Τη στιγμή που η Ελληνική ασφαλιστική αγορά προσπαθεί να μετασχηματιστεί, να αναπτυχθεί και να προσεγγίσει τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους ασφαλίστρων και επενδύσεων επί του ΑΕΠ, θα πρέπει να αναρωτηθούμε αν η εκπαίδευση που προσφέρουμε στους ανθρώπους μας (ασφαλιστές, αλλά και διοικητικό δυναμικό) είναι η κατάλληλη και μας βοηθάει να πετύχουμε αυτό που θέλουμε!

1.    Παρέχουμε στους ασφαλιστές μας (και το υπόλοιπο ανθρώπινο δυναμικό μας) τις κατάλληλες σύγχρονες γνώσεις και δεξιότητες; 

Δηλαδή, έχουμε προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα, ή μήπως έχουμε παραμείνει προσκολλημένοι σε γνώσεις, τεχνικές, μεθόδους και δεξιότητες του παρελθόντος; Η απλή κάλυψη των ελαχίστων νομοθετικών υποχρεώσεών αρκεί για να πετύχουμε αυτά που θέλουμε; Στην υπόλοιπη Ευρώπη έτσι εκπαιδεύονται οι ασφαλιστές;

2.    H αντιστοίχιση των γνώσεων και των δεξιοτήτων που αναπτύσσουμε στους ασφαλιστές μας, σε σχέση με τις απαιτήσεις της αγοράς, είναι αποτελεσματική και καλύπτει τους στόχους μας; 

Δηλαδή, όντως επικοινωνούμε αποτελεσματικά με τους πελάτες μας και τους καλύπτουμε τις ανάγκες τους, όπως αυτές έχουν διαμορφωθεί με τα σημερινά δεδομένα και τα σύγχρονα προϊόντα μας; Στρατολογούμε τους κατάλληλους ανθρώπους, για να στελεχωθούμε αποτελεσματικά και να φέρουμε τα αναμενόμενα αποτελέσματα; 

3.    Οι ασφαλιστές μας προσφέρουν ενεργά και αποτελεσματικά τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους στην αγορά; 

Δηλαδή, συμμετέχουν ενεργά και βοηθάνε αποτελεσματικά στην επίλυση των προβλημάτων των πελατών μας, στην ανάπτυξη της αγοράς μας, στην επίτευξη των στόχων μας και τελικά στη μεγέθυνση της αγοράς μας;

Το τρίπτυχο ανάπτυξη-ενεργοποίηση-αξιοποίηση των δεξιοτήτων των ανθρώπων μας, πρέπει να αποτελεί μια αδιαίρετη στρατηγική προσέγγιση, για την ανάπτυξη των ασφαλιστών μας και του ανθρώπινου δυναμικού μας και την επίτευξη των στόχων μας! Το θέμα το έχει αναδείξει και ο ΣΕΒ σε αντίστοιχη πρόσφατη μελέτη (δείτε εδώ την ανάρτηση του Next Deal).

Η σύγχρονη ευρωπαϊκή (και Ελληνική) νομοθετική και εποπτική προσέγγιση (Solvency II, IDD, GDPR, AML κ.λπ.), οι τεχνολογικές εξελίξεις, οι κλιματολογικές αλλαγές, το οικονομικό περιβάλλον, τα νέα προϊόντα και ο νέος ανταγωνισμός (σε επίπεδο παρόχων), μας ωθούν σε νέου τύπου διαχείριση της εκπαίδευσης και της ανάπτυξης του ανθρωπίνου δυναμικού μας!

Δεν αρκεί να λέμε απλώς ότι θέλουμε να αναπτυχθούμε! Πρέπει να κάνουμε συστηματικά κάτι γι’ αυτό και να αξιοποιήσουμε τα νέα δεδομένα, για να μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για την ανάπτυξή τους οι ασφαλιστές (και τα υπόλοιπα στελέχη μας) και οι πελάτες μας. 

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.