Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 - 13:11 facebook twitter linkedin Η ΑΧΑ λανσάρει την ψηφιακή πλατφόρμα αξιώσεων για τον κλάδο αυτοκινήτου! Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 facebook twitter linkedin Το όνομα STeP έδωσε η ΑΧΑ στην ψηφιακή της πλατφόρμα για τις αποζημιώσεις του κλάδου αυτοκινήτου, με τα υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής εταιρείας να δηλώνουν πως η συγκεκριμένη εφαρμογή θα συμβάλλει κι αυτή στον ψηφιακό μετασχηματισμό, δίνοντας παράλληλα επιπλέον επιλογές στους πελάτες της! Σύμφωνα με την ΑΧΑ η υπηρεσία αυτή περιγράφεται ως η πλέον ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία, με τους πελάτες της AXA Direct Motor και της Swiftcover να αποκτούν τη δυνατότητα να δηλώνουν και να παρακολουθούν τη διαδικασία αποζημίωσης online. Η STeP θα βοηθήσει τους πελάτες της ΑΧΑ με την επισκευή ή την αντικατάσταση του οχήματός τους, ανάλογα με το είδος της ζημιάς. Η εφαρμογή αυτή αναπτύχθηκε εσωτερικά, ενσωματώνοντας το σύστημα αξιώσεων Guidewire της AXA με μοντέλα μηχανικής εκμάθησης που δημιουργήθηκαν από την ομάδα ανάλυσης δεδομένων της ασφαλιστικής εταιρείας, συνεργαζόμενη με βασικούς προμηθευτές για διάφορες ενοποιήσεις και προηγμένα εργαλεία. Αυτό, σύμφωνα με την AXA, διασφαλίζει ότι οι πελάτες της θα λαμβάνουν γρήγορα την αποζημίωση για την επισκευή του οχήματος τους, ή γρήγορη και σωστή τακτοποίηση όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών όταν υπάρχει διαγραφή του όχημά τους λόγω ολικής καταστροφής. Η AXA ισχυρίζεται ότι η SteP μειώνει τον χρόνο που απαιτείται από την ώρα που ο πελάτης θα ενημερώσει για το ατύχημα του και θα ενημερωθούν οι συνεργάτες που διαχειρίζονται τον ηλεκτρονικό φάκελο ζημιάς! Σαφώς υπάρχει η δυνατότητα εάν το επιθυμεί ο πελάτης, να μιλήσει με έναν αντιπρόσωπο της AXA στο τηλέφωνο, όμως η SteP προσφέρει περισσότερες επιλογές αλληλεπίδρασης με τον ασφαλιστή τους. «Οι πελάτες πλέον επιζητούν τη γρήγορη κι άκρως εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και αυτό είναι κάτι που η STeP το προσφέρει, επιτρέποντας στην AXA να ανταποκριθεί σε αυτές τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών», δήλωσε ο Waseem Malik, εκτελεστικός διευθυντής του τμήματος αποζημιώσεων της AXA Insurance UK. Και συνέχισε λέγοντας: «Προσφέρουμε στους πελάτες περισσότερες επιλογές για να επικοινωνήσουν μαζί μας στη δύσκολη στιγμή τους και σε μια φάση που κρίνεται η αξιοπιστία της εκάστοτε ασφαλιστικής: Κατά τη διάρκεια της αποζημίωσης. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι μας κατά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και για το οποίο είμαστε απίστευτα περήφανοι. Άλλωστε στην ΑΧΑ ο πελάτης είναι στο επίκεντρο και είμαστε εξαιρετικά ενθουσιασμένοι με τις δυνατότητες που προσφέρει αυτή η τεχνολογία στους πελάτες μας»! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 24/02/2021 - 10:05 Μεγάλη συνεργασία της Zurich Insurance για την ενίσχυση της οδικής ασφάλειας & της τηλεματικής!
Γιώργος Μούζος, 22/02/2021 - 13:20 Εταιρικοί στόλοι: Ηλεκτροκίνητα, τηλεματική και ειδικό ασφαλιστικό πλαίσιο!
Γιώργος Μούζος, 18/02/2021 - 14:31 Lloyd’s: Ασφαλιστές προσοχή: Κίνδυνος από τα cyberattacks στον βιομηχανικό τομέα!
Πώς τα δεδομένα δίνουν δύναμη στον ασφαλιστικό κλάδο; Τα δεδομένα με τον ασφαλιστικό κλάδο είναι άρρηκτα συνδεδεμένα, με τη σχέση αυτή να ενισχύεται στις μέρες μας. Σε μια... Γιώργος Μούζος, 17/02/2021 - 14:06
Η τεχνητή νοημοσύνη περνάει και στα ελαστικά των αυτοκινήτων για μεγαλύτερη ασφάλεια! Όπως σας έχουμε ξαναγράψει, η τεχνητή νοημοσύνη είναι μια ραγδαίως αναπτυσσόμενη τεχνολογία, που αναμένεται να έχει ευρεία εφαρμογή σε πολλούς... Γιώργος Μούζος, 16/02/2021 - 13:38
Πώς η τεχνητή νοημοσύνη θα μας γλιτώσει 500 δισ. ζημιών; Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης έχει πολλές προεκτάσεις, όπου μια εξ' αυτών είναι για την καταπολέμηση του εγκλήματος στον κυβερνοχώρο. Καθώς η... Γιώργος Μούζος, 15/02/2021 - 10:52
Τα μάτια σας 14 με την νέα κακοκαιρία «Μήδεια»! Συμβουλές ασφαλούς οδήγησης και τι να πρέπει να ξέρετε για τις αντιολισθητικές αλυσίδες Παρά το γεγονός πως η χώρα είναι σε καθεστώς lockdown ορισμένες μετακινήσεις εξακολουθούν να γίνονται. Όσοι λοιπόν θα είστε στο... Γιώργος Μούζος, 12/02/2021 - 09:46
Πώς να πουλήσετε ασφάλεια αυτοκινήτου κατά την πανδημία; Ακόμα ένα lockdown είναι σε ισχύ από σήμερα, με αποτέλεσμα η πλειοψηφία των πολιτών να είναι καθηλωμένη σπίτι της. Αυτό... Γιώργος Μούζος, 11/02/2021 - 13:29
Ποια τα trends του ασφαλιστικού κλάδου για το 2021; Αλλαγές αναμένονται αυτή τη χρονιά στον ασφαλιστικό κλάδο! Όχι μόνο λόγω της πανδημίας, αλλά και εξαιτίας της τεχνολογικής προόδου η... Γιώργος Μούζος, 10/02/2021 - 13:44