close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
11/11/2024 - 09:26
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση!

Λάουρα Σταυρίδου, 11/11/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Αν ρωτήσετε παλαιότερους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές για το μυστικό της επιτυχίας τους, ανάμεσα στα άλλα, σίγουρα θα αναφέρουν τις δεξιότητες επικοινωνίας. 

Φυσικά κάθε επάγγελμα που έχει να κάνει με τον άνθρωπο, έχει να κάνει με την επικοινωνία. 

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι έχουν καλές επικοινωνιακές δεξιότητες. Αλλά οι πρακτικές δοκιμές μέσα από ένα θέατρο πωλήσεων, αρκετές φορές έχουν αποδείξει το αντίθετο. 

Ακόμα όμως κι αν είναι ικανοποιητικές, πάντα υπάρχει χώρος να μάθουμε περισσότερα, ειδικά σε ένα προϊόν τόσο συναισθηματικά φορτισμένο και περίπλοκο όπως η ασφάλιση.

Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία στην επικοινωνία είναι «η σωστή στιγμή». 

Πότε πρέπει να απαντήσουμε σε κάτι και πότε να το παρακάμψουμε για να μη μας οδηγεί ο πελάτης όπου θέλει;

Πότε είναι καλή στιγμή να δείξουμε ένα βοηθητικό στη πώληση εργαλείο; 

Πότε πρέπει να υποχωρήσουμε και πότε να δείξουμε περισσότερο συναίσθημα;

Μόνο ένας τρόπος υπάρχει για να το μάθουμε. Πολλές πρόβες!

Το τι ακριβώς και όχι στο περίπου, θέλουμε να πούμε στον πελάτη, το πότε θα το πούμε και πότε θα είμαστε πιο διακριτικοί ενώ άλλες φορές πρέπει να κάνουμε ερωτήσεις, θα το μάθουμε μόνο όταν κάνουμε πρόβα. 

Στην αρχή δε χρειάζεται να είμαστε μπροστά στον καθρέφτη ή να έχουμε απέναντι μας την κάμερα. Ας ηχογραφήσουμε το «σπάσιμο του πάγου». Είμαστε αυθεντικοί, χαλαροί αλλά επαγγελματικοί;

Ας ηχογραφήσουμε το «χειρισμό αντιρρήσεων». Μήπως είμαστε επιθετικοί όταν εκνευριζόμαστε ή όταν ο άλλος επιμένει;

Ας ηχογραφήσουμε το πέρασμα από την παρουσίαση στο «κλείσιμο». Έχουμε τις σωστές γέφυρες; Το κάνουμε εύκολα και εύλογα; Μήπως είμαστε απότομοι ή ανυπόμονοι;

Το μεγάλο μυστικό εδώ είναι ότι σχεδόν το 80% της επικοινωνίας γίνεται εξωφραστικά. Ο τόνος της φωνής μας λέει περισσότερα από τις λέξεις. 

Μην αγχώνεστε για τη στάση του σώματος. Αυτή ακολουθεί το συναίσθημα και άρα τον τόνο της φωνής. 

Πιο σημαντικό είναι λοιπόν να μας ηχογραφήσουμε και να διορθώσουμε με επαναλήψεις ακόμα και τη χροιά της φωνής μας. Μια σταθερή φωνή, εύκολα μεταδίδει ένα αίσθημα σιγουριάς και αυτοπεποίθησης. 

Καλές πρόβες λοιπόν!

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • επικοινωνία
  • Λάουρα Σταυρίδου
  • ιδιωτική ασφάλιση
  • ασφαλιστής
  • εκπαίδευση

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ποια είναι τα 10 βασικά θέματα που πρέπει να γνωρίζει ο manager Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών;
    Λάουρα Σταυρίδου, 02/07/2025 - 09:00

    Ποια είναι τα 10 βασικά θέματα που πρέπει να γνωρίζει ο manager Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών;

  • Το Χαρτοφυλάκιο αυτοκινήτου, κρύβει Ασφαλιστικούς θησαυρούς! Πως το αξιοποιούμε;
    Λάουρα Σταυρίδου, 01/07/2025 - 09:10

    Το Χαρτοφυλάκιο αυτοκινήτου, κρύβει Ασφαλιστικούς θησαυρούς! Πως το αξιοποιούμε;

  • Ασφαλιστική Συνειδητότητα έναντι Υποχρεωτικότητας Ασφάλισης - Αξίζει να προσπαθήσουμε περισσότερο!
    Λάουρα Σταυρίδου, 30/06/2025 - 09:00

    Ασφαλιστική Συνειδητότητα έναντι Υποχρεωτικότητας Ασφάλισης - Αξίζει να προσπαθήσουμε περισσότερο!

  • Απασχολημένος αλλά όχι παραγωγικός; Μια συνήθεια που δολοφονεί το Ασφαλιστικό επάγγελμα!
    Λάουρα Σταυρίδου, 27/06/2025 - 09:00

    Απασχολημένος αλλά όχι παραγωγικός; Μια συνήθεια που δολοφονεί το Ασφαλιστικό επάγγελμα!

  • Το «όλα ή τίποτα» δεν ισχύει στην Ασφάλιση!

    Το «όλα ή τίποτα» δεν ισχύει στην Ασφάλιση!

    Έχετε ακούσει για τον «Διπολικό» τρόπο σκέψης; Είναι η τάση να βλέπουμε τα πράγματα μόνο ως δύο αντίθετες κατηγορίες, χωρίς...
    Λάουρα Σταυρίδου, 26/06/2025 - 09:28
  • Ασφάλιση είναι…Πείθουμε τον πελάτη να αγοράσει την ιδέα του Ασφαλιστικού Θεσμού, πριν το προϊόν!

    Ασφάλιση είναι…Πείθουμε τον πελάτη να αγοράσει την ιδέα του Ασφαλιστικού Θεσμού, πριν το προϊόν!

    Μια από τις πιο συνηθισμένες παραλείψεις που κάνουμε ως Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές, είναι να προσπαθούμε να πείσουμε τον πελάτη να αγοράσει...
    Λάουρα Σταυρίδου, 24/06/2025 - 09:00
  • Το λέμε στους πελάτες μας: Ισχυρή η Ευρωπαϊκή Ασφαλιστική αγορά έναντι του γεωπολιτικού κινδύνου!

    Το λέμε στους πελάτες μας: Ισχυρή η Ευρωπαϊκή Ασφαλιστική αγορά έναντι του γεωπολιτικού κινδύνου!

    Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (EIOPA) δημοσίευσε στις 19 του μήνα, την Έκθεση Χρηματοοικονομικής Σταθερότητας, η οποία παρέχει...
    Λάουρα Σταυρίδου, 23/06/2025 - 08:55
  • Μπορεί ο πελάτης ν’ αντιληφθεί τη χαμηλή αυτοεκτίμηση ενός Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή; Τι μπορούμε να κάνουμε;

    Μπορεί ο πελάτης ν’ αντιληφθεί τη χαμηλή αυτοεκτίμηση ενός Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή; Τι μπορούμε να κάνουμε;

    Σας έχει τύχει ποτέ να χάσετε μια πώληση και να μη γνωρίζετε τον λόγο; Σας έχω νέα, μπορεί ούτε ο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 20/06/2025 - 09:00
  • Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες -Τι είπε ο Βασίλης Μπόκας της Altius-

    Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες -Τι είπε ο Βασίλης Μπόκας της Altius-

    Συναντήσαμε τον κ. Βασίλη Μπόκα, Εμπορικό Διευθυντή  και Πρόεδρο της Altius.  Κύριε Μπόκα, γνωρίζω ότι έχετε μια μακρόχρονη πορεία στην Ασφαλιστική...
    Λάουρα Σταυρίδου, 19/06/2025 - 09:20
  • Η επίδραση του πολέμου στα Ασφάλιστρα, για άλλη μια φορά!

    Η επίδραση του πολέμου στα Ασφάλιστρα, για άλλη μια φορά!

    Με ψυχραιμία αντιδρούν οι αγορές στην σύρραξη μεταξύ Ισραήλ και Ιράν, σημειώνοντας συγκρατημένες αυξήσεις σε πετρέλαιο και ενέργεια, καθώς υπάρχει...
    Λάουρα Σταυρίδου, 18/06/2025 - 09:00

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Κ. Χατζηδάκης: Ψήφος εμπιστοσύνης η πρόταση εξαγοράς του Χρηματιστηρίου Αθηνών
15:18 Κ. Χατζηδάκης: Ψήφος εμπιστοσύνης η πρόταση εξαγοράς του Χρηματιστηρίου Αθηνών
  • 14:48 Bristol Myers Squibb: Στρατηγική επίσκεψη στην Ελλάδα για ένα βιώσιμο μοντέλο φαρμακευτικής πολιτικής
  • 13:50 ΗΜΙΘΕΑ: Σε νέους δρόμους η Ρομποτική Χειρουργική στη Βόρεια Ελλάδα
  • 13:30 ΥΠΕΚΑ Ν. Κεραμέως: «Η ΓΣΕΕ θέλει να αποσυρθούν όλες οι ευεργετικές διατάξεις για τους εργαζόμενους;»
  • 13:17 Nέος διευθύνων σύμβουλος στην Ημιθέα o Νίκος Παπαδημητρίου
  • 13:11 Ουκρανικό μέτωπο: Η θέληση των αμυνόμενων για αντίσταση και οι στρατηγικές κινήσεις Πούτιν
  • 12:38 Η Κ2 προσφέρει παροχές για πολύτιμα στελέχη
  • 12:27 ΕΑΣΕ: Ενδυναμώνει την παρουσία της και προάγει τον ρόλο της ηγεσίας με ουσιαστική επιρροή
  • 12:12 Ευάγγελος Μυτιληναίος: «Η ενέργεια συνιστά πολιτικό ζήτημα»
  • 12:05 Ποιες παροχές προσφέρει ένα ασφαλιστήριο Οδικής Βοήθειας;
  • 11:13 ERB Cyprialife & ERB Asfalistiki: Μια νέα εποχή ανάπτυξης ξεκινά. Μαζί, ακόμα πιο δυνατοί!
  • 10:30 Πιστοποίηση ποιότητας και ψηφιακός μετασχηματισμός όλων των υπηρεσιών του ΠΙΣ
  • 09:56 Η υβριδική εργασία εκτοξεύει την παραγωγικότητα κατά 11% - Τα ευρήματα νέας παγκόσμιας μελέτης των IWG και ARUP
  • 09:46 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Συλλεκτικά Ασφαλιστήρια» - Με ιστορία και καλλιτεχνική αξία από το 19ο έως τον 20ό αιώνα
  • 09:33 Ασφαλίσεις πλοίων και σκαφών αναψυχής!
  • 09:28 "Η λεμονιά γλίτωσε στην Ελευσίνα"
  • 09:25 Παραιτήθηκε ο πρόεδρος του ΕΟΦ - Νέος πρόεδρος ο Σπύρος Σαπουνάς
  • 09:21 Η θεμελίωση του Οθωνείου Πανεπιστημίου Αθηνών
  • 09:17 Κολοσσός 6 τρισ. ευρώ "πολιορκεί" το Χ.Α, τα μηνύματα Ντράγκι και Μυτιληναίου, Intralot και Bally’s δημιουργούν παγκόσμιο παίκτη, και «καμπανάκια» από την άνοδο του ευρώ
  • 09:10 Ζαν Ζακ Ρουσσώ: Ο φιλόσοφος που μας γύρισε πίσω στη φύση
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 26/6 Τετραπλασιάστηκε η ζήτηση λόγω της υποχρεωτικής ασφάλισης, δηλωνει στην κάμερα του Nextdeal.gr ο Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου
  2. 27/6 Attica Bank και Ergo Ασφαλιστική ενισχύουν τη συνεργασία τους
  3. 26/6 Groupama: «Ξηλώνει» το παλιό ο Hassène Feki
  4. 1/7 Οργανωτικές αλλαγές στην Allianz
  5. 30/6 Υπασφαλισμένος: Οι αλήθειες του Βασίλη Αποστολοπούλου (Ιατρικό Κέντρο) και οι ασφαλιστικές εταιρείες
  6. 27/6 ΕΑΕΕ: Έγγραφο ΑΑΔΕ "Υποβολή Δήλωσης Πληροφοριακών Στοιχείων Μίσθωσης Ακίνητης Περιουσίας με τη χρήση ηλεκτρονικής μεθόδου επικοινωνίας"
  7. 30/6 Γερασμένος στόλος οχημάτων: «Ωρολογιακή βόμβα» για τις ασφαλιστικές εταιρείες;

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube