Πώς οι ασφαλιστές μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των συνδεδεμένων και αυτόνομων οχημάτων και στην ασφάλιση αυτών;
Η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας στα σύγχρονα οχήματα δεν αφορά μόνο τις προηγμένες δυνατότητες υποβοήθησης οδηγού ή ψυχαγωγίας, αλλά και τη σύνδεσή τους με το διαδίκτυο. Όσο περισσότερες λειτουργίες αποκτούν δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης, τόσο αυξάνεται ο κίνδυνος κυβερνοεπιθέσεων, οι οποίες μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των επιβαινόντων και των υπολοιπών χρηστών του δρόμου, ακόμα και να εκθέσουν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Για τους επαγγελματίες της ασφαλιστικής αγοράς, η εξέλιξη αυτή συνεπάγεται νέα επίπεδα κινδύνου που απαιτούν κατάλληλες στρατηγικές, προϊόντα και ρυθμιστικές προσαρμογές.
Μεγάλη πρόκληση για τους ασφαλιστές
Οι ασφαλιστικές εταιρείες εξετάζουν ήδη πώς θα προσαρμόσουν τα υφιστάμενα ασφαλιστικά προϊόντα ή θα σχεδιάσουν καίνουργια, ώστε να καλύψουν κινδύνους που παραδοσιακά δεν αντιμετώπιζαν. Οι ιδιοκτήτες οχημάτων που ενσωματώνουν τεχνολογίες συνδεσιμότητας – από απλά συστήματα ψυχαγωγίας έως εξελιγμένες πλατφόρμες τηλεματικής – βρίσκονται εκτεθειμένοι σε πιθανές παραβιάσεις λογισμικού. Δεδομένου ότι η απώλεια δεδομένων μπορεί να αγγίξει θέματα προσωπικής ζωής, νομικής ευθύνης, αλλά και οδικής ασφάλειας, είναι εύλογο να αναζητούν πρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη. Εδώ έγκειται η πρόκληση, αλλά και η ευκαιρία, για τους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου.
Τι λέει η αγορά;
Σύμφωνα με εκτιμήσεις της McKinsey, ο αριθμός των συνδεδεμένων οχημάτων παγκοσμίως προβλέπεται να αυξηθεί ακόμα περισσότερο μέσα στην επόμενη δεκαετία. Ταυτόχρονα, μελέτες του European Union Agency for Cybersecurity (ENISA) αναδεικνύουν μια διαρκώς κλιμακούμενη συχνότητα κυβερνοεπιθέσεων σε κρίσιμες υποδομές, συμπεριλαμβανομένων και των δικτύων συνδεδεμένων οχημάτων. Η οικονομική επιτροπή για την Ευρώπη έχει θέσει ένα σημαντικό ρυθμιστικό πλαίσιο (WP.29) σχετικά με τον κυβερνοχώρο και τα ενημερωμένα πρότυπα που αφορούν την ασφάλεια λογισμικού σε καινούργια οχήματα. Αυτές οι εξελίξεις δημιουργούν ένα νέο «οικοσύστημα κινδύνου», όπου οι ασφαλιστές καλούνται να παράσχουν λύσεις τόσο στον κίνδυνο ψηφιακής απειλής, όσο και στις υποχρεώσεις συμμόρφωσης των κατασκευαστών και οδηγών.
Σε πρακτικό επίπεδο, έχουν ήδη παρουσιαστεί επιθέσεις που επενέβησαν στη λειτουργία του συστήματος πέδησης ή συστημάτων ελέγχου ταχύτητας μέσω παραβίασης του λογισμικού του οχήματος. Παρότι τέτοια περιστατικά προς το παρόν είναι σπάνια, ο αντίκτυπός τους μπορεί να αποβεί ιδιαίτερα σοβαρός, ειδικά για εταιρικούς στόλους που βασίζονται σε τηλεματικές λύσεις για τη διαχείριση οχημάτων. Επιπλέον, κλοπή δεδομένων (π.χ. γεωγραφικές διαδρομές, συνήθειες οδηγού) μπορεί να δημιουργήσει νέες μορφές απαίτησης αποζημίωσης, όχι μόνο για υλικές ζημιές αλλά και για παραβίαση ιδιωτικότητας ή χρηματική εκβίαση.
