πρώτων αποφοίτων των Π.ΕΠΑΣ!
16:44 Ελληνογερμανικό Επιμελητήριο - Δ.ΥΠ.Α. - ΙΝΣΕΤΕ: Απονομή Βεβαιώσεων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης των πρώτων αποφοίτων των Π.ΕΠΑΣ!
  • 16:41 Το University of Athens MBA και το ΠΜΣ του ΕΚΠΑ Φιλοσοφία και Διοίκηση διοργανώνουν διαδικτυακή εκδήλωση με θέμα «ESG: Μία διαρκής πρόκληση για τις επιχειρήσεις»!
  • 16:38 Βραβεία για 27 καινοτόμες ευρωπαϊκές εταιρείες στον Μεγάλο Τελικό του EIT Jumpstarter!
  • 16:30 Stories απο την Fathom
  • 16:16 Ο Μιχάλης Τάτσης από 1/12 εντάχθηκε στο ΥΓΕΙΑ του ομίλου HHG!
  • 15:51 Arag Day: Καταδικαστική απόφαση για επαγγελματία οδηγό που αρνήθηκε να επιβιβάσει τυφλή κοπέλα εξαιτίας του σκύλου οδηγού της!
  • 15:36 Χάρης Θεοχάρης: Σκοπός της κυβέρνησης είναι να μην αδικήσει κανέναν, αλλά και να μην ανεχθεί την αδικία από κανέναν!
  • 15:14 Generali: Τα 4 είδη ασφάλισης που χρειάζεστε σε κάθε φάση της ζωής σας!
  • 14:44 Τέσσερα μονοήμερα σεμινάρια από το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου!
  • 14:17 Η AM Best διατηρεί σταθερές προοπτικές για τον παγκόσμιο αντασφαλιστικό κλάδο!
  • 13:37 Η Εθνική Ασφαλιστική Πλατινένιος Χορηγός στο Οικονομικό - Επιχειρηματικό Συνέδριο της Ναυτεμπορικής!
  • 13:04 Χριστουγεννιάτικη διακόσμηση από την Eurolife FFH : 5+1 Ιδέες στολισμού!
  • 12:51 Kosmocar: «Πετάλι για καλό σκοπό» - H Škoda χορηγός της πρωτότυπης ποδηλατικής βόλτας Super Duper Ride που ήρθε για να γίνει θεσμός!
  • 12:43 Η AEGEAN στηρίζει την προσπάθεια κορυφαίων αθλητών των Παραολυμπιακών Αγώνων και μοιράζει μαζί τους το μήνυμα της Παγκόσμιας Ημέρας Ατόμων με Αναπηρία!
  • 12:29 Πλαγίως: Για τα Μάρμαρα
  • 11:55 Το SwimRun Hydra μετατρέποντας το εμπόδιο του καιρού σε ευκαιρία ξεπέρασε κάθε προσδοκία! (βίντεο)
  • 11:42 Στα Χανιά η ΠτΔ για την 110η επέτειο από την Ένωση της Κρήτης με την Ελλάδα!
  • 11:31 To Κέντρο Ψηφιακής Καινοτομίας της Pfizer και το Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων «πολεμούν» την παραπληροφόρηση στα θέματα Υγείας!
  • 10:54 EIOPA: Οι τρεις Ευρωπαϊκές Εποπτικές Αρχές παρέχουν συμβουλές στους καταναλωτές για τη βιώσιμη χρηματοδότηση!
  • 10:14 Χάρης Θεοχάρης: Παράταση 2-6 μηνών και αναστολή καταβολής φορολογικών οφειλών για τους πληγέντες από φυσικές καταστροφές!
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 28/11 ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική: Νέo λογότυπο και εταιρική εικόνα σηματοδοτούν τη συμπλήρωση 50 ετών επιτυχημένης δραστηριοποίησης στην Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά!
  2. 28/11 Η Eurolife FFH παρουσίασε ένα πρωτοποριακό εργαλείο μάρκετινγκ και πωλήσεων, για πρώτη φορά στην ελληνική αγορά!
  3. 29/11 Υπασφαλισμένος: Οι 300 της Generali
  4. 1/12 Αληθινή ιστορία: Ευτυχώς είχα ασφάλεια!
  5. 27/11 Με την παρουσίαση των 3 δημόσιων νοσοκομείων που κατασκευάζει το Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος και μεγάλο αφιέρωμα στη Γενική Ιατρική και την Παθολογία κυκλοφορεί το νέο τεύχος του Health Next Generation!
  6. 1/12 Ο Μιχάλης Τάτσης από 1/12 εντάχθηκε στο ΥΓΕΙΑ του ομίλου HHG!
  7. 27/11 Καταθέσεις έναντι Επενδυτικών Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων. Μια νέα πραγματικότητα!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube