close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Πωλήσεις

ΠΩΛΗΣΕΙΣ

Πώς να θωρακίσετε την πώληση σας από το πρώτο στάδιο !
Δημήτρης Μπάτρης
Δημήτρης Μπάτρης,
8/11/2021 - 11:57
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πώς να θωρακίσετε την πώληση σας από το πρώτο στάδιο !

Δημήτρης Μπάτρης, 8/11/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Όπως γνωρίζετε και τακτικά βιώνετε, η ψυχολογική αντίδραση του πελάτη στην αγοραστική απόφαση είναι πολύ ευμετάβλητη καθώς αναρωτιέται διαρκώς αν η επιλογή του ήταν σωστή για το προϊόν ή την υπηρεσία που «αποφάσισε» να αποκτήσει. Μάλιστα δεν αποκλείεται να «πέσει στη μεταμέλεια της αγοράς».

Αυτός ο πελάτης έχει αποδεχθεί την λύση στο πρόβλημα του μέσω του προϊόντος που του έχει προταθεί από τον πωλητή, έχει γίνει η σχετική παραγγελία και συχνά με την προβλεπόμενη προκαταβολή ή και την πλήρη εξόφληση. Τι συμβαίνει λοιπόν και μετά από λίγες ώρες ή ημέρες αρχίζει να αμφιβάλλει;

Πιστεύω έχετε έστω και μικρή εμπειρία από αυτό το γεγονός, αλλά ίσως να έχετε πέσει και ως πελάτης στην ίδια φάση μιας αγοράς. Φανταστείτε πως έχετε αγοράσει ένα δικό σας προϊόν, με την χαρά του αγοραστή επιστρέφετε στο σπίτι ή στο γραφείο σας να το δείξετε σε κάποιον άλλον με την ελπίδα να σας επιβραβεύσει και να τονώσει την αυτοπεποίθηση σας και αντιμετωπίζεται ένα διάλογο αρνητισμού του τύπου "δεν σου πάει το χρώμα", "θα μπορούσες να πάρεις καλύτερο", "το βλέπω πολύ ακριβό", "ποιος τα κατάφερε και στο πούλησε αυτό" κ.ο.κ.

Πολύ σπάνιο να σας πουν καλορίζικο, πολύ καλό, μπράβο σου για την επιλογή σου, υπέροχο, είναι καλή η τιμή του! Όταν τους πείτε ότι εσείς έτσι το έχετε παραγγείλει, τότε σταματούν τις αρνήσεις, διότι εσείς το επιλέξατε για να καλύψει τις δικές σας ανάγκες. Ότι το αγοράσατε και δεν σας το πουλήσανε.

Να μην αποκαρδιώνεστε γιατί όλοι οι αγοραστές νιώθουν τα ίδια συναισθήματα, είναι πολύ σημαντικό να το γνωρίζετε αυτό, γιατί έτσι θα καταλαβαίνετε πως νιώθουν οι πελάτες σας μετά την ολοκλήρωση της πώλησης. Υπάρχει μια σύγκρουση μεταξύ συναισθημάτων και λογικής, ίσως και σύγχυση μεταξύ τιμής και κόστους. Πολλές φορές συζητούν την αγορά τους με άλλους φίλους, συναδέλφους, συγγενείς για «επιβεβαίωση» της καλής απόφασής τους.

Σήμερα γνωρίζουμε ότι υπάρχει μεγάλη έλλειψη ανθρώπων με θετική σκέψη που προσφέρουν αντίστοιχες συμβουλές. Συνήθως πολύ περισσότερο θα σπείρουν αμφιβολίες, για να ακυρώσουν την απόφαση αγοράς που έκανε ο πελάτης σας και δεν εξαιρείται το οικογενειακό περιβάλλον.

Υπάρχουν και πελάτες που θα ακυρώσουν την απόφαση τους χωρίς καν τη βοήθεια άλλων. Αν ένας παράγοντας είναι η τιμή, αξίζει να ξεχωρίσουμε την διαφορά της τιμής και του κόστους. «Η τιμή αντιπροσωπεύει τα ευρώ που πληρώνει όταν αγοράζει το προϊόν» και το «Κόστος αντιπροσωπεύει τα ευρώ που πληρώνει για το προϊόν καθώς το χρησιμοποιεί»! Άρα σκέψου το κόστος υπό μορφή «τιμής ετήσιας χρησιμότητας»!