Πιθανές επιπτώσεις στην ασφαλιστική αγορά
Για να ανταποκριθεί στις νέες προκλήσεις, η ασφαλιστική αγορά διερευνά νέα προϊόντα που καλύπτουν ευθύνες απορρέουσες από κυβερνοεπιθέσεις σε οχήματα. Αυτές οι καλύψεις θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν:
- Προστασία από το χακάρισμα: Κάλυψη κόστους αποκατάστασης λογισμικού και ζημιών σε τρίτους από τυχόν ατύχημα που οφείλεται σε ψηφιακή παραβίαση.
- Παραβίαση προσωπικών δεδομένων: Ασφάλιση έναντι νομικών αξιώσεων για διαρροή προσωπικών δεδομένων.
- Διακοπή εταιρικής λειτουργίας: Για εταιρικούς πελάτες, αποζημίωση για διακοπή επιχειρησιακής λειτουργίας λόγω επίθεσης σε οχήματα στόλου.
Η εισαγωγή τέτοιων προϊόντων απαιτεί παράλληλα προσαρμοσμένες διαδικασίες underwriting, καθώς οι ασφαλιστές οφείλουν να αξιολογούν παραμέτρους που αφορούν την τεχνολογική υποδομή των οχημάτων, τη συχνότητα ενημέρωσης λογισμικού και τη συνολική κυβερνο-θωράκιση του κατασκευαστή.
Ο κίνδυνος φέρνει ευκαιρίες
Για τους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου, οι αλλαγές που φέρνει η συνδεσιμότητα των οχημάτων αποτελούν ταυτόχρονα κίνδυνο και ευκαιρία. Η ανάγκη για κάλυψη των οδηγών (ιδιωτών ή επιχειρήσεων) από ψηφιακές απειλές ανοίγει πεδίο για καινοτόμα ασφαλιστικά προϊόντα. Σε πρακτικό επίπεδο, προτείνεται:
- Συνεργασία με ειδικούς: Σχηματισμός ομάδων κυβερνοασφαλείας και συνεργασιών με εταιρείες τεχνολογίας, για αξιόπιστες εκτιμήσεις κινδύνου.
- Εκπαίδευση ασφαλιστικών διαμεσολαβητών: Ενημερωτικές ημερίδες και εκπαιδευτικά σεμινάρια για την αναγνώριση κυβερνοκινδύνων και την κατάλληλη καθοδήγηση των πελατών.
- Ενημέρωση πελατών: Παροχή συμβουλών σχετικά με τη σωστή εγκατάσταση ενημερώσεων λογισμικού και τις βέλτιστες πρακτικές χρήσης των συνδεδεμένων συστημάτων.
Η εποχή των «έξυπνων» οχημάτων διαμορφώνει μια εντελώς νέα πραγματικότητα για τον κλάδο της ασφάλισης. Η έγκαιρη προσαρμογή σε ζητήματα κυβερνοασφάλειας δεν περιορίζεται στο επίπεδο του οχήματος, αλλά επεκτείνεται και στη διαχείριση προσωπικών δεδομένων, καθώς και στην κάλυψη νέων μορφών ευθύνης. Συνεπώς, η δημιουργία εξειδικευμένων ασφαλιστικών προϊόντων για την προστασία από κυβερνοεπιθέσεις γίνεται όχι μόνο χρήσιμη αλλά και αναγκαία, προκειμένου οι οδηγοί και οι ασφαλιστικές εταιρείες να παραμείνουν θωρακισμένοι απέναντι στους κινδύνους της ψηφιακής εποχής.
