Είναι σε όλους γνωστό ότι το "θραύσμα" στην εμπιστοσύνη προς τις ασφαλιστικές εταιρίες είναι ο κλάδος αυτοκινήτου. Αυτό το θραύσμα μπροστά στα μάτια των πελατών σε πολλές περιπτώσεις δημιούργησε "ρωγμή" που έθεσε σε κίνδυνο τα αποτελέσματα των ασφαλιστικών εταιριών και την πορεία τους στο μέλλον. Όλες οι έρευνες αυτό δείχνουν. Το κλείσιμο 57 εταιριών επιβεβαιώνει το συμπέρασμα και μάρτυρας το Επικουρικό Κεφάλαιο. Οι σωστές εταιρίες και τα πολύ χρήσιμα προγράμματά τους ΔΕΝ κατάφεραν να "επισκευάσουν" το θραύσμα.

Στην δεκαετία του 1990 οι πρωτοπόροι Δημήτρης Κοντομηνάς και Μελάς Γιαννιώτης (INTERAMERICAN - ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ) πρόσθεσαν αξία στον κλάδο και τον ασφαλιστή με την ΟΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ. Αυτοί ανέδειξαν την εικόνα του κλάδου με την ταχυμεταφορά με ελικόπτερα παρά τον πόλεμο που τους έκανε το ... ΕΚΑΒ και Ελληνικό κράτος.

Αυτόν τον ασφαλιστικό πολιτισμό δεν τον εκμεταλλεύτηκε η Ελληνική ασφαλιστική αγορά για να "διαφημίσει" το νέο προφίλ της και η "αραχνιασμένη παρέα της μιζέριας" που είχε την ευθύνη επικοινωνίας της ένωσης την... άφησε να περάσει χωρίς αξιοποίηση υπέρ του κλάδου. Έχει πολλά χρόνια να δούμε "εικόνα" σ' όλη την Ελλάδα οδηγών και συνεπιβατών να "σμπρώχνουν" αυτοκίνητα στους δρόμους των Εθνικών οδών ή να περιμένουν απελπισμένοι μετά από λάστιχο ή βλάβη.

Μια άλλη καλή στιγμή για τον κλάδο αυτοκινήτου ήταν και η κάλυψη θραύσεως κρυστάλλων που καλύπτουν οι ασφαλιστικές εταιρίες και η είσοδος της CARGLASS το 2001. Υπήρχαν οι επισκευές και αντικαταστάσεις θραύσεως κρυστάλλων που γινότανε στα διάφορα συνεργεία, αλλά την εξειδίκευση την "πήρε" είδηση ο κόσμος με την διείσδυση στην αγορά της CARGLASS, παράλληλα και δίπλα σε αξιόλογους τεχνικούς σε συνεργεία ανά την χώρα και σε επίσημες αντιπροσωπείες αυτοκινήτων... Σήμερα είναι αρκετοί οι "παίκτες" με ισχυρό ανταγωνισμό μεταξύ τους.

Η Carglass είναι μέλος της οικογένειας Berlon που κατέχει ηγετική θέση στην αγορά επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων και εργάζεται σε 32 χώρες με 12.500 τεχνικούς και 8εκ. πελάτες. Εξυπηρετεί ένα πελάτη ανά 4 δευτερόλεπτα.

Στην Ελλάδα συνεργάζεται με πολλές ασφαλιστικές εταιρίες και μέσω της ποιοτικής οργάνωσης που διαθέτει ΕΞΥΠΗΡΕΤΕΙ σε λίγα λεπτά τον πελάτη στα 13 εταιρικά υποκαταστήματά της και 70 συνεργάτες της. Εξυπηρετεί 100.000 αυτοκινητιστές ετησίως. Διαχειρίζεται την γραφειοκρατία της ασφάλισης και παρέχει δικαίωμα επιλογής στην επισκευή στα υπ/τα της ή στον τόπο οικίας ή γραφείου του πελάτη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες. Η CARGLASS έφερε μια αλλαγή στο ζήτημα της θραύσεως που ταυτόχρονα είναι και μια "επισκευή" τρόπον τινά στην θραύση εμπιστοσύνης του κοινού που επιτυγχάνεται με την άμεση, γρήγορη και φιλική εξυπηρέτηση σε λίγα λεπτά. Όμως χρειάζεται ανάδειξη και αυτού του πλεονεκτήματος που το δημιουργούν εκατοντάδες τεχνικοί σε όλες τις σχετικές εταιρίες και μεγάλη προσοχή ώστε να κρατηθεί και το κόστος χαμηλά και η ποιότητα γνησιότητας υψηλά. Η εμπιστοσύνη είναι διαρκούς προσπάθειας αποτέλεσμα πολλών παραγόντων γενικώς και ειδικώς. Η CARGLASS βοήθησε αρκετά μέχρι σήμερα.