Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 - 13:11 facebook twitter linkedin Η ΑΧΑ λανσάρει την ψηφιακή πλατφόρμα αξιώσεων για τον κλάδο αυτοκινήτου! Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 facebook twitter linkedin Το όνομα STeP έδωσε η ΑΧΑ στην ψηφιακή της πλατφόρμα για τις αποζημιώσεις του κλάδου αυτοκινήτου, με τα υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής εταιρείας να δηλώνουν πως η συγκεκριμένη εφαρμογή θα συμβάλλει κι αυτή στον ψηφιακό μετασχηματισμό, δίνοντας παράλληλα επιπλέον επιλογές στους πελάτες της! Σύμφωνα με την ΑΧΑ η υπηρεσία αυτή περιγράφεται ως η πλέον ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία, με τους πελάτες της AXA Direct Motor και της Swiftcover να αποκτούν τη δυνατότητα να δηλώνουν και να παρακολουθούν τη διαδικασία αποζημίωσης online. Η STeP θα βοηθήσει τους πελάτες της ΑΧΑ με την επισκευή ή την αντικατάσταση του οχήματός τους, ανάλογα με το είδος της ζημιάς. Η εφαρμογή αυτή αναπτύχθηκε εσωτερικά, ενσωματώνοντας το σύστημα αξιώσεων Guidewire της AXA με μοντέλα μηχανικής εκμάθησης που δημιουργήθηκαν από την ομάδα ανάλυσης δεδομένων της ασφαλιστικής εταιρείας, συνεργαζόμενη με βασικούς προμηθευτές για διάφορες ενοποιήσεις και προηγμένα εργαλεία. Αυτό, σύμφωνα με την AXA, διασφαλίζει ότι οι πελάτες της θα λαμβάνουν γρήγορα την αποζημίωση για την επισκευή του οχήματος τους, ή γρήγορη και σωστή τακτοποίηση όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών όταν υπάρχει διαγραφή του όχημά τους λόγω ολικής καταστροφής. Η AXA ισχυρίζεται ότι η SteP μειώνει τον χρόνο που απαιτείται από την ώρα που ο πελάτης θα ενημερώσει για το ατύχημα του και θα ενημερωθούν οι συνεργάτες που διαχειρίζονται τον ηλεκτρονικό φάκελο ζημιάς! Σαφώς υπάρχει η δυνατότητα εάν το επιθυμεί ο πελάτης, να μιλήσει με έναν αντιπρόσωπο της AXA στο τηλέφωνο, όμως η SteP προσφέρει περισσότερες επιλογές αλληλεπίδρασης με τον ασφαλιστή τους. «Οι πελάτες πλέον επιζητούν τη γρήγορη κι άκρως εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και αυτό είναι κάτι που η STeP το προσφέρει, επιτρέποντας στην AXA να ανταποκριθεί σε αυτές τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών», δήλωσε ο Waseem Malik, εκτελεστικός διευθυντής του τμήματος αποζημιώσεων της AXA Insurance UK. Και συνέχισε λέγοντας: «Προσφέρουμε στους πελάτες περισσότερες επιλογές για να επικοινωνήσουν μαζί μας στη δύσκολη στιγμή τους και σε μια φάση που κρίνεται η αξιοπιστία της εκάστοτε ασφαλιστικής: Κατά τη διάρκεια της αποζημίωσης. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι μας κατά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και για το οποίο είμαστε απίστευτα περήφανοι. Άλλωστε στην ΑΧΑ ο πελάτης είναι στο επίκεντρο και είμαστε εξαιρετικά ενθουσιασμένοι με τις δυνατότητες που προσφέρει αυτή η τεχνολογία στους πελάτες μας»! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Είτε άυπνος, είτε μεθυσμένος οδηγείς, το ίδιο επικίνδυνο είναι! (video) Το ‘Sleep Suit’ της Ford αποδεικνύει ότι η υπνηλία μπορεί να είναι εξίσου επικίνδυνη με την οδήγηση υπό την επήρεια... Γιώργος Μούζος, 29/11/2018 - 12:26
Mercedes CLA 180 CDI: Όταν η απόδοση συναντά την οικονομία! Κάθε επιτυχημένος ασφαλιστής θέλει να έχει και το ανάλογο αυτοκίνητο, το οποίο θα ενισχύει το status του. Σκεφτείτε όμως να... Γιώργος Μούζος, 29/11/2018 - 11:17
SEAT Tarraco: To SUV που φέρνει τη SEAT στη κατηγορία των μεγάλων SUV Το Tarraco αντιπροσωπεύει την είσοδο της SEAT στην κατηγορία των μεγάλων SUV και συμπληρώνει την οικογένεια SUV, ως ο μεγαλύτερος... Γιώργος Μούζος, 27/11/2018 - 15:33
Μην κρύβετε τίποτε από τον ασφαλιστή σας! Μια απλή παράλειψη μπορεί να σας κοστίσει αρκετά ευρώ, αναφέρει μεγάλη πλατφόρμα σύγκρισης τιμών ασφαλίστρων στη Μεγάλη Βρετανία. Αυτό δηλώνουν τουλάχιστον... Γιώργος Μούζος, 27/11/2018 - 14:46
Νέα SKODA FABIA: πλήρης ανανέωση για το δημοφιλές compact Η SKODA FABIA, στην 3η πλέον γενιά της, ανανεώνεται εκ βάθρων και με αιχμή του δόρατος τη Monte Carlo, μία... Γιώργος Μούζος, 26/11/2018 - 11:00
Ρεκόρ επισκεπτών στην έκθεση αυτοκινήτου «ΑΥΤΟΚΙΝΗΣΗ ΕΚΟ 2018» Μεγάλη επιτυχία σημείωσε η έκθεση αυτοκινήτου «ΑΥΤΟΚΙΝΗΣΗ ΕΚΟ 2018», που ολοκληρώθηκε την Κυριακή 18 Νοεμβρίου 2018 στο πρ. Δυτικό αεροδρόμιο... Γιώργος Μούζος, 23/11/2018 - 15:04