Ένας Σύμβουλος Πωλήσεων γνωρίζοντας τη γνώση των συναισθημάτων των υποψηφίων πελατών του, θα δει την αντίδραση του στο χώρο της εργασίας του και οφείλει να τον θωρακίσει και μάλιστα να «στεγανοποιεί» την πώληση! Είναι εύκολο και ίσως ακόμα και απλό. Μετά την ολοκλήρωση της πώλησης πείτε στον πελάτη σας ότι, «θα επικοινωνήσω μαζί σας αύριο για να συζητήσουμε τυχόν ανησυχίες σας, γιατί μπορεί σήμερα το βράδυ να σκεφτείτε κάτι που δεν έχουμε συζητήσει. Είναι πολύ καλύτερο να συζητήσουμε ένα τέτοιο θέμα μαζί μου παρά με κάποιον άλλο, αφού εγώ μπορώ να σας δώσω τις απαραίτητες πληροφορίες». Καλό θα είναι να κάνετε και ένα επιπλέον ραντεβού εάν απαιτηθεί.

Υπάρχει και μια άλλη τακτική που εφαρμόζουν οι Πωλητές/Σύμβουλοι κατά την οποία αφήνουν ένα δικό τους «έντυπο ανησυχιών» στον πελάτη τους. Το παραδίδουν μετά το κλείσιμο της πώλησης ή το στέλνουν στο e-mail του πελάτη τους. Σε μικρό χρονικό διάστημα επισκέπτονται τον πελάτη αυτόν, για να λυθούν από τους ίδιους οι ανησυχίες-απορίες του πελάτη. Η συμμετοχική πώληση θα ανατρέψει πολλά από τα παραπάνω προβλήματα. Ο πελάτης ουσιαστικά σχεδιάζει το δικό του προϊόν όπως αυτός το θέλει και έχουν καλυφθεί τα συναισθήματα και η λογική του πελάτη μέσα από το προϊόν ή την υπηρεσία που θα αποκτήσει.

Ας μη ξεχνάμε : «Η πώληση ολοκληρώνεται όταν παραδοθεί το προϊόν ή η υπηρεσία και εξοφληθεί»!

Αξίζει να προστατεύετε τον πελάτη σας όχι μόνο κατά τη διαδικασία απόκτησης αλλά καθόλη τη διάρκεια της λειτουργίας του προϊόντος ή της υπηρεσίας που του προσφέρατε ή του σχεδιάσατε προσωπικά!


Ποιος είναι ο Δημήτρης Μπάτρης

Απόφοιτος Σχολής Ικαρων Ιπτάμενος, Πιλότος μαχητικών αεροσκαφών 
Σχολή εκπαιδευτών και επικοινωνίας, Σχολή Πολέμου, Διεύθυνση Σπουδών Σχολής Ικαρων.
Αποστρατεύτηκε με το βαθμό του Σμήναρχου(Ι)
Ισόβιο Μέλος της Αεροπορικής Ακαδημίας Ελλάδος 

Ξεκίνησε την καριέρα στον ασφαλιστικό χώρο από την Interamerican
Το 1988 Διευθυντής Υποκ/ματος στην AGF KOSMOS 
Το 1990-1995 Διευθυντής Πωλήσεων και το 1995-99 Εμπορικός Διευθυντής της ίδιας εταιρίας 
Το 1999-2014 Εμπορικός Διευθυντής στη ALLIANZ Ελλάδος
Το 2015-2018 Διευθυντής της BATRIS INSURANCE 

Σεμινάρια Marketing και πωλήσεων στην Ελλάδα και στο εξωτερικό 
Συστήματα Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης πωλήσεων Ασφαλειών Ζωής στην Metropolitan & New York Life USA
Μέλος της Ε.Ε.Δ.Ε και Ε.Ι.Μ Ελληνικό Ινστιτούτο Marketing
Συμμετοχή ως ομιλητής σε συνέδρια στην Ελλάδα και Κύπρο  
Σύμβουλος Ανάπτυξης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και Πρακτόρων 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • πωλήσεις

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Γιατί φοβάται ο πωλητής τον υποψήφιο πελάτη και αντιστρόφως, στο ραντεβού!
    Δημήτρης Μπάτρης, 23/06/2025 - 09:35

    Γιατί φοβάται ο πωλητής τον υποψήφιο πελάτη και αντιστρόφως, στο ραντεβού!

  • Δημήτρης Μπάτρης: Ποιο είναι το καλύτερο προσόν για να γίνει κάποιος πωλητής
    Δημήτρης Μπάτρης, 10/06/2025 - 10:00

    Δημήτρης Μπάτρης: Ποιο είναι το καλύτερο προσόν για να γίνει κάποιος πωλητής

  • Στοχοπροσήλωση: Μια λέξη που δεν ακούγεται, αλλά αξίζει πολύ!
    Δημήτρης Μπάτρης, 12/05/2025 - 10:00

    Στοχοπροσήλωση: Μια λέξη που δεν ακούγεται, αλλά αξίζει πολύ!

  • Δημήτρης Μπάτρης: Τι κάνει έναν Πωλητή τον κορυφαίο στην Αγορά σήμερα!
    Δημήτρης Μπάτρης, 29/04/2025 - 12:34

    Δημήτρης Μπάτρης: Τι κάνει έναν Πωλητή τον κορυφαίο στην Αγορά σήμερα!

  • Δημήτρης Μπάτρης: Πώς μπορεί ο πωλητής να χάσει την εμπειρία του!

    Δημήτρης Μπάτρης: Πώς μπορεί ο πωλητής να χάσει την εμπειρία του!

    Όπως γνωρίζετε, ο κάθε επαγγελματίας πωλητής προϊόντων ή υπηρεσιών θέλει να αποκτήσει εμπειρία στον κλάδο του, ώστε να είναι ορθός...
    Δημήτρης Μπάτρης, 02/04/2025 - 11:52
  • Δημήτρης Μπάτρης: Πώς ο Πελάτης σας καταλαβαίνει εάν έχετε εμπειρία!

    Δημήτρης Μπάτρης: Πώς ο Πελάτης σας καταλαβαίνει εάν έχετε εμπειρία!

    Όλοι οι Άνθρωποι των πωλήσεων θέλουν να εμφανίζονται και να πιστεύουν ότι δείχνουν στους πελάτες τους πως έχουν εμπειρία στο αντικείμενο τους για...
    Δημήτρης Μπάτρης, 27/03/2025 - 10:30
  • Δημήτρης Μπάτρης: Ας μη φοβάστε την αποτυχία!

    Δημήτρης Μπάτρης: Ας μη φοβάστε την αποτυχία!

    Όπως έχετε αντιληφθεί στην χώρα μας από μικρή ηλικία και στα σχολεία - σχολές δεν διδάσκεται η αποτυχία, αλλά τα παρουσιάζουν...
    Δημήτρης Μπάτρης, 11/03/2025 - 13:15
  • Δ. Μπάτρης: Ποιος είναι ο Μεγαλύτερος εχθρός του Πωλητή;

    Δ. Μπάτρης: Ποιος είναι ο Μεγαλύτερος εχθρός του Πωλητή;

    Βλέποντας τις σημειώσεις μου από την συμμετοχή μου στα συνέδρια των εταιριών που συνεργάστηκα, έπεσα στο συνέδριο του 1986 της...
    Δημήτρης Μπάτρης, 17/02/2025 - 13:36
  • Μια ερώτηση στον υποψήφιο πελάτη μιας κρίσιμης πώλησης!

    Μια ερώτηση στον υποψήφιο πελάτη μιας κρίσιμης πώλησης!

    Όπως γνωρίζετε σήμερα οι περισσότεροι υποψήφιοι πελάτες έχουν ή είχαν συνεργαστεί με διάφορους συναδέλφους σας ή με διαφορετικές εταιρείες που...
    Δημήτρης Μπάτρης, 05/02/2025 - 12:20
  • Δ. Μπάτρης: Πριν κλείσεις την πρώτη πώληση ετοίμασες την δεύτερη;

    Δ. Μπάτρης: Πριν κλείσεις την πρώτη πώληση ετοίμασες την δεύτερη;

    Ο επαγγελματίας Πωλητής σκέφτεται μονίμως πως μπορεί να βοηθήσει τον πελάτη, πως οι πωλήσεις του πελάτη, τα κέρδη του ή...
    Δημήτρης Μπάτρης, 30/01/2025 - 09:04

