close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Κάναμε λάθος σε μια επιχειρηματική Ασφάλιση; Το Α.Ι μας δίνει ιδέες!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
23/4/2025 - 09:04
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Κάναμε λάθος σε μια επιχειρηματική Ασφάλιση; Το Α.Ι μας δίνει ιδέες!

Λάουρα Σταυρίδου, 23/4/2025
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι Επιχειρηματικές Ασφαλίσεις είναι αναμφίβολα ένα σύνθετο έργο. Όσο και να προσπαθούμε να αποφύγουμε ένα λάθος, στατιστικά και μόνο, αν έχουμε πολλές εργασίες, μπορεί και να συμβεί.

Άλλωστε τα λάθη είναι για τους ανθρώπους άρα και για τους επαγγελματίες.

Τι πρέπει λοιπόν να γίνει σε μια τέτοια περίπτωση; Φυσικά θα πρέπει να ζητήσουμε συγνώμη και μάλιστα χωρίς αλλά και δικαιολογίες.

Είναι σημαντικό να ζητήσουμε συγνώμη επαγγελματικά και όχι πολύ συναισθηματικά. 

Αυτό πρακτικά σημαίνει να αναλάβουμε την ευθύνη και να καθησυχάσουμε τον πελάτη ότι λαμβάνονται μέτρα για να το διορθώσουμε.

Δείτε ένα τρόπο με τον οποίο μπορούμε να πούμε ότι λυπόμαστε :

«Θέλω να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την παράβλεψη που αφορά στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο Αστικής Ευθύνης της επιχείρησής σας. Κατανοώ πόσο σημαντική είναι αυτή η κάλυψη για τις δραστηριότητές σας και αναλαμβάνω την πλήρη ευθύνη για το λάθος. Αυτήν τη στιγμή εργάζομαι για να διορθώσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώνω σε κάθε βήμα. Θέλω να ξέρετε ότι η εμπιστοσύνη σας είναι πολύ σημαντική για μένα και εκτιμώ την υπομονή σας όσο το επιλύουμε αυτό».

Αυτό είναι ένα γενικό υπόδειγμα, όμως το πνεύμα ελπίζω να είναι κατανοητό. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη από τη πρώτη στιγμή, δεν τη μεταθέτουμε σε κάποιον από το υπαλληλικό προσωπικό, ούτε της επιχείρησης αλλά ούτε και δικό μας.

Δείχνουμε ότι έχουμε το θάρρος της γνώμης μας αλλά και τη δύναμη να αναγνωρίσουμε και να διορθώσουμε τα λάθη μας.

Αν πρόκειται να μιλήσετε με τον υπεύθυνο της επιχείρησης για το θέμα, προτείνω να κάνετε τουλάχιστον δύο θέατρα πωλήσεων.

Σε κάθε περίπτωση πριν επικοινωνήσουμε, θυμόμαστε ότι και από τη πλευρά της επιχείρησης σίγουρα έχουν γίνει λάθη, διότι κανείς δεν είναι αλάθητος.

Αν και πολλοί άνθρωποι επιλέγουν να μη παραδεχτούν ένα λάθος τους, η μέχρι τώρα εμπειρία με το Α.Ι έχει δείξει ότι δεν διστάζουν να ζητήσουν συγνώμη και μάλιστα με τόσο φυσικό τρόπο που δείχνουν «ανθρώπινα».

Προσφάτως είδα σε ανάρτηση την «ειλικρινή μεταμέλεια» ενός Α.Ι που απολογούταν λέγοντας, πως «αναλαμβάνω την ευθύνη διότι έκανα λανθασμένες δηλώσεις και καθυστερήσεις σπάζοντας την εμπιστοσύνη, πλέον θα δουλέψω σωστά χωρίς δικαιολογίες και χωρίς υποσχέσεις…».

Αν η λέξη παραδειγματιστούμε από ένα Α.Ι είναι βαριά, ίσως σε μια περίπτωση που κάναμε λάθος να πάρουμε τουλάχιστον μια ιδέα για το πως θα χειριστούμε την υπόθεση.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • Λάουρα Σταυρίδου
  • ασφαλιστική εκπαίδευση
  • ασφάλιση
  • λάθος
  • AI
  • προτάσεις
  • ιδέες

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Η προοπτική της Ασφάλισης Ζωής, στη μετά Covid-19 εποχή
    Λάουρα Σταυρίδου, 29/03/2021 - 12:34

    Η προοπτική της Ασφάλισης Ζωής, στη μετά Covid-19 εποχή

  • Μικροασφάλιση και Μικροχρηματοδότηση. Θα εμφανιστούν και στη δική μας οικονομία στην μετά COVID-19 εποχή;
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/03/2021 - 11:04

    Μικροασφάλιση και Μικροχρηματοδότηση. Θα εμφανιστούν και στη δική μας οικονομία στην μετά COVID-19 εποχή;

  • Είναι η Ασφάλιση Ασφαλής για τον Έλληνα Ασφαλισμένο;
    Λάουρα Σταυρίδου, 18/03/2021 - 10:32

    Είναι η Ασφάλιση Ασφαλής για τον Έλληνα Ασφαλισμένο;

  • Ιατρικό Ιστορικό στην πρώτη Συνάντηση. Πώς γίνεται;
    Λάουρα Σταυρίδου, 08/03/2021 - 14:23

    Ιατρικό Ιστορικό στην πρώτη Συνάντηση. Πώς γίνεται;

  • Τι μπορεί να κάνει ένας Μαύρος Κύκνος στη Ζωή ενός Ανασφάλιστου Ανθρώπου;

    Τι μπορεί να κάνει ένας Μαύρος Κύκνος στη Ζωή ενός Ανασφάλιστου Ανθρώπου;

    Η φράση «Αδύνατον να συμβεί όσο το να δεις ένα Μαύρο Κύκνο», του Ρωμαίου Σατυρικού ποιητή Γιουβενάλη περιγράφει τη πεποίθηση...
    Λάουρα Σταυρίδου, 01/03/2021 - 11:31
  • Η Αντικεραυνική Προστασία είναι λόγος να μην σας καλύψει το συμβόλαιο Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού;

    Η Αντικεραυνική Προστασία είναι λόγος να μην σας καλύψει το συμβόλαιο Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού;

    Η «Μήδεια» έφερε στο προσκήνιο την κλιματολογική αλλαγή και τις συνέπειες της. Ένα ακόμα φαινόμενο αυτών των αλλαγών είναι η...
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/02/2021 - 11:41
  • Δυσλεξία και πωλησιακή διαδικασία

    Δυσλεξία και πωλησιακή διαδικασία

    «Πριν διαγνωστεί η δυσλεξία μου, νόμιζα ότι δεν ήμουν έξυπνη. Απλώς δεν μπορούσα να διατηρήσω τίποτα στη μνήμη μου, είχα...
    Λάουρα Σταυρίδου, 17/02/2021 - 14:38

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
16:53 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  • 14:50 Κ. Μητσοτάκης: Στον μηχανισμό SAFE η Ελλάδα - Διεκδικεί 1,2 δισ. ευρώ για την άμυνα
  • 14:47 Worldline Greece: Δύο σύγχρονες λύσεις πληρωμών που διευκολύνουν τις online αγορές
  • 14:00 Έως 75% ενίσχυση για μικρές επιχειρήσεις από τον αναπτυξιακό νόμο - Ενεργοποιήθηκαν 3 νέες προσκλήσεις
  • 13:27 Greg Case (Aon): Οι παγκόσμιες δυνατότητες αντασφάλισης της Aon συνεχίζουν να ενισχύονται
  • 13:07 Rearm Greece: Κρίσιμες πρωτοβουλίες σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο διεθνές περιβάλλον
  • 12:47 Optima bank: Αποκλειστικός συντονιστής στην επιτυχημένη ΑΜΚ της PREMIA Properties
  • 12:35 Οι σύγχρονες μονάδες υγείας MEDIFIRST συμμετέχουν στο Εθνικό Πρόγραμμα «ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ»
  • 12:30 Τράπεζες και πιστωτική επέκταση: Η Ελλάδα στις κορυφαίες θέσεις της ευρωζώνης
  • 11:12 Η Brokers Union φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη στην υπηρεσία των συνεργατών της
  • 10:36 Οι μεγάλες φωτιές και τι συμβαίνει με την ασφάλιση επιχειρήσεων και την αποζημίωση τους
  • 10:12 Όμιλος Ιατρικού Αθηνών: Νέες συνεργασίες και νέα προϊόντα με τον ασφαλιστικό κλάδο
  • 10:05 Allianz Trade: Καύσωνας και Οικονομικές Επιπτώσεις - Η Ελλάδα προβλέπεται να αντιμετωπίσει μείωση -1,1% του ΑΕΠ το 2025
  • 09:45 Έρχεται η αυτόματη είσπραξη ΦΠΑ
  • 09:38 ΕΟΠΥΥ σε ΠΦΣ για τη διανομή ΦΥΚ: Μην εργαλειοποιείτε τους ασθενείς για την εξυπηρέτηση οικονομικών συμφερόντων
  • 09:27 Ο «χάρτης» των πληρωμών από e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ για την περίοδο 28 Ιουλίου έως 1 Αυγούστου
  • 09:13 Τι θα γινόταν ΑΝ (what if);
  • 09:09 Νικητής ο Τραμπ στον πόλεμο με την Ε.Ε, η πρόληψη των πυρκαγιών, καντηλανάφτης…στον Λυκαβηττό, οι μπαχαλάκηδες τώρα και στα πανηγύρια(!) και το ρεκόρ 15ετίας των καταθέσεων
  • 09:05 Πλαγίως: Έρχεται!
  • 09:00 Ο ήρωας της ΕΛΔΥΚ γύρισε στην πατρίδα του
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  2. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  3. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  4. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  5. 25/7 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  6. 24/7 ΑΤΜ: Στις 11 Αυγούστου σε εφαρμογή η νέα νομοθετική ρύθμιση για τις τραπεζικές προμήθειες σε αναλήψεις μετρητών - Η τροπολογία
  7. 22/7 Η Akkadia Holdings ανακοινώνει την πώληση της Ευρωκλινικής στη Generali Hellas

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube