Σύμφωνα με μια έρευνα της Ομοσπονδίας Καταναλωτών Αμερικής στα ήδη υπάρχοντα προγράμματα τηλεματικής, η προστασία των δεδομένων των καταναλωτών είναι επιβεβλημένη προκειμένου να διασφαλιστεί ότι τα προγράμματα τηλεματικής ενθαρρύνουν και ωφελούν τους καταναλωτές με τρόπο δίκαιο, διαφανή και δεν απειλεί την ιδιωτικότητα τους!

Δεν είναι κάτι δύσκολο, αρκεί να ακολουθούν κάποιοι βασικοί κανόνες που θα διασφαλίζουν την προστασία των δεδομένων όπως:

Διαφάνεια κατά τη συλλογή των δεδομένων

Συχνά οι ρυθμιστές, οι συνήγοροι των καταναλωτών, αλλά κι οι ίδιοι οι καταναλωτές υποστηρίζουν πως δεν μπορούν να προσδιορίσουν το σύνολο των δεδομένων που συλλέγουν οι συσκευές τηλεματικής. Η χιλιομετρική απόσταση και μερικά ακόμα σημεία δεδομένων, αναφέρονται συχνά από τις ασφαλιστικές και τους ασφαλιστές, αλλά η έρευνα της ομοσπονδίας έδειξε ότι υπάρχουν μερικά ακόμα σημεία καταγραφής που δεν αποτυπώνονται επακριβώς. Έτσι λοιπόν, οι καταναλωτές και οι ρυθμιστικές αρχές πρέπει να γνωρίζουν όλα τα δεδομένα που συλλέγουν οι ασφαλιστικές στα προγράμματα τηλεματικής.

Διαφάνεια Αλγορίθμων

Οι καταναλωτές, αλλά κι οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής της εκάστοτε εταιρείας θα πρέπει να μπορούν να γνωρίζουν πώς λειτουργούν οι αλγόριθμοι, πώς υλοποιούνται οι υπολογισμοί και πώς προκύπτει το αποτέλεσμα. Προκειμένου να έχει νόημα όλο αυτό, οι αλγόριθμοι αξιολόγησης που χρησιμοποιεί το πρόγραμμα τηλεματικής θα πρέπει να παρουσιάζονται στους χρήστες σε απλή γλώσσα, προσδιορίζοντας ταυτόχρονα με σαφήνεια όλους τους τύπους των δεδομένων που αξιολογεί και τη βαρύτητα που δίνεται σε κάθε στοιχείο του προγράμματος τηλεματικής.

Περιορισμοί στη χρήση δεδομένων

Οποιαδήποτε δεδομένα συλλέγονται από συσκευές τηλεματικής και καταλήγουν στις ασφαλιστικές εταιρείες θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για την αξιολόγηση του κινδύνου και για κανέναν άλλο λόγο. Σε καμία των περιπτώσεων τα δεδομένα αυτά δεν μπορούν να περάσουν σε τρίτους, παρά μόνο στην περίπτωση που οι χρήστες το γνωρίζουν κι η κοινοποίηση των δεδομένων υλοποιείται για εκπαιδευτικούς σκοπούς. Πάντοτε οι καταναλωτές πρέπει να έχουν τον απόλυτο έλεγχο των πληροφοριών τους και δεν πρέπει να εξαναγκάζονται να δημοσιεύουν τα προσωπικά τους δεδομένα για να λάβουν καλύτερες τιμές!

Ελευθερία επιλογών στους καταναλωτές

Τα προγράμματα τηλεματικής θα πρέπει να είναι διαθέσιμα σε όσους θέλουν να συμμετάσχουν, όμως οι καταναλωτές θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα κάλυψης χωρίς απαραίτητα να πρέπει να συμμετέχουν στο πρόγραμμα τηλεματικής. Οι χρήστες θα πρέπει να γνωρίζουν το δικαίωμα αυτό και να μπορούν να αλλάζουν το πρόγραμμά τους όποτε το επιθυμούν. Σε καμία των περιπτώσεων δεν θα πρέπει να τιμωρούνται για τη μη συμμετοχή τους σε προγράμματα τηλεματικής, αλλά θα πρέπει να επιτρέπονται εκπτώσεις για όσους οδηγούν προσεκτικά. Τουλάχιστον μία φορά το χρόνο, οι πελάτες πρέπει να λαμβάνουν μια ανάλυση σχετικά με τις πληροφορίες που έχουν συλλεχθεί και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιήθηκαν για την αξιολόγηση της ασφάλισής τους καθώς και για τυχόν άλλες χρήσεις των δεδομένων τους.

Πραγματοποίηση τακτικών ελέγχων

Η προστασία των πελατών σας περιλαμβάνει τη διεξαγωγή συνεχών ελέγχων για να επιβεβαιώσετε την αξιοπιστία σας ως οργανισμού που διαχειρίζεται προσωπικά δεδομένα. Οι έλεγχοι, είτε γίνονται από προσωπικό της εταιρείας, είτε από εξωτερικούς συνεργάτες, μπορούν να παρέχουν επαλήθευση ότι οι έλεγχοι και τα συστήματα απορρήτου είναι όπως λέτε στους πελάτες σας. Για την ασφαλιστική εταιρεία, οι έλεγχοι θα δείξουν εάν υπάρχουν κενά στο πρόγραμμα απορρήτου της ή τομείς βελτίωσης. Θα παρέχει ένα ενισχυμένο επίπεδο προστασίας καθώς οι έλεγχοι τείνουν να δείχνουν αποτελεσματικά πού πρέπει να αναπτυχθεί και να ενισχυθεί περαιτέρω η στάση του απορρήτου σας. Για τους καταναλωτές, οι έλεγχοι θα δείξουν ότι ακολουθείτε σωστά τους σημαντικούς νόμους περί απορρήτου δεδομένων και αποδεικνύει επίσης την ακεραιότητά σας ως εταιρεία που δεσμεύεται για αυτό. Με απλά λόγια, οι έλεγχοι αποδεικνύουν πως μια εταιρεία δεν φοβάται να ελέγξει τα συστήματα και τις πρακτικές της, δοκιμάζοντας συνεχώς τη δύναμη του προγράμματος απορρήτου.

Τα προγράμματα τηλεματικής πρέπει να παρέχουν συνεχή οφέλη στους καταναλωτές Το σημαντικότερο όφελος της τηλεματικής είναι η ικανότητά της να επισημαίνει στους οδηγούς την αξία της ασφαλούς οδήγησης. Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές πρέπει να είναι σε θέση να μαθαίνουν από τα λάθη τους και να λαμβάνουν καλύτερες τιμές καθώς βελτιώνουν την οδήγησή τους.