close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
11/11/2024 - 09:26
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση!

Λάουρα Σταυρίδου, 11/11/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Αν ρωτήσετε παλαιότερους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές για το μυστικό της επιτυχίας τους, ανάμεσα στα άλλα, σίγουρα θα αναφέρουν τις δεξιότητες επικοινωνίας. 

Φυσικά κάθε επάγγελμα που έχει να κάνει με τον άνθρωπο, έχει να κάνει με την επικοινωνία. 

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι έχουν καλές επικοινωνιακές δεξιότητες. Αλλά οι πρακτικές δοκιμές μέσα από ένα θέατρο πωλήσεων, αρκετές φορές έχουν αποδείξει το αντίθετο. 

Ακόμα όμως κι αν είναι ικανοποιητικές, πάντα υπάρχει χώρος να μάθουμε περισσότερα, ειδικά σε ένα προϊόν τόσο συναισθηματικά φορτισμένο και περίπλοκο όπως η ασφάλιση.

Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία στην επικοινωνία είναι «η σωστή στιγμή». 

Πότε πρέπει να απαντήσουμε σε κάτι και πότε να το παρακάμψουμε για να μη μας οδηγεί ο πελάτης όπου θέλει;

Πότε είναι καλή στιγμή να δείξουμε ένα βοηθητικό στη πώληση εργαλείο; 

Πότε πρέπει να υποχωρήσουμε και πότε να δείξουμε περισσότερο συναίσθημα;

Μόνο ένας τρόπος υπάρχει για να το μάθουμε. Πολλές πρόβες!

Το τι ακριβώς και όχι στο περίπου, θέλουμε να πούμε στον πελάτη, το πότε θα το πούμε και πότε θα είμαστε πιο διακριτικοί ενώ άλλες φορές πρέπει να κάνουμε ερωτήσεις, θα το μάθουμε μόνο όταν κάνουμε πρόβα. 

Στην αρχή δε χρειάζεται να είμαστε μπροστά στον καθρέφτη ή να έχουμε απέναντι μας την κάμερα. Ας ηχογραφήσουμε το «σπάσιμο του πάγου». Είμαστε αυθεντικοί, χαλαροί αλλά επαγγελματικοί;

Ας ηχογραφήσουμε το «χειρισμό αντιρρήσεων». Μήπως είμαστε επιθετικοί όταν εκνευριζόμαστε ή όταν ο άλλος επιμένει;

Ας ηχογραφήσουμε το πέρασμα από την παρουσίαση στο «κλείσιμο». Έχουμε τις σωστές γέφυρες; Το κάνουμε εύκολα και εύλογα; Μήπως είμαστε απότομοι ή ανυπόμονοι;

Το μεγάλο μυστικό εδώ είναι ότι σχεδόν το 80% της επικοινωνίας γίνεται εξωφραστικά. Ο τόνος της φωνής μας λέει περισσότερα από τις λέξεις. 

Μην αγχώνεστε για τη στάση του σώματος. Αυτή ακολουθεί το συναίσθημα και άρα τον τόνο της φωνής. 

Πιο σημαντικό είναι λοιπόν να μας ηχογραφήσουμε και να διορθώσουμε με επαναλήψεις ακόμα και τη χροιά της φωνής μας. Μια σταθερή φωνή, εύκολα μεταδίδει ένα αίσθημα σιγουριάς και αυτοπεποίθησης. 

Καλές πρόβες λοιπόν!

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • επικοινωνία
  • Λάουρα Σταυρίδου
  • ιδιωτική ασφάλιση
  • ασφαλιστής
  • εκπαίδευση

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Μια εύκολη ευεργεσία: Ασφάλιση Δωρεών
    Λάουρα Σταυρίδου, 18/03/2025 - 09:10

    Μια εύκολη ευεργεσία: Ασφάλιση Δωρεών

  • Συνταξιοδοτικός Προγραμματισμός. Η διαφορά μεταξύ του Μικρού και του Ασήμαντου!
    Λάουρα Σταυρίδου, 17/03/2025 - 10:59

    Συνταξιοδοτικός Προγραμματισμός. Η διαφορά μεταξύ του Μικρού και του Ασήμαντου!

