Άγγελος Τσαουρδάς, Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδιοκτήτης της NGU: «Φίλε ασφαλιστή, ποτέ μην τα παρατάς!»

Ηχηρό μήνυμα προς όλους τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές στέλνει μέσω της εφημερίδας «NextDeal» o διευθύνων σύμβουλος και συνιδιοκτήτης της NGU Άγγελος Τσαουρδάς. «Φίλε ασφαλιστή. Ποτέ μην τα παρατάς. Είσαι μοναδικός και κανένας δεν μπορεί να σε αντικαταστήσει», αναφέρει χαρακτηριστικά ο κ. Τσαουρδάς. Εκτιμά πως η ασφαλιστική διαμεσολάβηση έχει λαμπρό μέλλον, αρκεί, όπως χαρακτηριστικά τονίζει, «όλοι μας να σηκωθούμε από τις καρέκλες μας και να δούμε κόσμο, να πουλήσουμε λύσεις στις ανάγκες, να ανακαλύψουμε ανάγκες και όχι να πουλάμε τιμές». Ερωτηθείς σχετικά τονίζει ότι υπάρχει δουλειά για όλους και υπάρχουν πελάτες για όλα τα δίκτυα. Για την NGU Insurance Agents SA γνωστοποιεί ότι έχει αναπτύξει ένα δίκτυο άνω των διακοσίων εβδομήντα συνεργατών, το οποίο καλύπτει σχεδόν το σύνολο της ελληνικής επικράτειας και καθημερινά μεγαλώνει.

• Κύριε Τσαουρδά, γνωρίστε μας την εταιρεία σας.

Η NGU Insurance Agents SA ξεκίνησε τις εργασίες της το 2017. Μέχρι σήμερα έχουμε αναπτύξει ένα δίκτυο άνω των διακοσίων εβδομήντα συνεργατών, το οποίο καλύπτει σχεδόν το σύνολο της ελληνικής επικράτειας και καθημερινά μεγαλώνουμε.

• Πώς έκλεισε το 2022 παραγωγικά και ποιοι είναι οι στόχοι για τη νέα χρονιά;

Το 2022 ήταν μια χρονιά που ενισχύσαμε τις βάσεις της εταιρείας μας και δώσαμε βάρος στην οργανωτική μας δομή βάσει των μελλοντικών μας στόχων. Στόχος και προτεραιότητά μας είναι η άμεση εξυπηρέτηση των συνεργατών μας.

Παρά το γεγονός ότι δώσαμε βαρύτητα στις εσωτερικές μας διαδικασίες, παραγωγικά το 2022 κλείσαμε τη χρονιά με μια αύξηση στο σύνολο του χαρτοφυλακίου μας περίπου στο 8% με σημαντική βελτίωση των λοιπών κλάδων.

Όπως όλοι γνωρίζουν, ως εταιρεία δεν έχουμε direct παραγωγή, επομένως δίνουμε βαρύτητα στην εξυπηρέτηση των συνεργατών μας, ίσως λίγο περισσότερο από τον ανταγωνισμό. Οι συνεργάτες μας είναι οι μόνοι πελάτες μας, από αυτούς ζούμε και με αυτούς πορευόμαστε. Με αυτό το σκεπτικό λέω ότι ίσως είμαστε ένα κλικ πάνω από τον ανταγωνισμό στην εξυπηρέτηση, χωρίς να θέλω να υποτιμήσω το έργο κανενός και ας με συγχωρήσουν οι συνάδελφοι.

• Πως βλέπετε διαχρονικά το ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης; Πώς κρίνετε τη συνεργασία σας με τις ασφαλιστικές εταιρείες και τι πιστεύετε για τα «ανταγωνιστικά» δίκτυα πωλήσεων (τραπεζικά, διαδικτυακά κ.λπ.);

Θα ξεκινήσω από το τέλος, για τα ανταγωνιστικά δίκτυα, και θα το πω απλά. Υπάρχει δουλειά για όλους. Υπάρχουν πελάτες για όλα τα δίκτυα. Όσον αφορά τις online ασφαλίσεις, όπου κάποιοι παίκτες της αγοράς έχουν βγει μπροστά και έχουν ένα κομμάτι της αγοράς, μπράβο τους, έχουν επενδύσει χρήματα στην online ασφάλιση και καλά κάνουν. Είδαν μια επιχειρηματική ευκαιρία και την κυνήγησαν, δεν υπάρχει λόγος να γκρινιάζουμε για αυτό. Ούτε μπορώ να αποκλείσω την πιθανότητα να έκανα και εγώ το ίδιο αν είχα τη δυνατότητα. Αυτό είναι το μέλλον, τουλάχιστον σε ένα κομμάτι ασφαλίσεων, αλλά δεν είναι το μόνο. Αυτό που είναι άσχημο είναι η αθέμιτη ανταγωνιστικότητα των ασφαλιστικών εταιρειών έναντι των δικτύων τους.

Θεωρώ όμως ότι η ασφαλιστική διαμεσολάβηση έχει λαμπρό μέλλον, αρκεί όλοι μας να σηκωθούμε από τις καρέκλες μας και να δούμε κόσμο. Να πουλήσουμε λύσεις στις ανάγκες, να ανακαλύψουμε ανάγκες και όχι να πουλάμε τιμές.

• Εκτιμάτε ότι το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει προοπτικές, δεδομένης και της ενισχυμένης παρουσίας των διαδικτυακών πωλήσεων;

Τον επαγγελματία διαμεσολαβητή δεν μπορεί να τον αντικαταστήσει καμία άψυχη οθόνη. Δεν μπορεί ο υπολογιστής να δώσει συμβουλές, να δώσει λύσεις, να νιώσει την αγωνία και τη λαχτάρα του πελάτη.

Δεν υπάρχει μέτρο σύγκρισης.

Όσες online πλατφόρμες και να υπάρξουν, θα χρειάζονται επαγγελματίες ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές για να λύσουν το πρόβλημα. Ακόμη και να τις διαχειριστούν!

Για το λόγο αυτόν εμείς στηρίζουμε τους συνεργάτες μας, γιατί δεν μπορεί και δεν επιτρέπεται να τους αντικαταστήσει κανείς. Καμία οθόνη υπολογιστή και κινητού.

Το μέλλον όσων από εμάς επιμείνουμε στο στόχο της εξυπηρέτησης και της λύσης των αναγκών του πελάτη θεωρώ ότι είναι λαμπρό. Ίσως ποιο λαμπρό από όσο μπορούμε να φανταστούμε.

Ένα μόνο δεν πρέπει να ξεχνάμε. Να μην επαναπαυόμαστε στις δάφνες μας. Χρειαζόμαστε συνεχή εκπαίδευση, συνεχή αναζήτηση νέων πελατών, συνεχή και προγραμματισμένη επαφή με το υπάρχον πελατολόγιό μας.

Μέσα από εκεί θα βρούμε τις λύσεις και θα πάρουμε τις απαντήσεις και τα αποτελέσματα που χρειαζόμαστε.

Κλείνοντας, θέλω να στείλω ένα μήνυμα σε όλους τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, όπως είναι το motto μας, από το οποίο προκύπτει και η επωνυμία μας:

Never Give Up!

Φίλε ασφαλιστή, ποτέ μην τα παρατάς. Είσαι μοναδικός και κανένας δεν μπορεί να σε αντικαταστήσει.

Κανένας δεν μπορεί να σε αντικαταστήσει, κύριε επαγγελματία ασφαλιστή!

Ποιος είναι ο Άγγελος Τσαουρδάς

Ο Άγγελος Τσαουρδάς είναι ασφαλιστής δεύτερης γενιάς, με δεκαετή παρουσία στο χώρο. Έχει πτυχίο οικονομολόγου από το Πανεπιστήμιο Πειραιώς, είναι μέλος του Chartered Insurance Institute του Λονδίνου και έχει δίπλωμα στην ασφαλιστική επιστήμη από το ΕΙΑΣ. Έχει εργαστεί σε όλα τα τμήματα των οικογενειακών επιχειρήσεων, καθώς και στην Aon Hellas. Είναι διευθύνων σύμβουλος και συνιδιοκτήτης της NGU.

Αναδημοσίευση από την εφημερίδα Nextdeal - Τεύχος 516: