Με φόντο τη μεγαλύτερη παραγωγική επίδοση στην ιστορία της εταιρείας και της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, η NN Hellas πραγματοποίησε το ετήσιο συνέδριο πωλήσεών της με τίτλο «The Billion Force», σηματοδοτώντας τη νέα εποχή ανάπτυξης του οργανισμού μετά την υπέρβαση του ορόσημου του 1 δισ. ευρώ σε εγγεγραμμένα ασφάλιστρα το 2025.

Το συνέδριο αποτέλεσε όχι μόνο έναν απολογισμό της ιστορικής επιτυχίας, αλλά και μια συζήτηση για την επόμενη ημέρα της εταιρείας, με επίκεντρο την τεχνολογία, την εμπειρία πελάτη, την οικονομική ανθεκτικότητα και – κυρίως – τον ρόλο του ανθρώπινου δικτύου πωλήσεων στη διατήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους ασφαλισμένους.

Στο πλαίσιο του συνεδρίου πραγματοποιήθηκε πάνελ συζήτησης, με τον συντονισμό της δημοσιογράφου Νίκης Λυμπεράκη, στο οποίο συμμετείχαν η Φιλίππα Μιχάλη, Πρόεδρος Δ.Σ. & Διευθύνουσα Σύμβουλος, ο Διονύσης Νοδάρος, Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων, ο Frederick Lathioor, Γενικός Οικονομικός Διευθυντής, η Σέμη Κοέν, Γενική Διευθύντρια Τεχνολογίας, και η Φρύνη Παυλίδου, Γενική Διευθύντρια Λειτουργιών & Εμπειρίας Πελάτη.

Ο Διονύσης Νοδάρος στάθηκε στη δύναμη του δικτύου ασφαλιστικών συμβούλων, τονίζοντας ότι η ταχύτητα ανάπτυξης της NN Hellas δεν προήλθε από πίεση, αλλά από ξεκάθαρη στρατηγική, ποιότητα και συνέπεια. Όπως ανέφερε, το δίκτυο βρίσκεται κοντά στην αγορά, στις κοινωνίες και στις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων, γεγονός που δημιουργεί εμπιστοσύνη και ουσιαστική σχέση με τον πελάτη. Παράλληλα, υπογράμμισε ότι η πειθαρχία στις διαδικασίες, στο underwriting και στην τιμολόγηση αποτελεί στοιχείο αξιοπιστίας και όχι περιορισμού, ενώ σημείωσε ότι το 2025 η εταιρεία κατέβαλε αποζημιώσεις ύψους 776 εκατ. ευρώ, επιβεβαιώνοντας έμπρακτα τη συνέπειά της απέναντι στους ασφαλισμένους.

Η Φιλίππα Μιχάλη σημείωσε ότι η επόμενη κορυφή μετά το 1 δισ. δεν είναι απλώς ένας αριθμός, αλλά η διατήρηση της ταυτότητας της εταιρείας: απλότητα, ανθρωπιά και συνέπεια. Ιδιαίτερη έμφαση έδωσε στον ρόλο της τεχνολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης, όχι ως υποκατάστατο του ανθρώπου, αλλά ως εργαλείο που ενδυναμώνει τον ασφαλιστή και του απελευθερώνει χρόνο για να χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης. Όπως ανέφερε, το μέλλον ανήκει στους ανθρώπους που διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες, εκπαιδευσιμότητα και ισχυρή ηθική πυξίδα.

Η Σέμη Κοέν αναφέρθηκε στον ψηφιακό μετασχηματισμό της NN Hellas, με επενδύσεις σε πλατφόρμες όπως το Salesforce και το Genesys Cloud, αλλά και στη μετάβαση σε cloud υποδομές. Τόνισε ότι στόχος είναι η τεχνολογία να αφαιρεί εμπόδια, να απλοποιεί διαδικασίες και να λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο, ώστε οι άνθρωποι και οι πελάτες να βρίσκονται στο επίκεντρο. Παράλληλα, έκανε λόγο για αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίηση διαδικασιών που θα ενισχύσουν την παραγωγικότητα και την ταχύτητα εξυπηρέτησης.

Ο Frederick Lathioor αναφέρθηκε στην οικονομική ισχύ της NN Hellas, σημειώνοντας ότι το 2025 η εταιρεία ξεπέρασε για πρώτη φορά το ορόσημο του 1 δισ. ευρώ σε εγγεγραμμένα ασφάλιστρα. Παράλληλα, μίλησε για υψηλή κερδοφορία, ισχυρή κεφαλαιακή θέση και χρηματοοικονομική πειθαρχία, στοιχεία που, όπως είπε, ενισχύουν την εμπιστοσύνη πελατών, ανθρώπων, εποπτικών αρχών και μετόχων και επιτρέπουν στην εταιρεία να συνεχίζει να επενδύει με αυτοπεποίθηση στο δίκτυο, στους ανθρώπους και στην τεχνολογία.

Η Φρύνη Παυλίδου εστίασε στην ανάγκη απλοποίησης της εμπειρίας του πελάτη. Όπως τόνισε, η ασφαλιστική εμπειρία πρέπει να είναι απλή, αλλά όχι απλοϊκή: λειτουργική, σαφής και υποστηρικτική. Αναφέρθηκε στη σημασία του MyNN, της ψηφιακής πύλης πελατών, αλλά και στην ανάγκη να μειωθούν τα σημεία τριβής για πελάτες και ασφαλιστές, δίνοντας έμφαση στην ενσυναίσθηση και στον σχεδιασμό διαδικασιών που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων.

Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκαν οι βραβεύσεις των κορυφαίων ασφαλιστικών συμβούλων της NN Hellas, αναδεικνύοντας τη συμβολή του δικτύου στην επίτευξη των ιστορικών αποτελεσμάτων της εταιρείας.