  • Δικαιούχος Ασφάλισης Ζωής. Μπορεί να είναι «Ανέκκλητος»;
    Λάουρα Σταυρίδου, 13/03/2025 - 09:09

    Δικαιούχος Ασφάλισης Ζωής. Μπορεί να είναι «Ανέκκλητος»;

  • Σε τι βοηθάει να είναι διαφορετικός ο Συμβαλλόμενος από τον Ασφαλιζόμενο σε ασφαλιστήριο Ζωής και Υγείας;
    Λάουρα Σταυρίδου, 12/03/2025 - 09:00

    Σε τι βοηθάει να είναι διαφορετικός ο Συμβαλλόμενος από τον Ασφαλιζόμενο σε ασφαλιστήριο Ζωής και Υγείας;

  • Οι επιπτώσεις του Micromanagement στην καριέρα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή

    Οι επιπτώσεις του Micromanagement στην καριέρα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή

    Μετά από πολλά χρόνια στην Ασφαλιστική αγορά, έχω κατανοήσει βαθιά ότι τα καλά παραγωγικά αποτελέσματα, δεν είναι ποτέ δουλειά του...
    Λάουρα Σταυρίδου, 11/03/2025 - 09:41
  • Ο νέος Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής και η «Κοιλάδα της μη επιβίωσης» που πρέπει να προσέχει. Πώς μπορεί να επιβιώσει;

    Ο νέος Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής και η «Κοιλάδα της μη επιβίωσης» που πρέπει να προσέχει. Πώς μπορεί να επιβιώσει;

    Είναι γνωστό πως η μεγαλύτερη δυσκολία για τη στελέχωση της Ασφαλιστικής αγοράς, είναι πως ένα ελεύθερο επάγγελμα, δεν έχει άμεσες...
    Λάουρα Σταυρίδου, 10/03/2025 - 13:21
  • Είναι ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής σημαντικός για την Ασφαλιστική εταιρία; Μας απαντάει το Chaton A.I!

    Είναι ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής σημαντικός για την Ασφαλιστική εταιρία; Μας απαντάει το Chaton A.I!

    Έχω γράψει αμέτρητες φορές για τη σημασία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή στην Ασφαλιστική αγορά, αλλά από την άλλη ίσως η γνώμη...
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/03/2025 - 09:16
  • Τα κενά κτίρια και η έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ. Μπορούν οι ιδιοκτήτες να τα ασφαλίσουν;

    Τα κενά κτίρια και η έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ. Μπορούν οι ιδιοκτήτες να τα ασφαλίσουν;

    Η άνοδος των ενοικίων, έφερε στο προσκήνιο τα κενά κτίρια, γραφεία και κατοικίες που βρίσκονται αδιάθετα, σε όλη την Ελλάδα...
    Λάουρα Σταυρίδου, 05/03/2025 - 09:00
  • Πόσο αποδοτικό είναι το χαρτοφυλάκιο για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή; Βελτιώνεται η απόδοση;

    Πόσο αποδοτικό είναι το χαρτοφυλάκιο για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή; Βελτιώνεται η απόδοση;

    Το χαρτοφυλάκιο είναι για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή, ουσιαστικά, το ενεργητικό της επιχείρησης του.  Είναι η πηγή του εισοδήματος του. Αλλά πόσο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 04/03/2025 - 09:30
  • Γέμισε η αγορά Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές με εναλλακτικές εργασίες. Γιατί;

    Γέμισε η αγορά Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές με εναλλακτικές εργασίες. Γιατί;

    Αυτό το γεγονός προκύπτει σε πολλές συζητήσεις που έχουν ως θέμα το μέλλον της Ασφαλιστική Διαμεσολάβησης.  Έχει παρατηρηθεί ότι αρκετοί Διαμεσολαβητές...
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/02/2025 - 11:40

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Εσύ ξέρεις τους 6 μύθους για την Ιδιωτική Ασφάλιση?
11:32 Εσύ ξέρεις τους 6 μύθους για την Ιδιωτική Ασφάλιση?
  • 11:05 Stéphane Boujnah (CEO Euronext): Bασικό κέντρο της Νοτιοανατολικής Ευρώπης το Χρηματιστήριο Αθηνών
  • 11:00 ΙΟΒΕ: Σημαντική βελτίωση του οικονομικού κλίματος τον Ιούλιο - Επιδείνωση της καταναλωτικής εμπιστοσύνης
  • 09:56 Alpha Bank: Κέρδη μετά από φόρους ύψους 517 εκατ. ευρώ στο πρώτο εξάμηνο του έτους - Αναβάθμιση στόχων για κέρδη ανά μετοχή
  • 09:48 Η αξία των διακοπών για τον ασφαλιστή - εκείνον που φροντίζει για όλους τους άλλους
  • 09:38 Optima bank: Νέο ρεκόρ κερδών στο α’ εξάμηνο με άνοδο 18% και εξαιρετικά ισχυρή ανάπτυξη
  • 09:35 Eurobank: Στα €691 εκατ. τα συνολικά καθαρά κέρδη στο εξάμηνο - Οργανική αύξηση χορηγήσεων κατά €2,2 δισ.
  • 09:25 Κυκλοφόρησε το νέο Health Next Generation σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή!
  • 09:10 Το ιστορικό εννεάμηνο ράλι του Χ.Α, η ιστορική συμφωνία ΕΧΑΕ - Euronext και οι ενστάσεις, «δώρο» Χριστουγέννων από την Εθνική, το εξωτερικό κάνει τη διαφορά στην Eurobank
  • 08:59 «Παλίμψηστα» από τον Χρήστο Μποκόρο στο Φετιχιέ Τζαμί, της Ναυπάκτου
  • 08:54 Καλό Μήνα, γεμάτο χρώματα, μυρωδιές και γεύσεις
  • 16:02 NN Hellas - Ινστιτούτο Prolepsis: Η φιλία δεν σταματά στην ηλικία!
  • 15:59 InsuranceBeat: Προστάτευσε το ταξίδι σου - Ζήσε το καλοκαίρι σου!
  • 15:52 Ο Όμιλος Interamerican με τα Πολυϊατρεία Medifirst και την Αθηναϊκή Γενική Κλινική
  • 15:34 Η Χίος τιμά τη γενέθλια ημέρα του Μίκη Θεοδωράκη
  • 15:10 Η NN Hellas στηρίζει για 5η χρονιά το πρόγραμμα Φιλία σε κάθε Ηλικία του Ινστιτούτου Prolepsis: Στο πλευρό των ατόμων Τρίτης Ηλικίας για την αντιμετώπιση της μοναξιάς και την ενίσχυση των ανθρώπινων σχέσεων
  • 14:12 ΤτΕ: Περιορίστηκε το επιτοκιακό περιθώριο των νέων δανείων στο 4,27%
  • 14:00 Leasing αυτοκινήτου: Τι δικαιολογητικά χρειάζονται για ιδιώτες, επαγγελματίες και κάθε μορφή επιχείρησης
  • 13:45 Με αφιερώματα στα τροχαία ατυχήματα-τραύμα και στις διακοπές με ασφάλεια κυκλοφορεί το νέο Health Next Generation!
  • 12:43 Τροχαία ατυχήματα: Αύξηση 8% σημείωσαν τον Μάιο σε όλη τη χώρα, σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 29/7 Κώστας Καραμανλης: Η Syndea προοδεύει σε μια ασφαλιστική αγορά πυλώνα σταθερότητας
  2. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  3. 30/7 Τι σημαίνει η εξαγορά της Ευρωκλινικής από την Generali και οι αλλαγές στις σχέσεις ασφαλιστικών και νοσοκομείων στο NextDeal που κυκλοφορεί!
  4. 28/7 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  5. 28/7 Οι μεγάλες φωτιές και τι συμβαίνει με την ασφάλιση επιχειρήσεων και την αποζημίωση τους
  6. 28/7 Όμιλος Ιατρικού Αθηνών: Νέες συνεργασίες και νέα προϊόντα με τον ασφαλιστικό κλάδο
  7. 31/7 43 χρόνια…μετά, το ιστορικό ρεκόρ της Πειραιώς, η…αξία της Εθνικής Ασφαλιστικής, το ρεκόρ 25ετίας στην απασχόληση και 20 δισ. στα Α/Κ από το 2018

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube