Η τεχνολογία, η οποία ολοένα κι βελτιώνεται, μπορεί να μας έχει λύσει τα χέρια σε πολλούς τομείς της ζωής μας, όμως δημιουργεί νέους κινδύνους για τους οποίους μπορεί να μην είμαστε έτοιμοι.

Κάτι το οποίο φαίνεται πως ισχύει και για τον ασφαλιστικό κλάδο που σύμφωνα με τους ειδικούς, η ασφαλιστική βιομηχανία δεν είναι καθόλα προετοιμασμένη. Πιο συγκεκριμένα, επί του θέματος τοποθετήθηκε ο κ. Gari Gono, υπεύθυνος της εταιρείας INSTANDA, o οποίος δήλωσε: «Το ρίσκο, η εκτίμηση του ρίσκου για να είμαι πιο ακριβής, ο θεμέλιος λίθος της ασφαλιστικής βιομηχανίας, υφίσταται μια σιωπηλή επανάσταση. Ενώ ο ψηφιακός μετασχηματισμός υπήρξε ο προμαχώνας των αλλαγών για τους ασφαλιστές τον τελευταίο χρόνο, έχουν ειπωθεί πολύ λιγότερα για το πώς η τεχνολογία αλλάζει την ασφάλιση από έξω προς τα μέσα».

Σύμφωνα με τις αναλύσεις σε πέντε έως δέκα χρόνια, οι ασφαλιστές θα πρέπει να δημιουργήσουν εντελώς νέες σειρές προϊόντων, μιας κι οι τεχνολογικές εξελίξεις δημιουργούν νέους κινδύνους. Βέβαια με τη βοήθεια των δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης θα είναι σε θέση να γνωρίζουν πολλά περισσότερα και να κάνουν καλύτερη εκτίμηση κινδύνου. Αυτό ενδεχομένως να δημιουργήσει μια σημαντική ευκαιρία στον ασφαλιστικό κλάδο να ενσωματωθεί ακόμα περισσότερο στην καθημερινή ζωή των καταναλωτών, με τον ίδιο τρόπο που έχουμε δει με τις διαδικτυακές τραπεζικές εφαρμογές. Είναι δεδομένο πως η τεχνολογία καλπάζει κι αν συνεχίσει με τον συγκεκριμένο ρυθμό, θα δώσει σημαντικά εργαλεία και νέα προϊόντα στους ασφαλιστές, με τα οποία θα μπορούν να δημιουργούν καλύτερα προγράμματα για την ασφάλεια και προστασία των πελατών τους.

Τι καινοτόμο έδειξε η έκθεση τεχνολογίας CES;

Στην ετήσια έκθεση CES πέρα από νέες μεγαλύτερες και πιο λεπτές τηλεοράσεις και τα ισχυρότερα laptop, αποκαλύφθηκαν και νέες τεχνολογίες που σκοπό έχουν να προστατέψουν την ανθρώπινη ζωή και να μας βοηθήσουν στην περίπτωση ενός ατυχήματος. Τεχνολογίες που έρχονται για να μειώσουν τις ασφαλιστικές αποζημιώσεις, βοηθώντας την κερδοφορία των ασφαλιστικών εταιρειών. Για παράδειγμα είδαμε τεχνολογίες που έρχονται για να ενισχύσουν την οδική ασφάλεια, όπως το νέο Head up Display της Panasonic (προβάλλει τις πληροφορίες της διαδρομής σε όλο το παρμπρίζ, ώστε ο οδηγός να μην παίρνει το βλέμμα του από το δρόμο), όπως επίσης και τεχνολογία που μας προστατεύει μέσα στο σπίτι μας, όπως το έξυπνος λαμπτήρας της Nobi. Αυτός ο λαμπτήρας διαθέτει αισθητήρες κίνησης με υπέρυθρη τεχνολογία που σκανάρουν συνεχώς το χώρο για μη συνηθισμένες κινήσεις και πτώσεις. Αν λοιπόν ανιχνευθεί κάτι από τα προαναφερθέντα, ο ψηφιακός βοηθός ενεργοποιείται και σας ρωτάει για παράδειγμα: «Πέσατε;» Εάν η απάντηση είναι «ναι», τότε η «έξυπνη» λάμπα θα ειδοποιήσει για βοήθεια.

Πώς ο ασφαλιστικός κλάδος θα προετοιμαστεί για τις νέες αναδυόμενες τεχνολογίες;

Το μεγάλο ερώτημα των αναλυτών, είναι πως η βιομηχανία ασφαλίσεων μπορεί να προετοιμαστεί και να φέρει αυτές τις τεχνολογίες μέσα στα ασφαλιστικά συμβόλαια; Για παράδειγμα πώς το νέο HUD της Panasonic θα επηρεάσει την ασφάλιση αυτοκινήτου; Πώς η επαυξημένη πραγματικότητα της Nobi θα ενσωματωθεί στα ασφαλιστήρια συμβόλαια αστικής ευθύνης; Τι θα γίνεται αν τελικά η έξυπνη λάμπα Nobi δεν καταφέρει να ειδοποιήσει για βοήθεια έπειτα από μια σοβαρή πτώση; Θα είναι η κατασκευάστρια εταιρεία υπεύθυνη;

Οι νέες τεχνολογίες απαιτούν εντελώς νέες ασφαλιστικές πολιτικές, καθώς αυξάνεται η ανάγκη προστασίας των καταναλωτών από τους αναδυόμενους τεχνολογικούς κινδύνους. Οι ασφαλιστές θα πρέπει επίσης να προσφέρουν την απαραίτητη ευελιξία στα συμβόλαια, ώστε να μπορούν να προσαρμόζονται και να ενημερώνονται γρήγορα με τις νέες τεχνολογίες και τους κινδύνους που ελλοχεύουν.

Το μόνο δεδομένο είναι πως για να καταφέρει ο κλάδος να εναρμονιστεί με την καλπάζουσα τεχνολογία θα πρέπει να επιταχυνθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ασφαλιστικών και να αφήσουμε στην άκρη ότι μέχρι τώρα γνωρίζουμε για τον ασφαλιστικό κλάδο!