Κωνσταντίνα Μήλα (NN Hellas): Επενδύουμε στην οικονομική ευημερία και την ενδυνάμωση της νέας γενιάς

Κωνσταντίνα Μήλα, Senior Marketing & Communications Manager, NN Hellas

Συνέντευξη στον Κωστή Σπύρου

Τη φιλοσοφία και τα αποτελέσματα των πρωτοβουλιών Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της NN Hellas αναδεικνύει, μέσα από συνέντευξή της στην εφημερίδα «NextDeal», η Κωνσταντίνα Μήλα, Senior Marketing & Communications Manager της εταιρείας. Για την NN Hellas, η κοινωνική προσφορά μεταφράζεται σε πρωτοβουλίες με μακροπρόθεσμο αποτύπωμα, οι οποίες ανταποκρίνονται σε πραγματικές ανάγκες της κοινωνίας. Από την ενδυνάμωση των νέων και τον επαγγελματικό προσανατολισμό έως την υποστήριξη της ψυχικής υγείας παιδιών και οικογενειών, η εταιρεία επενδύει στην πρόληψη, στην ενημέρωση και την ισότιμη πρόσβαση σε ευκαιρίες.

Ειδικότερα, αναφερόμενη στο πρόγραμμα «My Career», η κ. Μήλα σημειώνει ότι, μέσα σε οκτώ χρόνια, έχει στηρίξει περισσότερους από 16.500 μαθητές από 500 σχολεία σε όλη την Ελλάδα. Παράλληλα, για την πρωτοβουλία «Νοιάζομαι για το Παιδί μου» επισημαίνει ότι στόχος είναι η ουσιαστική υποστήριξη των παιδιών και του περιβάλλοντός τους, μέσα από την παροχή αξιόπιστης γνώσης και πρακτικών εργαλείων σε γονείς, φροντιστές και εκπαιδευτικούς, που μπορούν να αξιοποιήσουν στην καθημερινότητά τους.


Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποκτά ολοένα μεγαλύτερη σημασία για τις επιχειρήσεις, ιδιαίτερα στον ασφαλιστικό κλάδο, όπου η έννοια της προστασίας βρίσκεται στον πυρήνα της δραστηριότητας. Ποια θέση κατέχει η κοινωνική προσφορά στη στρατηγική της NN Hellas και πώς διασφαλίζετε ότι οι πρωτοβουλίες σας δημιουργούν ουσιαστική αξία για την κοινωνία, πέρα από την ενίσχυση της εταιρικής εικόνας;

Η ασφάλιση είναι πάνω απ’ όλα μια υπόσχεση φροντίδας. Πίσω από κάθε συμβόλαιο υπάρχει ένας άνθρωπος ή μια οικογένεια που θέλει να νιώθει ότι δεν είναι μόνη όταν έρθει μια δύσκολη στιγμή. Στην NN Hellas αυτή η σχέση είναι καθημερινή. Μέσα από το μεγαλύτερο δίκτυο αποκλειστικής συνεργασίας ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στην Ελλάδα, συνομιλούμε με οικογένειες σε όλη τη χώρα, ακούμε τις ανάγκες, τους φόβους και τα σχέδιά τους. Και όταν έρθει η στιγμή της ανάγκης είμαστε δίπλα τους. Μόνο το 2025 καταβάλαμε σε αποζημιώσεις περισσότερα από 750 εκατ. ευρώ.
Άρα η φροντίδα είναι στο επίκεντρο όσων κάνουμε. Γι’ αυτό η κοινωνική προσφορά δεν αποτελεί για εμάς μια ξεχωριστή επικοινωνιακή δραστηριότητα, αλλά φυσική συνέχεια του ρόλου μας.
Πιστεύουμε, όμως, ότι ο κοινωνικός ρόλος μιας ασφαλιστικής εταιρείας δεν αρχίζει μόνο όταν συμβεί κάτι δύσκολο. Αρχίζει νωρίτερα, βοηθώντας τους ανθρώπους να είναι καλύτερα ενημερωμένοι, προετοιμασμένοι και πιο ανθεκτικοί. Στην ΝΝ Hellas επενδύουμε σε τομείς που συνδέονται με πραγματικές και μακροχρόνιες κοινωνικές ανάγκες, όπως η ψυχική, σωματική και οικονομική ευημερία, δίνοντας έμφαση στην ενδυνάμωση της νέας γενιάς. Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους και αξιόπιστους φορείς, θέτουμε συγκεκριμένους στόχους και αξιολογούμε όχι μόνο πόσους ανθρώπους προσεγγίσαμε, αλλά τι άλλαξε για εκείνους.
 

Η NN Hellas έχει αναπτύξει σημαντικές πρωτοβουλίες για τη στήριξη των νέων, όπως το πρόγραμμα «My Career», σε συνεργασία με το Junior Achievement Greece. Ποια είναι τα σημαντικότερα αποτελέσματα αυτής της προσπάθειας και πώς μπορεί μια ασφαλιστική εταιρεία να συμβάλει ουσιαστικά στη δημιουργία ίσων ευκαιριών για τους νέους, ανεξάρτητα από τον τόπο κατοικίας ή το κοινωνικό τους περιβάλλον;

Κάθε νέος άνθρωπος αξίζει να έχει πρόσβαση όχι μόνο στη σωστή πληροφόρηση, αλλά και στα εργαλεία που θα του επιτρέψουν να κατανοήσει τις δυνατότητές του και να σχεδιάσει το μέλλον του με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
Το «My Career», που υλοποιούμε εδώ και οκτώ χρόνια σε συνεργασία με το Junior Achievement Greece, έχει ήδη στηρίξει περισσότερους από 16.500 μαθητές και μαθήτριες από περισσότερα από 500 σχολεία σε όλη την Ελλάδα. Επειδή υποστηρίζεται ψηφιακά, μπορεί να φτάσει και σε παιδιά που ζουν μακριά από τα μεγάλα αστικά κέντρα, προσφέροντας δωρεάν εργαλεία αυτογνωσίας και επαγγελματικού προσανατολισμού. Ίσες ευκαιρίες δεν σημαίνει ότι όλοι οι νέοι θα ακολουθήσουν την ίδια διαδρομή. Σημαίνει ότι ο τόπος κατοικίας, το οικογενειακό περιβάλλον ή η περιορισμένη πρόσβαση σε πληροφόρηση δεν θα καθορίσουν εκ των προτέρων το εύρος των επιλογών τους. Για εμάς, όμως, η επιτυχία δεν βρίσκεται μόνο στον αριθμό των μαθητών που συμμετέχουν. Βρίσκεται στο κατά πόσον ένας νέος ολοκληρώνει τη διαδικασία γνωρίζοντας καλύτερα τον εαυτό του, βλέποντας περισσότερες επιλογές και αισθανόμενος πιο έτοιμος να πάρει αποφάσεις. Σε έναν κόσμο όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη, η πράσινη μετάβαση και οι νέες μορφές εργασίας μεταβάλλουν γρήγορα τα επαγγέλματα, ο επαγγελματικός προσανατολισμός δεν μπορεί να περιορίζεται στην επιλογή μιας σχολής. Πρέπει να καλλιεργεί αυτογνωσία, κριτική σκέψη, προσαρμοστικότητα και διάθεση για διαρκή μάθηση.
 

Η ψυχική υγεία των παιδιών και των εφήβων αποτελεί μία από τις σημαντικότερες κοινωνικές προκλήσεις. Μέσα από το πρόγραμμα «Νοιάζομαι για το Παιδί μου», η NN Hellas έχει επιλέξει να στηρίξει την οικογένεια και την πρόληψη. Τι σας οδήγησε σε αυτήν την επιλογή, ποια ανταπόκριση συναντάτε και ποιες ανάγκες διαπιστώνετε ότι παραμένουν ακάλυπτες;

