Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 - 13:11 facebook twitter linkedin Η ΑΧΑ λανσάρει την ψηφιακή πλατφόρμα αξιώσεων για τον κλάδο αυτοκινήτου! Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 facebook twitter linkedin Το όνομα STeP έδωσε η ΑΧΑ στην ψηφιακή της πλατφόρμα για τις αποζημιώσεις του κλάδου αυτοκινήτου, με τα υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής εταιρείας να δηλώνουν πως η συγκεκριμένη εφαρμογή θα συμβάλλει κι αυτή στον ψηφιακό μετασχηματισμό, δίνοντας παράλληλα επιπλέον επιλογές στους πελάτες της! Σύμφωνα με την ΑΧΑ η υπηρεσία αυτή περιγράφεται ως η πλέον ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία, με τους πελάτες της AXA Direct Motor και της Swiftcover να αποκτούν τη δυνατότητα να δηλώνουν και να παρακολουθούν τη διαδικασία αποζημίωσης online. Η STeP θα βοηθήσει τους πελάτες της ΑΧΑ με την επισκευή ή την αντικατάσταση του οχήματός τους, ανάλογα με το είδος της ζημιάς. Η εφαρμογή αυτή αναπτύχθηκε εσωτερικά, ενσωματώνοντας το σύστημα αξιώσεων Guidewire της AXA με μοντέλα μηχανικής εκμάθησης που δημιουργήθηκαν από την ομάδα ανάλυσης δεδομένων της ασφαλιστικής εταιρείας, συνεργαζόμενη με βασικούς προμηθευτές για διάφορες ενοποιήσεις και προηγμένα εργαλεία. Αυτό, σύμφωνα με την AXA, διασφαλίζει ότι οι πελάτες της θα λαμβάνουν γρήγορα την αποζημίωση για την επισκευή του οχήματος τους, ή γρήγορη και σωστή τακτοποίηση όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών όταν υπάρχει διαγραφή του όχημά τους λόγω ολικής καταστροφής. Η AXA ισχυρίζεται ότι η SteP μειώνει τον χρόνο που απαιτείται από την ώρα που ο πελάτης θα ενημερώσει για το ατύχημα του και θα ενημερωθούν οι συνεργάτες που διαχειρίζονται τον ηλεκτρονικό φάκελο ζημιάς! Σαφώς υπάρχει η δυνατότητα εάν το επιθυμεί ο πελάτης, να μιλήσει με έναν αντιπρόσωπο της AXA στο τηλέφωνο, όμως η SteP προσφέρει περισσότερες επιλογές αλληλεπίδρασης με τον ασφαλιστή τους. «Οι πελάτες πλέον επιζητούν τη γρήγορη κι άκρως εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και αυτό είναι κάτι που η STeP το προσφέρει, επιτρέποντας στην AXA να ανταποκριθεί σε αυτές τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών», δήλωσε ο Waseem Malik, εκτελεστικός διευθυντής του τμήματος αποζημιώσεων της AXA Insurance UK. Και συνέχισε λέγοντας: «Προσφέρουμε στους πελάτες περισσότερες επιλογές για να επικοινωνήσουν μαζί μας στη δύσκολη στιγμή τους και σε μια φάση που κρίνεται η αξιοπιστία της εκάστοτε ασφαλιστικής: Κατά τη διάρκεια της αποζημίωσης. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι μας κατά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και για το οποίο είμαστε απίστευτα περήφανοι. Άλλωστε στην ΑΧΑ ο πελάτης είναι στο επίκεντρο και είμαστε εξαιρετικά ενθουσιασμένοι με τις δυνατότητες που προσφέρει αυτή η τεχνολογία στους πελάτες μας»! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 10/04/2018 - 15:30 Subaru Forester 2,0i: Μικρός εξερευνητής, για περιπετειώδεις ασφαλιστές!
Γιώργος Μούζος, 05/04/2018 - 08:45 Skoda Fabia 1,0 TSI: Στα καλύτερα της, για τους καλύτερους ασφαλιστές!
H Toyota θέλει ένα καθαρότερο περιβάλλον! «Καθαρότερη» μάρκα αυτοκινήτων στην Ευρώπη για το 2017 η Toyota, μειώνοντας κατά 2,7 γρ/χλμ τον Μ.Ο των εκπομπών CO2 στα 101,2... Γιώργος Μούζος, 29/03/2018 - 14:18
Εκπαίδευση οδηγών από την Opel για μεγαλύτερη ασφάλεια Ποια είναι τα όρια της φυσικής επιστήμης στην οδήγηση και ποια στις ικανότητες ενός οδηγού; Πόσο απολαυστική είναι η οδήγηση... Γιώργος Μούζος, 29/03/2018 - 13:46
Μελέτη της Allianz: Νέες ασφαλιστικές καλύψεις για τα αυτόνομα αυτοκίνητα Μια πρόσφατη έκθεση που δημοσίευσε η Allianz Global Corporate & Speciality (AGCS), η οποία ανέφερε όλες τις επιπτώσεις της τεχνητής... Γιώργος Μούζος, 27/03/2018 - 08:34
Ποιες οι ευθύνες και οι νομικές - ασφαλιστικές επιπτώσεις που ακολουθούν το θανατηφόρο ατύχημα με το όχημα της Uber; (video) Ο θάνατος της Elaine Herzberg, στην Αριζόνα, από το αυτόνομο όχημα της Uber, φέρνει στο προσκήνιο μια σειρά ερωτημάτων σχετικά... Γιώργος Μούζος, 21/03/2018 - 12:06
Fiesta ST: Για να πηγαίνετε «σφαίρα» στα ραντεβού σας! Το γρήγορο και τεχνολογικά προηγμένο μικρό της Ford, είναι το ιδανικό μοντέλο για τους ασφαλιστές που δεν θέλουν να αργοπορούν... Γιώργος Μούζος, 19/03/2018 - 16:00
Kia Sportage: Το SUV του μοντέρνου ασφαλιστή! Το μικρομεσαίο SUV της Kia, διαθέτει φινέτσα, δυναμισμό, άνεση, πρακτικότητα, αλλά και κι έναν αποδοτικό κινητήρα πετρελαίου. Χαρακτηριστικά που το... Γιώργος Μούζος, 16/03/2018 - 15:34