close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
11/11/2024 - 09:26
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση!

Λάουρα Σταυρίδου, 11/11/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Αν ρωτήσετε παλαιότερους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές για το μυστικό της επιτυχίας τους, ανάμεσα στα άλλα, σίγουρα θα αναφέρουν τις δεξιότητες επικοινωνίας. 

Φυσικά κάθε επάγγελμα που έχει να κάνει με τον άνθρωπο, έχει να κάνει με την επικοινωνία. 

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι έχουν καλές επικοινωνιακές δεξιότητες. Αλλά οι πρακτικές δοκιμές μέσα από ένα θέατρο πωλήσεων, αρκετές φορές έχουν αποδείξει το αντίθετο. 

Ακόμα όμως κι αν είναι ικανοποιητικές, πάντα υπάρχει χώρος να μάθουμε περισσότερα, ειδικά σε ένα προϊόν τόσο συναισθηματικά φορτισμένο και περίπλοκο όπως η ασφάλιση.

Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία στην επικοινωνία είναι «η σωστή στιγμή». 

Πότε πρέπει να απαντήσουμε σε κάτι και πότε να το παρακάμψουμε για να μη μας οδηγεί ο πελάτης όπου θέλει;

Πότε είναι καλή στιγμή να δείξουμε ένα βοηθητικό στη πώληση εργαλείο; 

Πότε πρέπει να υποχωρήσουμε και πότε να δείξουμε περισσότερο συναίσθημα;

Μόνο ένας τρόπος υπάρχει για να το μάθουμε. Πολλές πρόβες!

Το τι ακριβώς και όχι στο περίπου, θέλουμε να πούμε στον πελάτη, το πότε θα το πούμε και πότε θα είμαστε πιο διακριτικοί ενώ άλλες φορές πρέπει να κάνουμε ερωτήσεις, θα το μάθουμε μόνο όταν κάνουμε πρόβα. 

Στην αρχή δε χρειάζεται να είμαστε μπροστά στον καθρέφτη ή να έχουμε απέναντι μας την κάμερα. Ας ηχογραφήσουμε το «σπάσιμο του πάγου». Είμαστε αυθεντικοί, χαλαροί αλλά επαγγελματικοί;

Ας ηχογραφήσουμε το «χειρισμό αντιρρήσεων». Μήπως είμαστε επιθετικοί όταν εκνευριζόμαστε ή όταν ο άλλος επιμένει;

Ας ηχογραφήσουμε το πέρασμα από την παρουσίαση στο «κλείσιμο». Έχουμε τις σωστές γέφυρες; Το κάνουμε εύκολα και εύλογα; Μήπως είμαστε απότομοι ή ανυπόμονοι;

Το μεγάλο μυστικό εδώ είναι ότι σχεδόν το 80% της επικοινωνίας γίνεται εξωφραστικά. Ο τόνος της φωνής μας λέει περισσότερα από τις λέξεις. 

Μην αγχώνεστε για τη στάση του σώματος. Αυτή ακολουθεί το συναίσθημα και άρα τον τόνο της φωνής. 

Πιο σημαντικό είναι λοιπόν να μας ηχογραφήσουμε και να διορθώσουμε με επαναλήψεις ακόμα και τη χροιά της φωνής μας. Μια σταθερή φωνή, εύκολα μεταδίδει ένα αίσθημα σιγουριάς και αυτοπεποίθησης. 

Καλές πρόβες λοιπόν!

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • επικοινωνία
  • Λάουρα Σταυρίδου
  • ιδιωτική ασφάλιση
  • ασφαλιστής
  • εκπαίδευση

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Γ. Παπαδόπουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής
    Λάουρα Σταυρίδου, 25/07/2025 - 08:50

    Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Γ. Παπαδόπουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής

  • Πόσο κοστίζει στον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή η έλλειψη εξυπηρέτησης στον πελάτη;
    Λάουρα Σταυρίδου, 23/07/2025 - 08:55

    Πόσο κοστίζει στον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή η έλλειψη εξυπηρέτησης στον πελάτη;

  • Μήπως ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει συμπεριφορά Sludge, χωρίς να το συνειδητοποιεί;
    Λάουρα Σταυρίδου, 21/07/2025 - 08:54

    Μήπως ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει συμπεριφορά Sludge, χωρίς να το συνειδητοποιεί;

  • Στοιχεία παραγωγής Ιανουάριος - Απρίλιος 2025. Πως τα πάμε;
    Λάουρα Σταυρίδου, 17/07/2025 - 09:28

    Στοιχεία παραγωγής Ιανουάριος - Απρίλιος 2025. Πως τα πάμε;

  • Περιστατικό στο Κολωνάκι - Οι Ευθύνες απλοποιούνται με Ασφαλιστήρια Συμβόλαια!

    Περιστατικό στο Κολωνάκι - Οι Ευθύνες απλοποιούνται με Ασφαλιστήρια Συμβόλαια!

    Το περιστατικό με το ακυβέρνητο αυτοκίνητο στο Κολωνάκι, έχει δημιουργήσει ερωτηματικά σε σχέση με τις ευθύνες που απορρέουν σε ένα...
    Λάουρα Σταυρίδου, 15/07/2025 - 09:07
  • Το ξέρατε ότι αρκούν μόνο 80€ για να αυξηθεί το εισόδημα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή;

    Το ξέρατε ότι αρκούν μόνο 80€ για να αυξηθεί το εισόδημα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή;

    Τα τελευταία χρόνια, οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές που εργάζονται σε παράλληλες εργασίες, έχουν πληθύνει. Γιατί γίνεται αυτό; Για το εισόδημα φυσικά.  Αυτό...
    Λάουρα Σταυρίδου, 14/07/2025 - 08:53
  • Η κανονιστική συμμόρφωση δεν είναι μόνο έντυπα. Χρηστά ήθη και ευπρέπεια!

    Η κανονιστική συμμόρφωση δεν είναι μόνο έντυπα. Χρηστά ήθη και ευπρέπεια!

    Τον τελευταίο καιρό, κυρίως λόγω ελέγχων της Εποπτικής Αρχής, έχει δοθεί μεγάλη έμφαση από τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές στην ευθυγράμμιση με...
    Λάουρα Σταυρίδου, 10/07/2025 - 09:23
  • Δεν είναι ακριβό το Ασφάλιστρο, ακριβή είναι η ζημιά!

    Δεν είναι ακριβό το Ασφάλιστρο, ακριβή είναι η ζημιά!

    Είναι μια φράση κλισέ, αλλά στην πραγματικότητα περιγράφει τι θα αντιμετωπίσει κάθε ανασφάλιστος, μετά από μια ζημιά. Γιατί την φέρνω στο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 09/07/2025 - 09:05
  • Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Χ. Χρυσολόγου της Εθνικής Ασφαλιστικής

    Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Χ. Χρυσολόγου της Εθνικής Ασφαλιστικής

    Ζητήσαμε από τον κ. Χρυσολόγου, να μοιραστεί μαζί μας, μυστικά και αλήθειες του επαγγέλματος. Εξαιρετικά ευγενικός αλλά και φιλόξενος, μας...
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/07/2025 - 09:12
  • Μπορεί να συνταξιοδοτηθεί ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής όταν η ετήσια αμοιβή του είναι 15.000€;

    Μπορεί να συνταξιοδοτηθεί ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής όταν η ετήσια αμοιβή του είναι 15.000€;

    Κάθε Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, έχει ασχοληθεί με τον συνταξιοδοτικό προγραμματισμό πελάτη του, έστω και μια φορά στην επαγγελματική του ζωή. Πόσο σκέψη...
    Λάουρα Σταυρίδου, 04/07/2025 - 08:52

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο - Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!
16:00 Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο - Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!
  • 15:40 1.057 χιλιόμετρα οδηγικής απόλαυσης χωρίς σταγόνα καυσίμου - με το Audi A6 e-tron στη Σκανδιναβία
  • 15:00 Ο αθέατος κίνδυνος που απειλεί τις μικρές επιχειρήσεις: Kυβερνοεπιθέσεις και η αξία της πρόληψης
  • 14:43 Προϋπολογισμός: Πρωτογενές πλεόνασμα 4,519 δισ. ευρώ στο α' εξάμηνο εφέτος
  • 13:58 Κ. Μητσοτάκης στο Υπουργικό: Οι 25 μεταρρυθμίσεις μέχρι το τέλος του έτους -Τι είπε για την Υγεία
  • 12:37 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  • 12:12 Ο Οίκος S&P προτείνει την αναβάθμιση της ελληνικής αγοράς σε "Ανεπτυγμένη"
  • 11:05 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  • 10:54 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Ιερά μονή Αγίου Παντελεήμονος Πεντέλης»
  • 10:05 Eurobank: Παραμένει ψηλά ο πληθωρισμός - Εικονική μείωση της ανεργίας
  • 09:52 Σε δόσεις η καλοκαιρινή άδεια με νέο Νομοσχέδιο - Τι θα ισχύει για εργαζόμενους και εργοδότες
  • 09:42 ΕΑΕΕ: Προτάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τροποποίηση του ισχύοντος πλαισίου κανόνων περί τιτλοποιήσεων εντός της ΕΕ (securitisations)
  • 09:34 Συντάξεις: Πότε ξεκινούν οι πληρωμές Αυγούστου - Ποιοι «πάνε ταμείο» τη Δευτέρα
  • 09:27 ΕΑΕΕ: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανακοινώνει το νέο προϋπολογισμό της ΕΕ και προτείνει επιβολή νέου εταιρικού φόρου
  • 09:19 Υγεία: Οι συμβάσεις με ασφαλιστικές εταιρείες εξασφαλίζουν μια «υγιή» ρευστότητα
  • 09:06 Η…Γιορτή της Δημοκρατίας και η «Καμόρα», οι…επιθέσεις Πιερρακάκη, η fake ταξιδιωτική οδηγία, το 2026 η αναβάθμιση του Χ.Α
  • 09:00 Ποιες καλύψεις των κλάδων 8 και 9 αφορούν την υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων για φυσικές καταστροφές;
  • 08:56 Geely EX5: Το EV με διπλή πεντάστερη πιστοποίηση που επανακαθορίζει το ασφαλιστικό ρίσκο
  • 08:53 Καλύπτουν τα ασφαλιστήρια τσίμπημα μωβ μέδουσας;
  • 08:50 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Γ. Παπαδόπουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  2. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  3. 21/7 Ριζικές αλλαγές στις τραπεζικές χρεώσεις με παρέμβαση Πιερρακάκη: Τι θα ισχύει
  4. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  5. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  6. 21/7 Ποια οχήματα εξυπηρετεί μια Οδική Βοήθεια Επιβατικού και με ποιες παροχές;
  7. 21/7 Φωτιά τώρα στο Metropolitan General! (φωτογραφίες)

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube