Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές προσφέρουν υπηρεσίες ακόμα και με ένα κλικ

Η εποχή της ψηφιακής εξυπηρέτησης ασφαλισμένων πελατών είναι μια πραγματικότητα.

Οι ασφαλιστικές εταιρείες ανταποκρινόμενες στις ανάγκες των σύγχρονων ασφαλισμένων καταναλωτών, έχουν ήδη δημιουργήσει applications για smartphones, tablets που διατίθενται δωρεάν για Ios, Android, Windows και on-line ψηφιακά περιβάλλοντα εξυπηρέτησης μέσα από τις επίσημες ιστοσελίδες τους στο διαδίκτυο.

Ο/η ασφαλισμένος/η έχει την δυνατότητα με ένα κλικ! ή ένα touch screen! όπου και αν βρίσκεται και ότι ώρα επιθυμεί, να εισέλθει στον προσωπικό του on-line λογαριασμό ή σε άλλες εφαρμογές, και να ενημερωθεί άμεσα για διάφορες υπηρεσίες που διατίθενται ανάλογα την εκάστου εταιρεία όπως ενδεικτικά: 

• τα συμβόλαια που διατηρεί, παροχές, καλύψεις, όρους,
• συνταξιοδοτικό λογαριασμό, τυχόν ύψος επένδυσης, διακυμάνσεις τιμών αξιών
• σύνταξη δήλωσης ατυχήματος, αποστολή φωτογραφιών, βίντεο
• παρακολούθηση εξέλιξης μιας αποζημίωσης,
• το κόστος μιας νέας ασφαλιστικής υπηρεσίας και προϊόντος,
• δήλωση ζημιάς σε κατοικία ή επιχείρηση, αποστολή φωτογραφιών ή βίντεο,
• εύρεση γραφείων εξυπηρέτησης ή ασφαλιστικό πράκτορα εάν δεν έχει προσωπικό,
• σύνδεση με την ιατρική βοήθεια, την οδική βοήθεια, 
• εξόφληση των συμβολαίων που διατηρεί,
• προνόμια υγείας και εκπτώσεις σε αγαθά και υπηρεσίες ευρύτερου καταναλωτικού ενδιαφέροντος, 
• εύρεση συνεργαζόμενων ιατρών, χειρουργών, ειδικότητες ιατρών, ιατρικά κέντρα, ιδιωτικά θεραπευτήρια, σημεία εξυπηρέτησης επειγόντων περιστατικών κ.α.
• να λάβει μέρος σε διαγωνισμούς ή δράσεις κοινωνικού ενδιαφέροντος κ.α.

Η τεχνολογία αναβαθμίζει ευρύτερα την εικόνα των παρεχόμενων ασφαλιστικών υπηρεσιών και συνάμα γίνεται μέρος της καθημερινότητας του/ης ασφαλισμένου/ης αφού υπάρχει εγκατεστημένη στην οθόνη του τηλεφώνου του/ης. Επιπλέον η τεχνολογία βρίσκει άμεση ανταπόκριση ιδιαίτερα στις νεότερες ηλικίες και συμβάλλει σε κοινό κώδικα επικοινωνίας μεταξύ των εμπειρότερων διαμεσολαβητών και των νεότερων σε ηλικία καταναλωτών και ενδιαφερομένων. Η απόσταση των ηλικιακών νοοτροπιών και διαφορών μειώνεται με ένα κλικ!

Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές μπορούν να αξιοποιήσουν τα τεχνολογικά μέσα που διαθέτουν οι εταιρείες και να εναρμονιστούν με την νέα εποχή του κλικ! Παράλληλα εάν διαχειριστούν θετικά και με σύνεση όλα τα εργαλεία που έχουν στα χέρια τους, τότε απεγκλωβίζουν ποιοτικό χρόνο για να ασχοληθούν με την εξυπηρέτηση άλλων πελατών ή νέων πωλήσεων. Με μια προχωρημένη ματιά ένα κλικ τεχνολογίας δύναται να επιφέρει πολλές υπογραφές στο γραφείο ενός ασφαλιστικού πράκτορα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ορισμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες ορισμένων εταιρειών, έχουν αποσπάσει διακρίσεις σε Εθνικό και Παγκόσμιο επίπεδο. Ακόμα η χρήση τεχνολογίας ευρύτερα συμβάλλει σημαντικά στην προστασία του περιβάλλοντος.

Φίλοι συνάδελφοι διαμεσολαβητές, με γνώμονα την εποχή της τεχνολογίας και των μέσων προς αξιοποίηση που διατίθενται, προτρέψτε τους ασφαλισμένους πελάτες και τα νεότερα μέλη των οικογενειών τους, να κατεβάσουν application στο κινητό τους ή να δημιουργήσουν έναν on-line λογαριασμό μέσα από την επίσημη ιστοσελίδα της εκάστου εταιρείας. Με τον τρόπο αυτό δημιουργείται αίσθημα δεσμών με την εταιρεία που εμπιστεύτηκαν, διαδραστική συνεργασία και εναρμόνιση με την νέα εποχή της τεχνολογίας!

Ο Μέντωρ Διαμεσολαβητής θα πρότεινε στα τμήματα εκπαίδευσης των εταιρειών και σε κάθε άλλο εκπαιδευτικό φορέα, να αξιολογήσουν την χρήση της τεχνολογίας στη σύγχρονη ασφαλιστική καθημερινότητα και με την νέα χρονιά να προσθέσουν στον προγραμματισμό τους εκπαίδευση ευρύτερων θεμάτων τεχνολογίας, για αρχάριους και προχωρημένους, προς όφελος των διαμεσολαβητών και των πωλήσεων. 

Τα κλικ! τρέχουν με ταχύτητα και οι διαμεσολαβητές διανύουν νέες εποχές...

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής