Αναδημοσίευση από το ειδικό τεύχος της εφημερίδας Nextdeal (Τεύχος 560)

Συνέντευξη με τον Αναστάσιο Κασκαρέλη, πρόεδρο Δ.Σ. Υδρογείου Ασφαλιστικής

«Να θέτεις στόχους με καθαρό βλέμμα και να τους ακολουθείς με συνέπεια, χωρίς ποτέ να παρεκκλίνεις από τις αρχές και τις αξίες σου». Αυτό είναι το «απόσταγμα» της 50χρονης πορείας του στον ασφαλιστικό βίο που μοιράζεται μαζί μας ο πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Υδρογείου Ασφαλιστικής, κ. Αναστάσιος Κασκαρέλης, σε συνέντευξή του στο «NextDeal». Ερωτηθείς σχετικά, τονίζει ότι «η ένταξη της Υδρογείου στον Όμιλο Reale «ήταν μια απόφαση ευθύνης αλλά και προοπτικής, γιατί διασφαλίζει το μέλλον μας, ενισχύει τις δυνατότητές μας και ανοίγει νέους ορίζοντες, χωρίς να αλλοιώνει τον πυρήνα μας. Ήταν, με άλλα λόγια, η πιο φυσική εξέλιξη μιας πορείας που στηρίχτηκε πάντα σε ουσιαστικές συνεργασίες και κοινό αξιακό πλαίσιο», πρόσθεσε ο κ. Κασκαρέλης. Τέλος, αναφερόμενος στους στόχους της Υδρογείου τα επόμενα χρόνια, τονίζει ότι είναι η ενίσχυση της παρουσίας και πέρα από τον κλάδο αυτοκινήτου – στην Περιουσία, στην Υγεία, στις εξειδικευμένες καλύψεις.

Ο κ. Αναστάσιος Κασκαρέλης

1. Με πάνω από 50 χρόνια εμπειρίας στον ασφαλιστικό κλάδο, ποιο είναι αυτό το «συμπέρασμα ζωής» που μπορείτε να μας μεταφέρετε;

Αν έπρεπε να κρατήσω ένα συμπέρασμα ζωής, θα ήταν το εξής: να θέτεις στόχους με καθαρό βλέμμα και να τους ακολουθείς με συνέπεια, χωρίς ποτέ να παρεκκλίνεις από τις αρχές και τις αξίες σου. Ο κόσμος γύρω μας αλλάζει διαρκώς. Όμως η πίστη σε αυτό που αγαπάς, η σκληρή δουλειά και η υπευθυνότητα απέναντι στους ανθρώπους και στις δεσμεύσεις σου είναι εκείνα που σε κρατούν σταθερό και σε οδηγούν μπροστά.

Η δική μου πορεία, από τα πρώτα μου βήματα στον ασφαλιστικό χώρο μέχρι σήμερα, ήταν γεμάτη με ευκαιρίες αλλά και προκλήσεις, με επιτυχίες αλλά και δύσκολες στιγμές και περιόδους αβεβαιότητας. Αυτό όμως που πάντα με καθοδηγούσε –η πυξίδα μου– ήταν η αγάπη για τη δουλειά μου και ο σεβασμός στους ανθρώπους. Συνεργάτες, εργαζόμενοι, ασφαλισμένοι: όλοι αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι αυτής της διαδρομής. Γιατί κανείς δεν προχωρά μόνος.

Και προσωπικά, δεν ξέχασα ποτέ όσους στάθηκαν δίπλα μου. Οι άνθρωποι είναι, τελικά, ο καθρέφτης της πορείας μας. Όταν επενδύεις σε σχέσεις εμπιστοσύνης και αμοιβαίου σεβασμού, χτίζεις κάτι που αντέχει στον χρόνο – και αυτό είναι το πολυτιμότερο θεμέλιο για κάθε επόμενο βήμα.

2. Ειδικότερα για τον ασφαλιστικό κλάδο, ποιο είναι αυτό το χαρακτηριστικό που φαίνεται να χάθηκε τα τελευταία χρόνια σε σύγκριση με το παρελθόν, αλλά και ποιο είναι αυτό που έχει έντονη παρουσία τώρα, ενώ έλειπε στα πρώτα σας βήματα;

Στο ξεκίνημα, ο ασφαλιστικός κλάδος ήταν πιο «προσωπικός». Οι σχέσεις ήταν άμεσες, οι συνεργασίες χτίζονταν με χειραψία και εμπιστοσύνη. Υπήρχε μια έντονη ανθρώπινη διάσταση – και αυτό, κάποιες φορές, τείνει να χαθεί με την υπερ-τεχνοκρατική προσέγγιση της εποχής μας.

Από την άλλη πλευρά, σήμερα βλέπουμε κάτι που τότε έλειπε: γνώση και εξειδίκευση. Ο ασφαλιστικός κλάδος έχει ωριμάσει, ο επαγγελματισμός έχει αυξηθεί σημαντικά. Υπάρχουν πλέον εργαλεία, δεδομένα, στρατηγικές – όλα αυτά μας επιτρέπουν να προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες στους ασφαλισμένους.

Η πρόκληση είναι να μη χαθεί το ανθρώπινο στοιχείο μέσα σε αυτήν την εξέλιξη. Και αυτή είναι δική μας ευθύνη. Η τεχνολογία είναι ένα εξαιρετικό μέσο, αλλά όχι αυτοσκοπός· η ουσία παραμένει στη σχέση, στην κατανόηση των αναγκών και στην προσωπική επαφή, που δεν μπορεί να αντικατασταθεί.

3. Θυμίστε μας πώς ξεκινήσατε με την Υδρόγειο Ασφαλιστική. Τι ήταν αυτό που σας παρακίνησε να ιδρύσετε μια ασφαλιστική εταιρεία;

Όπως συμβαίνει στη ζωή των περισσότερων ανθρώπων, έτσι και στη δική μου υπήρξαν ορισμένες καθοριστικές στιγμές.

Η πρώτη ήρθε νωρίς στη διαδρομή μου. Αμέσως μετά τις σπουδές μου στα Οικονομικά και τη Στατιστική συνέχισα για σπουδές στο Marketing στην Αγγλία και μου δόθηκε η ευκαιρία να εργαστώ σε μια βρετανική ασφαλιστική εταιρεία, στο γραφείο της στην Ελλάδα. Εκεί, για πρώτη φορά, αντιλήφθηκα τις τεράστιες δυνατότητες αυτού του κλάδου. Είδα ότι μπορούσα να εξελιχθώ, να δημιουργήσω, να προσφέρω. Και πάνω απ’ όλα, ένιωσα ότι αυτή η δουλειά έχει βαθύ νόημα – είναι μια αποστολή προσφοράς προς τον συνάνθρωπο.

Η δεύτερη καθοριστική στιγμή ήταν η επιλογή μου να περάσω στον χώρο των πωλήσεων. Εκεί βίωσα από κοντά τη δύναμη της ανθρώπινης επαφής και τη μοναδική ικανότητα που έχει ένας άνθρωπος να εμπνέει εμπιστοσύνη μέσα από την προσωπική σχέση. Για ένα διάστημα συνδύασα τον ρόλο του πωλητή με διοικητικά καθήκοντα, αλλά πολύ γρήγορα κατάλαβα ότι ο δικός μου δρόμος ήταν ο επιχειρηματικός.

Και έτσι ήρθε ο τρίτος, και πιο σημαντικός, σταθμός στη ζωή μου – η απόκτηση της Υδρογείου Ασφαλιστικής. Για μένα, η Υδρόγειος δεν υπήρξε ποτέ απλώς μια επιχειρηματική απόφαση. Ήταν μια πράξη δημιουργίας – αλλά και δέσμευσης. Ένα προσωπικό στοίχημα με οδηγό το όραμα να χτίσω κάτι που να αντέχει στον χρόνο: μια εταιρεία με στέρεες βάσεις, εμπορική επιτυχία και υψηλή φερεγγυότητα, που να εμπνέει εμπιστοσύνη και σεβασμό. Αλλά, πάνω απ’ όλα, μια εταιρεία με ποιότητα, ουσία και ψυχή.

4. Σήμερα η Υδρόγειος ανήκει σε έναν μεγάλο διεθνή όμιλο. Είχατε πάντα στον νου σας αυτή την προοπτική;

Είναι αλήθεια πως τα τελευταία χρόνια υπήρξαν προσεγγίσεις και από άλλους μεγάλους ομίλους. Ήμουν όμως πάντα προσεκτικός: Δεν με ενδιέφερε μια συμφωνία που θα έβλεπε μόνο αριθμούς και παραγωγή. Ήθελα συνεργάτες που θα σεβαστούν την ιστορία μας, τους ανθρώπους μας, το Δίκτυό μας. Όταν αυτή η προϋπόθεση δεν πληρούταν, δεν προχωρούσαμε σε συμφωνία.

Ο Όμιλος Reale ήταν η εξαίρεση. Δεν μας προσέγγισαν απλώς – μας αναγνώρισαν. Ξεχώρισαν το άριστο όνομά μας στην αγορά, τη φερεγγυότητά μας, την ευρεία παρουσία μας σε όλη την Ελλάδα. Και, κυρίως, μας προσέγγισαν με σεβασμό, με κατανόηση, με κοινές αξίες. Ο Όμιλος Reale είναι μια εταιρεία με μακρά ιστορία –η μητρική ιταλική εταιρεία ιδρύθηκε το 1828– και φέρνει μαζί του διεθνή εμπειρία, αλλά και έναν βαθιά ανθρώπινο τρόπο σκέψης – για τον συνεργάτη, τον εργαζόμενο, τον ασφαλισμένο.

Η ένταξή μας στον όμιλο ήταν μια απόφαση ευθύνης αλλά και προοπτικής, γιατί διασφαλίζει το μέλλον μας, ενισχύει τις δυνατότητές μας και ανοίγει νέους ορίζοντες, χωρίς να αλλοιώνει τον πυρήνα μας. Ήταν, με άλλα λόγια, η πιο φυσική εξέλιξη μιας πορείας που στηρίχτηκε πάντα σε ουσιαστικές συνεργασίες και κοινό αξιακό πλαίσιο.

5. Ποιο είναι, κατά τη γνώμη σας, το μέλλον των άλλων ελληνικών συμφερόντων ασφαλιστικών εταιρειών;

Το τοπίο είναι πλέον ιδιαίτερα ανταγωνιστικό και η τάση συγκέντρωσης σαφής. Οι ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες καλούνται να πάρουν στρατηγικές αποφάσεις: να αναζητήσουν συνεργασίες, να επενδύσουν στην τεχνολογία, να ενισχύσουν τις υποδομές τους. Όμως όλα αυτά χρειάζονται σχέδιο, κεφάλαια και, πάνω απ’ όλα, τόλμη.

Η ανεξαρτησία από μόνη της δεν είναι αυτοσκοπός. Ο στόχος πρέπει να είναι η βιωσιμότητα και η ουσιαστική ανάπτυξη. Και αυτό προϋποθέτει να έχεις συμμάχους, όραμα και ξεκάθαρο προσανατολισμό. Χρειάζεται, επίσης, να υπάρχει διορατικότητα: να βλέπεις τις εξελίξεις πριν αυτές γίνουν κανόνας και να προετοιμάζεσαι. Οι ελληνικές εταιρείες έχουν ισχυρά πλεονεκτήματα, κυρίως στον τομέα της σχέσης με την τοπική αγορά και τους διαμεσολαβητές. Αν αυτά συνδυαστούν με σύγχρονες στρατηγικές και διεθνείς συνεργασίες, το μέλλον μπορεί να είναι αισιόδοξο.

6. Ποιοι είναι οι στόχοι της Υδρογείου για τα επόμενα χρόνια;

Θέλουμε να παραμείνουμε μια κερδοφόρα, αξιόπιστη και ανθρώπινη εταιρεία, που προσφέρει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους ασφαλισμένους της, που σέβεται και στηρίζει τους συνεργάτες της. Αυτά θα είναι τα κλειδιά της πορείας μας. Προετοιμάζουμε νέες λύσεις, προϊόντα και υπηρεσίες, χωρίς να απομακρυνόμαστε ποτέ από τη φιλοσοφία της ανθρώπινης προσέγγισης που μας χαρακτηρίζει.

Στόχος μας είναι να ενισχύσουμε την παρουσία μας και πέρα από τον κλάδο Αυτοκινήτου – στην Περιουσία, στην Υγεία, στις εξειδικευμένες καλύψεις. Η Ελλάδα έχει ένα τεράστιο κενό προστασίας. Και εμείς, ως ασφαλιστικός οργανισμός, έχουμε την ευθύνη να συμβάλουμε στην κάλυψή του, σε συνεργασία με την Πολιτεία και τους θεσμούς.

7. Σε τι θα πρέπει να ελπίζουν οι συνεργάτες της Υδρογείου στη νέα αυτήν περίοδο;

Οι συνεργάτες μας μπορούν –και πρέπει– να περιμένουν ακόμη περισσότερα. Η ένταξή μας σε στον διεθνή όμιλο δεν αλλάζει το DNA μας. Το ενισχύει. Ο Όμιλος Reale μοιράζεται τη φιλοσοφία μας: πίστη στον άνθρωπο, επένδυση στη μακροχρόνια σχέση, προσήλωση στην ποιότητα των υπηρεσιών.

Οι συνεργάτες μας θα δουν να ανοίγονται μπροστά τους νέες δυνατότητες: νέα προϊόντα, σύγχρονα εργαλεία, πιο στοχευμένη εκπαίδευση, περισσότερες ευκαιρίες επιβράβευσης. Ενδεικτικά θα αναφέρω ότι μόνο την τελευταία πενταετία έχουμε αποδώσει πάνω από 101 εκατ. ευρώ σε προμήθειες και μπόνους, έχουμε προσφέρει ώρες επιμόρφωσης, συνέδρια, ταξίδια – εμπειρίες που ενισχύουν όχι μόνο τη δουλειά, αλλά και τη σχέση μας με το Δίκτυό μας. Και όλα αυτά πρόκειται να εμπλουτισθούν ακόμη περισσότερο.

Σταθερός μας στόχος είναι να χτίζουμε ένα δίκτυο παραγωγικών, ηθικών και υπεύθυνων συνεργατών. Αυτοί οι άνθρωποι είναι ο πλούτος κάθε ασφαλιστικής εταιρείας και οφείλουμε να καλλιεργούμε σχέσεις εμπιστοσύνης και εκτίμησης μαζί τους, καθώς είναι συμμέτοχοι και συνοδοιπόροι στο όραμά μας.

Διαβάστε παρακάτω την συνέντευξη από την ειδική έκδοση της εφημερίδας Nextdeal (Τεύχος 560) και σε ηλεκτρονική μορφή σελ. 98-99 (πατήστε κάτω δεξιά για μεγέθυνση)

Ποιος είναι ο Αναστάσιος Κασκαρέλης

Με μακρόχρονη δραστηριοποίηση στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, ο κ. Αναστάσιος Κασκαρέλης είναι συνυφασμένος με την ιστορία επιτυχίας της Υδρογείου Ασφαλιστικής. Πτυχιούχος του Οικονομικού Πανεπιστημίου Πειραιά με μεταπτυχιακές σπουδές στο Λονδίνο, ο κ. Κασκαρέλης ακολούθησε από νωρίς τη σταδιοδρομία του ασφαλιστή, αναλαμβάνοντας, κατά τη δεκαετία του ΄70, διάφορες διευθυντικές θέσεις σε εταιρείες του κλάδου. Από το 1982 βρίσκεται στην ηγεσία της Υδρογείου Ασφαλιστικής, καθοδηγώντας με σταθερά βήματα την πορεία ανάπτυξης της εταιρείας και την καθιέρωσή της στην κορυφή της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Το στίγμα της διοικητικής του φιλοσοφίας συνίσταται στο τρίπτυχο: ποιότητα σχέσεων – υπευθυνότητα – σεβασμός απέναντι στον εργαζόμενο, συνεργάτη και πελάτη.