Ο κ. Σπυράκος, οι άμεσες πωλήσεις, οι διαμεσολαβούντες και ο… Καραμήτρος!

«Φοβάμαι όλα αυτά που θα γίνουν για μένα, χωρίς εμένα», έλεγε κάποιο τραγούδι. Φοβάμαι κι εγώ πολλά από αυτά που επεξεργάζονται εκεί στη Γραμματεία Καταναλωτή υπό τον κ. Σπυράκο, για τον ασφαλιστή και καταναλωτή χωρίς τον ασφαλιστή και καταναλωτή! Ένα από αυτά είναι και η προσπάθεια της γραμματείας να θέσει πλαίσια και κανόνες υπέρ του καταναλωτή στο διάστημα διαδικασιών της πώλησης πριν την υπογραφή συμβολαίων. Άνθρωποι που δε γνωρίζουν από πωλήσεις παραθέτουν άρθρα σε σχέδια νόμου που είναι εκτός πραγματικότητας αγοράς όπως τα άρθρα τα σχετικά με την προσυμβατική αξιολόγηση ασφαλίσεων, με το πεδίο σχέσεων διαμεσολαβητών και εταιρειών, με τις εξ αποστάσεως και μέσω συνεργατών πωλήσεις, με την ικανότητα ασφαλισμένου να ασφαλιστεί, με το θέμα του επενδυτικού κινδύνου και τις γνώσεις ασφαλιστικών συμβούλων, με το κόστος δικαστικών διενέξεων, με τις χρηματικές ικανοποιήσεις στις αποζημιώσεις, με τις «δικαιολογημένες προσδοκίες του λήπτη της ασφάλισης» κλπ.

Σκέφτομαι με πολύ προβληματισμό και ανησυχία όλους αυτούς τους «ασφαλιστάκους» όπως τους… «κόντυναν» έξυπνα οι καλά προγνωρίζοντες τα μέλλοντα που δε γνωρίζουν πού πάνε. Μου ΄ρχεται να φωνάξω το «πού πας ρε Καραμήτρο» κάποιας διαφήμισης.
Πού πας ρε ασφαλιστάκο που δεν ξέρεις τι σε περιμένει γύρω από όλα αυτά που… θα καταλήξουν σίγουρα στη μείωση των… κεκτημένων και μη δικαιωμάτων σου, στη μείωση πωλήσεων, στην ελάττωση αριθμού νέων ασφαλιστών, στην αύξηση δικαστικών διενέξεων ΚΑΙ ΜΕ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΚΑΙ ΜΕ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ…


Πώς θα κάνεις πωλήσεις όταν σου ζητάνε να γίνεις ντετέκτιβ προσωπικών δεδομένων και προφήτης και θεός για να βρεις τι προσδοκά ο πελάτης που όπως ξέρεις συνήθως ΔΕΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΑΣΦΑΛΙΣΘΕΙ! Πώς θα κάνεις νέους ασφαλιστές φίλε «συντονιστάκο» όταν από παντού θα τον «κυνηγάνε» θεοί και δαίμονες; Πώς θα ανταγωνιστείς το INTERNET που έχει λιγότερες υποχρεώσεις για τις εταιρείες; Πώς θα νικήσεις τον ανταγωνισμό των τραπεζών όταν οι κανόνες του παιγνιδιού στα επενδυτικά είναι σχεδόν «σικέ» υπέρ των τραπεζών;
«Πού πας ρε Καραμήτρο» όταν οι «εφιάλτες» είναι ανάμεσά σου και σε «παραπληροφορούν»; Παλεύουμε χρόνια κοντά σου και ξέρουμε πόσο σε πονάει η λέξη «ασφαλιστάκος» εσένα που «εκδημοκράτισες» το σύστημα υγείας στέλνοντας στα καλύτερα νοσοκομεία τους πελάτες σου, εσένα που έκανες ανθρώπινη τη ζωή με την οδική βοήθεια (ρωτήστε τον φιλοπρόοδο Γιάννη Ρούντο για το πόσο σημαντικό έργο έκανε στην ελληνική κοινωνία μόνο μια εταιρεία η INTERAMERICAN), εσένα φίλε που εκπαίδευσες τον Έλληνα στην αποταμίευση, στην ασφαλιστική προστασία στα δάνεια, στο χτίσιμο σπιτιού, στην ανθρώπινη νοσηλεία, στην επένδυση μέσω Αμοιβαίων, στην αερομεταφορά, στην καλή νοσηλεία…


Ας λένε μερικοί ό,τι θέλουν. Εταιρείες σε έφτιαξαν και σε άνδρωσαν αλλά και άνθρωποι εταιρειών σε «κόντυναν», σε κυνήγησαν, σε αδίκησαν, σε δυσκόλεψαν… Δεν ήξεραν ότι ασφαλιστική εταιρεία χωρίς ασφαλιστές δεν υπάρχει. Σε έκαναν «ανήμπορο» ασφαλιστάκο και οι αδύναμοι σύλλογοι που ξέχασαν το ρόλο τους και επανδρώθηκαν στα Διοικητικά συμβούλια με ανθρώπους που δε σήκωσαν γροθιές, που δεν τα έκαναν γυαλιά καρφιά όταν η αξιοπρέπειά σου κουρελιαζότανε, που δεν κατέβηκαν στο «δρόμο» τότε που έπρεπε… Δείτε και τώρα τι κάνουν τώρα που «χτίζονται» τείχη και υψώνονται φραγμοί στη δουλειά σας… Είδατε υπομνήματα; Είδατε διαμαρτυρίες; Είδατε επιστολές; Είδατε απεργίες; Είδατε ενημερώσεις κοινού; Διαβάσατε πώς η Ένωση των εταιρειών αντέδρασε και πόσα τεκμηριωμένα κοινοποιεί ακόμα και κόντρα στα συμφέροντά της; Πού είναι τα χρήματα των χρυσών και χάλκινων χορηγών τους; Πού είναι τα χρήματα του επιμελητηρίου και μελών τους; Ποιος θα κρατήσει τη σημαία του επαγγελματία διαμεσολαβούντος; Καλός διαμεσολαβητής σημαίνει καλό συμβόλαιο ασφάλισης και προστασία καταναλωτή.


Κύριε Σπυράκο, οι προθέσεις σας αξίζουν επαίνων γιατί τον πολίτη θέλετε να προστατεύσετε. Μια καλή νομοθεσία θα προστατέψει όλους και μην αφήνετε απροστάτευτο τον διαμεσολαβητή έναντι εταιρειών και καταναλωτών. Κόσμο ασφαλίζει και ασφαλισμένοι καταναλωτές (έστω και με προβλήματα!) είναι πιο καλά όταν είναι ασφαλισμένοι.
Μη βιάζεσθε, έρχεται η Ευρωπαϊκή πρακτική που θα καλύψει τα κενά.
Προέχει να υπάρξει ασφαλιστική ανάπτυξη. Ας δώσουμε παπούτσια στον Καραμήτρο!

Ε.Σ.

Υ.Γ. «Ασφαλιστάκος» έγιναν εν ευρεία εννοία και όσοι πράκτορες και μεσίτες υπέκυψαν σε πρακτικές εταιρειών που άθελά τους αφαίρεσαν την ανεξαρτησία αυτών των κατηγοριών διαμεσολαβητών με το είδος συμβάσεως, τον τρόπο βραβεύσεων και συμμετοχών σε ταξίδια ή άλλα bonus, με τον καθημερινό τρόπο συναλλαγών κλπ. Είναι αρκετοί οι «ελεύθεροι πολιορκημένοι» και οι μακράν συμφερόντων πελάτη τους. Η δεοντολογία απουσιάζει προ πολλού και η ορθή λειτουργία πολλών βρίσκεται μόνο στις αρμοδιότητες της εποπτικής αρχής ως έγγραφη περιγραφή.