Η ψυχική υγεία των παιδιών και των εφήβων είναι μια μεγάλη, αλλά συχνά αθέατη πρόκληση. Η δυσκολία δεν είναι μόνο να αναγνωρίσουμε ότι ένα παιδί χρειάζεται υποστήριξη. Είναι να γνωρίζουμε πώς θα ανοίξουμε τη συζήτηση, πώς θα ακούσουμε χωρίς να κρίνουμε και πότε πρέπει να απευθυνθούμε σε έναν ειδικό. Η ψυχική υγεία ήταν ένα ζήτημα που απασχόλησε έντονα την ομάδα της ΝΝ αμέσως μετά την περίοδο του Covid. Αυτό μας οδήγησε στη δημιουργία του «Νοιάζομαι για το Παιδί μου» και στη συνεργασία μας με το Ινστιτούτο Prolepsis. Στόχος μας είναι να στηρίξουμε όχι μόνο τα παιδιά, αλλά ολόκληρο το περιβάλλον γύρω τους, τους γονείς, τους φροντιστές και τους εκπαιδευτικούς, προσφέροντας αξιόπιστη γνώση και πρακτικά εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στην καθημερινότητά τους. Από το 2022 που παρουσιάσαμε το πρόγραμμα έως τον Ιούνιο του 2026, αναπτύχθηκαν 15 θεματικές ψυχικής υγείας και πραγματοποιήθηκαν 104 εκπαιδευτικές δράσεις, με 37.508 συμμετοχές από γονείς, φροντιστές αλλά και εκπαιδευτικούς. Η μεγάλη ανταπόκριση επιβεβαιώνει ότι οι οικογένειες δεν αναζητούν άλλη μία γενική ενημέρωση. Χρειάζονται απλή, κατανοητή και εφαρμόσιμη καθοδήγηση για πραγματικές καταστάσεις. Χρειάζονται, επίσης, έναν ασφαλή τρόπο να ζητούν βοήθεια χωρίς φόβο, ενοχή ή στιγματισμό. Η μεγάλη αλλαγή που απαιτείται είναι να μετακινηθούμε από την παρέμβαση όταν έχει ήδη εμφανιστεί μια κρίση στην έγκαιρη πρόληψη και στην καλλιέργεια ψυχικής ανθεκτικότητας. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε δυσκολία μπορεί να αποφευχθεί. Σημαίνει, όμως, ότι μια οικογένεια ή ένας εκπαιδευτικός μπορεί να αναγνωρίσει νωρίτερα τα σημάδια και να έχει πρόσβαση στη γνώση, στα εργαλεία και στους ανθρώπους που μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν.
 

Η κοινωνική προσφορά δεν περιορίζεται στις χρηματοδοτήσεις και στις χορηγίες, αλλά συνδέεται και με την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων. Πόσο σημαντικός είναι ο εταιρικός εθελοντισμός για την NN Hellas; Πώς ανταποκρίνονται οι άνθρωποι της εταιρείας και με ποιον τρόπο αυτές οι δράσεις επηρεάζουν την εταιρική κουλτούρα και τη σχέση των εργαζομένων με την κοινωνία;

Ο εθελοντισμός μάς δίνει τη δυνατότητα να μετατρέψουμε τη φροντίδα από εταιρική δέσμευση σε προσωπική πράξη. Μέσα από το «ΝΝ Volunteer Week» και άλλες πρωτοβουλίες, προσφέρουμε τον χρόνο, την εμπειρία και τις γνώσεις μας στις κοινότητες που στηρίζουμε.
Η ανταπόκριση των εργαζομένων της ΝΝ Hellas είναι, θα τολμήσω να το πω, ενθουσιώδης. Θεωρώ ότι όλοι θέλουμε να αισθανόμαστε ότι η εργασία μας συνδέεται με κάτι μεγαλύτερο. Ο εθελοντισμός δεν ενισχύει μόνο τη σχέση της εταιρείας με την κοινωνία. Ενισχύει και τη μεταξύ μας συνεργασία, την υπερηφάνεια και την αίσθηση ότι ανήκουμε σε έναν οργανισμό που δεν μένει στις δηλώσεις, αλλά δημιουργεί τις προϋποθέσεις για ουσιαστική συμμετοχή. Χρειάζεται να αποτελεί αυθεντική επιλογή, με κατάλληλη προετοιμασία, σαφή κοινωνική ανάγκη και ουσιαστικό ρόλο για κάθε εργαζόμενο που συμμετέχει.
Εδώ να τονίσω ότι ιδιαίτερη αξία έχει για εμάς ο εθελοντισμός γνώσης. Μια προσφορά υλικών καλύπτει μια άμεση ανάγκη. Η μεταφορά, όμως, μιας δεξιότητας ή εμπειριών μπορεί να μείνει με έναν άνθρωπο για πολύ μεγαλύτερο διάστημα. Ένας εργαζόμενος μπορεί να γίνει μέντορας για έναν νέο, να τον βοηθήσει να προετοιμαστεί για μια συνέντευξη, να κατανοήσει καλύτερα το επαγγελματικό περιβάλλον ή να αποκτήσει μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
 

Ένα κρίσιμο ζήτημα στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι η μέτρηση του πραγματικού κοινωνικού αποτελέσματος. Με ποια κριτήρια αξιολογείτε την επιτυχία των προγραμμάτων σας; Μπορείτε να μας δώσετε συγκεκριμένα παραδείγματα μετρήσιμου κοινωνικού οφέλους και να μας αποκαλύψετε ποιες θα είναι οι βασικές προτεραιότητες της NN Hellas για το 2027;

Η μέτρηση της αποτελεσματικότητας των προγραμμάτων μας μας βοηθά να ξεχωρίζουμε μια καλή πρόθεση από μια πρωτοβουλία που πραγματικά αλλάζει κάτι. Γι’ αυτό αξιολογούμε τα προγράμματά μας σε τρία επίπεδα.
Το πρώτο είναι η κλίμακα. Πόσους ανθρώπους προσεγγίσαμε και αν καταφέραμε να φτάσουμε σε ομάδες που διαφορετικά θα είχαν περιορισμένη πρόσβαση.
Το δεύτερο είναι το άμεσο αποτέλεσμα. Τι έμαθαν οι συμμετέχοντες, ποια εργαλεία απέκτησαν και αν αισθάνονται περισσότερο ενημερωμένοι, προετοιμασμένοι ή ικανοί να πάρουν αποφάσεις.
Το τρίτο και δυσκολότερο επίπεδο είναι ο μακροχρόνιος αντίκτυπος, αν η υποστήριξη αυτή συνέβαλε σε μια ουσιαστική και διαρκή αλλαγή στη ζωή τους. Αν ένας νέος βοηθήθηκε ώστε να κάνει την επαγγελματική επιλογή που του ταιριάζει. Αν ένας γονέας αναγνώρισε νωρίς μια δυσκολία και έκανε μια ουσιαστική συζήτηση ή απευθύνθηκε έγκαιρα σε ειδικό. Αν η γνώση ενός εργαζομένου μετατράπηκε σε μια δεξιότητα που έμεινε σε έναν άλλον άνθρωπο. Η μέτρηση της μακροχρόνιας κοινωνικής αλλαγής είναι σύνθετη και απαιτεί χρόνο, συνέπεια, επιστημονικά εργαλεία και συνεργασία με εξειδικευμένους φορείς. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να θέτουμε πιο απαιτητικούς στόχους, να ακούμε τους ανθρώπους που συμμετέχουν και να εξελίσσουμε τα προγράμματά μας βάσει πραγματικών δεδομένων.
Για το 2027, στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να επενδύουμε στα προγράμματά μας αγγίζοντας περισσότερους και πιο ουσιαστικά συνανθρώπους μας. Η επόμενη ημέρα της κοινωνικής ευθύνης για εμάς δεν είναι περισσότερες δράσεις. Είναι περισσότερη επένδυση στην ανθεκτικότητα, σταθερές συνεργασίες και αλλαγή που μπορούμε πραγματικά να αποδείξουμε.
Το σημαντικό για εμάς στην NN Hellas δεν είναι να πούμε ότι κάναμε κάτι καλό. Είναι ένας νέος άνθρωπος, ένας γονέας ή μια οικογένεια να αισθάνεται λίγο πιο έτοιμη και λίγο λιγότερο μόνη απέναντι σε μια στιγμή που χρειάζεται υποστήριξη.

Διαβάστε παρακάτω την συνέντευξη από την εφημερίδα Nextdeal (Τεύχος 589) που κυκλοφορεί και σε ηλεκτρονική μορφή (πατήστε κάτω δεξιά Fullscreen για μεγέθυνση)