Nextdeal newsroom, 3/6/2011 - 13:36 facebook twitter linkedin Management : Εχετε ασχοληθεί καθόλου με κερδοφόρους και μη κερδοφόρους πελάτες; Nextdeal newsroom, 3/6/2011 facebook twitter linkedin Eκτός του ότι πρέπει να ασχολούμαστε με τους κερδοφόρους ή μη συνεργάτες, ένα άλλο θέμα είναι και οι κερδοφόροι ή μη κερδοφόροι πελάτες. Εξ αρχής πρέπει να διαχωρίσουμε ότι το κέρδος από τους πελάτες είναι μετρήσιμο-καθαρά οικονομικό σε χρήμα, είναι όμως και άυλο, όπως η φήμη, η επιρροή, ο ανταγωνισμός. Και οι πελάτες κάνουν ανάλογες μετρήσεις, όπου μετράνε τι πληρώνουν για συγκεκριμένα πράγματα και τι υπηρεσίες απολαμβάνουν «πέραν των χρημάτων». Σε αυτές τις σχέσεις οι εταιρίες συνεκτιμούν τι κερδίζουν τι χάνουν με τους πελάτες τους. Αρκετές εταιρίες όμως δεν αφιερώνουν χρόνο στο να δουν τι θα κάνουν με τους μη κερδοφόρους πελάτες τους.Οι σωστές εταιρίες πιστεύουν ότι πρέπει να μείνουν ΠΡΟΣΩΡΙΝΑ στις καταστάσεις τους μέχρι να απομακρυνθούν…Εχει κόστος το να κρατάς πελάτες μη αποδοτικούς και αδιάφορους. Οι καλοί πελάτες έχουν καλή σχέση με την εταιρία, κάνουν θετικές συστάσεις, δεν ενδίδουν στον ανταγωνισμό ,πληρώνουν ακριβότερα όταν θέλουν κάτι καλό, προϊόν ή υπηρεσία, συνεργάζονται, θέλουν μέλλον σχέσεως. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι πελάτες έχετε. Ευάγγελος Γ. Σπύρου Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Nextdeal newsroom, 20/5/2024 Το 6 ο OCEANMAN Greece | Chania - Crete 2024 προ των πυλών των Χανίων! Σ’ ένα μήνα η ιστορία του OCEANMAN Greece ξαναξεκινά!
Nextdeal newsroom, 20/5/2024 Το «Panic Button» επεκτείνεται σε ολόκληρη τη χώρα - Χορηγείται πλέον σε κάθε ενήλικο θύμα ενδοοικογενειακής βίας!
ΕΟΤ και SKY express: Επιτυχημένη συνεργασία για την τουριστική προβολή της Ελλάδας στις ευρωπαϊκές αγορές! Κεντρική φωτογραφία από αριστερά: Ελένη Μητράκη Προϊσταμένη Δ/νσης Τουριστικής Προβολής ΕΟΤ, Άλκηστις Τζιόλα Digital Marketing & Performance Manager SKY express, Τσιστράκη Ελένη, Marketing & Communications Manager SKY express,... Nextdeal newsroom, 17/05/2024 - 14:49 17/5/2024
Πανεπιστήμιο Πειραιώς: Διεθνές Διαδικτυακό Συνέδριο ESG 2024! 2024 ESG for Banks, Firms and Institutional Investors: Advances and Challenges (2024 ESG Τράπεζες, Επιχειρήσεις και Θεσμικοί Επενδυτές: Πρόοδος και... Nextdeal newsroom, 17/05/2024 - 12:12 17/5/2024