Μειωμένο το ενδιαφέρον για εναλλακτικές ασφαλιστικές εταιρίες- Η απειλή ωστόσο στην παραδοσιακή ασφάλιση παραμένει υψηλή!

Το ενδιαφέρον των καταναλωτών να κινηθούν προς εναλλακτικούς παρόχους ασφάλισης κατοικίας έχει μειωθεί στο Ηνωμένο Βασίλειο το 2022, γεγονός που είναι πιθανότατα αποτέλεσμα της διάβρωσης της εμπιστοσύνης σε μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας και ενέργειας. Οι μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας, ενέργειας ή επικοινωνιών που εισέρχονται στην αγορά ασφάλισης κατοικίας αποτελούσαν ανέκαθεν σημαντική απειλή, λόγω της ψηφιακής τους τεχνογνωσίας και των μεγάλων πελατειακών τους βάσεων. Ωστόσο, οι καταναλωτές φάνηκαν λιγότερο πιθανό να θέλουν να μεταφερθούν σε αυτές τις εταιρείες το 2022 σε σχέση με τα προηγούμενα χρόνια, παρατηρεί η GlobalData.

Η GlobalData's 2022 UK Insurance Consumer Survey διαπίστωσε ότι και στις οκτώ εταιρείες (ή τύπους εταιρειών) για τις οποίες ρωτήσαμε, και οι οκτώ είδαν μείωση του ενδιαφέροντος των καταναλωτών το 2022 σε σύγκριση με το 2021. Η Google παραμένει ο προτιμώμενος εναλλακτικός πάροχος ασφάλισης κατοικίας για τους καταναλωτές, αλλά ακόμη και αυτή σημείωσε μείωση του ενδιαφέροντος από 26,1% σε 22,2%. Η μεγαλύτερη πτώση ήταν «οποιοσδήποτε πάροχος ενέργειας» που σημείωσε πτώση 5,2%, αν και παραμένει στη δεύτερη θέση. Είναι πιθανό ότι οι τεράστιες αυξήσεις στις τιμές της ενέργειας έχουν μειώσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε αυτές τις εταιρείες, αν και έχει μεγαλύτερη παρουσία στις αγορές έκτακτης ανάγκης για το σπίτι από ό,τι άλλοι ''παίκτες'' που αναφέρονται, με την British Gas να είναι ηγέτης της αγοράς στην ασφάλιση έκτακτης ανάγκης κατοικιών.

Ο Ben Carey-Evans, Senior Insurance Analyst στην GlobalData, σχολιάζει: «Αν και το μειωμένο ενδιαφέρον των καταναλωτών για αυτούς τους εναλλακτικούς παρόχους είναι σαφές, εξακολουθεί να αποτελεί σημαντική απειλή για τον κλάδο ασφάλισης κατοικίας. Η μεγαλύτερη απειλή σε ολόκληρο τον κλάδο μπορεί να είναι η ενσωματωμένη ασφάλιση. Αν και είναι λιγότερο απειλή ειδικά για την ασφάλιση κατοικίας, οι κατασκευαστές προϊόντων (όπως οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας ή οι κατασκευαστές αυτοκινήτων) που προσφέρουν ασφάλιση στο σημείο πώλησης προσφέρουν ευκολία στους πελάτες, επομένως είναι μια αυξανόμενη τάση που πρέπει να παρακολουθείται».

Μετά από φήμες για πολλά χρόνια, η Amazon κυκλοφόρησε το Amazon Insurance Store τον Οκτώβριο του 2022. Διαθέτει ένα ευρύ φάσμα προϊόντων έξυπνης τεχνολογίας, όπως το Amazon Echo, το οποίο της δίνει ήδη μια ισχυρή παρουσία στα νοικοκυριά του Ηνωμένου Βασιλείου. Ομοίως, η Sky αγόρασε τον πάροχο τεχνολογίας έξυπνων κατοικιών Neos το 2021 και στη συνέχεια μετακόμισε στην αγορά ασφάλισης κατοικίας τον Δεκέμβριο του 2022.

Ο Carey-Evans καταλήγει: «Ως εκ τούτου, μια ελαφρά μείωση του ενδιαφέροντος των καταναλωτών δεν σημαίνει ότι η απειλή από τους μεγάλους παρόχους τεχνολογίας μειώνεται, καθώς οι πρόσφατες εξελίξεις υποδηλώνουν ότι συμβαίνει το αντίθετο. Οι ασφαλιστές θα ωθηθούν από κάτι που φαίνεται να είναι μειωμένη εμπιστοσύνη των καταναλωτών για αυτούς τους πιθανούς αντιπάλους. Ωστόσο, θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι μπορούν να παρέχουν μια ισχυρή ψηφιακή προσφορά, καθώς αυτό θα είναι εγγυημένο από οποιαδήποτε από αυτές τις πιθανές απειλές».