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Αυξήθηκαν οι ασφαλισμένες κατοικίες έναντι των κινδύνων φυσικών καταστροφών
16:50 Αυξήθηκαν οι ασφαλισμένες κατοικίες έναντι των κινδύνων φυσικών καταστροφών
  • 16:29 Μιχάλης Βιολάρης & χορωδία - Τα τζιτζίκια - Οδυσσέα Ελύτη Το Θαλασσινό Τριφύλλι
  • 16:08 New data release: ECB wage tracker continues to show easing wage pressures
  • 15:20 Διαβάστε το NextDeal που κυκλοφορεί σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή!
  • 14:48 Wise Deadalus: Θέσεις Εργασίας - Στέλεχος Εισπρακτικού Τμήματος & Λογιστηρίου και Στέλεχος για την υποστήριξη του Κλάδου Αυτοκινήτου
  • 14:00 Στο 1,76% αυξήθηκε η απόδοση των τρίμηνων εντόκων γραμματίων του Ελληνικού Δημοσίου
  • 13:40 Ο Όμιλος Affidea στο πλευρό των Ενόπλων Δυνάμεων - Πλήρης απορρόφηση συμμετοχής ΕΟΠΥΥ
  • 13:33 Παράταση δηλωτικών φορολογικών και ασφαλιστικών υποχρεώσεων λόγω ασθένειας, τοκετού ή θανάτου λογιστή
  • 13:20 Η Swiss Re αναδεικνύει τα αυξανόμενα κενά προστασίας υγείας και θνησιμότητας στην Ασία
  • 13:00 Άννα Ευθυμίου: Σε ποσοστό 90% αυτοματοποιημένη η έκδοση των κύριων συντάξεων του Δημοσίου - Αναδρομικά σε δύο νέες κατηγορίες συνταξιούχων
  • 12:50 Allianz Commercial: Η ασφαλιστική αγορά υδρογόνου αναμένεται να ξεπεράσει τα 3 δισ. δολάρια έως το 2030
  • 12:40 Ποιες παροχές περιλαμβάνει ένα ασφαλιστήριο κυβερνοεπίθεσης;
  • 11:39 JP Morgan: Η Πειραιώς μπορεί να έχει υπερδιπλάσιο ρυθμό ανάπτυξης από τις άλλες τράπεζες λόγω Εθνικής Ασφαλιστικής
  • 11:28 Πλαγίως: Από το happening του ΟΠΕΚΕΠΕ
  • 11:09 Σεισμός 8,8 ρίχτερ στα ανοικτά της ανατολικής Ρωσίας: Σε Ιαπώνία, Χαβάη και Αλάσκα τα πρώτα κύματα τσουνάμι
  • 11:06 Ο Ηρόστρατος. Ένα όνομα, μια φήμη που πέρασε μέσα από τις φλόγες
  • 10:53 Interlife: Με «οδηγό» τον κλάδο αυτοκινήτου «έπιασε» τα…100 εκατ. ευρώ στην παραγωγή ασφαλίστρων
  • 10:49 Πειραιώς Χρηματιστηριακή για ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ: Τιμή - στόχος στα 31 ευρώ με 50% περιθώριο ανόδου - Στα 2,3 δις η αξία του χαρτοφυλακίου των παραχωρήσεων
  • 10:15 Σπάνια ιστορική συνέντευξη του Μίκη Θεοδωράκη στον Φρέντυ Γερμανό από το ΕΡΤNEWS
  • 09:45 Τι σημαίνει η εξαγορά της Ευρωκλινικής από την Generali και οι αλλαγές στις σχέσεις ασφαλιστικών και νοσοκομείων στο NextDeal που κυκλοφορεί!
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 29/7 Κώστας Καραμανλης: Η Syndea προοδεύει σε μια ασφαλιστική αγορά πυλώνα σταθερότητας
  2. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  3. 30/7 Τι σημαίνει η εξαγορά της Ευρωκλινικής από την Generali και οι αλλαγές στις σχέσεις ασφαλιστικών και νοσοκομείων στο NextDeal που κυκλοφορεί!
  4. 25/7 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  5. 24/7 ΑΤΜ: Στις 11 Αυγούστου σε εφαρμογή η νέα νομοθετική ρύθμιση για τις τραπεζικές προμήθειες σε αναλήψεις μετρητών - Η τροπολογία
  6. 28/7 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  7. 28/7 Οι μεγάλες φωτιές και τι συμβαίνει με την ασφάλιση επιχειρήσεων και την αποζημίωση τους

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube