Το «τοπίο» των ασφαλιστικών εσόδων αλλάζει συνεχώς με φρενήρεις ρυθμούς και απροσδόκητους τρόπους. Μια πρόσφατη μελέτη της Accenture, με τον τίτλο Insurance Revenue Landscape 2025, ανέλυσε τις νέες απαιτήσεις των πελατών και πως αυτές διαμορφώνουν τον τζίρο των ασφαλιστικών εταιρειών.

Σύμφωνα με τους αναλυτές της Accenture ο ασφαλιστικός κλάδος αναμένεται να επηρεαστεί από τους ακόλουθους τέσσερις τομείς καινοτομίας.

Προϊόντα - υπηρεσίες υγείας κι ευεξίας

Οι ασφαλιστές προσαρμόζουν ολοένα και περισσότερο τις ασφαλιστικές τους υπηρεσίες για να καλύψουν τους τομείς της υγείας και της ευεξίας. Αυτό πλέον είναι εφικτό μέσω νέων τεχνολογιών όπως η τηλεματική, η τεχνητή νοημοσύνη, τεχνολογίες που υποβοηθούνται σημαντικά από τους παρόχους υπηρεσιών ψυχικής και σωματικής υγείας.

Για παράδειγμα, η Sanitas Seguros του BUPA Group στην Ισπανία έχει παρουσιάσει τις λύσεις τηλεματικής υγείας, με την ονομασία BluaU για την ψηφιακή παρακολούθηση ζωτικών σημείων, καθώς και την παρακολούθηση διάφορων παθολογικών ασθενειών σε πραγματικό χρόνο. Ο COVID-19, η παχυσαρκία, το άσθμα και οι καρδιακές παθήσεις ήταν οι πρώτες ασθένειες που παρακολουθούνταν συνεχώς μέσω ψηφιακών εργαλείων από τους γιατρούς της Sanitas. Με το BluaU, η εταιρεία κάνει ένα ακόμη βήμα στην ανάπτυξη τεχνολογιών που βοηθούν περισσότερο τον άνθρωπο. Η παρακολούθηση από την ιατρική ομάδα πραγματοποιείται μέσω δεδομένων που συλλέγονται αυτόματα από τις συνδεδεμένες συσκευές με την εφαρμογή μέσω Bluetooth. Χάρη στην παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, η ιατρική ομάδα της Sanitas μπορεί να ανιχνεύσει οποιαδήποτε αλλαγή και να αντιδράσει ανάλογα, σώζοντας ακόμα και μια ζωή!

Διαμοιρασμός της οικονομίας, κλιματική αλλαγή και οι απειλές στον κυβερνοχώρο

Ενώ πολλοί αναδυόμενοι κίνδυνοι θα επηρεάσουν τα έσοδα από την ασφάλιση, η έρευνα εστιάζει σε τρεις ιδιαίτερα σημαντικούς για τη σημερινή εποχή! Αυτοί είναι η κλιματική αλλαγή, η κατανομή της οικονομίας και οι αυξανόμενες απειλές στον κυβερνοχώρο. Οι περιβαλλοντικές καταστροφές και οι ζημίες που συνδέονται με την κλιματική αλλαγή, αυξάνουν τους κινδύνους που έχουν να αντιμετωπίσουν οι ασφαλιστές διαφοροποιώντας εντελώς τα μοντέλα κινδύνου. Επιπλέον και καθώς η εργασία και η προσωπική ζωή συνυπάρχουν πολλές φορές σε κοινόχρηστες συσκευές, οι απειλές στον κυβερνοχώρο για τα προσωπικά δεδομένα έχουν εξελιχθεί σε σημαντικό κίνδυνο. H ασφαλιστική εταιρεία Chubb είναι ένα ξεχωριστό παράδειγμα που καταφέρνει να ανταποκριθεί στην πρόκληση, παρέχοντας μια σειρά υπηρεσιών που προστατεύουν τους πελάτες τους, κατά την περιήγησή τους στο διαδίκτυο, αλλά και κατά τις διαδικτυακές τους συναλλαγές.

Τεχνολογική αναβάθμιση παραδοσιακών υπηρεσιών!

Η τεχνολογία αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι ασφαλιστές δραστηριοποιούνται, καθώς και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Από τις συσκευές τηλεματικής έως και την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης, όλα βασίζονται σε δεδομένα, που η σύγχρονη τεχνολογία επιτρέπει την αυξημένη εξατομίκευση προϊόντων, υπηρεσιών αλλά και των τιμών.

Μετάβαση στην εναλλακτική διανομή ασφαλιστικών προϊόντων

Οι ασφαλιστές για να διατηρήσουν την κερδοφορία τους πρέπει να καινοτομήσουν για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί, μιας και νέα είδη ανταγωνισμού αναπτύσσονται συνεχώς. Η Tesla, για παράδειγμα, παρέχει ασφαλιστική κάλυψη βάσει της οδικής συμπεριφοράς στους ιδιοκτήτες των αυτοκινήτων της στην Καλιφόρνια. Ευτυχώς, υπάρχουν ευκαιρίες για τους ασφαλιστές να συνεργαστούν με διαφορετικές αγορές για να προσφέρουν νέες κι αξιόλογες ασφαλιστικές προτάσεις που θα φέρουν επιπλέον έσοδα! Συμπερασματικά, αυτοί οι τέσσερις τομείς καινοτομίας θα προκαλέσουν τους ασφαλιστές να σκεφτούν έξω από τα συνηθισμένα αν θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικοί.